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文档简介

人员定位系统故障报告制度一、报告目的本报告的目的在于提出人员定位系统故障报告制度，以确保系统故障能够及时得到处理，保证系统稳定运行。二、报告范围本报告适用于公司内部使用的人员定位系统，包括硬件和软件设备。三、故障报告流程发现故障员工在使用人员定位系统时，若发现系统存在故障，应第一时间向系统管理员或负责人报告。填写报告管理员或负责人在收到故障报告后，应及时填写故障报告表，包括故障现象、发生时间、影响范围、处理措施、完成时间等信息。报告上报故障报告表填写完成后，应及时上报至公司相关部门，包括运维部门、技术支持部门等。故障处理相关部门收到故障报告后，应及时进行故障处理，并在处理过程中不断更新故障报告表，直至故障解决。故障确认故障处理完成后，相关部门应进行故障确认，确保故障已经得到彻底解决。报告关闭故障确认完成后，管理员或负责人应关闭故障报告，并将处理结果反馈给员工汇报。四、故障报告表格式序号故障现象发生时间影响范围处理措施完成时间001系统定位失败2021/09/0109:00公司大楼2楼重启定位设备2021/09/0109:30002系统崩溃2021/09/0214:00公司大楼全域联系技术支持进行维修2021/09/0310:00五、报告评估管理员或负责人应及时跟踪故障报告处理过程，对故障报告的处理进行评估，并定期汇总报告数据，以便公司优化人员定位系统的使用。六、报告精神本报告制度的精神是建立有效的故障报告流程，便于系统故障的及时处理和解决，保证人员定位系统的稳定运行，提高

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