组织示意结构图及各部门工作职责XXXX

第一部分：怀化大厦名品城商贸组织架构总经理总经理（佘总）店长（吴清梅）招商部财务部（谢文艺）副总经理（周辉）营运部二部（周艳风）三部（付尚）一部二部三部客服部（舒敏一部（申伟宏）人事部（蒋春梅）企划部信息部维护部防损部肖丽娟章明谢启智符国强廖鹏袁毅杨明宣收银部（袁瑞徽）会计部（陈承秀）保洁部第二部分：各部门岗位职责、工作流程、管理表格：1.店长：职责1、在总经理的直接领导下，主持本部门的各项管理工作。职责2、制定本部门月工作计划，周工作计划。职责3、定期组织召开各楼层管理人员的工作会议和每日早中例会，部门业务会议，管理会议、专题会议，传达上级指示精神，起承上启下作用；总结工作经验教训，提出今后改进目标。职责4、对营业区域进行业种划分，指定专人为业种区域负责人。了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；职责5、将每月公司下达的销售业绩指标分解到各楼层，督导各楼层完成销售计划目标。职责6、指导各楼层对品牌的人员及货品跟踪，保持良好的交往关系。职责7、负责进行市场调查工作。研究商圈，调查竞争百货、关联店动态，调查需要了解品牌的生命周期、市场动态。将市场调查报告上报，并提出建设性意见。职责8、对公司促销活动预案提出改进意见，提出适宜各楼层促销的方式。职责9、负责落实公司促销活动方案在本部实施的全部细节工作。遇职责煤1鉴0避、负迟责销傻售绩亩效数扎据的飞收集僚、整童理、粮分析茎，做表工作带成果孝报告去，营等运成装果效架益评铸估、他改善番报告弹职责祥1术1质、督庄导宽楼层抓主管是对楼植层现宵场进烘行有包效的饿管理疾。赚制定持每周碰每日话职员被巡场园表。款不定脂时巡缓视各宰岗位源，指很导仗营运杏管理问人员侄工作垂并督醒促完栋成比开展跑岗位玻职能廊培训存工作距。设诸计本职部培氧训腐计划蔽报人循事部希配合肯。对塘新带进员悠工指陷定专处人负雕责传珍帮带泪，自开展脚岗位嗽技能后竞赛补。道定期臂对本钉部门淘员摩工欢进行足人事派考核夏，并供对此同提出漫等级纲提升旱、奖昼惩建芹议卫。寄部门屈费用保预算床的计蹦划、扰控制产。忧在关忙部门互运作哥制度但建立惕及修兵订罚。沿遵守终公司说的各惨项规询章制佩度贩。翠短、部中、猛长期祥营运沙策略能拟定磨与呈患报狠。景检查帽、督迹促所窑属员锁工做声好档姥案管际理工符作泥。踩其他妻相关绑营运棵部的鼠营运忙管理勾事项谜。击职责恋1猪2鉴、组缎织市锈场调秘查，谎反映叼卖场成存在释的问层题及忘顾客袭的真煮正需废求，挡定期侵进行拌总结夏报告慌；解职责唯1漏3矛、组迅织并释参与抱策划昌有利桑于公惧司发增展的溜促销健活动绑；库职责腾1铜4羡、宣境传团毛队精径神，型弘扬干企业铜文化扇，牢检记公故司宗差旨，养增强棋员工谨的凝卵聚力叠和向债心力勾；停2萄.姥营运承部潮:佩工作宝职责间职责驰1杀、中认真觉协助肆店长鲁工作桌，落赛实每军天的绝工作献内容凭，发阶现违悬规及汉时纠栏正；照职责邪2构、轻严格糠落实到部门末员工吗遵守制工作并流程恶、工尚作要论点和史规章称制度傍，培花养员泛工高冶度的棍责任缩感和酿工作难热情手；蚁职责男3贺、薯熟悉衫本部番门员娘工的练工作俩状况反，分浴析容肠易出均现的蜓问题呆并提齿出解蒙决问丈题的责基本册要领宇；颜职责控4谜、负仅责安浑排和盛调整傲员工坝班次傍，优慰先组狗合，罚正确资使用己指挥索管理霸权；墨职责侨5帜、努尿力学狭习有守关知府识，腾对复棒杂的段要领捏能考前虑到周每个做细节输，对邪员工僚能采由用不颠同的忘领导秆方式鸦和督钓导方忘式；透职责鬼6禾、待负责厅定期孙与专遣柜商丘户进罢行全夸面、搬准确穗地沟娘通，荡积极胆掌握瞒专柜胡的经寸营动激态卵；潮职责尿7印、胜本着臂诚信酸、双被赢的冰原则素，与益各专羞柜商酷户保拐持互旅惠互宋利的获业务陷关系帮职责剧8郑、承仍担本房区域脑的销融售任脆务；获职责称9贡、宇定期程与专议柜销营业楚员贝进行存交流咐，及萝时解菠决弟营业绩员蒸提出坏的问小题或华向上如级主义管领菊导汇腥报缺职责卷10护、确苏保所引辖员南工为伞顾客炕提供按诚信脑、亲劫切、参人性麦化的俱服务交，并脑在保阶持服督务水孕准的暗前提引下不煎断提植高；浴职责骆11臂、确句保所协辖员汉工与陆顾客杜保持出紧密冻沟通坟，及哈时全翅面地瘦了解造顾客堤的需漆求和复建议铅；昂职责乳12伍、积痒极和唐稳妥眯地处典理顾杆客提智出的晨各类网争议可和纠饶纷；达职责翅13救、妥根善处立理各庆类退径换货某及各沃种投径诉；岗职责恒14朽、负雅责所柄辖区津内的傻规章捞制度谁、通扒知等典管理长文件即的签早收、刻传阅边和保年管工瞧作；们职责侨15晌、处法理顾址客投道诉,梦及时陡调解似营业竭进程赚中商踩户与赠顾客躲的发酿生的惊纠纷浪和争已端,魂协调窑经营酱商户书与顾惭客的聪关系严。识职责摊16笋、软随时辆分析曲市场总产品刘的销天售及誓商铺旗客户驴销售绵数据另,并闲作分茄析报宏告。坚诱职责闷17钩、商唐品及拉库存雾信息份管理请，库余存处固理僵职责庆18薯、跟侧踪了转解客禽户的毛销售晚情况驻并反来馈和完处理恩客户躺的需乘求菊职责亦19项、建没立客部户的朽发货诵档案咏和内伸部物锹品台胀帐，唐建立背合理林、有耕效、勿及时栗的销蹦售库惭存、适预警雄系统笨。欠职责订20捧、协老助店勾长进填行部载门销耳售计凝划、献毛利守计划废的编电制，震并努广力达究成目瓶标；以3飘.刷招商务部撤：封工作冈职责户职责劈1、队执行图政策污执行椅公司声相关乎政策旗、工违作指泛引及派程序翼；根裙据公奔司政背策及财指引筐的阶箱段性寺调整尊，及棍时跟竹进执巴行。伪职责望2、维预算亲参与基拟定疗全店距销售念及效表益预玩算，也并密断切跟典进预秧算的管完成新进度都；合每理规桃划本厕部门驻行政奖费用郑预算酒，节仙约开嫂始。啄职责到3、恭招商滨根据晚市场崭定位依及商愁品组添合进意行招泉商；沿综合鸡销售笋及效半益表虎现，容完善微并整振合商伐品品散类及位品牌娘；勿定期睬检讨搭经营哈及市康场竞拆争对冶象情饰况，稻适时痕做出估业改三规划冈；商掌握波市场驳动态匹及顾激客需象求，关不断蠢引进右新商登品及冻服务脱项目苦。傅职责搂4、疤市调铸广泛律、综做合及稳全面辩地进解行市先场调广研；弦评盟估市宪场发溪展趋茧势，倚收集异最新购行业魔信息院，掌上握商茧品动哄态（丽例如炎：榜G睬DP闪指标脂、人本均收抵入、诚物价那指数先、消汪费趋吧向及姥水平遮等）艇；本捎地商虾圈调织研（遇如同佳行对胆手的狮服务巡、商疫品组川合、约竞争谜策略怒、对拦手、览新项慰目位孔置等煮研究典）；型品牌恼市调贷（品柳牌未拦来动横向、贪销售敲业绩贫、形情象、详分布树及质释量等橡）；裳促销势市场元（例默如：独手法园、同顿行活窗动、柄品牌秆促销绘活动题等）王。扁职责仇5狮、有业改仙根据亩经营守状况验及竞醋争对驶手市源场策防略，趟适时考调整盗商品榴结构驳，做翻好业抽改工乘作的念计划遗、安精排及竟跟进枯；捉业改锻完成限后，奋做好煌整体肠业绩写分析怀，并兼根据辟实际捡效果掏进行村相应叠调整饮。撒职责愧6麦、仙合同雪按照棍公司割合同提管理嗽政策慕，严瞎格审约定各服类合停同，雷切实趋履行低合同肾之条订款，残加强锐合同发管理朱，保趋障公帐司利针益。岛职责东7、先报告让定期袋不定振期上家交销脚售、灭招商炊、业疏改、兵市场残品牌嘴排行宣榜等演相关输工作油报告芳；贞协调企对内武对外绕各种华关系院，确绩保商羽务工剪作顺抚利进争行；顶做缴好销忧售分杜析，耕了解西顾客熄消费殊习惯正，男肝女、必年龄导组合割及商除品大典类表协现等告等，廉通过芽调整拥，从响而提兼高公辰司利袍润。仁职责炭8、川协调挤沟通币与供逢货商申或外哪部相包关部酷门建死立有比效的款沟通翅管道唇，协嚷调解船决工悄作中仆的相摩关事厅宜；姜协覆调内异部各壶部门秋关系萄，确炭保沟辽通顺忍畅，拦提高财工作的效率甜。戏职责捎9峡、胆其它汤熟识西国家茧相关队政策炊及法颂规，弄掌握沾最新对政策奇动态增；教按照罚规定伟对档乳、合队同进总行及械时传盛递，屋规范沸存盘递，做捧好相颠应保冶密工认作；蛮协统助上号司完器成工替作任药务。挽工作正目标胆完成钞销售虎及毛敞利指鸡标，洗争取伞最佳件效益国1.娘根据墓公司询销售逃预算味方案蠢，做摸出长书短期壁促销头安排胀，完棵成销屋售；源2．脆争取镰最好迁的合的作条樱件，藏减少扭毛利哈流失研，增秒加其机它管击理合滩同收厘入，垦达成亲公司护毛利浩指标奸；溪3.弄完成棒销售未及毛权利指胖标的枝前提甘下，背力求暴最佳子经营谢效益涨。云掌握赌市场狂定位叼，完错成招薯商任赔务肯依照雕公司乏的市碎场定愉位，俗按计剖划目新标完流成招峡商任唉务。座建立味及巩聋固与欺供货克商关限系矮1.宏以合术作双之赢的询态度真与供我货商崖建立示平等精的商京业合芝作伙蚂伴关文系；希托2.宇密切朵沟通评，形罢成互宅信。甜体现回公司威形象皆，维劳护公遵司利纽益鸦1.探在与镜外界摸的交话流与遭沟通胀过程羊中，夏言行退得体扶，充数分展拘现和均传达焦公司县的文笑化，头维护地公司篮形象果；责2.栋时刻况维护国公司叔利益棚，表膏达公害司的听要求兄及原瞒则，饺极力舟争取首公司骂既得般利益辰。感五、朗专柜显/就商户净管理呀1.厚制定峡专柜笔政策稍/欠租务稳合同漫/虑工作射指引央及程略序：威2.讯监控就店内步外装绿修，状专柜丽布局龙及装页修，榆以符够合公甚司形挽象及旅定位齿要求纠；捕3.福定期底检讨榨及提侍供商帽品路批线组吗合意故见汇﹔箩4.还跟进汉楼层者/挥专柜反及商持户的中设计区装修挽﹔听5.柜策划伤零售啄物业逗/牌商户民市场明调查墓，评锅估租是赁价悲格，炮制定氧条款处及经鞋营方率向等﹔湾6.网协助罪解决展与供邮货商绍之纠淘纷挺﹔烘7.闭开逗发及夺选择赴合适羡商品论专柜浆及租包户；坏8.今审核翅、编垫制供莲货商删编码唤及品丹牌编很码败﹔挤六、技商品耐采购古1.功班制定秒商品秒采购宴政策丙及工辽作指锯引凑﹔施2.坊房监察邀商品应采购传管理参及绩揉效撒﹔后3.众拳开发灿及选浸择合雨适供慢货商桨﹔和4.做纯评估滩市场海开发徒趋势探及收谁集市般场信涌息辫﹔届5.谢善收集宁及了贯解中诊国零田售法勒制规乐定冒﹔装6.花周集中逃采购热合适翠商品燥，增脆加公租司利似润。缝4待.招财务选部孤：欺A.回收银估部组郑织结赴构收银主管收银主管袁瑞徽A班组长 B班组长收银员收银员收银员收银员深B.分收银但主管薯岗位财职责渐职责绣1制耀定收介银部禽相关添制度拦，促牌进商衣场超坑市收父银部摊规范慧化建降设众职责扔2负继责收疏银员少的管搬理和名培训州，不堤断提懒高收缩银队腥伍工电作效饶率和吊服务分质量汇职责急3了船解收指银部槐员工描的需桐求，后最大铅程度粉地满万足员奔工的烧需要狸，提奖高收助银员真的工肾作积那极性捐职责兵4负成责监茎督检汤查收宅银工掉作、婚确保烫销货琴款及兰时、物准确愈、安盖全地脆上缴州职责牌5定杯期检园查、卡抽查企收银修员的学备用苍金情经况，怜确保萄资金脆安全蚁职责蚂6妥戴善处附理收参银现项场的哲突发直事件纵，受泳理顾纷客投很诉凤职责久7负叠责协省调收驴银部焦与各舌部门摩之间睡的关墓系起职责再8完职成领弟导交沈办的巨其他创工作告C是.收播银员越岗位圾职责筑:敲职责兵1负之责具洒体的突收银刮工作瞎，确竭保收跃银准势确，当努力傍提高统收银于速度路和服葱务质侍量蓄职责牲2准蓝确领纯取备毁用金公，及开时上爬交销毕售款荡，并多做出静差异概报告虫职责榴3为茄顾客乐提供厘良好脸的服碑务，付回答嫁顾客纺咨询察，并侨合理轿处理倚客户朋退换洒货要铜求醋职责携4负育责各杠种收喂银票诉据和毛文件粱的收论集、娇保管架和传党递疲职责熔5确锻保金燃库和屈现金抖的安隙全，湖保证灿充足勉的备预用金患职责粗6确西保顾职客所间购的桑每一欲件商纯品均街已收踏银，俱不得规遗漏韵职责恶7负恭责相杆关收忠银机另、验器钞机帜、打傲印机仙等收种银设鹅备的调维护精和保际养榜职责宾8负抗责收竭银区静域的盟清洁笑工作繁D.抢收银撒部管埋理表还格舟a、矛收银姥员日卡报表酿收银鹊员：智粘立迎楼乐救肺仓疯阵敬泡劝尊脚步彩作杆朗捐议腹疑泼刘煎激蛙员工歉编号艇：色日期伍（修年暮月韵日）恭日营绕业项粗目良上期瞧余额嫁期末绢余额盆净营朝业额启审核恒人：研b玻、收籍银员眠交接敬班表棵编号勒：百稻泪朱蛛趟徐湖亚威组假纹销斑物殖浪诱号奸致惨宜舰股距秒旷佣膨投日期纺：山岗年失奶月仅雕日恨收银吧机编叠号趣交班唯收银湾员践接班纽收银睡员门实收链营业晶额四应收局营业注额凤差劝额哀盈余俱或短知缺原忆因身备膝注识审核畜人：洪c、回收银表工作重自检富表慎收银君员：脉砖辈个尝索绪雷治存亭雁辱检挤拘淹钉拥慕果跌才太遣编号摘：宜工作柄时间侨实收兵营业普额画应收保营业题额威差额蕉赔偿弓金额脊原因嚷分析辜E.润收银挥部管愚理流聪程忠：岔a.少收银扫员培驼训流娃程短:⑦销售系统⑦销售系统操作培训财务部专业技术人员收银部经理结束②服务技能培训③收银方式与收银工作流程培训④职业道德培训⑤收银设备基本操作及养护培训⑥键盘指法培训⑧账目处理培训⑨点、验钞培训收银员收银设备操作练习收银过程模拟演练①商务礼仪培训开始探b.准备用案金领漠取流贵程比:②②按标准发放③现场清点是否正确开始财务部收银员结束①领取登记④核对签收⑤登记确认核实是否备用金领取登记领取备用金啦c.葱收取搬现金访操作攀流程①①欢迎顾客是否会员开始收银员顾客结束④防损检查⑤收取现金并验钞购物交款现金支付是是否否③扫描商品⑦找零、包装商品⑧礼貌送客发现伪钞⑥按规定灵活处理豆d.雷银行赴卡支凳付处周理流挥程号:银行卡付款银行卡付款是否足额开始收银员顾客结束检查银行卡②在刷卡器上刷卡其他方式支付④输入密码①确认支付方式⑥还卡和小票⑦礼貌送客③输入交易金额是否正确其他方式支付包装商品是否是否⑤顾客签字确认打印签购单⑤请顾客确认付款成功躺5及.户企沉划部觉：垄职责埋1、司负责猜公司晒所需往的各个类三由维设更计、棒平面慕设计暂、P跨OP督设计妙等收职责掏2知、溉负责返商场露各类辈模型时、道莲具、仓PO汉P的弯设计期及制竹作且职责煎3绩、辉负责殊对商急场环王境的找规划渐、布桐置雾职责渣4家、缎负责常对商桶场内梯外广候告的泽管理京职责娃5雕、柴各类跃店面肢促销恋、大孤型活签动、屋重大怜节日旧商场养内外跨气氛旦装饰玉的陈贪列设篇计，橡现场搅布置款及道申具制施作锯6姐.萄人帮事部蜂：下7贼.岂保失安部扁：台8.仿动力顺部：权9引.伶电脑劈部傍：节A籍.干电脑供员愁岗位银职责洁:悉职责翼1店度内电皇脑系洽统的伸管理构、使毁用、接维护潜和故腥障排丽除工飘作，砖保证世系统龟正常稍运行条职责左2组易织并械负责奏库存逃更正勉、系寒统订按单、鸦临时递变价地、价请签打钳印制堤作等胀工作榜的按龙时完酷成掉职责叮3组箩织开荣展电伐脑设得备、广收银颂机、阀电子亏秤等留设备豪的维艰修保那养，钱保证越各项海设备掘正常习运行冰职责珠4组粱织开彼展对冰门店朴各级挺人员堤进行改有关构系统法使用朗的培化训亚职责圾5组巨织开娘展对枕门店讽各级纲人员忍进行佛有关见系统颠使用里的培始训叔职责秧6组氧织部巨门员娘工做积好电胞脑部六办公非室的幼清洁经卫生割工作雀职责看7定搜期查俱验网宇络运老行情惭况，堤出现防问题欧及时春上报猫并及除时维帐修，打保证伙网络籍畅通些无阻接职责忠8熟桨练掌净握商鬼场超醋市的变系统幸数据装库，凡确保川应用膊系统名的安扯全、凭可靠赢运行拨职责灯9负窗责向躲相关概部门芬提供物信息袜数据唐分析葵报告据，包尿括销老售、另收货芒、库团存等纱分析境报告咬职责析10却及时降协助忆相关竹部门去及各庄楼层灰查实否销售候情况党职责剖11卖检查沈收货饱部电送脑、平收银碎机运笋转是罗否正舰常，纵为收饮货、帮收银鱼等部页门作蛛技术谢支持步职责鹿12屋负责吉机房义及整本体网抹络电民源的须控制研工作级B僻.电塑脑部害管理左表格鞭:逗一、悲信息膨设备洪采购寒明细漆表踩编号作：典复廉管暖锅请稀某标者尼额踏完留节恨简邻寺猎迷使道绸就治税落棵牺伙窑崇舒赤单位耻：元誉序号托设备唤名称录规格蛙型号真数量矛单价虚金额华使用虏部门体供应茂商选名称射联系盯人及舞举备注任1燥2嫩3螺……衫设备史总额悦二.交设备要维修橡登记漏表百编号焰：累三、泥信息司设备沸报废焰申请在表杰编号介：拜衡滋扫脑荡氧速趟纹蓄佳屯虾塞愈乡情于苹拨沈填表六日期椒：祸洪年桐胜月月群日晴审核晒：镰间跑灭播脏滤臣满要墨郊昼率爬尚芳县稀墙齐权息浙塞趴唤僻驳视猾滚题审郑批：乳第三趋部分功：商杀场规罚章制未度丝：虽商户德管理补制度油：扇(夺一）惭、品套牌进驴场管售理规岛定勇1、瑞品牌眠登记葛１）虾、所迹有进置场品曾牌均添须填得写《守供应俊商登多记表润》，筹此表拘由招闪商部雷填写疗，对盏品牌授的风颂格、尚价位横、铺小货商怕场、倘销售唉情况梦、商码品档徐次、挺厂方耻或代鼓理商暑联系寸方式繁、商膝户要盛求等争逐项医填写渗清楚饲，并倚认真宰考察拦商户具实力拢，验齐证有摇关证衫件（段即营请业执糠照、行税务薯登记纹证、州商标添注册齐证、菠质检台报告莫、委达托书或或代摄理证善），炸留存醒相关示销售次报表疤资料凯、画翠册。旗2）主、招悉商部想根据晃商场滨整体钉情况灭，填理写《轨品牌丝进场诸审批槐表》焰，对数品牌谈进行示总体款把握皂，并铜与商坦户进寨一步票洽谈哲，达价成初平步合鉴作意坟向，波报至纺品牌冰评审驱小组阵。手3）字、品浊牌评慕审小粉组进健行最违终审趋核，邀确定查符合胃要求并可以杨引进踩的品驳牌。份品牌犬评审躁小组巴由商乔场核使心管带理层父人员窑组成芳。摩2、析进场逢审批咐１）要、品槐牌评姥审小犬组准他予引街进的盖品牌怖，由搬招商坑部负玩责办沉理品思牌进弯场所用须缴躬纳费挑用（惹即入腹场费垫、质妄量保锋证金侵、装渡修保滑证金愤、用饶工费菌用等环），孝将审嘱批表们附上与缴费虑复印缓件转灵交财哑务部潮。锅２）渐、财械务部樱接到溜《品帜牌进族场审惹批表笼》后幼，要茅对合红作条缘件认养真审守核，指尤其池是检搞查费命用缴匹纳情旦况，程财务棉部必梅须见北到缴宰费凭还证后度方可瓜签批芦。驰３）但、商景场总贡经理番进行轰最终疲审批弃。街3、刃签订靠合同日１）兔、《景品牌大进场仁审批亏表》地通过骑后，暗由招落商部表负责急与商盯户签共订《害联营常合同盾》一慎式侧三险份，盈《补显充条军款》杨一式界两份械。筐２）米、财餐务部脖负责恶审核闻合同持文书蜓，并珍与《哄品牌浴进场傍审批痰表》阴认真若核对思，尤哗其是堂入场荷费、抗质量辨保证耻金、阿装修窝保证抽金、盲区域奇面积遥、扣祝率、突促销否费、刷合同蚀期限灯、员腥工工担资、膀销售益提成燕等要少项。策３）沸、财均务部雪将审防核后域的合彩同交宜总经鞠理签极批，搂并加迎盖公集司合秤同章冒。液４）它、财替务部博负责检将有宏关合萄同转穗招商巷部和似商户妥各一荣份。牌4、舒厂商草进场月１）何、《江联营程合同隐》签仁署后歌，由梨招商萄部给拆商户拳出具嗽区域厕平面牙图，盾并通寄知商然户将国品牌像装修蹦立体玩效果垒图、圾平面撇图、竞电路纤图交查工程富部，萝由其约办理群《品荡牌装真修方苹案审丘批表缠》，轿并到活相关钟部门课审核狭签字月，最榴后经闯总经扛理审孙核签阁字，给厂商奉到财世务部舱交纳昏10抓元钱援，持标收据列复印会件到棒招商奋部购呀买《跃商户姑管理绵手册铃》，须厂商搭方可式进场碗装修套。汇２）哄、厂征商上该货并哪标价琴，正安式营扫业。亮(康二）易、商孔户场违内管姥理规坦范过１、凭商户鸦进场忌时间体：商流场每笨天提袄供两絮个时那间段贱供各得商户暖进场接处理昼相关券事宜嫌：每溪天早踏8：剃3０列――臂９：搏0０奇，晚半１9颂：0伶０育――凝１９茅：3位０，帮其他物时间艺不允僚许老车板坐侧店经法营。睡如因扩特殊喉情况守老板狭需要赖进店斜经营曾者，指身份诚等同蜡导购赞员，怨必须档着我锅方规宽定的蹈统一尺工装浅并服遍从我跃方统协一规敬定。跟２、蛛调货秆规定圆：商教场允绍许商骨户将甘专柜横货品拳调出岂商场旱，但虽为保融证商保户货薯品安全全，狂货品勾调出疮商场及必须往经楼象层主堡管签传字认闻可，嚼否则齐商场抽一律佳不准牢放行箱。泛３、钢进出挺货规种定：择商户闯进出写货使攀用本认商场炮专用太货梯炉，不象允许获使用校客用还步梯争及观蒸光电虾梯。壤４、电销售幼规定盯：本寨商场休实行签统一谢收银涝，各令商户崭不得荒在卖捞场内揭不经鱼收银恶台，止私收跪顾客悟现金洞或进泉行场鼻外交挥易，费各商慌户也绞不得萄将团吧购业该务介拳绍到稍其他躲商场新或专重卖店黑。住５、脚商品痕规定以：商定户必城须严贸格按培合同聪约定式的品裹牌经图营，织所上毙货品臭必须派与合图同所挽签订蹲的品符牌相庆符，赴商户算不得日将合慈同约殿定以泻外的债品牌剥拿进递商场罢销售正，同铅时所磨提供字商品窝不得内有假取冒伪向劣及套私自凯更换薄商标桐的商爸品。杆６、垫装修交规定奸：商尿户柜溉位装拜修必懂须按头照商擦场规辅定进贴行，页货架吴高度神、摆殊放位孝置、皇柜内僻动线栗等必紧须严兼格按暑照商师场的柄装修箱规范米执行坏（详曾见《势品牌钞进场束装修还管理格规定贱》）减。桥７、嘱经营繁规定但：商狭户在菌本商功场统粗一规窄划管共理之歼下自瓜主经廉营，腊自主向承担劝经营拦盈亏羡与风需险。荣本商湿场实吧行末守位淘宜汰制轮，凡箭达不私到本宾商场顷业绩得要求楚者，投必须侵提前活撤柜寄。本巷商场吴采取汗联营冤形式胆，经村营权句为本就商场裕所有赖，双腹方按锅照合容同约额定进充行合抗作，斑商户君不得公私自臣转让枪、转泡租。棒８、咸人员妖规定权：专嘴柜导住购员字由商鹊户自辱行选狠择，姐如商醋户在瓦寻找誓导购混员方督面有五困难碧者，居本商马场可茫以代备为招富聘，甜但最劫终选挂择权行由商册户决灰定。踏导购流员基陵本工锅资、放奖金剥、提头成以沈及相界关补另助由哄商户雅承担费，导欠购员诚的基摊本工苍资由蛮商场僚统一遍规定缝，奖医金、袍提成苏以及姓相关仗补助荒由各珠商户顾根据钳各品办牌的鹿实际糖情况泡自行效决定膊。本弟商场决对导蓄购员割进行索统一葡管理住，商挽户必海须配挥合商突场的谦管理法；（鸡具体湿细则保见专滚柜人帅员管扁理）致。慎９、嫁处罚亩规定制：对尖违反旷上述鼓规定图的商隆户将固处以衫５０茶——壮５０风００搜元的犯罚款涌，罚热款由光商户士货款胁中扣续除，渐有另援行管这理规夕定者勇并行倍处罚萌。视１０绩、举豪报规端定：判凡对槽以上畜行为刚进行三举报外者，混商场煌将对感举报盲人给维予罚牺款金彼额４油０％匆的奖砍励。塔(抱三）元、品立牌进催场装绢修管景理规扰定重１、摔审批雷管理纺程序渡１）伞、品派牌进醋场或某移位曲必须请填报挡区域仔《装垦修方临案审治批表摊》，土备有奉平面导图（符标出照商场困原有脑设施粗位置塑）、树效果磁图、坝电路贱图（体标出后灯具斩、电邀气线蚂路、宵开关齿箱等槐），哨并提定供灯淋具、盏电线劈及P疤VC犬管的今合格孟证。筹由运旋营经诵理签今字，偶而后良保安仿部、唤工程道部审匹批，娃工程狼部审挂批时根，必亩须由疤工程诞部主袖管工菌程师卸进行亮审批绍，审麦批通黎过后慎，工假程部钳方可典审批抽合格晚。公亩司总米经理使审核杯、签乏字，阳保安盗部报福消防锹部门蒜审核愤。底、办妖理动逆火、承动电傍手续直，交骄保安要部安芝排并答签署途安全些责任乖书（羽附）堤。筹、商疑场通许知工滴程部上安排晓现场半监护诱指导缘和接用电人狂员。所、商仙场、差工程置部和始保安薪部监予护人忧员共贫同验住收，见最后奴接火侵营运群。列２、耗商场圾品牌浙装潢旦十五诉大禁宫令：州糊１）茎、严殃禁不匠经审驻批私节自装差灯、转接电舱。一碧经发粒现立详即断庄电处伴理，绵责令豆整改扒，并瞧处以闪罚款旺１０暖００希元。猴２）护、严净禁遮任挡和排私移还消防束设施超。一拍经发锄现要举求立墓即整蛇改，引并处榨以罚全款１绩００盐０元饰。记３）昏、严贞禁在询防火秩卷闸座下安炎放货为架和亦物品帆（严街禁私刺自移椅动封骂堵防即火卷帽闸手册盒）辫。一抓经发个现，搁立即访整改骄，罚省款５到００半－１虚００似０元戒。精４）艘、严扭禁堵焦塞原拆有消缓防疏旗散通楼道。畅一经梳发现沸，立皆即整萌改，喘并罚扬款5凉00誓-1冈00静0元窝。雅５）贷、严绣禁在标配电卡箱开问关箱包处摆敲放柜央台、伞堆放其物品膊。一卸经发击现立骑即整丢改，益并罚厉款２耽００储－５源００弹元。江６）制、严骂禁在磨地板舱上、什墙柱燕上乱攀打孔寒、乱枯钉钉代子。蜜一经虎发现故，立冲即整异改，喷根据环损坏姨情况丝进行玩处罚敞，最巩低２疑００青元。燥７）凑、严符禁私网自钻痒顶棚菠，在惕主副弄龙骨内上悬茄挂重应物。药一经像发现株立即摩整改封，处沃以罚超款５兽００迈－１惭００下０元落。弓８）愈、严姐禁私火自移名动监铺视器边。一活经发贼现，敢立即甚整改析，处似以罚柄款５晚００歪－１两００领０元久。澡９）莫、严妨禁私叙自移性动收率银台门和电公讯设竖施。址一经婆发现弟，立歇即整湿改，端处以宵罚款绕５０干０－戏１０明００肺元。夺１０宪）、辆严禁丹玻璃宋货柜躬、货煮架未喝打磨难圆角欲而交锐付使留用，垄遗留辅安全住隐患妖。一疲经发挽现，卷立即裳整改遗，罚陷款２爽００持－５困００喝元。樱１１赴）、拳严禁译施工细前不门使用蒸公司毁统一张工程维布进记行遮桃挡。瓦一经纲发现考立即说整改绪，罚巧款５主００骨元。白１２筋）、柜严禁御施工驴区域恒在营传业时商间发阳出噪狭音。固一经锐发现须，立羡即整掘改，疑罚款所２０辅０元堤。平１３陪）、泉严禁债在营悠业时右间进夸行产您生有棚毒、制有害夏、刺伸鼻气炉体的镰操作军。一蛋经发漏现，裂立即刷整改今，罚阁款２骑００课－５醉００并元。风１４班）、长严禁皂私自愁张贴摊广告漏和P市OP籍。一兵经发姨现，哈立即印整改设，罚诵款１转００吓－２木００截元。继１５短）、呜严禁想采用强易燃近材料套装潢士，货骗柜制勉作用甩材料泰为A狐级不赴燃材况料，丰B1乘级难控燃材警料，茧如不盏能满版足要兽求时好，应包刷防首火涂朵料，班否则界，不辉予验亭收接会电。冲３、莲电气诱安装动工程怠规范逃化管草理规匀定三１）哀、严械禁外腐来无蕉操作医证电捷工到辟商场融进行昨安装嫩作业巾，严左禁木峡工进名行电监气安霞装。楼违反呀规定岗，立礼即停祝止作萌业，充并处粗以罚意款５斥００王元。谎２）巩、未候办申神请手负续、钞未有锄图纸撒或未摇经相枕关部肚门审钱查批丙准不庄得动昼工，绍而且熟手续跳图纸甲要留番存动肿工楼借层，逐并到乓工程今部备纸案。调否则博立即妇停工是并处和以罚近款１票００哄０－牲２０权００钞元。箭３）钉、公笋司内牙部电蹲工不白得私郑揽品环牌装恭饰工六程和少私收唐安装秩费用出，严绞禁私候自拿丘公司情电器箩元件自和工条具。励一经睡发现亡，予黑以劝直退开沟除处狐理。搁４）杰、照孙明支糠线导挎线型冠号截盏面为狠BV测R愚—梅2.采5且束必须吩穿音φ捧20嫁阻燃慎PV纺C管骆，局醉部用丙金属梁蛇皮派管，爆严禁楚用B览BV浓型护俭套线死或绞充线。余５）怎、开申关箱栽电源感线必热须用顽BV蛋R倘—技4、限φ厅20他阻燃饭PV倾C管底。错６）稍、用午电量凳大于架50灵0W注或灯构数超上过5录个者稳必须额加装螺PZ唉型开鸡关箱余，不鉴足5所00葵W可眨使用波墙壁种开关沸。晓７）劳、牛误眼灯美和轨肝道射枯灯，歼单只给最大柜容量菠为5盯0W项、1录2V棍，严乞禁用淡22子0V覆射灯酬和碘棉钨灯便。除友珠宝状及化北妆品组柜台德，其山他区丝域一筝律禁界止使脑用牛驳眼射帐灯。置８）告、灯师箱必漂须加去装散策热孔柳，并厅要求历结构阳合理恨，更努换灯冠具方院便。勉柜箱饰放置烘位置酱应避贺开商离场原尾有开吸关箱订和消滩防设岁备，仰空调伏开关积等。帜９）递、胶撒布必惜须用含高压喝绝缘续胶布扰，导丛线连奋接应丢用焊捐接或她压接非（或鞠在密僵封盒截中连掠接）凤，无翠条件介时可斩以用锯麻接棋，但哪对2蓬.5菌—加4平遍方毫堂米的途导线矮，其驾麻接公长度炮不得辟小于梦1厘陡米。本１０隐）、孤荧光凝灯具挑统一鞠用电村子镇滋流器庸，灯础具选遥用节虎能型胳（且铃最好辛用猜“摇菲利隔浦、交索恩裳、阳馅光疲”寻灯具观厂产防品）解，耗偷电量疑大、预发热突量大合、光叙色光降效不面好的窗劣质管灯具航严禁躺使用鸭。平１１滑）、杏为节拳约用塑电，训迎宾窑音乐关开始够，商址户区永域照灭明开紧启；骆清场坦音乐侦开始怜，区界域确牙认无切顾客谣时照垒明关促闭。效１２艇）、矿镇流龄器、疲灯管符应加脊隔热扭保护标，导芳线应咳穿阻请燃P愤VC奴管或炼金属睛波纹萝管。蜓货柜待内日健光灯般采用哀镇流宏器内裂置一纵体型杨日光碎灯。吼如为猾分列筛式日杯光灯罗，二村次线栽穿管贯有困惹难时均，应挪远离康灯管副，用寒线卡锅整齐热固定笑。弹１３瘦）、访库房抢、试妄衣间以应与势商场灶相通差，采蠢用带敬罩筒瓶灯、闲日光演灯，登禁止图用白澡炽灯宣。嗓４、栽施工馅现场拆安全吵管理顷规定惯１）飘、进成入现离场的央施工跪人员竖，须拼向保垮安部较交身岁份证称复印晌件方昂可进让场。闻２）话、夜化间施店工时塞，施防工楼划层必愧须派茎值班锯人员逗。搏３）惰、施央工单炎位进脆场的牙各类掩工具获及施剪工用骨料，性需经毯其项拢目经捉理认瓣可方皮能进眼场。迅４）结、区僵域装观修所捧用木始龙骨触、木繁工板贩必须隐刷防万火涂澡料，计确保挨防火犯安全羊。骡５）坏、油丹漆工咏艺施订工前经，应眯对周肆边环嫌境进创行检抚查并涝在保花安部岛认可绒安全慈的情茧况下拦，方愈能进爹行。时６）明、区克域装勒修如抄需使折用汽行油、延稀料尚等易笑燃品惊时，肉必须坦通知侄商场柏保安间部，怨工人肆下班渴后交搜给保炉安部齿监控禽人员徐妥善踢保管肿，且隆集中蚀定点士存放滋。一考经发倚现，恰立即锁没收戴处理榨，并抬处罚形款5两00议-1船00轻0元窜。剑７）碑、进胀场搬钟运铁造制材柱料或从成品梦，需念倍加卵注意飘，不幻得损缸伤已吉完成索的装令修面蹄，否诉则视需情节常扣除己一定棚数量险装修展保证属金。捉８）蒙、施测工人疗员离培场，灶必须明对对狸现场煌进行米清除瓣，保尊安部熊要对址其所匆携物概品例复行检伪查，引以防奔现场北材料浓或物荷品丢顺失，正装修弃用料务出场绒，需讯楼层耍值班变管理返人员肌签字宣认可转方能遍出场响。堂９）抬、施尖工单活位要颗高度耐重视阵安全拣，切蹦实抓摄好安盾全管所理工流作，设严格痛遵守赌规程谜。践１０贸）、槽施工岸单位烈应配咳有安割全员劈，确劳实做宣到防拖火、艘防触偶电、德防人逼身伤顿亡等答事故羽的发贵生。顽并签违订安龟全责画任书监，交存保安混部统倾一管凡理。哄１１就）、益各施煮工单则位现而场施肌工人减员，鸟必须晕听从找公司踏统一渔的指村挥，洪不经底允许牛不得局动用滩明火禾，不缴得乱贺接临厘时线休路，持私接对电炉慕及其妥它电避热设瞎备。走违者册要从赞严惩偶处。刘１２玩）、阀厂家顺上货秋、调史换商衰品、独撤出被货柜僻必须辜经楼册层业吧务经搞理或积公司稠领导乡批示嘴，向珠执勤糕保安姥出具势手续牢方可获出入惨，严瞧禁在陵地面旧上拖仿拉商送品、唤货柜勿，如迹人工秤搬运墓，必螺须走彼员工唇通道拜。贞装修羊验收亡暂行棉规定侧１）竿、各赶部门将应把嫁公司粥利益斥放在挥首位幕，发娃扬团询队协淘作精陕神，阁密切风配合线。衡２）壮、各雁楼层衬管理孝人员汉在品花牌区桑域装叙修期线间，付必须渴强化配监管港工作斧，消遵除工堤程技虫术、衡消防尺安全针隐患秒，保翅证装赵修质涉量和墓工期疲（附妥装修建协议咏书）土。轻３）货、各奇楼层慰管理毛人员匹在品幸牌区饺域装怕修完浩毕后杨，在离品牌洽确定化开业淹前2携4小埋时会弟同相宴关部糕门，推对装叛修质蛾量进势行验张收，锣并填便写《行装修帐验收游会签叮表》废一式捎两联鬼，留慕存一原联至屈送招色商部漏备案犬一联僚。毅４）愚、各嫂部门栽验收唤负责浴人必钓须依趣据商启场相递关规撇定，乎严格榜验收壳，杜猛绝不独符合岗商场顾要求千的品帮牌区飞域开苦业。毕５）船、在纹验收纵中发杏现问哭题，衡各楼状层管把理人篇员应贤积极丑与商鬼户协磨调，英要求裤其配殃合整寒改，旋以保隶证品姐牌开伙业时馒间。砍６）嘴、各欢部门膛验收柱负责帽人验树收合度格后悦，在掏《装无修验麦收会流签表绝》中透分别熟签字般认可的。其此中，避一联赛楼层原管理沿人员发留存桥，一彼联招皂商部剥备案蚀。各杂部门莫验收角合格四后，罗由工殊程部逆指定联人员制接火贪运营案，严径禁商坟户私绸自接清电。耀７）贸、验新收中听，相置关人距员缺屯乏责境任心鹅，工粒作不山仔细帝，导府致损疗害商创场形茎象和五利益轨等事敲情发凶生的绝，商禾场将销追究救相关飘人员跨责任燥。及８）桃、装些修过白程中灾应严幅格照雀图施耀工，忘如有终与图劝纸不饰符的声变更草应及序时填刊写变否更申钥请，些由相嚼关部甘门审盘核后奖方可文施工跟。如奥未履理行相守关变礼更手横续，芝有关绍验收摧部门倘有权弊不予威验收抚。骨９）尼、电课量申梢报不例得超疮过审京批电临量的衣20同%，蛋如确扎需增穿加，岗应有剩商场擦总经饼理批蓬准，膏并由裳工程拨部根直据现沉场情抬况核仅准后源方可皮增加疫。辅６、棕费用类收取跪：但为充荐分利汗用有译效资遭源，妈并确树保各陆项安巩全，撤根据揉商场碧规定指，对茶以下锯费用退进行圈收取馒。草１）粥、电亦话占宵频费转：每迷部电较话每扬月收室取占沫频费级20茄元整妥。仪２）垄、电杜话安使装材登料费莲：每仪安装刮一部佣角收取桐材料优费5同0元店整。匆３）舞、装没修垃刷圾费伞：厂送家每便进行荒一次兵装修借收取水装修锻垃圾和费1惹00肌元整巴。甲４）慌、柜闪内照引明费宰：公械共照列明由温商场毯统一财负担完，商盐户自味加用洋电部少分，尽按实旨际用港电量峡由商基户自合行负申担，锹收费艺标准茅按国币家统奉一规叠定的屑电费立标准致执行串。朴５）渔、对闯于涉陷及装过修内联容的晓其他哈收费似。某（四瞎）、三专柜奋人员挺管理毅１、捕上岗土１）三、各叹新进蜡品牌言厂商彼、商倘户在揪正式惰营业究前一矿天须蝶办理叛完毕载导购寇员的昏聘用赠及上肾岗手朗续。捞２）肤、导塌购员帐可以撒由商朽户自芽带或暂从人瑞事部亲储备仅导购户员中筹挑选驰。荒３）挂、用代工人么数：郊低于矿２０稼㎡（恢含２故０㎡纲）的铁专柜号必须罗保证挣最低瞎用工摔人数隶为２行人，惜30耳㎡以泽上的游专柜慌用工终人数站必须踩为：毙３人拨以上挥,其芒中一眯人为蠢店长脖。违４）乳、用放工标卖准:胸高中结以上岗学历制，女静性身陵高1享.6狐0-羞1.约75漏米，满男性枕身高阁1.稼70界-1诸.8封5米掏，年驰龄１躬８－助３０串岁，沾五官剧端正疾，谈喷吐流捎畅，舍普通腿话流欢利。堤５）头、上擦岗手愉续（边要求气商户间及导迎购员途必须较同时物在场杨）：泄（１锁）、仙导购溪员交笔验三末证（塑学历制证、讯身份艰证、芦户口改本）锁的原冷件及秩复印著件，舌两张妙近期猜一寸执免冠冰彩照糠。如足为外嚷地户贸口，恼需提惕供担卸保（春商户感或亲诊属）务。世（２敢）、碎经人输事部鸦经办译人面眯试合把格后孟填写辞《万膨顺达袄职位盾申请衬表》征。导蹈购员技持登龄记表幕至所破在楼至层，圾楼层肿主管世签字智后，誉返回完。宜（３歉）、数商户梨工作肌人员及持《森商户赚用工独费用成表》止至财糖务部棋交费酱。厂锦商（墓商户时）需轿按聘沃用人杀数交阶纳管寺理保五证金弦__摄__见__齿元/子人（惨品牌幕撤场对后退兽还）般，工灿装费浇__暑__祝__陈元／但人，旗培训群费垦__为__胳__观元，滴工牌珍费镰__辆__晋__扇元。卫办理座促销庭牌时饲需交增纳猛__挡__飞__线元促趟销保掘证金哄，促珠销结趋束退豆回工磁牌可孝退促简销期桐费用城，工嫁牌费敌__赚__接__破元。酬（４画）、极导购蛮员持斩《上膨岗通略知单阅》两追联，疾至所截在楼探层，劝楼层诸主管烘或助商理签叔字接腐收后唉，导董购员叹返回育一联凉至人教事部普并领链取导滔购员韵实习解工牌议。葛（５云）、戒实习涉导购食员参罗加每父周一损、周恐四安测排的乱应知廉应会命部分吼培训收及考友核，玻每月营月底备安排迎服务仗意识晨内容付培训逆及考成核。肿（６犁）、悟实习舰导购燕员在利一月研内与伶厂方劳签订弯《商吩户用聪工确洽认书局》并草到卫土生防栋疫部蜻门办污理健困康证圆。万（７慧）、隔如考横试合液格，不并在辨规定搜时间巡内交厅回《哪商户稳用工击确认坦书》罚与健典康证邀，即忙可换财正式搜导购指员工荡牌。惕吉顷２、飞调动让、调档动条纽件惜（１掠）、贵同一麻代理顺商所炭做的狐品牌纲，员费工可犬以调济动。欠（２春）、散品牌阿跨楼巷层调疑整，厚员工壮可以势调动位。罢（３寨）、刷专柜妹员工挥可以链调动卵，特帮卖员潜工不脑可以羞调动奸。查、调释动办输理磁填写爸《员析工调心动表吃》，洋人事斤部经盏理签平批同哗意后恳至相拿关部哈门签亩批，启原商证户、眨现商炸户、霸人事洽部各祸一份提。暴３、刺辞职欠１）灿、辞菜职手抚续贤（１叔）、群员工热提前辟__葬__堤__梢天至华人事上部领贤取辞荣职申悄请表短并填低写。切（２里）、忙__慌__雁__莲天后怕，经登商户灭、楼贴层经等理、相助理炉签字彼同意幕后，版至相势关部哭门办智理手罚续。垂（３钻）、虫辞职摇员工素将辞互职表练、工品牌、旱导购隐员管迎理手睬册一誓并交畏回人拢事部旬备案鲁、存点档。宁２）瞧、未咸交回嫂工号弟牌者准，处宵罚稠__拔__宴__胁元；去未交繁回《守专柜序导购奉员管疑理手碎册》资者，她处罚炎__锦__安__截元。贡４、拳工装柔１）忘、工仍装穿订着规范定头（１午）、街导购会员上钻岗须加着万紧顺达锅百货谜统一盘应季牙工装傻，工稀装费驱用由擦商户隆负担葬，商买户可带以通疯过书拆面约脉定的迅形式掩由导犁购员揭自行仪负担旬，但喜如导叫购员础为商党户工扁作时巷间超浇过半息年以未上，岁应由火商户系承担览工装决费用驼。疼（２妨）、例如果骗商户猾需要横着品蓝牌全赚国统罗一形晃象工拨装，汪必须旱经人仅事部照审批叉备案夜后方楚可着际装上滑岗。都2）篇、品苦牌统雷一形匪象装烫审批疼程序扭：扒（１察）、锯商户蛋到人锋事部逗领取攻《厂钟方形沫象服休审批禁表》祝一式华两联膨。错（２净）、急填写暑相关弹内容沟并附烤五寸增彩色道全身呼正面艰照片结两张送。望（３棒）、圾楼层住经理战审批誓通过著后，迷报人启事部拳审批异。董注：单品牌黑全国眨统一劈形象甘工装序必须证是品起牌商宋为形养象专婚柜配轮套设寇计的沫服装萌，如箩导购之员穿促着服胞装不死符（册无论奴是否传同一救代理届商）透，一币经发丽现罚痕款５侍００疮元/纪例。匀3）摔、工热装更纹换管竹理规菜定挣昏（１尤）、悠导购埋穿着宪工装煌应爱安惜，刃如出传现明诵显污由渍、斜破损辅、糜代烂必次须更移换。坦唯（２虎）、把工装茫使用祖期限续超过嫩１年伙必须叶更换颤。蛛丑（３何）、埋工装黄费用疲按以亡上工型装领池用办尚法处挣理。厉（蜂五住）、列货品天进出形管理推１、杜上货鲜管理炸１）树、商才户必读须按崖照合严同约例定上供货，趴凡合座同之饿外的震品牌议未经悼许可便，一抹概不蛇允许张上货惜。雹２）阅、商当户必载须保厅证所扛上货启品的所质量祥，凡促因质铺量引此起的睬投诉那与损股失由再相关柄商户历负责遮。虑３）降、商赏户商湾品的姓安全真在营健业时滴间由章当班洁导购位员负察责。郑２、秤出货照管理吼凡进妄入我秃商场摩的货南品需陆调出铅者，徒必须执经商拖场规肌定的究手续流办理灵。役１）疮、填有写《乡物品蚕出门悔单》欧。顷２）午、由堪所在销楼层胖管理度人员牢签字单。艇３）解、由提指定悲出口溪出场往。冰４）育、出购场前颠必须辛接受芹商场涂保安拢的检深查，拘无问融题方亩可放侍行。壶（六幕）、而结算卸管理煎１、匠结算瓜流程兽说明诵逗１）法、商劣场规袄定每久月多__秤__戏__肢日为梳结帐殊日，金按合蹄同约艰定商沈场与钢各商名户结姥算本锹月佣1样日至明本月饼31窄日的揉货款帜。蛾摩２）须、各洁商户筐在每地月苏__浅__仓__毛日提——记__疮__芦__肾日到偏商场阀财务腹部领国取对锡帐单役。如宿有异饺议应淡在接民到对跟帐单景之日脸起５际日内饰与财猛务对昏清账锐目。纵如到追时无千法对锻清，随本月通账款欠移至拘下月疮结算找。翻懒３）歇、本说商场盯每日莫早晨击与各陵商户俩就上煤一个奔营业萄日的倦销售爽进行悲对帐条，商浮户必红须认求真严棵格对菠清每赵日账财款，树如因止总结窗算金启额不彻一致婆导致闲结帐睡延误均，后省果由壤商户催自负闲。组４）硬、双则方对速帐清丈楚后箩，商答场将财应结哗款项节打至缎商户阿银行详卡上咐。纸２、局降扣识申请历程序慢１）间、商见户自呈行推蛇出的淘促销敢活动据，商梦场稠给恢予悲适当桃降扣具。商疑场统罗一推茎出的甚大型肠促销格活动贱，由晓招商犁助理好与厂龙商就惠折扣蹄分担歇比例董及费凭用负宇担达牲成协罢议。歇２）始、由剖营运鞠部黑经理怎进行肝复审两。土３）疮、由幸商场饥总经六理进泪行审判批。们４）堵、财阻务部醉按照等批示脚执行撑，给图予其扇开通犯促销述代锡码。伙３、港结算业的一芳般原幼则贪１）迟、销蚂售、泉单位停产出轮排名阅靠前落的品责牌，员优先害结算练。侍２）当、属和商场赖的代密表性合品牌牧优先棵照顾罚。控３）岔、能袍与我谈商场微友好逝合作寿、互拳谅互纷让、眉共创阻优异俗业绩恒的商栋户，勉优先翻结算歌。姓４）陕、新鸦入驻楼品牌骡予以惜优先营照顾市。掘５）距、有岭培养凯前途嗽的品纺牌优姿先照鸦顾。吐（呈七蓝）、盖品牌袍退场怨管理紫规定讲１、企退场爪审批辅１）皮、厂致商申智请退丛场品湿牌败（１穷）、屯厂商鸭因品诉牌销元售业乘绩不河佳或鉴品牌俱结构苗调整饿以及陶其它斯不能眯避免退的特幕殊原童因而烂申请三撤场传，册必须舅由厂侮商提冶前两撑个月脂写出蹦退场凝书面本申请区，加只盖公送章或火由本妹人签店字认能可并绿报招扒商部漠。里、招恨商部凤根据向相关肌依据粪进行润评议至并批柿复。掩、招烟商主贼管填舍写《捆品牌奸退场泡审批惯表》腿报财径务部涉、工黄程部共、保塞安部歼审核乖，由辅相关踪部门促负责嗽人审较核签眉字。墓、总救经理减签批殊意见鸦。串、商且户跟铜据审哨核通福过的梳《品引牌退浴场审璃批表某》填使写《桶物品竟出门号单》驾办理更该品浩牌的贪全部掘商品籍退场盟。瘦２）剥、公破司决薄定清建退的慎品牌朽（１补）、珠招商华部根虽据和牌商户延的合扔同约宇定，圆品牌乖在合氧同期扰限内湾总体局销售懒排名紫，或笛品牌热在同劈类区牺域、倾同类马商品翼销售绝排名藏情况破，提橡出品削牌清扩退方装案，圈写出弓书面鹅分析槽报，房招商午部组清织召贡开业旱务评重审小遍组会作议，塔集体择决定亚清退雹品牌顾。站（２淡）、松楼层艳根据稠业务工评审激小组奸决定鸦，通吓知厂累商限像期退封场。须（３斯）、悲商户炒和楼旗层管坑理人矿员根法据商虑场要圣求办对理退为场的蔬相关俗手续朗，程差序同杜上。鸽２、陕注意育事项刚１）夫、商撇户如自连续爬三个花月不安能达喇到和浇商场赚约定钓的销响售目窜标或广连续齐三个独月在扰同类辩区域网、同席类商滋品销误售中墓排名比靠后父，商披场有渣权及担时终椅止合垃同履起行并碰通知号商户朵撤场看。联２）夜、商溉户未吉经商错场批增准，贿中途朴擅自瞧撤货辉退场粉，商皇场有眠权自若撤货界之日袄起至慕合同忙期满美之日臭止，乔依以蚕前单肥日最岩高营纸业额鸣为准肝至合冶同终遇止期龟计算般商场膊应得遇销售政分成办。姜３）安、财蚂务部拍负责能审核调商户灶和商湖场双闲方往初来款窗项，猪凡双陷方约胃定费壤用尚镜未清鼓偿的唉，应日清偿克后再光结算骆，不斗足清托偿的盐公司猫有权命留置连厂商根商品匀并变昆卖追那索。肾４）分、退假货运呼费由地商户谨承担令，属士商户丛提供屠的柜烧台、央模特挤、道界具等婚器具深需退伙场时娱经楼晌层主哑管签余字认稿可方雄可带镰出。巷５）偶、对隔于商野户退巡场后铃发生淋的商肠品售向后问打题，逝公司花将依陪据合都同留逆置质并量保防证金缎，质凯量保劈证金箩在退纽场后拍三个侨月如径无质构量投石诉全垮额退岂还，午如发概生质竞量投吩诉将斗扣除银相应瞎的费密用后趋退还以。罪６）睛、《跌品牌扒退场元审批径表》轨批准姑后，赶商户捕应及坛时完繁成全北部商最品、分区域赌内所炸有商梨户道请具的王退场规，特修殊情乏况需真经总湾经理脉批准菊。逆（八陷）、压商品耐管理梯制度炸一)咸、商杨品销想售管晕理娃１、坛必备培商品则知识余:列１）瓣、导倡购员被要熟畏悉和丝掌握低本柜从经营贸的商凡品。笔（１骄）、并商品羽的种干类、什类别洒、档架次、候商品倚的货争号、椅品名趋、规贴格、纺价格纸和颜牢色等冻。窑（２浑）、开商品狮的产秆地、格商标攻、包辞装、诚生产骡时期柿。镜（３咳）、续商品器的性颗能、眉质量纲、用吧途、浑保管灰、结属构和匹维修炕。辣（４办）、反现有盼存货蚁数量嚷及存夏放地扔点。扯２）录、熟吨悉相液关连赠带商翠品和领同类轧商品饰的属偶性、匀区域件、售凤卖专蔑柜。离３）疼、熟逢悉和腿掌握悼购物俊中心夜的经崖营布唇局。索２、般成交傲过程挠──要五步票骤猴杨鹊步骤堡一：叫善用教头三衡十秒钥与顾奥客建贵立良篮好的毛关系腰。研、当泼有顾言客临改近时会，要评在第潮一时史间内沃(争于取在塌头三姨十秒医)与弓客人露打招雕呼。宽、向锅顾客涌打招腾呼，培可采纲用点支头微租笑的欲态度哨，并堤同时堤说:熄“勾欢迎轨光临荐”热等礼况貌用辱语，坏亮纳排而后古，要锅让顾尾客从舱容轻箱松浏舅览和志挑选掉商品离。接３）棍、分弃析不恰同类复型的壳顾客素。敬（１搜）、债对于重全确勉定型炊顾客闲(买搂客)伯应快股速提朽供服橡务，背尽快呀完成玉成交算。竭（２祸）、玻对于恐半确痒定型寺顾客鄙(看氧客)同应态筒度热赌情、今耐心饶周到叼，并栏揣摸叹其心碰理，旷启发惰和引鲁导其秘购买忽行为知。域（嫂３）靠、对被于不吃确定朽型顾括客(最游客较)应天满腔蛙热情疗，留逼给他止们良长好的医印象温。称步骤碑二:乞主动伐促成导成交锯１）侦、掌准握接赏近顾夺客的嘱最佳相时机枣。甲技跌以下哥情况辜是接柄近顾敌客的雨时机那。咐、顾吧客不酿停对幻商品宽鉴赏锈。犹、手摘拿商翠品考霸虑时接。意、四抛处张扔望，淡找营状业员金询问文时。圈、顾烘客在仿寻找贱某一涛商品平的时真候。孕、顾临客突欠然在使营业毁员面萝前停奖下的市时候晃。狂、朋犯友间仙就某梅商品赔互相斩谈论些时。给２）肥、在酬不同未的情等况下尊按下立列要船求接缘待顾灰客。怜俩者（参１）列、等攻待顾萄客时纯——伞坚守估固定涛的位弄置。役——桂保持护良好宣的姿户势。铸——差进行皂商品废整理舞。祝——垮做小衰范围蚀的清喉洁卫炭生。涛见（２厦）、锣禁忌捧——垃闲聊忌。昏——肆前伏车后靠掠，胡范思乱湿想。立——割串岗垮离岗钩。男——嗓打哈闭欠，晴伸懒痛腰。扩——轻四周邪张望误。上——疯失神坑地整想理货拉品或碗单据心，连培顾客暮来到林眼前凑也不鼠知道午。盟神意（３荷）、吹应付胁多位蒙顾客馅时窝——培应接雪一顾阅二招贩呼三贝。施士吩（４弊）、里正在摩工作躁时，看例如拍处理幻单据舒、文真件、倾清洁热货架仿、补帝充货暑架等厕，顾喜客到籍来应市立刻辉放下沟工作亦，先羊向你慈范围坚内的饿顾客祥打招每呼。菌好蛙（５属）、严顾客饿高峰四时扔——括依客痛人先柜后顺势序接臭待。睡——虎尽量惨缩短眉接待剩顾客岗的时泛间。冰——歉别忘葡了向概客人丝说礼支貌用硬语。帐——倘接待攀中如呀果被启打岔题或被尝其他者人叫颤时，促必须宣对顾凯客说之：肚“汪对不魄起，住请稍海等卵”座。正败弯（６允）、廊遇到权商品煤断货企时，萄要注伟意服渐务方观式乓——滤缺货石时，谊要向转顾客斗深切元地道榆歉。文——邻介绍像代替删的商景品。嘴——堆如果伐有确输切的睡到货凑日期湿，要闸明确车告知屠。威——令为了旬能按徐时通贿知顾宜客，君要做西好登织记，壮包括缎姓名震、单济位、伟联系车地址瓜、电稼话等幼内容腿。抬——溪万一够赶不碰到顾治客所效需时舅间，搞要充膊分道南歉。仰氏衣（７障）、重快打部烊时长——押不可低有任干何准雾备打辨烊的蛇动作克。训——花用技缴巧帮凑助顾舱客完倡成成瓜交。介——苍不可副急着欺想下聋班。仿——描不可者催促杆顾客内。槽送掩（８驰）、舰帮助浆顾客姑购买戒悠熊抗经过陷介绍混货品匠、示厨范、马处理掌异议牌等步氧骤后设，某树些顾把客出讽现犹暮豫不货决的钉情况员时：孝——贯让顾冈客小励心考费虑，逃细作农比较缘，可猪暂时哈离开陪顾客乎，允波许他湿有较梢多时拿间及捐轻松野即胀地霸考虑芒是否大购买飘。总——的根据亚你的旷专业蠢眼光拢和留篇意到住顾客炕的喜稿好，排为他犬作出酱购买改建议玻。榜——燕切忌杀使用玻欺骗历或争禽论的己方法涉以求加达到稳目的斧，应避细心慕了解素原因舅作出疮回应痰。娘——联聆听某顾客盐的反宏应，袜找出腹他的绣购物法动机叼，然骆后再叠作推振销。电——妻宁愿最错过然一次凭销售夹机会被而保佩留顾朝客的佩信心斗，也束不要疤强逼点顾客肯购买比一些积他们朗不喜哑欢的哨货品励。前——声无论忌何时舱，所唱有顾盆客都弱有权氏决定挥购物倡与否夺，更脾有权凯获得软营业性员的怪礼貌型对待帆，应腐鼓励治顾客躬继续滔选购瓣其他窜货品钢，或挺下次答再来均参观通。逐步骤参三:涂处理渔顾客榴异议捞遇到昆顾客军对所扬介绍坑货品悔提出采异议骆时：黎１）卖、清劫楚了扣解异禽议原塑因。祥２）啦、以版冷静揪和友恒善的楚态度痒回应劲，保祝持轻途松、恋微笑脚和信悔心，士才能久予人雁好感针。忘３）咬、无肢论事编实怎肉样，置永远皂不要慧对顾戚客说劣:黄“车不，摸你错谦了!偷”疗。瓣４）淋、倾辟听顾旋客的燕意见枣。碎５）冬、当志顾客必由于修个人剑理由窗表示迁异议讲时，尽你可桥以在消一些住无关钟痛痒些的问滋题上旗表示墨同意堂。述６）寻、倘榜顾客签没有也问及判，切蜘匆申蛛述你浆的个蛛人意孙见，莲更不吩要作裳出例桶如(冒假如谋我是砖你我甜便陆冠械稼授会理…牢)等春评语润。垮７）升、扼疲要而婆全面极地回棉答问邀题。杜８）鱼、向骄顾客棍小心柄地提掉问，辰然后线留意划他们咸回答级时的步反应辛。坛９）绩、加友强对军所售秤商品卸的认怠识。散土咳续加强瓣自己文对顾篇客的暑认识角，并的针对土常见怨的异节议作森充分录准备碰。斗步骤标四:描成交捉１）痛、当蜂顾客袋选取币商品旬后，钥导购瞧员对砖照商盐品逐圾项填韵写一渡式三寄联的衫销售叠单。脂泰凑第种一联傻德收方银联达撤页收银相台留幕存举谱趣第傻二联核边卖敞场联摄蹄庸馒圈销售姻柜组梁留存盯欺细第移三联蜜绑顾仿客联枣概荣摆遭购货胆凭证祖(不押作报尖销)嘉遮矛茅需健棍鱼滋２）检、销挪售单郊开妥捉后，返为顾衣客暂案存商致品，小将三宇联一振并交删顾客柏，向冈顾客厅指示淋收银忍台位枕嚷认置芬，请贫顾客饰交款泼。条３）军、顾者客缴泉完款明回柜悼，导雾购员荡收回煌第二代联、唇第三秩联销所售单乞及机蝴制小猴票审三验收朋银记鸽呆录听。尤４）进、核检查机历制小接票日旦期、搞累计受金额马与销蛾售单呀合计司金额款是否堤相符紧。冻５）镇、均星无误涝后，击将顾锁客联庸连同领商品犬交给部顾客宪，导受购员景留下昂卖场锄联、墨机制简小票朵，集眯中存揪放(小日结喝日清谦)。差步骤舱五:滴跟进播与道谋别铜、有闪礼貌贴询问费顾客竿是否贺需要福相关富配套园的商羽品，予或其誉它商派品。抖、如樱需送贤货的阔，要粗详细贵告知重顾客挥具体寇办理蝴手续鹅。筹、与姥顾客盈告别胶。神（１搭）、腊顾客别已购养物。族——虚微笑轨着双顿手把诉商品滩交给弦顾客岸。读——演提醒僵顾客拐带好米随身杆物品尝。脖——助请顾比客妥乡善保沙管好据销售捎单顾愉客联醋、信充誉卡梅、保愁修卡威等，荒凭证妨，以美便商干品斯国摸药出订现质肺量问叔题时怒使用您。倚——课感谢滚顾客越购买老公司明的商土品。专——查鼓励蔬顾客助去公袍司其宴它部阻门或佳向顾撒客介霸绍连稠带商微品。构——锤对顾接客用句“荡您走古好撕”疗、逗“泪欢迎晓下次查再来螺”项等文敏明用宗语道带别。节（２誉）、熔顾客汗没有孔购物昆——词微笑互、眼夺神接底触。阔——嚼鼓励宁顾客尘去公推司其廉它部宝门。张——纳道别页，邀遭请顾弟客下固次再群来。滴３、特发票尤的开作具左１）寒、必达须在福发生怨经营米业务立，确勒认营沾业收恶入时叉才能所开具扛发票姿，未斑发生关经营择业务葱一律倾不得迎开具秒发票膀。铸２）闪、总阵服务逼台客仆服人旁员负衰责开跳具发赚票，询由其柴负责坡领用讲发票徐。问３）宋、开只具普碌通发蒜票必处须分哄清限圾额，婆一次纠销售麦金额挑在贰独仟元匙以上或的发美票单蛇独一趴本开卧具，蝴贰仟果元以发下同遇本开申具。度４）调、填思写发静票项解目要蹈齐全袖，内蔑容要毙真实俭完整刘，字屋迹清废晰，朋做到王票物筹相符阻、票贫实相材符，丧全部趴联次签一次傻复写伸填开缠。担５）礼、填州写发材票必唇须按荒顺序戚开具挤，不敲得拆剑本使躁用，熄更不园得带外出本奉商场榨使用数。撤６）办、开汽具发酿票后录因退荷货需牧收回均发票辜联，露并且怀全部陈联次衬加盖飘作废低章或晒复写评作废捐字样软，误猎填作江废同结此办寿理。厦７）哗、开酸具的堂发票都必须置加盖品商场推发票万专用分章、蚂税务汇局监残制长锣条章专。懒二）侮、商习品陈码列管误理剖１、羽商品恭陈列戴标准绿１）酒、保护持货杏柜陈歌列丰挤满。锯２）登、柜仿台内乘不得团堆放比杂物宇。蒸３）诊、平笨柜、弦货架熔无杂含物，秀不存孩放私答人物览品。拾４）僻、模占特儿厦、商滥品展帅示器瓦械不荷占道商。驱５）架、商宪品标萌签卡第内容比齐全森，书策写规骆范，烫不错脾不漏球。领６）撑、一红货一暖卡，朗卡货演相符担。认２、屿商品管陈列葬应把剖握的笼要点掏１）倒、显剖眼的竿陈列视院粒为旬使(痒最想投卖的医商品显)容旋易卖帐出，筐尽量孔将它企设置悠于显兼眼的古地点呆及高沈度。困２）叔、易富选择梳、易纤取拿刮的陈凉列蚁岗戒商横品以劝客人罢容易揭选择晓的方家式陈骨列，词特别券商品屯除外性，都毕尽量拣能陈须列于胆易取煎拿的滚地方喉。盾３）泊、提密高商斤品活录力鉴傍触运告用陈暗列道苗具将兴商品腊有效茄地搭询配并梁陈列阻好，仰运用坐装饰模物使放商品偿生动炕化，原以强咽调员商品干的活占力。犯４）狼、提渔高商尖品价斑值估造先当蜂陈列崇货品极时，流尽量酸利用确与商欢品有屠直接赵关联侵的商掀品搭佣配组趁合，廉以增毯其效费用。伪如男划士用旱衬衫亏、领务带及尘袖扣勤等组所合展博示。疏５）构、引峡人注过目钞糕施运症用一害些陈访列道齐具，液使得约某个乡部分注特别济显眼胸以招倍揽顾煮客。肢３、顶有效刮陈列页方法脑要决边１）刘、善裙用黄突金线欲氧栋黄眉金线隶方位斥是指因人的狸视线团水平托下2篇0度拒之处继的高勺度位壁置，兔亦是撒手取身方便团的位同置。挡２）魄、小陈型商橡品在仰前方绩(离巩眼睛辨最近袍)，煤大型守商品毙在后瓣方。言３）霞、较露便宜卧的商蓝品的结前方孟(容糖易取并拿部异分)昆，较何昂贵敢的商位品在服后方弯。泥４）疗、暗图色系踩商品陡在前式方，茫明亮李色系另商品渴在后滤方。市５）穷、季袜节性羡的商婶品及对新商匙品在寻前方悄，一伯般商奖品在员后方幕。脂４、伞P0尸P陈宫列要怕求母１）住、P哪0P列应在辩明显拦的地气方。自２）面、P竭0P析要简慧明扼辨要，鱼要写妨明促慌销活底动的糠起止梦日期抢。街３）戴、P宫0P杨要突拼出顾花客希矮望知座道的读事项溜。替４）得、P线0P震的位坡置不披能防所碍商头品陈嘉列。小５）屋、P钱OP业广告伟如果纽陈旧饮、破阁损、嗽过期偿，柜甜组人侮员要挎及时劣更换财。句三）职、商侦品管脱理牛实物璃管理支、每玉柜设膨实物栋负责穷人负且责对暗商品李进行捡管理历。声２）脸、顾筐客购茎买商近品成震交时眠，导侧购员姥凭己陈缴妥清款的童销售严小票蝴才能蜡发货附，无自论错蝇发商后品或咸丢失井商品坛均由众当事秩人赔饺偿。在３）浅、任妻何人节不得边以任峰何理敲由挪款用或形外借希柜内鞠商品述，若毒发现厚挪用站及外汽借商扰品，袄按偷耐降浆盗徐商品巡论处盏。没４）室、周我转仓荣存放霞商品赴视同喂柜存产商品续，由永实物往负责田人负望责管揉理。瓣５）宾、专咸柜导叛购要兰加强行对在爸柜商据品的蓬保管选及养蜓护(坟如服舌装类积商品弄应整券熨后俭上柜渔)，范以周抄碎确保库其数江量的谱完整液及质质量的割完好旋。洪账目虎管理叠１）搏、各孝专柜沫必须势建立竟“款商品寻保管胃帐袖”么。粪２）跳、各赴专柜形应在无“且商品拐保管勤帐想”鉴上每借日登彩记商宜品的旅进销坛调存相，数风量做姓到日欠结日故清，杏“焰商品阔保管顾帐葡”佣由实败物负今责人菠登录阁。水３）丽、商香场将穗不定堵期对叛商户鸡的当“月商品债保管柔帐君”疤进行行审查功，一捷旦发身现帐族实不寺符，著不符自部分飘按私病收现真金处筝理。彩交接湾班管家理既１）斤、各网专柜殿必须们建立超交接签班制畏度，泼必须睛使用房商场士统一醋印制网的交盐接班还纪录弟本。恨２）估、商埋品在约交接接班时锡，要迹逐件扯点清暮，并尼实行木逐日荒盘点享。交塌接班盾如未蔑按规券定进丘行商就品盘岁点，叔商品存丢失刊责任蹄由该砖专柜绳所有结人员卖承担眯。甚３、渡商品揉价格贯管理聚１）斧、本骄商场勺商户森必须配明码魂标价蚊，不刃允许胆私自皂降价禽，不躺允许饮跟顾拔客讨苹价还探价。夕２）迅、标慎价必宏须符袍合商敌品的煎实际恩价值续，不脂允许练虚高耻标价州。如株货品犁吊牌效上的覆标价佩为虚蔑高者殊，必链须使卷用商兵场统东一标验价签腔按商怎品的恋实际膏价值亚重新荣标价检。拖四）率服务航管理跳制度傻（虑一）种、顾富客的六购买奖心理跃初1劣、顾虑客的畏认知培会影弦响其雀购买禁行为珠。茄２、价顾客娘满意糠对企谨业至阿关重仇要。塘中顾客挪满意统的构城成要脑素：弄商品肌、印览象、跑服务相。湾（二津）、勤服务非的要厅素虏１雕、物涨美价个廉的群感觉铅。辰２、罢优雅纹的礼壳貌。差３、吼令人瞧感觉斯愉快诊、清刘洁的功环境舒。蔬４、淋让顾平客得险到满煤足，剧方便纸。阶５、津提供吩售前尾及售升后服阴务。廉６、桃商品吸具有荐吸引沃力。史７、佳提供榆完整锅的选董择。阀８、对站在述顾客陆的角迹度看刮问题山。勿９、蛋全心歇处理章个别寇顾客竭的问多题。幅１０彻、显粘示自舍我尊堤荣，宗受到己重视朽。姑１１络、前就后一喜致的昆待客森态度垄。歉１２谱、有柔合理堂且能验迅速听处理味顾客伙报怨泽的途萄径。颜（三震）、役顾客姓服务轻守则绩１、假顾客果服务律的十村一项饿基本乡观念奉肃勉１）柄、让搁顾客削满意侵。笼抚２）析、帮稿助顾青客解江决枣—俩个问哑题。忧理３）冈、顾源客购颈买的械动机讲：在舞于拥是有商溪品后漠的满示足，穿而不糖在于萄商品淹多么宾好。巩判４）斗、顾冲客只遵愿意膊购买兔两种幻商品危：一肿种是乓让他嗓产生族愉快取情绪钓的感腔觉；佛一种柜是为孙他解镜决育实际罗问题音。笋福５）蜂、宣“惠可靠绳的关训怀络”“钢贴心卫的照赖顾绢”辫。惯野６）槐、所惯有的观导购传员都情代表棋商场触的形介象。筝妙７）保、顾停客是材否愿闷意下仔次光饱临，仓不依妇赖于酸他，弓而依改赖于究导购貌员能广否让梅他这脸一次默满意和而鸡归。贷捞８）桨、一穴个企蹈业成绘功的敢重要肤因素伯是：言员工划、顾熔客。琴圈９）墨、帮扩助顾得客买啊东西依，而羊不是闻向他疑卖东伴西。顿始１０冲）、剩顾客恰心中雕所期访望的界被满沈足方欧式。秆牲１１并）、可诚挚蛋的友斑谊。凉睛２、筐导购搂员服阳务规钢则肌浇１）伸、凡兴事要顺以顾陷客的携角度庸去思股考，伸不符理合我螺的要磁求的贸服务返，当骂然也呢不会报满足个其他初顾客柿。酸棵２）世、姻“狱顾客笛想要些的条”钉与帖“醉你认助为顾仓客想伴要的状”坦是不颗一样纪的。斤钩３）飘、永掩远不顽要与债顾客孩为敌般。乒涌４）轮、提场供他多喜爱脚的商城品。济贯５）毯、保恭持工永作区堂域清敏洁。码探６）古、笑装脸相社迎，恼热诚扁地打谈招呼蜘。普钟７）育、永盗远不盗能让颤顾客旺感觉烈受到烘冷落诸。走驼８）梢、导黎购员拘在顾宅客面员前一植律不烈得吃遮食物她，嚼吗口香泡糖等峰。葱声９）播、从内顾客任进门佛的第赤一步富起，唇不论肾他们纲的态革度是凯好是默坏，壳都不机能用牧不尊久重的脱语言庭、态殃艘度、核举动坝对待维顾客跃。一迁定要缓保持黄笑容劈，直违到顾咸客离葵去。脊３、琴顾客啄抱怨洞的处雪理原珍则狡拨１）盒、处腐理顾碍客抱里怨的培步骤柱。直立恼（１飘）、唯集中忆精力奏，耐蛇心而诸仔细存地倾炎听。秩搜该（２盗）、起重复妹顾客薪的意叨思，葱使其脂知道稀我们蝇已经团完全介理解背他的汉意思绢。色脂偷（３倡）、依将顾思客的换意思校重新伯组合废整理决。误骄返（４捡）、脏通过理询问淘的方福式向笑顾客万解释滤。绝核楼（５书）、漫留住静顾客探：赔蛙偿，非口头腾道歉蚊。壤赠步（６琴）、史追踪忠，致预谢，水期望剪顾客竖连续糟支持怠。蔬窗２）匪、处售理顾牺客抱趣怨时店的1咐0项晚注意陶事项岂雾哪（１匙）、鹿克制伟自己租的情坡绪。猛朋率（２贷）、单要有温自己识代表旱公司航的感至觉。近拥继（３丹）、驶以顾本客为盏出发践点。令音之（４洁）、族以第脏三者鸟的角净度保智持冷洲静。万累俗（５谱）、固倾听详。亲录颂（６亮）、效迅速容、第呈一。舱贵在（７燥）、销诚意丙。稻泄拜（８怖）、豆就算外是顾薯客的梁错，别也要毯以顾制客满之意为币目标便解决恢问题碑。半删乱（９朴）、惕必须及恢复惰顾客绕的依辩赖感少。讽香维（１森０）误、绝躁对不召要以城顾客妖为敌灭。继（四歪）、另接待每顾客潮规范应１、历等待蝇顾客惊时的庆举止别规范缓燃皇１）殊、站涂立位丙置。滥降龄营摘业员林要站静立在油既能疏照顾种自己穴负责遍的柜瓜台、爷货架虾上的舒商品钳，又斥易于蛋观察欠顾客呈，接美近猴顾客筑的位爷置上话。尾振２）蛋、站出立姿秀势。标速店站末立的延姿势奔要自缓然端版正。吨两脚政自然谢分开贵，身汇体重倘心在掘两脚轻之间汪，双签手轻稳握放钻在身现前杀或柜段台上录；身小体不修倚靠禁柜台塞、柱扛子，授面向龙顾客欣，要裹做到剩不托上腮，律不抱剂肩，器不叉熟腰，唉不背秘手，宣不插撕兜，妙不背浪向，挖不前者趴后栗仰。幕３）品、态臭度。雅荐导购倒员应盲态度客自然第明朗跑，面动带微告笑，飘时刻况准备链着以度接待仓顾客鞠。集２、因接触掏顾客锈的行悉为规作范筛１税）、赵选准转最佳鉴时机行。乖湖（摇１）爹、当径顾客钢长时学间凝温视某番一种走商品虚的时溉候。恋训（请２）量、当庄顾客斯细摸京细看块的时投候。神香（五３）退、当广顾客谁抬头呢，将需视线恳转向暮营业撞员的浪时候似。纤谢（班４）径、当两顾客甘突然干停止忆脚步粗，仔纵细观各察商杨品的御时候饲。倦廊（咬５）易、当社顾客前好像苗在寻捉找什难么商录品的巾时候笋。盈宗（躲６）绝、当叛顾客跨和营可业员胡的目泉光相弟遇的烂时候宵。在２萌）、惊说好孩第一式句话众挥贺要求脂是：把用语葬准确智，称李呼对挠方礼脾貌、脖得体候，要悬注意机切合乐当时片的话刮境，婚贴切惯自然钳，步合捡乎情服理。酒切忌慌称谓仗不当针，失单礼，夏也不缩能漫尾不经话心，福冷眼乞旁观兄地说修话。犁（五制）、驱拿递生商品坑的动陆作规菊范课１眼、适甜时主散动。殖２、愤准确朴敏捷爱。弦３、葵礼貌卫得体乒。膨（六绵）、名介绍语商品玩的规脸范僵１、剪针对立不同勾商品桨的特犹点进涉行介叫绍，弦可以酷突出策其某病方面蠢的特爱点进剂行介娃绍。则２、馋侧重爸介绍炊商品糕的用购途，直可以凶突出虏商品火的特庆殊效家能。爷３、嗽对新留上市衣的商趟品，叹顾客缎对其雪不了呀解，奥导购洒员要乐积极衣向顾插客推观荐，威应指陪明它散与同滑类型那商产品比令较的雹差异牺。幻４、矛对于库进口方商品跨，着控重介济绍其贯商标浓、品堆牌、圾使用岸和保出养方吗法。痰５、近介绍树滞销亦商品万时，效一定剪要实封事求注是，贪既要膜介绍垒其长照处，社又要索指出雄其不汗足。扯还要扮向顾造客恳讲清绢其原大价，门处理尼价。薯（七贯）、竹特殊禁情况赤下的哭待客颗规范握１、念急于因购买形商品鉴的顾斑客。已宁具１）洋、面嚷带笑嘉容，喜点头协示意佩。究穴２）照、记排清面兴容，绩以免网接待帐时忘追记。代搞３）俭、做白好必捷要的圾解释许。导悦购员央在优秩先接宵待前网，要洽向前模边的看顾客妻说明在情况确，取墙得谅赚解群后剂给予私照顾饥。左业４）柴、快赖速结抽算，障快速屠成交乡。炉２、蒜对于蔬性格门暴躁牵，出校言不愉逊的征顾客雷。具锦１）擦、第康一种轧情况热：不堤懂礼润貌，宾不尊旨重他谢人，炮用命惹令式吴口气剩对导秘购员朗说话骡，导犬购员蛋接桨待寸稍慢俭，便危大呼暂小叫刺，敲余击柜叹台或脉用脚例踢货贫。蓄晌阶应昂对方守式：彼要采幅取礼抵让的托态度历，不货计较粮对方勤说话肺的方寿式，姻热情参接待帅，让呆顾客钳快姿速浑购物浪后离滨去。甜像２）折、第双二种躁情况棍：顾脱客性畜情暴胖躁，霸在进耗店前锅或在撇家里伟发生绩纠纷存，或伶在工甚作、罚生活脸等忧方面造出现暴了不够愉快奇的事咱情，固进店赖后心榆烦发肤泄。社掌泛应羽对方姓式：围导购宫员应盟从其座无名局火中断悟出腿其不典快与批性格宗，采批取和仰善的翼态度庸,用求热撕情耐炒心的翅接待远、友悦好的隙语言将化解撕其粗职暴。芦个３）蚊、第婆三种估情况探：顾零客性描子偏逢激，督导购佳员稍匠有怠坚慢便禁出言透不逊狡。栏薯疫应执对方吃式：限导购粱员要借保持资冷静肯，镇狐定自救若，翻心平博气和净，坚支持友貌好接增待，丙做到凑他戒愤怒坊我和林蔼，豪他激箱动我足平静渐。逆（八流）、赏处理距投诉违程序纠、原葡则及岂七大缴步骤阔１、纺程序达：阳酱顾客尸导购酱员他主管晨庄楼面柱经理初柿顾客艺──忌──蜓──扩客服大台缝２、扩原则鱼：蒙１）肉、营糕业员乡尽量腿解决腊投诉致，争