风险告知制度_第1页
风险告知制度_第2页
风险告知制度_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

风险告知制度概述风险告知制度是指企业或组织在与客户签订合同或提供服务前，对涉及的产品、服务或合同内容的风险进行充分、准确的告知，使客户完全了解产品、服务或合同的风险程度，并自主做出决策。此制度是践行企业风险管理基础的重要组成部分。实施过程1.风险评估企业要对其核心业务、涉及的产品、服务、合同进行全面、系统的风险评估。风险评估的目的在于确定企业所要面对的风险和其严重性。2.风险告知企业应当在签订合同、提供服务或销售产品前向客户充分告知产品、服务或合同的风险，告知内容包括但不限于：产品、服务或合同的特点、服务的局限、风险的性质、范围、程度和概率、可行的风险控制措施等。风险告知应当及时、准确、全面地告知客户，以免客户因无法获知风险而遭受损失。3.告知形式企业可以将风险告知书面化，或以口头告知形式进行。对于特定种类的产品、服务或合同，企业还可以通过在产品包装或服务场所醒目位置张贴提示，或在售后服务中告知等多种方式来向客户进行风险告知。4.告知的时间和范围企业应当在签订合同、提供服务或销售产品前、或服务或产品可用前告知客户风险；对于服务或产品存在改变或弃用的情况，企业应当在发生变化或弃用前告知客户相应风险。实施要求1.客户个性化风险评估不同客户存在不同风险承受能力和需求，风险告知内容应该注重差异化，可以通过客户个性化风险评估来确定不同客户的风险承受能力和需求。2.合同条款风险告知制度应纳入合同条款，且在内容上应与合同其他条款平等对待，客户在签订合同时就应充分知悉产品、服务或合同的风险，并对风险做出决策。3.人员培训企业员工应当接受充分的风险告知培训，明确风险告知的重要性和方法，保证企业风险告知工作的有效性。风险告知的意义风险告知制度是保护消费者利益、维护企业信誉、防范经济风险的有效手段。对于企业来说，做好风险告知工作可以有效控制企业的经济风险，提高产品、服务、合同的质量；对于消费者来说，充分知晓产品、服务、合同的风险可以使其做出更加明智的消费决策，避免因缺乏信息而造成的损失。结语风险告知制度是企业风险管理的基础性、常规性、制度性措施，落实风险告知

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论