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文档简介

部门主管值班管理制度一、制度背景为了保证公司在非工作时间内的正常运转，保证客户需求能够得到及时响应和解决，公司决定制定《部门主管值班管理制度》。二、适用范围该制度适用于公司所有部门主管。三、具体管理内容3.1值班组成每个部门应当至少指定一名主管进行值班，确保在非工作时间内，公司部门能够及时响应和解决客户问题。如果因为值班主管特殊原因无法进行值班，需提前通知并找到一名合适的替代人员进行值班。3.2值班时间值班主管应当在非工作时间内，按照部门要求进行值班，并在规定时间内到达工作地点。如果因为特殊原因无法到岗，需在第一时间通知并找到一名合适的替代人员进行值班。3.3值班内容值班主管需要主要负责以下工作内容：安排安保人员的工作；与其他部门进行联络、协调；处理客户反馈的问题；处理其他突发事情。3.4值班记录值班主管应当按照要求记录每次值班的情况，记录中需要保留以下信息：值班时间；值班人员姓名；发生的突发事件及其处理过程；客户反馈问题及其处理过程。3.5值班手续值班主管需要在工作开始时签署值班制度，并在值班结束后交给部门主管签字确认，并上报公司相关部门备份。3.6值班物品保管值班主管需妥善保管物品，并注意保障公司财产的安全。在交接班时应当核对物品并进行签名确认。3.7值班人员培训在部门新主管接手值班工作时，应当由原值班主管进行相关培训和介绍，确保新主管掌握相关制度的具体内容和要求。3.8管理制度评估公司应当每年对部门主管值班管理制度进行评估，发现问题及时进行完善。四、制度执行公司各部门主管应当认真执行《部门主管值班管理制度》，如有违反规定的行为将会受到相应的管理处罚。五、制度责任人公司总经理负责《部门主管值班管理制度》的监督管理，并指定公司内部部门工作人员进行制度的执行与监督。六、附则《部门主管值班管理制度》应当遵守相关法

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