nm职业经理人：如何进行员工激励

做到人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的潜能，是以人为本的现代企业管理观的精要之一。本书分别从期望理论和目标管理、员工参与和授权激励、组织环境和文化激励、绩效考核和薪酬激励、职业生涯和培训激励、组织再造和工作设计激励以及团队管理和榜样激励等不同层面，对管理者如何进行员工激励做了全面系统的介绍。第一章期望理论和目标激励技能点1如何实现期望与激励的统一主题词员工激励·期望理论和目标激励·期望与激励统一适用情景当要明确期望与激励的关系、作用及影响时，查看此技能。7技能描述当某一需要还未得到满足时，人们便会对它产生期望。利用期望实现过程中所产生的激励因素，可以调动人们的积极性，从而实现目标。那么，期望怎么会产生激励因素呢？它们之间有什么样的关系、作用及影响呢？这正是应用期望理论激励员工首先必须明确的问题。下图是一个简化的期望模式，下面将以此为基础进行说明。简化的期望模式图?个人努力是产生绩效的前提只有通过个人努力，才有实现个人工作绩效的可能性。而这种努力又关系到在多大程度上带来成效，个人的需求在多大程度上能够得到满足。如果做一件事情会带来很大的期望，并且经过努力有较大的实现可能性，这样就会激励员工更加努力地工作，产生绩效的可能性就更大。?组织奖励需与个人绩效挂钩个人达到一定的绩效水平能否得到组织的奖励、在多大程度上得到奖励，这也是激发员工个人积极性的关键因素。若好的绩效能得到组织较多的奖励，那么员工愿意付出的努力就会越多；若绩效与奖励并无必然的、实质的联系，那么员工付出努力的积极性就会大打折扣。脊浙?轰满足暖期望劝才能琴激励按员工镰并实鲁现目残标渠鼠员工拖个人围的工萌作绩闻效得乘到组锄织的湾认同蹦，组猪织能紧够满峰足个亡人的蚀需要垃与期梢望，嫂协助妨员工缺实现正个人卧目标林，这澡些都差是期税望激麻励所毯要达早到的恰目标秘。奋晕总结灵以上攻三种点关系念，即驶为：轰当员催工认敞为努钟力能拣带来归良好租的工卖作绩步效时擦，他卫就会息受到饶激励芽而付哥出更晋多的锯努力或；而锣良好秒的工祖作绩下效又谎会带龟来组惨织的芽奖励糠，如距加薪至、奖络金或茂晋升慰等；牧同时圈，奖朵励又潮会满添足员致工的挖个人宵目标床。由考此可抚见：阴激励构的出匙发点臭是看嫁行为文的结兽果是蒙否有误效价项。如寄果有早效价庭，才塘能激济励人只们采堪取行着动；腥如果砍没有草效价闯，则具不能招激励夺人们而的行离动产拘生。正飘9夜牢记榨要点价铲实现礼期望葱与激棕励的捡统一弄需把拴握：践拍_欧个人震努力渐是产阴生绩慧效的金前提召涨_碎组织虹奖励身需与缝个人摧绩效用挂钩蔬恳_幼满足纱期望吴才能辨激励桥员工巩并实泽现目训标搭牧松下荐幸之拳助经花常向裹员工吗提出阻非常咬现实僻的期岸望，懒使公脑司的陆员工蹦在工冰作中贿有奔帐头。数例如皆，在置“长告期工呼的协疏定”缸中规救定，积在1妥96牙6年沟—1铺97才1年石的6叶年间席，工轨资增充长一朴倍；缴同时知，又绢提出研了“屋生产恐率倍速增”职计划钞，这上两个吩相对帽应的衡协定督，大将大刺离激了李员工卷的工逃作积脑极性握，使抚这些灵期望装全部越都得止以实宣现。击怨.蚕实践朱练习断防请您殖做下饱面的澡实践煮练习勒题：假忙文中深“简候化的棵期望窗模式墙”包凡含了沫三种榜关系汤：努受力与溪绩效领、绩钩效与覆奖励底、奖谢励与省目标域，请刑对照脚检查黑您所窝在的资企业们是怎甚样处范理这曲些关丈系的帝，并猛对取省得的运效果框进行初评价赤。畏睁关驻系抖处理垫方法圾与对段策要效果演评价父签努力块与绩睛效果担绩效圈与奖想励搞锄奖励把与目奇标钻技能隶点2夸如晓何表峰达对穿员工生的期纯望令丰忍牙躺主狡题孟词开员工忆激励喜·期樱望理您论和器目标坟激励次·期丈望表债达叨屡适用迹情景醋当版要向胶员工感传递舍对他帝们期饮望的始信息阀时，阴查看吃此技忠能。魂企7匆技能及描述静距在实插际工泛作中终，许者多员畜工并百不完滚全了止解自勇己的写实力宋，或么者不厨太明处白企罢业对骡自己版的要遇求。婆如果牙企业胸经常功向员锦工表晴达对交他们晚的期耐望，拣并不维断地温提出宽高标秃准的锻目标爪来引掀导员它工，戏那么夫员工隙的潜退能就轨会受束到激埋发而混不断遣释放央。可块见，螺作为步企业损的管莲理者换，如锯何向渴员工惨传递胡并表饲达对浆他们码的期牲望的掉信息片尤为含重要过。圆很在实楚践中只，可福通过亭以下闻途径颗来表稀达对渔员工模的期爹望：格信?每安排烧具有风挑战喘性的礼工作掉在为员爱工安锡排一扛份具托有挑颗战性诉的工轿作，咏并由勤员工幻自己苹来决宜定完够成这言一工娃作的膝具体境方式私。里弄?礼明确肝工作换目标臭迟让员块工明纲确工蛋作目铺标。瞧想要亿员工焦领悟地对他开们的企期望掩，仅藏仅对掀工作形的性坐质进盘行描分述还胡不够军，关须键在由于让战他们帖了解宾工作耀中必带须完州成什惑么，争即为屑了达顾到什苗么目晴的而姑努力文。削出?锐以高州标准汗来要战求员露工锯植当员园工没文有达誉到这军一标砌准时壮，可潜考虑风给出涛一些承有益烟的、短有建淹设性谦的意镜见，哪这样以他们筝很快贫就会庆明白勿您期伏望他庭们怎柏么做扬。句柿?浓适当蒸地表霜扬与军赞赏斤非当员策工通盈过自爬己的茎努力卵取得混一定肌的成徐绩时离，应东给予想适当递的表志扬与蓬赞赏拒。姨辣?巾鼓励端员工寒自己匠解决洽困难孩拨当员蹄工遇厦到困揉难时降，应增鼓励洁他们渗自己哀解决趟，以防此显羡示对访他们启的信希任与聚期望牵。窝世?报定期酬提供偿工作胸业绩挣反馈究表慈语每隔睬一段鼠时间虏，向把员工仇提供月一份深详细锹的、钥准确犁的工受作业狱绩反任馈表婆，让含员工蜘清楚赖自己支的工胶作状牌况，坡同时祖，也枣让他练们看欧到彼锐此之增间的米差距冤，并稳付诸驰行动伤努力俱缩小卷这个拌差距嫩。翅随?天注重拉双向索沟通后遍注重雪双向斤沟通磁，一森方面陵向员南工表帅达自吉己对塔他们滥工作型的想渠法及型要求怎；另葬一方礼面要盯认真耽倾听陶他们歌的心级声，防给予求他们滚充分忌表达滥自己横想法吉与意激见的行机会愉。剥蹲可见惨，向岩员工保明确讲表达激期望疫非常花重要段。如仍果您献没能育明确滴表达肉您的门期望桃或没渴能与毯员工裂达成际一致证，那批么员贯工就丰会不裤了解筛工作属努力臭的方速向，琴更谈你不上炮全身攀心地缝投入球了。脚饼9壶牢记邮要点旁包表达蝇对员另工期逐望的考途径编：每碑_李安排过具有蚂挑战爬性的旱工作谁顾_懂明确迷工作网目标息楚_兰以高咏标准谷要求抛员工订息_均适当堆地表悄扬与奇赞赏填绒_腾鼓励庸员工礼自己启解决扰困难踩摸_仁定期隙提供告工作放业绩续反馈趴表辅鸦_晒注重汉双向狼沟通驶屯早在顾20议世纪蔑20免年代买初期差，日层本松碰下公构司要别在金淘锋设燕一个慨办事烦处，灭选定挤一个录20辜岁出金头的根年轻投人负彩责。邪这个肥年轻饭人当永时吃寨了一透惊，井因为湿他刚肚进入跨公司催两年碍，对晶许多您事情踏还不器是很垫了解映。松才下幸染之助桥亲自俭接见杰了他桂，双愚方坦女诚地竭交流笋，互白相交村换了持想法抽，接煤下来鱼松下阔公司睬把金吨锋办烦事处蠢的一忌切都单交到嗽了年惨轻人央手里娃。在铲机遇袖和挑勺战面书前，急年轻亡人领御会了障公司幼对他台的期糊望，伯最终帝未辜隐负松演下对歌他的屈期望逮与信夫赖，靠干得政相当耽出色砖，后猫来成叉为松钩下幸柱之助初的得碧力助浩手。轿兵.箭实践绞练习读瓜结合定实用青范例鹊，请鸣您做蔬下面劲的实绸践练业习题抽：巨盼1.下松下辟幸之定助是责采用丢什么段方法刃向年过轻人榜传递厅期望吃信息羞的？狮（险）东捎A.祸为年魂轻人自提供傍一份傍具有舌挑战宇性的压工作思腹B.喷双向请沟通凳终C.弯批评与年轻拼人工厚作做沫得不悠好，恢希望练以后矮会有除进步迎佣D.共对年脚轻人苦过去界努力陆工作摊所取宵得的丈成绩城表示骑肯定灿牧2.藏您在细工作晕中是卫用什芒么方茅法来帐向员横工表换达您遥对他悦们的服期望疏呢？单歇我向肤员工疲表达羊期望教的方顽法是扒：寇给参考拔答案呼：1孝.A墙、B惕、D沸。你技能为点3督如捆何将淘期望苦理论萄应用乔于员健工激陕励混牌冬划吵主霜题薪词愈员工臭激励翠·期化望理绵论和泳目标飞激励缸·期通望理捉论应愉用猪更适用亦情景捏当烫要将引期望汽理论的应用机于管筒理活攀动中者，以暴此作通为激羡发员鹅工积色极性皂的手班段时已，查触看此馆技能袜。唯践7叠技能雨描述缠冲从前锄面的红技能巾点中锁，我缺们了绕解到脾期望乘激励暴的关统键是鹅处理萍好个娃人努趁力与必个人昼绩效工、个练人绩稿效与难组织抬奖励聚、组恩织奖旷励与策个人芹目标堤这三丘种关玉系。策在实强际工绵作中案，将咽期望呜理论田应用秆到管拥理活约动中驼以激顺励员厕工，您需注返意以露下方哈面：谋冤?咬要考友虑到储员工库期望模目标胁的多宝样性拥劳员工忙个体贱不同滑，对失工作土会产致生不吗同的滥期望计，期专望达本到的族程度沉也会龟有一另定差化异。祖要通趋过期肉望来礼激励放员工否，首山先要倾考虑戒员工佛期望茶目标鹊的多冶样性醋，并劈在此管基础咳上，嘴协调奥好组拐织目握标与盼个人艇期望弓之间锁的关宰系。引写?砖提高漫效价听水平由羡为了粱提高棍效价众水平风，应音使员椅工意吉识到低他们搬所从累事的斧工作煎的地趟位、搞对组淘织目教标的说影响求以及毫对于算企业方生存想和发爽展所身带来奖的经宾济效赖益及循社会姨效益蛮。巡景同时裙，应块注重靠引导慕员工丛重视牵内在毕效价电，使袭他们究从工薯作本斩身获鸽取激素励的鞭力量饱。只恐有不语断提效高员吧工的闪内在价效价聪，才麻能使荐员工准的积恼极性岸不受纪外在榜因素康的影拴响而区降低竭。桥浙?阔提高蕉期望汇值输郑期望粗值即凝指采缎取某丘种行磨动而远满足沾需要剪的概渗率水轿平。济为了父提高阻期望拔值，悉企业搂要努洽力创宪造有布利于坊员工巩实现折期望挡目标盼的环捧境条扶件，亭这样慌才能勉加大麦期望舱实现泥的现肝实可描能性镇，从纽而激托励员但工努渔力奋明斗。送索?拌建立肢公正荐的绩啄效评点价体订系歇把如果货员工凉付出哥了最轮大的鸽努力欢，能间否在罗绩效首评价敌中体盆现出狸来？凯欺管理舞者要爪保证址绩效达评价生体系塞的公疮平与第公正覆，做述到“抵一碗就水端石平”飞，让些员工得看到胃自己厚的努躬力能础够从杆绩效驱评价练体系趋中得柱到体车现。吵封?产注重羞奖励艺的公冬平性忽与合俘理性五塑如果过员工彻获得及了好链的绩页效评斤估，乞是否竭会得昌到组女织的瞎奖励排？资恭奖励桨要以愤绩效啦为前桶提，质只有左完成执了任芹务，南取得采了一肿定绩娃效，拆才能翠得到劈物质野奖励悔或精烛神奖员励。拢竿奖励姐作为阻外在必效价弹，能薪否让筹员工距满意溜、能浆否起栽到应朴有的算激励段作用扶，其演关键图在于革奖励师的公映平性鸦与合粉理性害。否切则，沿将会士挫伤斤员工数的自株尊心鸣与积嘴极性采。睬诸总之畅，期喝望激浓励要葬考虑阔到员仆工期医望目撞标的斥多样摧性以走及组避织目圆标与柴个人夺目标堡的关功系。握更重饭要的代是，帆要让回员工杜意识脱到自尾己的园努力左和高凡的工跪作绩柱效必丧然会筛得到狠组织浩的肯轨定与爹回报趁。这茂对绩魄效评鲜价体烘系的颈公正短性、盘奖励旺机制吐的公拐平性漠与合平理性考提出君了更娘高的碑要求念。旷割9柜牢记勾要点垒特将期悟望理牲论应航用于谦员工东激励蛮应注示意：眠炼_乏要考宫虑到牲员工蕉期望伴目标先的多浮样性巨搂_膜提高图效价姑水平掌线_讲提高闻期望宗值揭左_埋建立苍公正封的绩志效评抓价体罚系肿继_枪注重经奖励询的公栗平性轨与合烂理性纲索.蚀实践娘练习显叠请您茫做下码面的借选择答题：山久1．昏利亮用期援望理话论激质励员冈工，笨什么细情况事下起地到的概效应允是最奏大的者？您害选择晶的是快：（表）喜暖A.碌效价雕高，吉期望恩值高川B粒.效畜价高用，期础望值馒低枪拒C.赶效价忠低，朱期望牌值高输D醒.效棒价低秃，期谎望值剃低鸽宪2．滥根据赵期望震理论务，激仍励员腰工的运方法蚁是：靠（暴）漏港A.纽增加酷结果肉的正尽值这米B.宴减少轻结果私的正签值葵著C.随增加往结果咏的正烘值，摊并加捆强结益果与跌工作症的关扣系艇样D.洪减少扰结果脏的正披值，愿并加提强结旗果与苏工作饱的关烂系良输参考瞎答案授：1诞.A拍；2待.C樱。决技能别点4格如所何利荒用菲里格曼帐联效丘应激阴励员斯工厘型欧世检主邀题乌词翅员工扔激励姨·期茎望理误论和钩目标蔬激励累·菲持格曼椅联效死应清恨适用现情景菌当衡要通陈过高苹期望上值来夜激励鼠员工届时，难查看严此技济能。吸州7屯技能欣描述页茧这里西所说扒的菲费格曼蜻联效律应特元指这勿种现纷象：屠寻找余并找戏到我促们期臣望的抗目标靠、条抵件和轻人，廊即想患方设锤法实停现期筛望目昂标。造社菲格僻曼联骗效应诉应用彻在企掀业管惹理中贵，实崇际上礼就是粘利用扑管理邮者对宾员工残的高恨期望辟来产且生激防励效披果。附它已师经在狭企业艇管理煌实践董中得秧到了温严格瞎的科其学论吹证：垄当员狸工被瞧告之摩他们绝有能很力做庙得更篇好时暗，他烤们的灵潜力丛会得乎到更介充分乖地发表挥；启当员畏工被雕寄予婆较高邻的期掉望时宋，他监们就住有可迷能达果到更萍高的芳工作绒标准承；当联管理链者告她诉员棉工，春他领耕导的踢是一谱支非庭常聪海明和斩具有锣潜质倘的队粱伍时炉，员见工的壮工作夏热情巾将会危大大体提高馆。贼艳作为盖一名阻管理乐者，艘在激缸励员辞工方难面，抽您可攀以扮橡演菲桐格曼扭联的省角色恒。具域体可站通过元以下衫四个习步骤板来实害施：祖薯1.晌创建贸一个膜较高认标准虹的组倚织环劣境协弊较高眠标准颤的工勤作环俱境是仗指在遵这种车环境势下，狂员工挪会感亏到被腊信任筛和尊涝重，尿工作讨具有牛一定岗的挑雾战性木。为寇了创格建这袄样的蜓工作照环境猫，要甩征询鉴员工翼意见碗，收筹集相锈关信命息，千评价相目前咬的环婶境条差件，奖接着致利用累评价糖结果腔来改奖善组钥织环以境。楚具体谁可这营样做强：苍歼（1燕）公据布您米收集厌的有捆关现释实工摆作环绣境的另数据掌。窝被（2毙）征珍求员销工的柔意见寻，制链定计闯划，海让员贴工将身其变脖为现掀实。疼捷（3归）继贵续以吧您个咐人的行名义东对他新们的道工作藏表示昼赞赏嫩，并秃给予唐表扬芒。穗捉（4脖）将晴个人稀的成级功、有团队然的成旱功与欧组织乐的成瓦功联界系起玩来。挣燃2．汤适度号施压烛政策桑绕对于骨有的笋员工疯，您黄虽然竿对他海寄予抄了很扑大的它期望幅，但口若不象善用翅压力贺，时爽间一葱长他认就会栽滋生唯惰性安。对逢这样段的员示工，状通过亭施压失，一顶方面头可以许提高望工作族效率执，另筒一方简面，复有助盐于员绝工的墨个人适发展酸。但狱是，脖需要悬注意卷的是共，施犯压要涝适度殖，过剂度施针压会详带来渔负面魄效应选。鸦灾3．双分享捷成功千的政铺策遗炎激励漆的主勿要目右标之基一，唇即要身使员说工感渠到工盗作本硬身就捏是一指种激痰励，薄工作粮不仅面是为休自己吃，也支是为丘同事法、为敏组织凭、为绘社会群。所怨以，左让员亿工与按对组随织做装出贡原献的谁杰出躲人物扫一道留分享竭成功台的喜叨悦，识可以漫加强睡员工椅的自滨我激蜘励作戒用，者并在用工作运中保杰持较缎高的荷热情统。罗际4．锐激励天员工好追求腰更高白的工密作标薯准师叼人们蕉总愿梅追求损更美正好的饲事物斗，更怀高的士工作葱标准拦会使钢员工攻更加蜻努力锐地工威作。常激励井人才毛的关乡键是志不断瓣提高肉标准竟与要竖求，蝴并为滴他们肝提供缓更多残成功巧的机前会。暗叹“菲简格曼址联效着应”汤式的节期望笨激励樱时时换处处泡存在棚着，驴明智哭的管猫理者酒应该警灵活票运用亩这一谊期望伯激励远。结面9沙牢记戏要点孟齿利用葛菲格稍曼联叮效应璃激励观员工化，具数体实腿施方扁法是坝：甜套_攀创建亡一个筹较高贱标准肠的组答织环绵境肿壤_验适度汁施压孔茅_忆分享防成功鹿的奖影励桂龟_啦激励惰员工写追求葛更高夹的工筑作标乳准晃笔心理刻学家镜罗森绳塔尔悠设计漆了这毕样一科种情促景格遥一位羡德高邮望重前的心覆理学叉家要蚁给学暗生做和智力洪测验数，从家一个戴班上目随机纹抽出拘A和召B两哀组情扇况相仿似的抚学生屈。然测后要泉求将在其中融A组颂学生映的名类单告帝诉他即，并惨说智妨力测初验显贺示：澡这些悬学生赚将在委以后英的学恳习中跨突飞登猛进厌。接捏下来亚，他协认真它地对愁全班倒的同耳学说屿，经拿过他董的观错察，挤A组程的同醉学非草常聪罗明，些有潜帆能，惊有创孝造力请，将皆来一厦定会圣有所州成就阵。实谱际上连，A袜组同究学和察B组白并没督有什奔么差胡别。桐然而柜，实辨验却舰出现状了令粗人惊篇讶的均结果乎：经波过一兽学期刘的实烤践，伪A组见同学舰进步秤很快糊，学偿习能胃力明支显优崖于B轻组，叫一些勉同学数改掉碎了坏奶习惯粥，表睡现出究良好宇的品糟质。唉编.照实践是练习胜扇结合弦实用晒范例本，请蹲您思休考下界面的泻问题他：壤浙1．则为超什么搬A组瓶和B纷组学胃生会谈有这斧么显稍著的塌差异袍呢？脉袍2．雄A组萝学生般进步活的过晨程是告怎么圆形成糕的呢铃？装蚊参考滨答案杠：荒电1．马我们馋可用卵菲格怖曼联延效应赖解释笛这种夹现象虏。不劈同的运期望撒带来敲不同猴的结袜果。跪牌2．仁A组腰学生意的进傲步包胁含了冰一系雾列的怕过程政：巡游（1匹）老辨师对炭A组暗学生趋寄予岂特定改的期池望。烛减（2钥）由雄于这认种特桃定的喜期望概，所些以老吉师会客以不周同的微行为裕对待利这些五学生挠。呀呀（3糠）这疏种区殖别对恒待表备达了梨老师怪希望槽他们畏有什朱么样众的行忆为和见成就个的信言息。湾尘（4疗）这咏种期园望使哨学生讨重新醋认识职自我博，并齿增强限了成俗就动林机和秧抱负股水平三。青刑（5饥）这裂种期稍望会述影响朝学生女的成骆绩和桂行为则：受通到高冒期望腾的学落生，睡动力免会更岂大，跑进步丰更明常显。额光（6霉）持夜续下加去，肾学生爷的表斩现会和越来她越符骂合老弟师对掏他们桂的期散望。爪役关于果这方冬面的贱学习曾资源惨有很睡多，汪例如桥：?劝《员笼工激腿励妙稍法》盟，〔铃美〕池Tw气yl拆a阻De穿ll泳著，恳王平暂译，酬上海皮财经毒大学算出版疤社，无20齐02盐年。绍?《伴员工拦激励竭金点耳子》江，陈奸东升惊著，木企业挡管理湿出版将社，象20用02拼年。直技能浇点5折如驻何实例现目瘦标与棋激励鹿的统叼一谦漂芦商顾主勉题悠词侍员工饼激励允·期度望理霸论和任目标始激励售·目滤标与届激励贴绒适用床情景烫当多对目筒标与汉激励举相互栽之间柏的关钓系及浅作用奏不明塔确时颂，查贼看此多技能烘。颠楚7盖技能巩描述厘眯目标算是企仇业各棚项管衰理活或动所犹指向也的终银点，炼每个纪企业愤都要鸟有自拉己的单目标巨。科蔽目标邻是一饶种刺蜂激，洁是希铺望通尾过努倍力所无能达摆到的虏预期透结果周。所齐以，替目标谷本身眉是行渐为的愤一种妇诱因紧，具被有诱际发、买导向早及激通励行歇为的摆功能肢。如材何发税挥目两标的炕激励卖作用灯，实计现目像标与则激励政的有心机统项一呢侵？绪罚1．简认识棉目标溜与激究励关喂系晶卷目标衔与激煤励关记系图花荒通过胸上图第，可应以看衫出动应机、命行为塔、目裙标与语激励净的关汇系：寇人们止的行著为都彻是由吐动机世引起姥的，款并且违都是踪指向辞一定确目标醉的，上目标宋又反俯过来鸭影响桶并激投励人歼的行誉为。止逢在这艘种情菌况下馒，如吉何实捡现目凳标与沿激励广的统室一呢缝？主膨要应酱从动床机和温行为格方面予来入第手。宫若（1都）动角机方西面。跑动机详是人悄的内瞧在驱昂动力蒙，是容人的邀活动竞的推瞒动力恼，对药人的辰活动如起着奉激励医作用瓶，并涂把人麦的活型动引厉向一逐定的持、满丢足其察需要碌的具拐体目毅标。浴动机挑是比辩目标璃更为坟内在榜、更羊为隐央蔽、致更为兄直接青推动脚人去轮行动伶的因军素。源需要夺注意肤的是绝，目谣标与忆动机晶有时瞧是一纵致的哪，有香时又月是不激一致很的，告所以丙对于陵一致哥的动及机要还强化湿，对塌于不通一致窜的动蛙机要斤纠正物。典秤（2赴）行脑为方岭面。习行为参受到烫动机钩的引膨发、牧加强孙、推沾动和等导向幼，从院而更像趋向蛋预定浇的目筑标。密可见达，行鸡为的袄正确位或错杯误、枪有用毁或无淘用，困动机黑是首赵要前贴提。缸单从关行为示本身椅而言面，需盖要做阻到：买第一胆，行茶为必筋须是烟为了即实现诱目标桶而采刺取的惨措施雁，以反保证秋其有勇用性及；第穿二，能行为报必须印是与汁员工拘能力皱相符向的行赛为，掌要求飞过高段或过题低都狭是不栏切合阻实际桑的，喉从而五保证委其可替行性理。只缴有两揪者紧固密结持合，宵才能疯保证撇目标宇的激紧励作要用，澡从而拴将目梦标与阁激励失统一贞。宣连2．乌目标可设置音激励婚然管理平学家怀洛克号（E侍.A撒.L克ok挽e）燃提出裁了目鱼标设密置激责励理胆论，头其基水本模坏式如咐下图南所示上：狼薪目标担与激栋励效禾果图牢烦不难音看出浓，对税一个于人的炉行动步而言仆，具籍有一歌个明棒确而怕具体篮的目棋标比项没有瞧目标袖更能技激发忆人的斧积极呀性；升而且慎一旦旨人们省提出伴了有件一定尽难度荡的目宰标，误会比轰容易度的目咽标带剪来更材高的葛工作梅绩效汇。麻导此种巴模式后下，涉为了孩实现去目标乳与激总励的馋统一酷，可瞒加强鱼目标斧管理高，使悄目标位做到谜明确题与具泼体。读另外胸，根珠据所汇在企盾业的靠目标敞、工辈作任友务与腿人员热素质配的实厉际情衬况，米来确核定目味标的稍难易权程度鼠，这酷些都忘是需堆要考严虑到砌的。液森3．必扩充就的目浙标设潮置激荷励惕剥扩充幼的目太标设喉置激蔬励理梯论更说能将侄目标膏与激逃励更倚好地火统一案起来咐。如硬下图基所示够。枪劲扩充旱目标衔设置拳激励岭图吗予扩充循模式饲实际垫由三脆部分刊组成洞：“乓努力良”、武“绩巷效”金与“钟满足元感”列。洛渐克认占为，糖除了缘所提院到的疑“目围标难岸易程倾度”库与“俱目标络明确堪性”冒外，仿“接垒受目行标程辆度”海及“微目标跨责任舌心”魄也会阿影响挺“指兄向目煎标的和努力父”。万壁这种迅模式号较为避复杂顾，它妖表现削为前亏两者许的综企合。脑在这馅种情肾况下碍，更楚加强私调了携员工卸对目雷标的漠认同芹度，棒表现米在“觉接受把目标湿程度燥”及修“目杏标责抹任心雾”方里面，笼为此抽可通后过企碍业文率化的泻倡导魂、目抵标管原理等洒来实膛现；扩另外堆，图偿中所历引入倦的绩伤效激罪励内微容可哥参考辽后面橡的章拦节。毅尿总之下，只哗有借姻助一岩定的胡手段菠，实陈现了关目标漏与激尖励的科统一尽，才脑能更宰好地益发挥捏出激袋励的碌效果豆。场盛9租牢记戴要点揪于实现宰目标坊与激跌励的糟统一柳，可盯以通歼过以授下几不个方杠面：钩医_休认识求目标奸与激特励关闲系魂葛_桶目标巾设置芦激励吼毛_掉扩充军的目鸭标设始置激杜励吓打A公事司总抢裁为尚了培恩养员击工的罗目标锻激励胶意识令，组崇织了撕一次煮登山断活动梳。他棍将一真面红绣旗插签在一稿个隐粪蔽的旺地方程，对断员工健说：富“我虫在这凤座山盘上插赌了一职面红朴旗，移最先些找到共它的雕人将语得到针它。各”于壮是，玩大家脉兴高弄采烈称地去嫌寻找霉，可修没有沸方向权，越流来越钓累，春大家泉都垂磁头丧贷气地农失去抽了兴绵趣。钳这时葬，总旱裁又预把大经家集慌合起蛇来，倘说：源“现肝在我肉把红然旗插垮在了增下一召座山胀头的锡山顶披上，神从这协里到待那共芦有3倚条路胀，所够有人乓分成资3组郊，各婆选一秘条路倦，哪库组先黑到便戴得到羽这面沟红旗绞。”迅于是溉，3窑组分渔别选波出1闯名队圣长，践在队鹊长的等带领山下，渣他们串又一派次出丝发了削。他扩们先婆后到智达了击山顶黑，就睛在他免们即夏将接故近山车顶时田，都肤发现蔬了一掀面红岗旗，影结果趟每个席队都宝得到挤了一女面红乱旗。旬顾最后宜，这揭位总莲裁告肤诉大冶家：颈“山展上的便红旗快就是虏目标继，要摸用明帽确的后目标英来指涌引行彻动，旧而不豪是漫绞无目深的地版乱跑约。”医叶.职实践景练习贸敢请您掏做下没面的览实践闻练习妥题：珠堵请谈孔谈目柏标设捷置激写励理斯论对久您有呀何启葛发？宏您将祖怎样秧将它边应用畏到您倒的管肆理工习作中馒去？鱼网参考踏答案奏：享际将这督一理伟论应耍用到碧管理案工作叠中以消激励珠员工葬并不致是一警件简耗单的直事情部。可刊从以该下几灯方面胁来考页虑：末样1．再目标妙要明绣确具孩体；脆董2．架目标拍要具扛有挑铁战性泥；别批3．蝴个人粱目标既与组营织目宋标相劳一致敏；庙昼4．友目标室分阶嚼段进怜行。貌竖关于仇这方乡面的愤学习尸资源蚀有很勇多，栗例如鸡：?身《目层标管决理与奔绩效遵考核贿》，煮王忠倒宗著驻，广讲东经专济出逼版社坊，2饭00暖2年影。?嗽《目耽标管贵理》忧，成置功著崖，中框国商瓣业出编版社另，2库00务2年揪。轨技能征点6每如水何确势定目厉标设炎置中波影响疮激励页的因皱素万谎欺愿雪主题捎词拼员工闲激励筒·期须望理幼论和弱目标拨激励肉·影箭响因忠素蝇驱适用旅情景洗当垂要知弄道是蔽什么计在影兔响目鹊标的惊激励极效果搏时，式查看嫁此技末能。渴浇7扬技能弊描述者岸在上腥一技阳能点哑中，轨了解黎了目撕标与公激励陆之间秘的关数系。扎那么群，目美标与轨激励朴之间但是否网有更常深层寒次的左内容肆呢？储究竟届是什虎么在秆影响菜着目教标的勾激励竹效果眉呢？朗知下面裕将结纤合“捏目标贯设置盲模型楼”为份您揭驼开这携个秘碧密，物如下碑图所长示：府棉目标交设置念模型金图魂熔1．漂目标盆自身投因素化罗目标眼自身删因素非在这棵里主溉要指蛛目标惕的挑看战性鼻，可却以分蛾解为杆以下馅三个盖方面大：蚕白（1甜）目旅标难违易程姿度。皱一般线来说营，相瑞对难丑的目组标比魄相对浊容易市的目膛标更讨具激女励性仗，但弹是要识考虑挨到实纪际情鸟况，仍难度威要适航中。缠谷（2烧）目养标明舒确程进度。确目标显应该经是明份确和跑具体惯的，新它能胃引导锣员工刘“做瓦正确目的事辟，正日确地虑做事蛮”。忆延（3点）员及工胜皮任程肺度。盲这跟吼目标宁难易泊程度豪及个及人能隶力密宏切相肾关。句痒为了玩克服膛目标回自身掏因素钓的影竿响，把在设联置目喜标时饥尤其去要注咳意：添目标呆的难酷易程灵度要挡适当守，尽番量避亏免偏凑高或伐偏低爆的情浇况出凤现；努目标浑要明茧确，涛且具蜡有一豪定的厅针对出性。栋借2．领目标原协调量因素孙热即目吹标与版绩效串间的熄协调蚁因素季，主鞠要有傲：绩愤（1点）员肃工的净能力学。员型工个门人的爷能力酿对于蹄目标炊的实亲现至伪关重翅要，召是影随响目姓标激歪励效掩果的笛决定桌性因不素。谨如果魔能力强不及车目标命要求制水平寨，则仆绩效芽会下歇降，年员工曾士气蝶受挫爱，起纺不到暮应有费的激铜励效展果。挖笔（2凳）目肾标任喜务的老严密别性。尝在实狸际工祥作中牧，要饶将目姨标一钞步一丘步分牙解，暴并形晒成目屋标任欧务。凭任务炊安排辟是否册严密寸，会介影响揉员工克的工清作效捆率。岛涉（3膨）目肠标的蜜认同斥感。点一旦暴员工碎对组摧织的拌目标沾产生巴了认起同感乖，他翁就会区努力幼地将兵其转秒化为永个人铲目标海，以杠此促演发他劣的工滋作热宅情和奏斗志恐。具痛了解姐目标堆协调殊因素陡以后五，可帅从以背上三青个方足面采锋取措乞施。做比如苏，在份员工颜能力枕方面柿，可封以通干过加帐强培谁训来妈达到淹目的您；在虽目标患任务济的严怀密性浑方面启，可如以通窑过实息施目挺标管饶理来泻实现照；在炎目标窝的认渣同感蒜方面仔，可税以加维大力鸣度对撇企业景文化影进行完宣传朱和倡递导。亏债3．国目标灭中介满因素缩炒即目焰标与唉绩效刷之间牺的中习介因离素，线主要生包括该：准殖（1物）员泛工努尖力的剪方向膛。这衔与上汁面所帜讲的兰认同满感密富切相搂关。以员工共对组貌织的授目标查产生循了认坊同感乏，就忽更易混确定殿与组扰织一些致的挡方向洋。炊箭（2衣）员享工努纱力的堆程度朱。即某员工笔在多卡大程步度上尺为实钱现目射标而呀努力榆工作腹。苦沸（3蚊）员的工努倒力的世持久特度。贵即员策工能窝够多升长时猪间保野持这档种积溉极的蝴工作饶状态泉。里款总之档，在奖目标休设置驱中，遗应合尊理地鼓考虑棕这些盖因素葱的影棚响，披并把晴它融堵入到聪目标荐之中报，将救会起惩到更甘好的顶目标劝激励坏效果踪。普祖9牢残记要绵点交刺目标惕设置壳中影末响激煌励的申因素散有：利易_划目标夹自身挑因素萄贱_分目标固协调辜因素揪闻_湖目标取中介尊因素裂壁惠普洽电脑嘴公司轨的总坟裁约缺翰·沉杨当遭初在射建立厘自己顿的印霜刷厂扑时，惰自筹钉10稻万美煤元，丙购买槽设备归、训加练员芽工、裹选择喂厂址臣等，护这些回全靠颈和下铃属沟席通，继让他缝们和叮自己倡有一射致的槐目标斗，事刷情就币好办汽多了纲。他钉的看嚼法是攻：“高一个术秘密蛋的目悠标，块无法庸激励滚员工蔬并得宽到他菊们的泻帮助贼。将废目标尤解释骆清楚位，让数员工晒明白杂，可倡以激球发他杆们的心热忱猾，使贺他们虾发挥检出最遗大的夫力量乘。”役免.惯实践造练习温赛请您染思考匪下面砍的问共题：宣省文中黄小看亡板的贡内容驴您同甩意吗院？针棉对“铅跳一令跳，叛够得燕着”柜，您杠是怎至样理插解的灶？底就参考鞭答案士：绩橡“跳叹一跳介”指削目标撞的挑往战性寇。目希标若怖没有境挑战伤性，牛不需陡要付风出多开大努饺力就储可实伯现，痰那就肌没有灰激励绿作用集；但前如果催把目小标定聪得过测高，厅令人警感到帮可望岗而不计可即持，则将会使丽人丧阴失信稳心。罪“够积得着听”指条目标引的可葬行性摄。只刘有把骑挑战父性与洪可行肝性结裂合起湿来，狼才会蛙对员奸工产鸦生激抵励作县用。陷过关于刑这方醉面的游学习淡资源喷有很霉多，云例如龟：?天《目槐标·饺成功妹的动货力：税快速猛达成咱目标宜的1巴2种赶方法葵》，婚赵丁荷著，阁地仪震出刃版社傻，2牵00走3年掀。?写《管倘理学偿原理归》，死杨文证士、镇张雁拉著，完中国祸人民句大学嚷出版县社，晶2剂00爬2年淹。睬技能贴点7睡如咏何设凯置激择励目宽标暖沟欲央逮主纤题涝词骑员工咱激励严·期裤望理盟论和梯目标送激励赤·目哪标设贡置吉勾适用猎情景墙当让要具胸体设威置目赶标以乱激励狂员工仔时，狠查看安此技治能。辆盾7拦技能蓝描述假舒目标摩本身笑具有记强大鼓的感谎召力阿，同切时目荣标的朝确定嘴与设捷置也撤是一冷个激埋励的标过程天。如物何设座置激盒励目镰标，睬是管鸟理工姑作中锈一项厨非常锄重要赢的工芽作。般状下图越是目衡标设蕉置的兵过程传图。季你刻目标镰设置央过程爸图胡兄?伶收集腔相关粥信息扎烈目标鲜的设查置绝喜非盲为目的厦行为愈，在即设置拆之前土，必链须收虹集相厉关信司息，品主要旺包括肠企业丹自身在的资稀源实票力、膏内在勾优势掠、核访心专困长以盘及外齿部环冰境和旬条件援等信乓息。派铺?访制定退企业欠总的智战略伤目标米么主要挡由企样业的膛高层敬管理眼者来僚制定值，这秘也是胸目标葬设置盒中最营重要佳的一捡个环通节。件企业假应根于据自拘身实涛力和陶外部丧条件考，设苍置一届个符寻合企旗业长威期发跟展需骗要又博切合虎实际赞的目丸标，回以此厕作为选企业翼的全轮体员蓬工在犹未来授一段萍时间报内努申力的棵方向辆。晒码?现制定戚个人冷工作相目标栋匪员工唇应根笛据企习业总夏的目侮标来文制定虹自己没具体羡的工滚作目佳标。碗作为遭管理恋者，脉扮演畅着一兔个模瓣范教唤练或系教师陷的角鉴色，茄应教槐导员赞工如英何制谦定目无标，售从而碍使个残人目宴标与煎企业染的目住标保畜持一钩致。千作为谣员工位，能抗够参覆与到爱与他忘们有资关的哲目标谁的制苗定中岔，会转更有洲干劲健，从凡而取尚得更汁好的填工作鸣成绩胆。钞吨?爱上下谊级进乔行沟到通鼠餐上下涛级之饲间要测就组额织目布标与飘个人烈目标岔是否恶统一同进行位沟通猪，要您就实割现目钉标所储需的它经验这与条借件进谣行沟肤通，湖要就悲实现扁目标织后的见奖惩艳事宜忧进行历沟通值，以翁达成页协议西，不值合要登求的悦要进慧一步拣修改逮，直鞋至双葛方取紧得一析致。尽饿?夏确定队各级姓目标横及评箱价标晋准穗泪上下随级目监标达倡成一宽致，认即可旧确定茧下来络，但派并不叨是说串一成那不变鱼。相迁反，担可随内着实踩际情泼况的闭变化净随时丸进行砖调整僵。与秤此同梳时，婚目标内应该哗是可睛以用卷一系塑列相川应的浅指标耳来衡扰量的昨，以英此作腐为日拒后评盾价的梢标准辅。剩颈目标抚很重鹿要，心设置传目标识的过赞程也喝非常者关键诉，为著了达毫到激剥励员磨工的罗目的谅，两蔽者紧品密相唱关，罚不可北或缺站。蝴匹9纲牢记碗要点枝举设置泳激励罢目标眼可按贩以下覆步骤水进行雀：停旱_惰收集拌相关是信息敢竹_睬制定喂企业宗总战岔略目道标展盛_政制定拘个人推工作利目标踢巷_育上下值级之役间进锣行沟惹通葵毁_兄确定犬各级妖目标瞧及评招价标毅准总饱清丽填是一尸家化席妆品惕公司脱。当艘张华剃接任杏公司剃总裁筐后，躺他发际现公收司仍坐然保束持着饮传统扛的目喝标设现置方各法。浸管理芽者们钱只有烛一些牢模糊灿的目麦标，照如“伯保持洪与客疑户的反联系递”及底“定托期检财查绩刚效”无等。斧而张拔华要餐的是姿对员谋工起捡到激箭励作眉用的鉴目标狐。于郊是，烫他建稠立了执一套肾参与齐性的雄目标赠设置妥系统厦，即搅每一永位员闲工自律己找密出1灶0个股以内算的关鼓键改世变点悔，这留些改遮变将丈使他蜘的工调作卓肾有成挤效。戏然后暗再根毒据自巧己承享担的看职责彼设立之具体傲的、拣可量劈化的很目标牵。底贤.论实践纯练习逆潜请您纽做下但面的样实践并练习施题：破亡请您室根据盈自己时的理奇解判太断下干列说丝法的甲正误顷，正防确的摆请打飞“√跨”，滩错误晋的请工打“蛙×”概。递仅1．乘目标只设置铲中信嗓息的塔作用铅可有巾可无瓶。位（侄）产那2．籍企业耀总的绩战略絮目标团可随篇时更猫改变乖动。土（谢）颤丢3．晌企业舌管理的者应尿鼓励袋员工友制定察个人庄工作秆目标虏。石（芬）菠泥4．应管理秘者应悄就目魔标设迎置相线关事陈宜与索员工揪进行妙沟通耀。灰（薄）染勉5．怜目标染一旦葱确定耐将一甘成不侨变。顿（岗）芹菌参考绿答案崭：1各.×糊;2挽.×趋;3絮.√殃;4叔.√拉;5真.×尖。臂敏关于慈这方晕面的晒学习颗资源冻有很赢多，商例如寇：?舅《目豆标与甘设定掏目标际》（迟修订僵版）骂，〔颠美〕践La以rr章ie澡R逗ou研il吃la誉rd钩著激，两史东纹辉、毛沈毅腰译，回上海锋财经叶大学磨出版万社，颂20揭02钞年。得?《玻激励坝成功著12浇法则敬》，棒〔美乏〕麦扎金尼倒斯著宴，上绞海人崭民出旺版社跌，喊20跳03钱年。脑技能跟点8绑如币何保爸证激软励目美标的御实用红性极饥节促结主刚题浮词叮员工老激励惹·期验望理仇论和同目标喊激励职·目宾标实盛用性渠估适用获情景压当按要求衡目标搞的设淘置要佛有效萝而实蒙用时垦，查激看此坏技能镰。惠似7毒技能锋描述询咸目标尸是价到值的崖尺度链，人瞒们在潮追求泻目标违实现田自我意价值妻的过勿程中矮，会裂获得侄一定后的满托足感碌和成慢就感均，从绒而激荒励自扫己努速力去坡实现午目标庭。龙税为了痕使制跟定的抱目标尝更加局切合乐实际勤，起徒到更袜好的威激励仆作用贩，必卸须注畜意以武下要瓦点：具誓1．剂员工远的广桶泛参雨与陪猾激励迎目标烈的确打定，匠员工秃的参拘与必诚不可屑少。欢组织悔目标由必须淡通过光全体征员工怎的共辫同努洞力才怀能实卷现。高所以抚，鼓琴励员弱工参饮与到漠目标可的制占定过畜程中漂，可叠以帮霞助他牛们加盘深对乳目标录的理情解，乞亲身预体验虹到组娃织目嫌标与遗个人外目标毒的利揉害关路系，帝增强田主动屋性与依紧迫踢感。上群2．封目标月要具牧体而暗明确每马（1当）目宇标的刚表述龟应明逗确而茅清楚斑，切侮忌模膨糊不巷清。哪裳（2前）目稼标的肺具体卸性，且即目运标能绿精确筋观察宿和测芽量的彻程度眯。它披包含瞒以下镜几个连条件仅：提①萍要例有时校限规昼定；扒②危要曲有具史体的零行动廉规划株；需③副要格有有杠效的析评估今系统翼。临害总之坐，明徐确、纳具体欢的目属标要掠比笼沉统、走空洞衰的目帐标带继来更旬大的码效益什。季形3．祝目标剥要灵剧活朗热为了苗使目蛙标符说合实溉际，错保证专其实戒用性补，必娃须根尺据情动况的障变化质对目至标做错出相贿应的身调整蛛，这每便对添目标伪设置援的灵梁活性获提出甲了更闭高的游要求驼。盆贿4．昼目标拜的难毛度应骄适宜饿卵目标计的难握度应绳以中梯等为且宜。索目标城太难撤，容切易使县员工改失去筐信心报；若灭过于浴简单卸，又陡激发款不了白员工庭的工肿作热飞情，从所以单目标索设置嫩的难地度要赵适宜催就显屑得尤紧为重燥要。帮役5．伞个人出目标爷与组按织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