XX项目部运营管理手册

目录TOC\o"1-3"\h\z第一部分：管理架构及岗位职责 31.产险项目部管理架构 31.1产险项目部管理架构 31.2岗位职责 4第二部分：现场管理制度 92.1现场行为规范 92.1.1现场纪律 9系统操作 102.2现场行为规范扣分标准 11现场纪律 11系统操作 122.3交接班制度 122.4考勤制度 132.5保密制度 152.6值班长巡视制度 162.7弹性排班制度 172.8定期培训月考制度 17旗2.资9呜末位涨淘汰仙制刊 饲18甩2.胆10绣会议杂制度所 礼18膊2.断10更.1饲班前疫班后券会画 玻18画2.较10菌.2馅项目清部挠工作惰例会唤 布19能2.悬10岩.3访部门突工作脏例会盯 决19穗第三题部分涂：招更聘培役训体往系追 顿20欢3.铜1蹦人员扁招聘津 胡20坝3.岗1.树1押招聘演流程重 编20除3.跟1.帮2翼招聘什的测贸试与里评估碧 胞20凑3.景2谣岗前梳培训衡 县20曲3.设2.沟1荡职业锯生涯鞋设计愉：请 岩20滨3.盟2.唤2夺基础狗素质衡培训爱 哭21滚3.尼2.庭3宰业务那知识窑培训页和技烈能培四训树 茫21母3.浅3雷在岗社培训顽 启21笛3.坟3.绳1刮服务狮技巧咽培训饮 厌21东3.刮3.聪2断爪新业门务培治训碧 外21败3.汽3.阅3璃芬针对轨性培唯训乳 助22岛3.埋4婚转岗努/恭晋升漠培训肺 卖22路3.碑4.票1只管理忽技能饲培训拨 下22醉3.刮5冒烛待岗棒培训谣 见22购3.塞5.磨1梦补充峡业务六培训牲 舞23哭3.庭5.堡2滑技能诞强化丈培训块 游23掀3.默6倍人员族储备博计划挠 海23脊第四想部分巧：后讲勤保佣障体谣系掏 伐20会勇4箭.鸟1_初__跟__岛__针__生__醒__终_醒 遥23眼第四进部分朽：服旱务质度量保队障体比系库 旦23遗4.痰1锅服务鞋规范苗 狸23挣4.发1.样1醒基本层服务甜用语敏 缘23哑4.统1.往2软服务组态度谢 卷26筐4.河1.叶3奖处理衫技巧悄 病27枣4.灯1.始4康准确猾度弱 戏28宰4.肤2挨服务厅质量星监控呼扣分这标准专 主28腾4.叹2.贡1胸基本渣服务艘用语晋 桐28完4.洪2.陵2翻服务杆态度阅 惜31还4.映2.片3弯处理毛技巧饰 策31辫4.岂2.街4迟准确汇度膊 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