员工手册样本2

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直粉接批卫准，粪一天涌以上细的事鉴假需尝交部眼门经辆理，冠由部弦门经专理转付交总辫经理滑批准永，事艘假三视天（糟含三鼓天）尖不享透有绩售效工参资。毒五、潜婚假籍工作羞满两慢年以信上者错结婚只可享舍有七余天基继本工茶资带册薪假改，婚糠假期学间不提享有挎其他科待遇胳。倍六、豆慰唁壁假锣员工蹈的直讯系亲斤属（房父母呆、子乌女、跳兄弟稿、姐羊妹、些配偶损及配曲偶父鼠母）妙去世拌，酒兄店将麦给予惹2天镇带薪鼻慰唁腰假。毛七、惯分娩躲假期赔女员率工申形请分升娩假川期必饿须提共供医漏院证获明，闸享有躲带薪徐（基酸本工滥资）友分娩菊期为浊30泰天，悲不再默享有群其他麦待遇翼。前咽提是素工作着满2傅年以毫上（售包含晕两年长）者液才享蓄有此嗓假期炊。耍八、纪公休疼酒店摊每月两4镇天公追休，亿部门孔可视国经营规情况导合理百安排夹。公违休不财允许起连休纲。本坊月公知休不倒休者搏每天语20絮元工绒资。贼九、辜员工丰宿舍测凡酒泥店员慨工（穗本地敏在酒村店附狭近者袭除外炕）提别供住角宿，迷水电猫费自问理。拣十、环员工副生日围员工局在生猎日当吸月可堆参加萄酒店挂举办翻的员喂工生侍日活吊动。戒十一虚、奖芦励渐因员积工的凝优良烧服务牲和杰恰出表颗现，低给饭额店带党来良投好的牧社会眠、经篇济效躬益的挂，饭销店将干给予词适当椅的精怎神、关物质广上的厉奖励差。施十二扩、员谢工活毛动荒酒店项人事刻部瓜定期暗或不敏定期仰举办劲员工缴活动苹，丰西富员貌工的责业余他生活星和培和养活罗泼向珠上的团企业丰文化洪，促寿进自轮我修郊养、塔自我砌完善胞，增剃强企序业的故凝聚闪力。匙十三虾、员旨工培演训岔所有吴员工笋都有史机会奇接受庭酒店鱼提供订的各俯种培她训，荡以求誉得个仪人的织职业雨发展戴。揪第五狐章导酒总店规趣则垂一、醒员工竖工牌未1．刮所有蚀员工膏一经四录用衡，均沸会得逃到人爷事部乒发给胃的员悲工工使牌，畜上班榨期间貌必须唯佩戴鲜工牌星，以波便酒亏店保币安人太员检往查。献所有谁穿制隔服之破员工密必须静佩戴嚷酒店陶提供栗之名雅牌。要2．售员工矛工牌缩只限花本人抄使用辰，不坊得作预非公展务用践。如局有违崭反，欢将受落到纪青律处尿分。辅3．衡员工悄工牌概如有膜遗失获或损雾坏，决应立邮即通着知人窜事部阵，支遇付相视应的盘费用计办理宫补领以。私4．证遇有骆职位熊变动蜜，员歼工应载将员检工证融交还式人事爹部，霸免费脸办理梅新工乐牌。员5．盈离职例时，究员工印必须喘把员值工工火牌交薄还人岸事部桂。否迹则将锣在工刺资中纽扣除颠相应睡费用拿。王二、县制服购1．奶制服挨由酒街店提席供，奋员工腿应小认心保瞒管自秤己的舅制服掏。员喷工在漠领取踪工装花的时盘候需惧要扣熔除相蔽应的予工装毫押金艺。程2．痰员工材若因删疏忽拣或恶械意损贫坏制碍服，亩修补晓费用创将由皇员工捐负担不。挡3．刷如非秧工作坏需要咽，或豆得到贞特别宅许可猫，员物工不冲得在厘酒店般之外宋穿着伏整套础或部货分制引服。以4．径制服秩如有制损坏立，必蚀须立白刻通鞋知仓执库或恭者部春门负事责人少，及知时修境补。押5．粪员工新离职申时，旨必须肤把整仇套制柏服交燃还仓揪库。约如有缘遗失粱或损钞坏，沃酒店宴有权反扣除潮工资温作赔旷偿。监6、读在本灰酒店羊工作面满一孤年者乔离店维时将栽工作吴洗净料后交燥仓库申管理智员，矛检查亏无损平坏后聪将退洗还工刺装押贝金，丸不扣慢除工第装折惹旧费类。厌7、贸在本鲜酒店望工作凤满半迫年者杂离店涂时将买工作欺洗净霉后交醉仓库撕管理般员，切检查尤无损纠坏后背将退活还工允装押椅金，是扣除王50卧%工野装折嫁旧费诸。及8、膏在本油酒店狮工作眨不足扶半年列者离济店时批将工炮作洗帝净后祝交仓情库管茄理员炮，检火查无铁损坏就后将绍退还委工装怕押金迎，扣获除7殊0%双工装痰折旧娱费。糊三、摇员工泛更衣陕室螺1．身所有烤穿制汗服的陡员工建都有砍权使瓣用员赞工更第衣柜远。更炮衣柜粪的配届给，拐将由陷人事假部全欧权处扬理。狡必要我时，倘两个密或两洲个以歇上的盼员工全须合议用一或个更胞衣柜泳。土2．萌更衣何柜一培经配血给不轰得私爽自转锦让。榴一切栏转让翻必须兼经人平事部恶办理把。如宅有违袄反，收将受蓬纪律耻处分史。吸3．近更衣膏室内肌不许脑晾晒看衣服像，更职衣柜裳内不淘准存畜放食奇物、洒饮料菠，或隆危险幸物品栋。擦4．捐更衣服柜须俗经常肿关闭布、锁替好。加若其办中贮私物有贡遗失锤或被逮窃，窗酒店印概不哪负责壮。谦5．义不准待私自市加装吼别锁途。崖6．弟禁止额在更汉衣室墨内睡朱觉或渡逗留获。嗓7．杜更衣尝室内珍不准突吐痰拾，乱辅抛垃伤圾或轿作任揉何有勉碍卫已生之电举动搭。效8．华所有畜员工伙都有描责任语保持料更衣榴室及俗其设宇备的洽整洁屑。积9．宪员工功离职绑时，锈必须舞清理脾更衣雕柜，秩并把糠钥匙季交还鞭人事蠢部。卷如有揉违反泛将在民工资蜻中扣哭除相小应费饼用。匠10顷．如侍有必遭要，叼人事后部和疼保安六部将罢对更喜衣柜倒进行仿检查辆。处四、舌员工目餐厅堵1．罩员工普可在桶员工吗餐厅组用餐帝。热2．罢酒店愚每天俱负责释供应漂每位简员工阴工作自餐。魔3．布员工摔用餐豆时间夺为半求小时逃，由肉部门缴合理裤安排筑就餐不时间倡。循4．森任何屡外来酿者未芝经允汪许不蛮得在冤员工满餐厅虾就餐竞。发五、悠班前捏、班故中、哈班后颜1、殊班前绘：提聚前十锹分钟秆到岗边，按纹照规返定要必求和脸标准最做好奉班前技准备祝工作傲。丈2、欢班中模：服铲从工明作安狼排，季服从慕管理红，遵颈守工虚作程著序、押服务动规范厦和服荷务程烂序，呼保证覆工作里质量握和服悟务质贵量，哥确保紫为客先人提升供合泪格的架产品后和服钱务。竭3、烫班后爪：当趴班工泰作结时束后哪，按成规定斗要求看做好海日清卵工作展，填旦写相晶关表泪格，午做好凉交接箭工作疏，经近上级塞检查盯确认暑后方列可下雁班。株班后橡任何岛员工概不允震许无达故在滋酒店徒停留谋，住容店员东工不纸得在己面客沟区域跳和工鼓作场守所逗判留。扑六、蜘客用帅设施碍1．谁除指卵定为侧客人拉服务友者外配，各灿员工仍不得运在客巧用地亚区或机客房法楼面易停留叙或闲稼逛。讲2．榜除因胡工作垦需要揭，任挖何员括工不进得使冠用为蔬客人兔提供勿的设洪施，捧包括粮客用蜡客厕池和客额房。株员工惧一旦家被发扭现未枣经许皆可使灰用客鹅用设厘施，哈将受骆到纪飘律处娘分。柳3．柿未事浅先获慎得管逼理层漆的批坑准，检任何保员工桐不得呢在酒场店任但何消雅费场佩所消观费。械七、参员工讨出入卷酒店青通道瓦如无孟特别亡许可哥，各仁员工已进出升酒店尚，必泊须使鸽用指昨定的倘通道清。戴员工帽辞职唐离开伙酒店茫时必痛须主渡动将妄随身纹携带给的包予裹交患当值赏保安凭检查柏。团八、胡吸烟繁规定督员工岸不得锹在酒饿店指润定的咱地点冠之外千吸烟做，更派不得责在禁屠止吸栏烟的便场所钞吸烟斩。扇九、兄个人播资料寻员工次申请聋职位趋时必娃须将矿真实争的个虹人资倾料填魔写在浑《员漂工应诸聘表挠》内校；员太工若忆有个费人资趁料的给变化天，须雅在一嫌个月贸内及幼时通语知办事公室峰。摇十、喜员工喂上班总规定醒1．灾员工膛在工除作时避间内刮，应赌谢绝链一切缓亲友抵来访滤。参2．汤如非残公事聪，各茄部门屈员工伸，不讽应于节工作胡时间卸内互相相探横访。睁3．迁员工梢不得嚼使用颈客用秋桌，如脸有违筑反，叔将予翼以罚嚷款。迫4．妥未经亏部门永经理园许可床，不句可因饰私事羽使用灯酒店涉挣，如娃有违捕反，蒸将予高以罚盗款。找5．跑外来乖的私猾人电爷话，习如非筐急事锈，接诞线员夺将婉驻言拒嫌绝接珍拨。峰6．芹未经土部门筛经理追许可葱，员摆工在盲岗时勇间，茎严禁惧携带茎和使维用手醉机。捞十一丙、拾韵遗粪员工捐在酒搁店范麦围内蚊拾到撑任何榨财务观必须论立即有向部倘门经炎理报涨告并闻统一雹送交拾前台欺妥善重保存慧，并茎将详垮细情赢况记肺录在闷拾遗倍记录受本上昼。若氏拾遗痛不报规，则栽以盗得窃论厦处，骄拾金爸不昧报者将顿获奖值励。充十二乘、个蹄人行备为恩员工西必须舱爱护扫酒店奏财务半，不乳得破慎坏或蓬利用昆工作刚之便窝私用布公物芒，不绘得在向公共否场所债对告烂示之锤照片府、公阻告等非乱涂猜乱画也。抢员工疫不得移利用隐在酒奉店的茄身份忠从事乏与酒伏店工筐作无狮关的性活动棒。胜员工唇要注钩意自劈己在抓公共健场合图中的逆言行街举止昌，以午免损霉坏酒哀店的付形象施声誉伯。酿员工义的的献行为部必须站符合游社会帮公德田。由绩此引掌起的妈纠纷幼，员目工除赔了承马担相战关责秘任外辅还要孝接受头罚款触处罚淘。暖在工铜作中古有机方会接粉触酒亭店的局保密造政策碑和数盏据的猾员工提，有垒义务兴为酒轿店保像守秘乏密，财违反椒者将揉受到哥处罚创。间十三趋、员支工工竹作评酸估咏歌拴在奖以下假几种蛮情况科下，猜需对强员工抬工作命评估汗：弹*试俱用期调满诉巡缩*锋转正耀与否扫派猴*贡员工讽职位潜变更终时绒腹违协*每建季度拒十四堂、环绿境保贱护姓保护涌环境照，有件利于腔每一隙个人孟。员倍工有屋责任裳保护缎我们纤生活隙和客鸣人生扒活的逝环境尺，提得高我咐们的激文明俊程度漫，进逢而加灿入到眠保护摊地球令、保早护我粘们生茂活空升间的铲队伍幕。饲十五粥、酒比店财耀产脑员工叨必须稼高度艘爱护要酒店管的一恰切设尼备设歌施、客一草淘一木死及酒球店配众发的胸用品爆和工老具。询操作抬设备饶设施横时，逃必须狭熟练蹄掌握注其性项能和切操作足规程偶，持刑证上葵岗，幼并定榆期检流查、购维护雨、保梳养。墙员工聋不得慈动用纯客用环设施常。未上经批色准不崇得将姜任何绢酒店猛财产丙带出荒酒店症。虎十六茄、携塘带物饮品进激、出依店穴1、跃员工铃上班妈时除医携带供的化领妆品镜外，导其他铜物品盛一律硬放在疗保安捞室或最者更岭衣室孙，不竿允许她携带张私人另物品阅进店咳。固2、淹住店深员工停将物仓品带扁进宿湾舍时烈要经姜过保虫安部旁的检殖查并统对酒方店相洪同的损物品暗张贴屈标识亡加以挑区分雕。慎3、秃员工闸贵重春物品侄应到伶保安冰室寄决存。身4、裂严禁拍携带丙易燃忙、易蒜爆、让有毒恰危险欺品及淹小动压物进俱店。滤5、烫员工凳若将帆任何迎物品旨带入项酒店丹，须惯经保坐安部喊检查淡登记僻，若蒸要将虽物品宇带出蛮酒店腥，须采经部剥门经顽理批心准并蠢签署笛出门饼条。纤6、庆保安耐人员谣在必虽要时踩有权育打开赞员工畅包裹衡检查贴上述霜物品秆。贩十七也、告替示及锄公布叶1．扰部分览有关摘工作塑方面授的通阳知和乒指示刺，管援理层贩将通辫过员笋工告锤示栏井发布春。所翅有员纲工必辉须认税真阅锦读并涝遵照练执行北。肥2．冲告示设的张怠贴由也人事上部管怨理，石未经璃管理伟层的陪许可县，不说得在仗酒店范任何粱其它哪场所誉张盐贴通抢知或贿告示茶栏。寺任何甲对告缺示栏分的干滋扰和菊破坏蚁行为怎，将事视为度严重暴过失裳。篮十八遥、失披物招膨领美1．售员工怎在酒疲店内迈发现柜失物何，应宏立刻且交到树办公麦室，葬详细催登记俗。气2．经员工启如被殃发现柏藏有贝客人殊遗下桨的任信何财财物而效不上刷报，镰将与绞偷窃骆同等私处理诵。管3.育若配失物慰在六嫌个月俘内未驼被失池主认泽领，错酒店纵办公庄室将少会根傻据情奸况作陆出处克理。川十稼九、丑偷窃高员工大在酒诸店内殊偷窃宿任何巡财扩丽，无获论属排于酒吧店客旦人或饺其他准员工亲，皆忙立即注给予主开出溜处分艘。未猾经许倍可而承擅用秧酒店劣之食肿物酒吨类等枪亦将残同等枝处理宝。孤二十直、保沿密文洁件代员工殖无论铅是在蚁职期敞间还种是离西职，劳都不密能转毫送或随泄露锤酒店窃的保快密文蜂件，券包括骄工作锁计划晒程序战，工岩作报雅告等枯，违救反上日述规益定将站受到献严重溉纪律意处分息。肯第六蚀章贵昨仪狸容仪定表雪在服袍务行禾业，怒个人塌仪表因是尤猎其重钳要的此，我腥们所谁服务草的客酬人会步观察屠我们哨的一汇举一厨动，先因此商我们盟必须裂始终芽全力姥以赴父并遵碗守以颤下要害求：巩一．愤男员趣工疏1、膊头淋发：例不可样漂染锈；保衣持头陡发清编洁，互无头小皮屑凭；头万发后丧不盖京领、昆侧不僻遮耳逃；可买使用滋发胶能，但初不可孝过于匀油腻凶或潮抬湿；吼2、冰面念容：面清洁秘，不宅准留慧胡须津且必眉须每尺天剃柳须；巨经常滤留意魄及修丘剪鼻结毛，牵使其拜不外义露；纱3、科手妹/指照甲：趟保持商洁净妻，不宾可有某吸烟怀留下劲的污陶渍；清定期责修剪涨指甲享，长瑞度仅桨能遮电盖指产尖；嫂不涂短指甲柜油；改4、型服脖装：谷着公首司规便定的吵制服里，且贪必须笼保持移干净吴、整测洁；辰冷天舞时，乳所穿纳的保似暖内手衣需烈保持选不露异在制羽服外卖，在珠衣袋岸中不谨放与科工作南无关拢的物误品；筝5、贵鞋觉：黑融色皮仪鞋或瓦布鞋趟，皮迈鞋擦拿拭光想亮，迟保持俭洁净窗无破腔损；呀6、坛袜腐：穿曾深色顾无鲜吧艳花廉纹的症袜子王，勤贤换洗午，保便持无泥异味检；除7、姓饰物障：只多可佩剪戴简则单、俗大众宋款式棕的手弹表；拼已婚概人士恢还允惯许佩课戴一廉枚戒琴指（笔厨房词员工渴除外沿）；掌8、防名牌恒：须痰端正宗地佩膜戴在临最外群面的辱制服膀左胸朗区域宜，并侄保持苏光亮牙无破叫损。档二.联女明员工寄1、腾头事发：亮不可享漂染留颜色价艳丽族的发克色；顷保持盯头发扒清洁帽，无抵头皮菠屑；森长发不必须浸束起摄，不务佩带变色彩妻艳丽束的饰致物，唇发夹狼须为睡黑色骡或深因色；葬2、效面放容：找保持铃清洁冷，不拘油，盲不干念，无易皮屑局；石3、医手来、指植甲：泥干净肾，修始剪整圣齐，脚不涂夜带颜抄色的妇指甲皱油（滨餐厅筑服务六员禁矩止涂洋指甲抹油）充；然4、雹服劈装：额着公含司规脑定的群制服津，且菜必须距保持笔干净恶、整莫洁；剥天冷妈时，摘所穿行的保砍暖内妹衣需炎保持永不露叼在制侵服外匙；裙兵装所皆配长剪袜袜他口不殊得露码出裙乱装；宁5、孕鞋协：黑防色皮怒鞋或格布鞋惜；皮括鞋擦船拭光慌亮，帝保持蚕洁净份无破餐损；池6、计长袜酒：着诱肤色柏的袜流子，害必须辽无花远纹，垮不可住抽丝涝或是即网状鞭的；环7、梨饰宵物：洁只可啄佩戴借简单苗款式聚的手终表及挽一串热项链宜（项支链不蹲可露颗出制蛋服外宅）；择已婚谱人士蒙还允呈许佩灰戴一何枚戒逢指（毫厨房沟员工防除外司）；瘦8、累名封牌：惭须端潜正地搞佩戴保在最牵外面坐的制肢服左疾胸区秀域，祥并保汗持光蹄亮无必破损逃；薪9、戏化获妆：恶须化董淡妆角；化躬妆应轧在上劈班前化完成脂；不读使用字假眼带睫毛吩。施第七尖章糊寇员庸工行番为规语范闲一、泉言谈跟1、烧服务养用语运规范序，讲搁普通叠话，酱音量自要适砍度，您音质帅优美横，话隆语清铁晰。照2、签适用祸对方出易懂默的语小言，原善于值倾听伯对方院的讲燃话，行留心弄对方岁的吩拔咐，沿合适眉的附培和，可与客赌人接居话不度得漫界不经切心，僻不能掏打断勤对方旬的谈乡话，骑不能需忽略锈敬语陷，不筹能太必谦卑伏，注味意使触用请们求、龄建议认、劝障告式鞋的语脱言，辈谈话剪不能培触及之对方团的弱纹点和迷短处皂，不控能自黑夸、蓬不能避发牢反骚、司不能下争论扑。款3、码不要置窃窃再私语器。伟二、醒礼貌宏用语信1、垂早上然好、胆您好绣、晚蝴上好富、（撑见到卧客人沫、领遗导、帐同事哪等或细者接吩听电隐话用葬语）于。钻莫相内对于殖前台悟及吧骂台来锻说宋“附您好饰！欢像迎致皂电润镜合方·躬佳悦诉商务榜酒店介，请锐问有插什么盐可以弄帮您丧？百”阔、际“壳您好服！欢巡迎致警电润奇合纠·惠佳悦卖商务论酒店陵，请挥问先竞生/破女士状，您摄是订唱房还魂是订获餐？炒”帝2、钓对于夹一线风服务岂人员欲来说祝“点您好电！欢轨迎光阅临！旱”岔。见剧到客末人要恩主动式询问是客人德是订段餐订羡房还姨是其书他。猾3、醋为客退人服雕务及贡礼让胖用语晒“婶请、册您请长、请阅讲、剪请坐厚、请暮走好职、请飘稍等芳等。窃4、晌得到切客人检或者点同事炮的帮筹助、刊赞扬出及对丸客人裙的光网顾表家示谢刚意用倘语：原谢谢摧、谢巷谢您待！猪5、候客人维或者区同事喝做了氧自己膊分内南的工掘作或祖者对拦自己搁的工嚷作不矩周表感示不胸满时父使用哗：不杂好意狼思、询很抱蒸歉、流您辛贺苦了饮。靠6、选客人栗或者登同事妥向你预表示万致歉质、道羊谢时等使用过：没劳有关坏系、镜不客测气。半7、坚让客辜人或缴者同绒事等完候时召用语音：不邀好意闻思，透请您谅稍等拼。僵8、鸟向客桶人、心同事乐致歉覆用语加：对排不起傅，请暮原谅别；对靠不起浪，打毁扰您压了；冈对不晴起，男让您清久等翼了。策9、冒向客驾人、位同事肢表示叶更深捏层次软的致呀歉用涉语：掏很抱诞歉；进真是竞不好来意思怖，给压您添仰麻烦懂了。掩10汽、向侵客人那道别考用语泊：再补见，野欢迎袭再次房光临骨；祝陈您一圆路平相安。轰11洗、询银问客犁人时难先用扇敬语明（例剖：先矮生/框女士被，有猜什么脖事情蚊我可呆以帮素您？小），鸡回答劈客人殃时需蝇用敬备语（姨例：渴是的造，先阔生/百女士亩）。译三、蛙走姿百1、沸挺胸齐收腹茄、头轨正肩洗平。建两脚愿落地较后跟酒所成怠角度趟大于启10祥度小墨于3岁0度矩。圾2、父在服王务区吉内不煎能跑肉动，皆遇到愿客人长应侧炊身礼磁让，首并向饰客人域点头萍示意威。浮3、夸要多辆加注裹意步赛距与每步速标，应责尽量狡保持手均匀狡。一求般而凯言，井男服搏务员慰的步泳距以货40源厘米哑左右谜为宜浅，步蚁速每侦分钟爱约为架11克0步僵，要群走得式轻稳浴雄健左；女莫服务陆员的顺步距英以3孝5厘必米左研右为容宜，左步速占每分众钟约流为1蔬20漠步，分要走乓得轻虽快灵合巧。监4、者两人琴以上冲（含挽两人龟）在矩院内管行走亭时要位排队丈，不狐可占增满整宣条道逐路。债5、骄行走态时不演得拉畏手，蚁勾肩吵搭背票、相叨互追绵逐。横6、遮身体华重心惕稍稍矿前倾屑，挺梳胸抬笔头，融双肩盆端平翅且放钳松。剂7、握手臂股伸直导，手涂指自齐然弯涨曲，茫双臂杏自然摆协调重地摆勤动，警前后婆摆动蒸的幅竭度不僵可过愚大，令双臂板不可啄过度浅外开鞠。祸8、航目光斧保持打水平金，面尘部保室持微穷笑。主女性税走路读呈一伐直线门，而湿男性誉则为逝两条照相近瞒的平个行线陵。致四、蓬站姿培1、均收腹厘、挺绪胸、虾抬头烛：痒2、太站立巨要端肥正，籍嘴微毕闭，招面带少笑容千，眼抚睛平绝视，商环顾胜四周捎。僚3、浙双臂赵自然吊下垂授或在辽体前发交叉畏，双呼手若占是交浓叉，叉右手绳放在筑左手速上，喊保持蚀随时摧为客寨人提窑供服排务的讽姿态渴。柄4、骑站立共时双脱手不较能环攀抱在功胸前旱，更筝不可胆双手灶叉于腰腰间员。某5、寸女性猛服务课员站赠立时的，两栗脚跟礼并拢捧，其慎夹角责为4沸5宋°全至6奥0姿°贺双脚票略微炎张开润呈槐“终V彻”羊字型宏，双罪膝靠欧紧，言两个矮脚后诸跟靠摩紧；踩男性省服务许员站蛛立时赚，双愿脚距握离与杂肩的鸡宽度闻大概巾相等喷。低6、荒站立息时要塞保证懂重心探在脚欺掌上戴，不幻可偏凉左或办偏右滥。身皱体不汉能倾放斜；抓疲劳显时，誉上身碰仍须当保持帖挺直军，脚挨不能滑向前嫂或向串后移做动幅关度过热大，缎甚至费叉开筛很大戚。自五、缴坐姿风1、五走到凝座位往前，膜首先扬应转技身，凳右脚疗稍往车后挪泊，左原脚再惠跟上静，然密后轻践稳地筝坐下漠，切苗不可巷过快鬼过急哄，一偏定要躺略为抹轻缓铜才好商。着换裙装挺的女酷服务立员，板入座辨前应缓先整搏理裙窝装。吉2、旨坐下单后上便身保熟持挺税直，祥面带叔笑容塞，双哪目平相视，移嘴唇才稍闭幻，下励颌微徐收。春3、丈双肩肝平正事放松主，挺粮胸立邻腰；扰双臂跟自然居弯曲梅，双缴手放漫在膝椅上，敌掌心凯向下俭（妇疼服务可员可魄以一朋手握玉另一缩手腕生，置图于身合前）罗。雷4、铜两腿回自然受弯曲艺，双德膝并页拢，岸双腿规正放规或侧弹放（季男服脱务员折坐时钳双腿拌可略蝴分开搬）；巾双英脚平砖落地爱上，漏可并堡拢，扎也可功交叠轻，但肆是不黎论怎美样坐石，都肚不能痛前俯够后仰顽或抖究动腿动脚，蝶也不东能跷裹二郎而腿或缘拍打绘扶手它，把漫脚放秩在椅扶子、素沙发丈扶手毛或茶宣几上椅更是末禁止致的行锻为。凉5、仍应至追少坐第满椅党子的形2/敢3，怨脊背查轻靠干椅背到。服掏务员赏在谈霸话时坟如果锹需要喉侧转股身体遮，腿行与身扣体的栗步调尖应一冬致，网并县旧城转已动的患幅度晴不能超过大异。回6、高起立葵时，格应先丝向后胡微收吵右脚谱，站虫起时找动作耗亦应返轻缓隐，不芹可过袍猛。餐六、乳手式检在手裕势方疑面，蛇手势坏是一期种最蜡有表键现力敬的缴“欠体态瘦语言着”吐，它勒是餐禁厅服有务人匀员向塌宾客缴作介轰绍、炊谈话饿、引敬路、泛指示喇方向稀等常幸用的猪一种择形体令语言摸。要违求正坛规、充手指温自然峡并拢施，手习掌向揭上，而以肘论关节豪为轴针指向可目标连，同妇时，纲眼睛兵也要否转向厘目标念，并舰注意腔对方贼是否跟已看难清目宗标。杠在介苏绍或扁指路心时，灭均不崭得用励一个扣手指各比划演。谈胡话时播，手包势不毙宜过春多，蚁幅度锋不宜震太大序。在驳使用尽手势疮时，不还应畅注意乳各国黑的风仁俗习范惯。善人的括体形侦、相傍貌是威天生首的，窄是难桃以改交变的额，但枕人的蜡体形悦、相戚貌的鸡某些押特定里部分幕，又搁是可手以根吩据服岭务工随作的燃要求柜，有料意识隆地进肾行锻魔炼、续纠正叮、塑刮造的飘。如距有轻辈微驼登背的耻人，桥可以水有意炊识挺疏胸，既予以尼纠正幅，即饮使有是不良见的容当貌表躬情，周也是糊可以蔑通过岁心理属的调炼节控候制，牢抛弃醋不愉炊快的修心境馒，达胖到改而善面忧部表援情的秘目的享。仓1、他五指宣自然何并拢卧，手冲不要脏握拳短，介即绍说淡明指介示的启方向灰时手昏臂自肤然弯肝曲。兔要用寿整个渴手不葵要用触食指艇。环2、钻与客亭人交州谈时杆手式萌不要怕过多真，幅辽度不车宜过友大。纽3、牛手式貌运用牛要尊木重客鞭人的吓风俗始习惯洽。惑七、岔礼节昂1、全问候击：见伏到客柏人、樱领导治要主际动问旱候，冶同事浪间要跌主动泼问候秒，当气酒店滥人员茄与客愤人同朴行时屿，应池先问藏候客吴人后葡问候葱酒店俊人员若。问陆候客刚人、疾上级案，禁督用坏“猫你们接好俱”级，应舌一客恭一问篮侯；舰当客得人或惕领导槐不便搁打扰章或距粱离5发米以虹外目灿光相慈遇时搏，应弟点头织以便锹问候介。伪2、样进出续客人枪房间笼、办半公室漆：进趋入客趴人房窄间或宾者办窝公室么应按略门铃楼或者越敲门灭三声料，得甜到允魄许后镰方可爱进入东，敲甜门声俯应适介宜，往不能腰过急嫂过响郊。离舍开客走人房性间或担者办寻公室荷要面陈向对循方后兽退1登—星2步染，道替别后候方可攀离去踩。关放门时棍转身多面向百对方体，动安作轻怪、声抗音轻寻。仙3、益鞠躬束：右栽手压验左手雹交叉块放于础小腹候部，遵以臀兔部为报轴，枕上身母倾斜金15须—悟30忌度，恭头、骂颈、扯上体愤保持饶一条吉线，母目光厚注视缸受礼醋者（闲日、其韩料饮理岗醉位员甲工右弊手压偿左手险交叉捏放于努小腹贱，以符臀部浑为轴液，上印身前页倾9祝0度宪，头列、颈冠、上这体保析持一旺条线法，，灶鞠躬弟时目蒸光随智头部妇自然锈下视照）。朵4、扑敬礼烘（保闯安）列：头计正颈浊直，估五指倍自然陕并拢承，大陷臂与忆肩平拨，手六掌倾艺向前过，中苗指触约于帽慢沿。绝八、携目光真和表晕情六说话茶时看皱着对危方的男眼睛言或闭条眼之深间的碑三角签区。垦不要棚盯着俱客人象或者菜斜视蛇；不劲要孔冷眼岩看着轰客人德；不蜓要东扇张西书望。呢1）表接待释客人博要坦到诚相易待，卸不卑昨不亢兆，给需客观复以真减诚感合。弓2）久倾听愈客人敬的要体求要独聚精谎会神举，给跨客人像以受春尊重眠感。舅3）绕要微留笑常妻在，稻和颜监悦色为，给榜客人恰以亲丝切感透。翁九、忧微笑锹对客散人要拿保持荣自然们的微规笑，非不能虾大笑箩、嘲蔑笑、估冷笑兔、讥符笑。蛛十、瑞接、原打电屈话过接、毕打电截话时读，站养（坐票）姿家端正沸，左摄手握卖听筒帐，右凯手自脾然下男垂，紧需要垦记录升时右够手执额笔，禁仔细朵聆听补，不城能倚蕉物，畅不玩姥弄文福具或峡其他裤物品胁。竿1、物接听负止（1仰）三盘声铃铺声内爪接听创港。似（2尾）直手接对萄客服匹务岗寿位的腔员工细用英浑文报查部门监或者苍岗位鸭。例桑如亦“帅Re怜ce岸pt轰io钢n，忍您好狸！前映台。驱”危非直头接对抗客服碗务岗缩位的若员工宵流利养的普赏通话律问好碌，自数报部哑门或秋者岗籍位。呜2、华打电肯话纤当对政方接碰起电摇话后酒，问坡候表“翅您好浩”慈，用漏“网请问贫”捐确认祖对方耍的身愚份。警如无纱误，牵应自名报身肚份和刺是由有；如奖有误糖，应秤致歉恋：凭“煤对不迈起，捆打扰茫了箱”湿。铲3、述通话眯（1梯）声界音欢刘悦，量说话祸清晰菠，语陪调轻赢松，首多讲乞“筐请、腿谢谢杨、对音不起挽、请旺稍等承、让棉您久呆等了吴”皱之类尿的礼热貌用作语。泽（2早）用捉姓氏掩称呼纸对方骡；问诊候客效人时辞，先寄用敬渡语；巧回答滤客人役问题家完毕抬后要灿用敬拢语。骡（3章）等创客人欣或者哄领导浇先放给数后再磨挂电缝话。钳（4榴）接竟打电苗话时民不允悲许背怖朝客绳人。彻（5茅）接抗打电乔话时大，遇耽到客饱人从寄旁边衣走应恢点头嘉示意工；遇勤到客铁人要付求服低务时顷，应咬兼仔顾需或服务布的双托方客伙人，用不要冶使双搬方客寄人有敢冷落像感。贴（6稳）如舟客人击需要爱帮助摆而你件正在嫂接电正话，惹先向盐客人私说声随“购抱歉码/不衫好意阶思，辣请您倍稍等绑一下毛”委，然奥后尽回量在喇1分付钟之龙内解享决完弄膝的事总情。储十一容、风棵度译莲背良好猜的服它务，拜源于糖餐厅晚服务盘员良篇好的籍风度杂。要你使自信己的煤风度裤端庄蒙、高奇雅，睬餐厅壁服务赚员就喘必须煎注意告到自愁己的痰言语缴、动馆作、威眼神均以及求装扮固等等满。只惨有不亲断地田完善现自己屠，使惩自己预的一央举一弊动都压符合阳美的编要求新，才饼能使节自己固的服慕务获律得更魔好的袄效果走和评久价。顿餐厅勺服务倦员可叨以从爱以下荡几个灿方面绿培养污自己表的风体度：脚1）缸思路丰清晰灯、反眨应敏数捷、星记忆赔准确市、专躁业知苦识齐迟全。盾2）抹要经惠常留迁意客硬人的秋表情惕，注谎意客便人的免手势咏。份3）唐为客怜人服肝务时周，要捡保持晋沉着接冷静被的头袜脑。猴4）配讲话博要有状礼貌京，话瓣语清湖晰，脏高低培适中置，发唱音正饱确而窄标准单。缴5）毯言语鼓诚恳湿，善套解人路意，票笑容雁自然适。艳6）登站姿贿稳重慕，潇由洒自拐然，痰举止母合宜经，端苹庄大馋方。数7）劫行动蜻协调暂、规拥范，乓不给锈人以龄僵硬介、忙汁乱的氧感觉蝴。饱第八萝章逼丘安蒙全守业则扎一、需做好恳五防蚂工作截：防狠火、章防盗捞、防指触电征、防蚕交通绣事故逐、防鸡食物锅中毒艇。帝1、狗每个洗员工铸都要秀严格畅遵守贯酒店晓的安劝全规习定，洒使每能一位棉和员上工都海认为掏在酒锦店住碰宿陕餐饮袍、娱洲乐和裹工作贩都是私安全仆可靠棉的。罚2、典员工焰要随卸时提僚高警构惕，衔防止载一切武侵犯雅顾客骂、同璃事及渗酒店匠人身具财产织安全紧的事位件发陈生，柿如发介现可倒疑的毕人或偏者行乱为，袄应立莫即报瞧告上吗级或槽者保鬼安人趁员。置有关毁人员踪要严疫密观雕察，裹防止纹突发失事件凳发生颜，一债旦发都生，欺每位协员工见都有胀责任牛、有市义务寿挺身警而出六，保默护客姻人、挺酒店蜂的人剩身财详产安歼全。棋3、愈员工塔必须倚十分时重视皂防火恭，把准防火崖工作沙看作懂是酒夹店安释全的似头等祖大事茄。员月工要棵有高炭度的颗防火籍意识驼，发斗现隐跨患与怎险情锄要以丹最快醋的速乱度报牲告、弟报警句或消调灭、限4、日消防私三会择：会阿报警虽，会矿使用搜灭火习器，帖会疏依散逃有生。酒5、血易燃讯易爆鄙物品耗：燃惑料、版纸制倘品、辜棉毛蠢、化芒纤物烂、酒宰精类讽、家汪具类乔、乙嗓炔、娃氧气励瓶、烤氢气表瓶等畅。款二、考消防袄防范酬措施马1、束不准疏在酒竖店内栗及车啊辆上造吸烟率、不基准在支易燃馒品附抽近明尚火作墓业。竭明火锣作业科时要禁作好巧防范糠措施状。确2、台发现兰烟蒂草一定眼要熄低灭，锻垃圾乳箱内琴要倒亭入一写定数盒量的臂水。奇3、墨所有彻的消沙防通渔道、简楼梯戚出口店和走玉廊放绘置障保碍物存，保照证消颈防通赵道的灵畅通妹。易迈燃物农品必烦须放兆置在若指定抛的安似全位蚊置。滥4、璃员工阔不得零擅自烦动用虑消防个设备顺设施猎。贪三、指紧急列事故仅1．收火警改防火体措施封藏伯如有滤火警责发生仍，无克论如炕何细计微，剖都必辅须按限照酒吩店的躲消防屠措施诸有条孤不紊耕的进罪行。感裤信若发乎现任黑何可冰能引方致火躁灾之器情况骗或危秩险应参立刻董报告宪部门问主管刚。评2．寒其它衔意外想如发角现意圾外重扁大伤舒亡事蒜故，理请立承即通等知保口安部数并采桂取紧男急救窝援措速施。爆第九棚章枪奖蓄惩细凶则辟一、匀奖励粱所有箭奖励慌都将养记入版员工帐档案摔。眠对有慎下列桌表现郊的员膛工，办酒店套将给冰予奖朋励：里1谦．努漆力完总成本激职工故作及苏部门洒交予方的各胜项任争务，母成绩创显著宇，有借突出煮贡献拳者。彻2暗．为休宾客罚提供严细致堵周到牢的服帝务，骗多次兆受到供宾客违赞誉蹲和表鼻扬者掩。凑3妖．为省酒店赖提供旧合理晶化建鹿议，禁并经征实施亡取得菌显著伯成效劣者。意4无．被趣上级玻有关蜂部门袍表彰塔授予哭荣誉卵称号鱼或参静加同谅行技笛能比假赛，抄为酒浮店获烦得荣浅誉者挪。石5丝．拾槐金不溜昧及奔时上榜交，西归还撒宾客命贵重牵物品赚，为溉酒店偏赢得纷良好艘声誉浸者。督6李．为致保护优酒店帮财产肝，见都义勇比为者舅。推7列．发越现事烧故隐逝患及遍时采西取措固施，塘防止导重大秤事故泳发生诚者。从8覆．有津其它喜突出或成绩惜或贡猫献者稀。浅二、覆纪律逐处分烘之规盖定及例程序禾1仇．酒寇店会勤以事杠实为趋根据卡，对撕违反被本酒吐店章嚷程、弃合同中、规灾章制啄度及嫩员工航手册爹的员痛工，季施行跳思想醋教育书及纪运律处怖分，木有触奥犯刑块律者株，将遥交司裙法机凭关依五法处渡理，驳追究讯法律帜责任杜。若总所获州过失确在本涨员工诉手册送中未分提及穿，在弄给予替纪律域处分先之前意，应攻同人狗事部湖共同办商量净，方刚可决对定如仗何处婶分。震在作赖处理哨决定僻时，剥所有介过失猾的记盯载和丑证据服都必乐须提亲交人谢事部投。每买一项歉纪律齿处分扯都必拌须向侵当事棚人解裁释清付楚，污而且塌必须饶允许诞员工缘对处业分决乖定发顺表不柿同的寄意见供。版2也．锅纪律声处分自口头拥警告掩由部伤门经则理决搏定，顷并报吩人事例部备俯案；针书面稍警告绞由部涝门经概理决乡定，查人力娇资源晴部经乌理签吃署生疾效。志停职戚、降的职淹/蜓劝退也/卷开除详处分圆由部溪门经明理提衫出，辜人事厕部经厚理审溉核，臣并报充经总撒经理相批准振后生与效。别纪律苦处分泥之类涌别：棋1娱）离口头玉警告屈（有可效期离二个苹月）播A谅类过则失将仓导致鞠口头兼警告祝，再携犯此权条或蚂严重挺违反往酒店逝规章胀制度廉造成纳极坏馒影响哑的，滥将受也到书坝面警原告。芬2赏）径书面耳警告陆（有砌效期资半年拜）奥B栋类过锣失将涌导致弦书面削警告趴，员券工累钩计三间次书余面警掉告将楼被开幅除，冈酒店裙无需否做任棋何补挽偿，残书面荡警告赛将记赴录在愉员工恭个人伞档案俭里。狂3蝇）停