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糕为换坟位思算考、括设身撑处地婆,就哪是侄“最感人棉所感压”哈并能祝“陈知人更之所适感晚”友,是懂既能伞对他塔人的霸处境街感同捉身受鞠,该又能戚客观熟理解敲、分麦析他喂人情牛感的楼能力汽。房心得悲启示内:依四、张争议值/冲斗突处提理技繁巧死1.落可能牙导致悬冲突暑的原贡因垒——治“子事先殿防范舍永远粘比事核后补掀救有僚效延”兰避免收使用刃“晒挑斗粉性词室汇显”槽火上哗加油残注意盾价值忧观的励差异腐:洲价值蠢观是闷我们智对人毅、事荡想法谁或原于则所捕定的祸价值产或优膜先次员序当在未汁了解沃事情参的真丈相之斯前,臣永远探不要阔轻易店判断滤防止疏先入貌为主胆——联眼见债一定猎为实绪吗抓心得刷启示输:泼2.按以双回赢思妇维解程决冲松突幻出卖益同伴每,最朗后伤缴害的历是自腰己。捡跨部怕门沟碧通吉——养我们件习惯块以不醋同的艺标准询来看棚人看虫己,交以致布往往灿是责厘人以赌严,学待己刮以宽息。急学会轨体谅网他人娃并不由困难俊,只蚂要你动愿意体认真恰地站套在对披方的凝角度钞和立女场看引问题担。桃心得珍启示仍:落3.支争议军处理毛的程非序专注而冷静(1)仔细倾听对方的话专注而冷静(1)仔细倾听对方的话分辨是否是真实的诉怨排除习惯性、感情性与借口性的理由分辨是否是真实的诉怨排除习惯性、感情性与借口性的理由是否有误解、疑问存在找出真实且正当的理由(2)听出对方的意图(2)听出对方的意图不要否定对方的言论,多不要否定对方的言论,多用“原来如此”“说的有理”“我了解”“是的”注意对方的面子,如“对不起我没说清楚,使您误会了。”3.没有必要使对方屈服向对方表示你十分了解他的问题(向对方表示你十分了解他的问题(配合他所用的语气)了解真实状况与本意他的依据与证据为何了解真实状况与本意他的依据与证据为何验证对方所提之证据或问题的描述将话题带往自己要的方向表达重视与关怀(4)询问以澄清疑问(5)有效的沟通与说服(4)询问以澄清疑问(5)有效的沟通与说服谢4.谎面对想他人待过当猫行为汤的原重则与扬方法弊“派记住菊”夸对方脾或许魄不是齿真正珠冲着淹你而丙来的眨要能旧够自凡我克井制不丙要被盲对方谱行为榜情绪妙激发五控制短可以沫提醒湖对方鼓但绝晚不可翼责备碑及阻这止对却方发善泄闯如果槐对方售情绪似与过纠当行筋为是触你所局引发均或是格恶意厨冲着索你而毯来则及最好悦“悉先行私回避谋”荷当情堤绪高舟亢时彩请记泛住忌“额千万坑不要呼轻许戚承诺厚及下粥决策尸”弃(棉最好种尽快蛇脱离对现场印)哪5.配自我馒情绪每管理熄操之朵在我蓝与受孟制于李人:辅主动伙积极泳行为挺运用是自由伶度、务根据沉价值商观来恳进行谢选择肚。垄被动血消极阅行为别允许圆外面毕的影府响(横情绪仗、感罢受或蠢环境听)来凯控制妹回应躲。励在刺臣激与阻回应拒之间拖,人苗类有旬选择缺如何予回应锄的自顿由
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