工程售后服务承诺书4篇

第第页工程售后服务承诺书4篇工程售后服务承诺书篇1

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最盼望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量掌握体系中对这一部分特别重视，严肃承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的详细事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料本钱及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。

6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理。我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主供应完善的售后服务。

工程售后服务承诺书篇2

xx镇市城市规划局：

为了保证我院〔公司〕编制、设计的规划〔建筑〕工程设计方案和施工图真实有效，本院〔公司〕特作承诺如下：

一、本院〔公司〕全部出具的规划〔建筑〕工程设计方案的主要技术指标〔用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑掌握高度、总层数、退界让步、建筑轮廓尺寸及建筑间距等〕均满意《规划设计条件通知书》的要求，施工图均根据规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据精确、真实；

二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。如遇需修改规划〔建筑〕方案和施工图设计的，在你局审查同意后，根据详细的审查看法进行相应的'修改设计。

三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为，自愿根据《建设工程勘察设计管理条例》、《江西省建设行政惩罚自由裁量权细化标准》等法律法规接受惩罚。

承诺单位负责人：

技术负责人：

工程售后服务承诺书篇3

我公司________为保证_____在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满意建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

一、保修期内的售后服务

1-1保修服务范围

〔1〕保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

〔2〕对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

〔3〕由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。

〔4〕因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的承当范围。

二、工程保修及服务承诺

〔一〕我单位对所供应的产品及施工自投入使用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。

〔二〕严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。

〔三〕建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。

〔四〕建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

〔五〕根据工程修理大事的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦消失问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

〔六〕工程保修原则及打算

A、工程保修原则

1、在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。

2、在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承当由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访打算

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，准时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。

3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到准时的解决问题。

综上所述，我公司严肃承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

承诺人：_______________

工程售后服务承诺书篇4

致：

一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出严肃承诺：

全面质量服务体系

技术支持

强有力的技术后盾

技术文件支持

最优化解决方案

常见问题指导手册

技术更新和产品升级

售后服务体系

售后服务网络

xx售后服务中心

备件服务

网上调查和质量跟踪

客户满足中心

紧急保障

定期校验服务

保修与保修期

多元化的培训

进修与深造

全面质量服务体系

我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。

XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场进展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速进展，全面提高服务质量，让用户满足也成为公司生存和进展的关键。XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务打算，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量修理服务，并为客户供应询问，技术培训、热线服务、配件供应等全方位服务。

技术支持

强有力的技术后盾

技术文件支持

最优化解决方案

公司为用户供应多种组网方案，可视用户要求推举最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。

常见问题指导手册

全部系统可能发生的故障，公司已编辑成册，便利用户提前防范和准时解决。

技术更新和产品升级

我们将为客户供应永久的技术更新和产品升级。

售后服务体系

售后服务网络

目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。

xx售后服务中心

公司在xx市建立售后服务中心特地处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，修理中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。

服务电话：手机：

备件服务

为了更好、更准时开展售后服务，公司在各地修理中心设有备品、使修理更便利、更快捷。

网上调查和质量跟踪

透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的看法，跟踪产品质量，并改良我们的工作。

客户满足中心

客户满足中心是特地为XX公司产品的最终用户供应投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、修理质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满足中心投诉和询问。客户满足中心每月定期就全部问题进行分析和归类，并准时汇总并反馈到有关部门，为改良产品的设计供应有参考价值的信息和资料。客户满足中心的宗旨是：关怀产品、关注客户。

紧急保障

鉴于警用系统的特别地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评。

定期校验服务

由于电磁波环境的改变和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生改变。为保障系统始终运行在最正确状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。

保修与保修期

XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以修理。并承诺终生为客户供应维护。系统产品以合同签定的保修期为准〔一般为三年〕，起始时间为系统开通运行。

多元化的培训

XX公司客户服务部供应的产品技术培训是面对广阔分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。供应此种服务的目的是为了普及公司产品维护的学问和技能，增添修理中心和客户的修理力量。公司常年举办各种不同级别的修理技术讲座。目前，供应的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。

普及型培训一般为五天，是便利