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文档简介

农委家属物业管理方案范本一、前言本方案为农委家属物业管理方案，旨在规范农委家属物业管理工作，提高服务水平，落实居民居住安全和幸福感。本方案的内容和执行要求适用于农委家属物业的所有工作。二、管理机构农委家属物业由管理委员会负责管理，管理委员会由业主委员会选举产生，任期为两年，管理委员会的职责包括：对物业进行全面有效的管理，并制定管理制度；对物业设施设备进行计划性维修和日常维护；对常规事务进行及时处理；向业主报告物业服务的质量和效果。三、服务内容农委家属物业的服务内容包括但不限于以下几个方面：1.保洁服务维护物业环境、保持卫生，包括清扫楼门口、楼道、电梯、地下车库，清除物业内的垃圾。保洁服务应按照规定标准进行定期和不定期的清洁。2.安保服务维护物业安全，勤务员应全天候巡逻，发现异常情况及时处理。关键时候应及时联系相关部门，确保业主住户的安全。3.维修服务监督和保养物业设施设备，维护物业设施设备的正常运行。如有设施和设备出现故障，维修服务应及时处理，确保业主住户的正常居住生活。4.绿化环境负责物业绿化，确保物业内的绿化环境整洁优美，提供高品质的花卉和草坪维护服务，平衡环境和美观。四、服务内容的执行标准1.保洁服务按照保洁服务合同的约定，执行规定标准，并及时处理业主的投诉和有效反馈。定期对物业内环境进行维护和清洁，包括：每周进行一次地面清扫，清扫楼道，电梯间，公共场所地面；确保楼梯间和电梯内清洁，每日清洁电梯镜面，紫光灯，窗户，门，地板；每日清理垃圾，确保物业内环境卫生。2.安保服务保持大门和进出口的常规巡逻，确保物业安全，关键时候应及时联系相关部门，以便及时处置。监控摄像系统应覆盖所有公共区域，及时反馈关键设别的状态并做出适当的处理。3.维修服务物业维护人员应对维修工作进行监督。维修服务应及时处理设施和设备故障，确保业主住户的正常居住生活。4.绿化环境通过科学的薄层土地改良技术，进行植被种植和管理，创造优美的绿色环境。对绿化面积和绿化设施的管理要求：确保绿地、草坪、花坛、花台等绿化设施保持良好的健康状态；定期进行绿化设施的保养，管理和维护，及时更换死亡的植物和石材。五、服务质量考核为确保服务质量，在执行过程中将会进行定期考核和评估。1.考核指标维护物业环境、保持卫生、维护物业安全、勤务员周期、为业主提供维修工具的时间和时间限制。2.考核方法通过现场检查、抽样调查以及听取大型业主反馈的方式进行考核，得出考核结果。3.考核管理考核每三个月进行一次，考核结果根据每季度制定出相关考核措施，加强化改迭代，推动相关质量疑问的解决，保证服务质量、推进管理整合，增大服务量。六、总结农委家属物业管理方案需要严格规范管理，按照上述标准认真开展工作，确保业主群众

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