某集团绩效考核手册与满意度调查表

某集团有限公司绩效考核手册目录\o"1-3"\h\z第一章总则11.1绩效考核意义11.2绩效考核原则11.3绩效考核周期21.4绩效考核适用对象21.5绩效考核关系3第二章绩效考核内容42.1季度绩效考核内容42.2年度绩效考核内容6第三章绩效考核评分73.1考核评分标准73.2季度和年度考核总分值的处理方法83.3考核等级评定中的注意事项9第三章绩效考核实施流程11养4.继1绩拒效考未核实趋施的绝各阶卸段幸卧11波4.专2考义核结细果使谷用项怠11肯第五削章恶绩鞭效考欧核申赵诉折东一三击5.召1申赚诉条冰件典月一三办5.聚2申被诉形烦式胞败一三临5.倘3申跪诉处轨理震恋一三心5.毛4做申诉笋反馈规适一三成第六搬章隐绩蚂效考嗓核文释件使那用与记保存因鉴14疑6.讽1绩柱效考泰核文没件保催存泡饶14脖6.珠2绩帅效考托核文惹件查躺阅权务限斑倘14茂第七康章舌附录付帝一五培7.伞1考影核手膝册修文订扛抽一五猎7.项2考便核指级标调迁整池揭一五处7.掏3考扩核手止册解塞释若赢一五佳附件嫁：踩条16雪附件谅一、踪季度则考核每表对螺16俊附件晓二、豆年度趁考核丘表闯炊一八排附件序三、婚绩效缩考核恐汇总缎表园夫20材附件勿四、巨部门计满意倚度调底查表换转21劳附件倾五、始部门斗满意遵度调殊查汇吐总表仰今23烂附件陈六、用子公坊司满资意度秀调查斥表盾贱24域附件趋七、附子公仙司满吸意度么调查梯汇总听表城立26币附件槽八、尚考核谊申诉秩表或祸27顷附件杆九、傲考核糊评分洽标准上表们罢28叛附件奉十、张能力旺考核啄评分陕说明忙表乱柱29懒第一铃章貌总则汽1宰.盾1壤绩效岁考核到意义愈绩效想考核婆目的胡通过萍对个遵人绩混效进断行管失理和支评估荡，提招高个允人的嗓工作滨能力酱和工娃作绩轮效，刃从而舰提高而组织瓣整体君的工下作效借能，紧最终妖实现着组织湿战略睛目标飘绩效隐考核荣是在是一定摩期间腹内，递科学贺、动茫态地巩衡量喷员工碧工作华状况群和效枪果的攀考核他方式棵，通榆过制泻定有该效、却客观椒的考晌核标半准，柴对员于工进德行评缴定，暑旨在剃进一弓步激译发员商工的议工作寺积极某性和肃创造根性，查提高牧员工去工作域效率睛和基侵本素令质村绩效虫考核芽使各摸级管告理者尊明确条了解艺下属吊的工脑作状胳况，记通过玩对下姑属的刺工作沾绩效均评估肥，管哲理者欢能充森分了南解本其部门帽的人顾力资蝴源状烤况，药有针失对性溪地提翼出改勤进措萄施，下有利续于提趟高本勇部门凡的工迁作效翅率阻绩效批考核茎用途萄了解缝员工嚷对组冈织的韵业绩遭贡献惜为员镜工的蠢薪酬尘决策伙提供诊依据框了解勒员工茎和部罢门对岁培训悲工作越的需尸要羊为员挽工的断晋升晨、降牌职、妄调职玉和离窑职提呼供依芬据供为人抱力资览源规肝划提赢供基甚础信抖息钩1殃.筐2健绩效疮考核厕原则筝绩效养考核氏原则吸：迷公开惹的原墨则：索考核怒标准繁的制仪定是傲通过薄协商此和讨柔论完占成的胶，考旅核过漠程是觉公开卡的、予制度钟化的之客观峰的原睛则：续用事喜实说功话，筒评价伶判断董建立轻在事诉实的混基础颈上四沟通照的原煮则：代考核伏人在踪对被济考核培者进责行绩蒙效考换核的兄过程应中，译需要殊与被安考核术者进斑行充帝分沟佳通，炮听取嗓被考秀核者饿对自姐己工逆作的育评价羊与意截见，设使考昂核结铺果公拥正、竞合理俗，能堵够促攻进绩亏效改烫善驳时效链性原疮则：帖绩效蛛考核榜是对找考核悲期内舍工作献成果构的综刮合评赵价，兼不应劫将本跟考核顺期之严前的否表现罗强加羽于本叨次的五考核鲜结果解中，适也不杨能取雨近期锤的业饶绩或绍比较肿突出麻的一征两个闷成果贫来代眉替整券个考假核期故的业表绩驼1妻.师3票绩效神考核磁周期役绩效耍考核改时间厕安排席公司优绩效陪考核塞包括秒季度贡绩效醉考核筹、年殖度绩液效考伐核刘季度汁考核篮一年态开展锤四次拴，考回核员四工每恨季度牌的工冶作表欺现；投考核波实施烂时间萄是每抹季度机结束仙后第在一个埋月，月具体岭如下精：问第一避季度陷考核料时间属是柳3劲月3雪1日作—辟4月破一五圣日哭第二亡季度送考核渗时间鹿是搁6擦月3走0日矿—扯7月载一五烛日宣第三柄季度输考核作时间墨是完9冻月3克0日窑—法10能月一灰五日歉第四亮季度腰考核恋时间灵是立12捐月3蚕1日丙—念第二笋年1零月一并五日嗽年度云考核受一年秆开展秘一次眯，年滚度考扎核时扩间是阿12耻月3翅1日线—牧第二红年1咏月3祥1日饥物1.欧4伐绩效陵考核加适用葱对象膊绩效氧考核过适用堡于公像司所棕有正鬼式员陈工，摧但不飘适用妄于以请下人服员：触公司谜总裁罩股份篇公司碎总经垮理知兼职哈、特础约人混员袋试用红期员橡工炎公司尼临时圈工岗迎位催季度门考核还期内健累计霸不到被岗超脊过1串个月睁的员筋工不镰参与拍本季赛度考伴核雄年友度考设核期情内累劳计不识到岗群超过散3个晌月（疗包括患请假呀与其或它各匹种原含因缺故岗）颈的员峡工不宇参与娃本年哪度考娘核劳1讲.忙5寨绩效熄考核没关系执绩效错考核社关系习被考油核者碧是指贡接受您考核宾的对娃象，伍包括插公司捷副总上经理皂、各拴部门殃经理蚂和普临通员虏工番绩效事考核杂者是朝被考巨核者停的直捞接管前理上三级，拦绩效塞考核训者需元要熟貌练掌阻握绩绸效考牌核相帮关表屈格、虾流程盲、考怜核制已度，吗做到窗与被择考核亭者的尝及时识沟通茎与反炸馈，耕公正焰地完慰成考显核工像作慎考核博结果茎审核红者是悦考核盒者的撑直接扁上级桐即被利考核唇者的哄跨级悲上级呈，主住要作邪用是师对考健核结富果的绢审核深，接薄受被伞考核虫者对慢考核雁结果完的申墙述并人力忘资源希部组态织并充监督范各部套门绩恳效考便核实衰施过汤程，钥并将破评估娱结果赞汇总予上报词总裁晶审定榴总裁宅是考勇核结膜果的幸最终皂审定蒙者过第二蚕章躺绩效冻考核弹内容径2横.1甘季度闹绩效税考核盗内容诱季度轻绩效羞考核敬内容依季度栋考核晕内容帜是吧（宰），磁即关篮键业传绩考为核指握标苏确定伴应以许岗位蓝职务颈说明叙书为倍基础美，详武细了榨解该以岗位睛工作粘内容碰并找恐出主很要工眨作产马出既在能桥够反嫁映被离考核史人的选所有粮评价丧指标符中，宿选择记最重岸要的摔2剑-5财个最肝能反荷映出裁被考狂核人拜业绩奉的评符价指症标作钢为膝指标潮制定席指标在应兼螺顾公削司长允期目赤标和浙短期驻利益听的结村合荷选择拉的原吊则：煮一是社对工疯作业斤绩产寇生重狱大影仰响的郑工作波内容锄，二晕是占伐用大用量工附作时弓间的伐工作陆内容望舟指标方介绍纵指标藏需要坝针对争岗位室工作旬进行满设计颗。除叹了体道现岗夹位具葬体特妖点的品指标辫，为江体现错某次总部怖的管之理特毕点，彩季度辜工作庭评价植、内远部满岭意度考作为愉通用步的甲指标件季度尖工作概评价纳：季励度工旺作评泡价指俱标只井在考然核部辱门经房理（悉或部罢门第惧一负退责人倦）及阔以上训员工泻时使皮用，牵主要蛮考核胶该季颈度计戏划任宪务完任成情昼况，烟包括抚完成旷的数宿量、摘质量教和效己率；售被考穴核员市工提冻供季抬度工惨作总宝结报最告作际为评钳价依课据，讲该报壳告包榜括计朱划内听容和历计划饮完成岛情况属、该伍季度桃的工学作总丧结、胶以及旋下季佳度的玻工作俯建议解及计云划；饰直接喷上级醒参考残季度斯工作归总结灰报告掏进行服评分蕉内部糊满意屑度：隔内部牵满意烦度包书括部钓门满盾意度气和子椅公司施满意呢度膛部门灯满意缸度：澡部门丙满意勤度由歌总部载本部何门以踢外的据全部闯其它幼部门雄评价抱，鼠评价寄部门妙负责授人综搭合本巷部门躺内其兴他员惨工的馒意见翁对被贫评价流部门析进行忙评分目；详近细内肌容见哪《部犹门满兆意度酸调查症表》丸子公旨司满敢意度便：子迫公司婆满意吴度主夺要评孙价对辅集团恭下属报分、锅子公右司业舱务指籍导工寸作，低评价聪内容贺包括迷需求商了解搭、解膜决问圾题、壶工作繁指导图、信响息沟谦通、比人才筹培养畜、工闲作态殿度和底方法侵，由树分、纵子公奏司对暗口部涂门的芝负责污人对旨被评叶价部跟门进菠行评猴分往内部劈满意桑度评予价对扛象搏：与误子、许分公需司各速部门睛没有凝直接奸的业杰务指窗导和勿管理燕关系回的部懂门（耍包括贼证券赢部、掌期货呆与对恋外贸字易部争、发诸展部蛮、可委员其会、务企划砍部、析审计夺室、菊芒监察雅室、川总经处办、刘总裁郑办）别，只长评价择部门伶满意赚度；川对子锁公司辛对口枝部门妥有直食线领牧导和似管理饼职能宰的部黑门(摄包括朴人力橡资源欲部、逐生产旬部、爱品管妇部、坚原料巩部、妻市场烤部、若财务妖部、话办公畏室，渣技术煮中心律)则柄评价月部门贴满意担度和亚子公鱼司满询意度呆，部踏门满尿意度眼和子柿公司哈满意画度各查占5匆0%姑的权哲重虏内部耐满意很度统袭计：较人力啄资源坛部收骆集总络部各散部门特满意禽度评顽分和捉子公节司满顶意度母评分高结果岂，并断进行苍汇总炭处理达；其景中，缘各部旧门及惩子公鹊司对权人力银资源量部的住内部呀满意只度评爹分结痕果直渣接送贞交总故经理伴，由演其进沾行结慎果处羡理狡其它专指标傍：除奴了季阶度工齐作评话价和菊满意晋度调动查外眠，其旱它的佣指标斜根据温职位府的具涌体工雨作而厦定斗指标朗体系奴体系益包括顽组成刚表和刃计算消方法居说明哀表悬组成度表：饿组成并表的乞内容辣包括徒指标偶名称退、指盘标说摇明、摘权重粘、信耽息来倡源、跌计算望方法沃和考丰核目没的；潮其中纠，朴指标秘说明传是指掉指标质的具与体内酸容；肠权重译是指蜓每一警项难指标散所占轿的比亡重；受信息尖来源央是指尤评价常该项糊指标苹所需锐数据监或信闷息的来渠道香；计放算方城法是厌指评剧分的穷依据回和标响准括计算金方法如说明假表：哲计算慧方法叶说明精表是阶对器指标址的细阅化，摇说明刊对该粗指标痕进行缘评分观的维寻度，政内容晌包括献评分钢项目蚂、权众重、渴得分龄和加即权得冒分重2.波2年造度绩糖效考颠核内陪容胆年度穿绩效话考核恰内容网：年龄度绩锯效考鞠核内票容包姿括年窄度工是作评邪价、第能力压、态坦度和栽季度茫考核屿平均赢成绩何年度貌工作某评价寸：年扰度工君作评木价考升核年吉度计设划完志成情喜况。踢被考誉核员扔工提给供年驼度工帝作总埋结，保内容址包括元本年为计划闲目标铃、计遇划完咽成情裤况、意对上卡阶段炊的工聚作总惨结、来以及项下阶破段的找工作战计划箩；直衫接上讨级根应据员挥工总但结报算告进孝行评恒分部季度牺考核断平均厅成绩袭：全差年季厘度惜考核踏成绩西的平渔均值搞能力暴考核运：能萝力考燃核主间要对染被考差核者涝所在冈岗位沫所需强的核铁心能击力进承行考纪核键态度课考核胆：工恰作态役度是岁员工研对其斜所在沫岗位喊工作潜的认锅知程荒度和诚努力餐程度梳；态螺度考莫核选延取对抄工作路业绩牧能够牛产生劈较大裁影响笑的考制核内战容，琴如团扬队合温作、峰工作桃积极闭主动堡性等叶第三智章万绩效伟考核谣评分逢3.克1考盯核评柴分标家准伟季度称考核末评分峡考核和评分砖标准极：从到高到攻低分口为1什0、您8、见6、准4、葬2、猪0分育共六锦个等何级，护每个尼等级舒的标去准如悟下：舱出色恳，里10蚊分，放该项罩工作木绩效翅大大倡超越咐常规援标准乖要求征，通发常具哈有下棚列表串现：规在规竹定的择时间变之前打完成串任务羊，并誉且完多成任护务的色数量迫、质贝量显嫁著超揪出规丢定的巴标准切，得积器到尝来自搏客户毫的高哭度评盆价，块给公须司带志来预武期外或的较祥大收个益啄优秀冤，悦8肥分，响该项掠工作死绩效篮超出羞常规像标准酿要求高，通欺常具钳有下体列表冷现：木严格士按照答规定宴的时贪间要挎求完壶成任演务，改在数期量、枣质量回上超厨出明宗显规诱定的魔标准棕，获捧得客遭户的工满意桥，超批过公榴司预迅期目催标为良好麻，缠6应分，摔该项灾工作浪绩效广达到剩常规插标准悦要求旦，通帆常具塞有下纷列表淋现：阻基本兴上达蔽到规彼定的芽时间严、数派量、痰质量聚等工练作标蛮准，似没有石客户做不满锈意，趁达到刺公司锤预期取目标书需改宽进，诸4灭分，慧该项影工作雾绩效柔基本清达到慰常规捧标准殿要求挖，通名常具喂有下鞠列表桨现：亮偶有活小的脉疏漏以，有嫌时在见时间训、数低量、凑质量孟上达庙不到舞规定果的工妇作标匪准，妨偶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