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文档简介

如何撰写培训课程案例在众多的培训形式中，案例教学是保证培训实用性和生动性的重要方式。联合国教科文组织曾针对案例教学、研讨会、角色扮演、敏感性训练、模拟练习、指导式自学、电影、电视、课堂讲授9种不同的教学形式做了一个研究。结果发现：案例教学在知识传授、态度转变、分析能力培养、人际能力培养、学员接受力、知识保留力等方面的综合培训效果是排在第一位的。华为公司在员工培训中也常用案例教学的形式。1、案例特点案例教学最大的特点是真实。通过将真实的案例直观生动地展示于教学内容之中，带给人身临其境的感觉,易于学员学习和理解。为了发挥案例教学的效用，企业可以围绕自身的文化理念和各业务流程的价值活动，编制企业文化教育培训案例集，并不断使其完善。2、企业应该如何选取案例呢？要从知晓度、创新性、易学性、典型性、挑战性等方面进行选取。选取的案例最好是知晓度较高、比较经典的，这样的案例易于调动学员的认知、引起学员的共鸣；同时，案例要有一定的创新性和挑战性，这样才有教学的必要。此外，案例描述不能过于晦涩难懂，应贴合学员的实际知识水平，有一定的易学性。＞第一步，全面梳理。公司通过开展实地调研、组织座谈研讨、实施第三方访谈等方式,对培训成果和经验进行了全方位的梳理和总结。＞第二步，经验萃取。在对该培训资源和知识梳理后，需要进行经验萃取，将其中最有价值的知识提取出来，变成整个组织的知识资产。＞第三步，借鉴应用。每个企业都希望将好的经验积累传承下来，将好的方法复制到其他员工身上，从量变发展到质变。比如在企业文化培训中，企业可以提炼总结一些能够体现自身文化价值理念的好经验、好成果，编写精品案例，集成案例集。形成可推广借鉴的经验做法，持续强化文化的表现力和感染力。在编写案例时，可遵循STARR法则，即：抛出案例背景(Situation)引出事件中面临的问题和挑战(Task)以故事化形式描述事件过程(Action)交代清楚事件的结果(Result)最终以互动的形式启发思考(Reflection)案例名称:适用的课程主题:案例名称:案例描述背景（时间、地点、谁、发生了什么事）：任务（案例中的人物需要完成什么样的任务）：行动（案例中的人物为了完成任务,有哪些言行）：结果（最终结果如何.是否完成了任务）：案例的呈现方式口文字口图片□口述

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