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管理的概念和特征。2、

管理的基本职能。3、

泰罗科学管理的实质和四项原则。4、法约尔提出的管理的十四项原则。第二章预测与决策重点掌握：1、

决策的含义、类型及程序。2、定量决策方法中的盈亏平衡点法、决策树法。3、定性决策方法中的是德尔菲法和头脑风暴法。掌握：1、

现代企业决策的新特点。2、定性预测方法、预测的四要素。第三章战略管理重点掌握：1、企业战略构成要素的含义。2、企业战略体系三个层次。3、价值链的概念。4、核心能力的概念、构成及特征。掌握：1、企业战略的概念、特征。2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型。3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。4、竞争战略的类型及其实施条件。

第四章计划重点掌握：1、

计划的概念、计划工作性质及程序。2、

目标管理的含义和特征。3、

目标管理实施过程。掌握：1、

滚动计划法；线性规划法。2、

预算的概念；编制零基预算基本思路。第五章人力资源管理重点掌握：1、重点掌握职务分析的含义和内容；职务说明书和职务规范。职务设计方法及其优缺点。2、重点掌握物质激励和精神激励。掌握：1、员工招聘方法及其优缺点；招聘方法的选择；选拔中的面试。2、员工培训对象和内容；培训方法及其选择。3、绩效评价中的关键事件法、评分表法。4、激励理论中的需要层次论和双因素理论。第六章生产与业务管理重点掌握：全面质量管理的概念。掌握：1、生产过程的空间组织、时间组织及组织形式。2、ABC分类管理法。第七章市场营销管理重点掌握：1、市场细分的含义、消费者市场细分的方法。2、市场定位的方法。掌握：1、市场营销的含义。2、市场营销观念的演变。3、市场调查的方法。4、目标市场的选择策略。5、产品组合策略。6、价格策略。7、分销渠道策略。8、营业推广。9、品牌策略。第八章财务管理重点掌

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