联想公司学生实习总结

第页共页联想公司学生实____结联想公司学生实____结联想公司学生实____结1今天从联想公司回来，感觉收获很大，尤其是辛一给我们讲的psd教程，实在非常有用，其中，最让我印象深化的就是一次成功的销售中所不可或缺的四大要素。它们分别是建立信任，开掘需求，有效推荐，稳固信心。这四项要素构成了以解决问题为导向的参谋式销售。通过这段时间在店面的实习过程中，我大概总结了一下顾客不满意购置电脑的原因，发现其中大多数现象与psd中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时，由于对thinkpad各种系列产品和销售流程不太熟悉，遇到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其别人，显得很不专业，可能给顾客一个不能信赖的形象，此时的销售成功率是非常之低的，我想这就是一种缺乏信任的表现，因此建立信任显得多么的重要啊！其次，有时有些顾客只是到店面里去逛一下，等你跟他介绍了大半天以后，他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发现自己对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性，这时一个成功的推销业务员就会用尽所有的方法让顾客清楚意识到自己潜在的需求及其重要性，以致于交易顺利进展。为此，开掘和关心顾客的需求成为销售成功必不可少的因素。另外，有些客户他们不懂得电脑那方面的知识，对自己要挑选的那部电脑总要拿不定主意，这边转转，那边转转，犹豫了大半天。这时，作为销售业务人员的我们，只要根据客户的实际需求为其推荐一到两款电脑供他们选择，让他们更加容易地购置到合适自己的电脑，那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因此，给予客户有效地帮助，提供合适他们的解决方案是销售成功的前提条件。最后，在推销电脑的过程中，要以最优秀的效劳态度去对待客人，稳固客人对你的信心，尽可能使客户在各面都满意，这会成为你拓展自我客的一种简单而有效的方法，同时也是推销成功一个必不可少的因素。在整个培训的过程中，辛一用了几个生动的视频配合教程讲解，使我们对这门课程理解得更加透彻和明了。在之后的店面实习中，我会尝试把这种方法用于招待客人那方面，使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。联想公司学生实____结2今天是我到店面工作的第四天，很快乐今天我终于可以单独地跟客人推销，并可以打动他去购置，实现我推销史上第二台的销量。在我顺利完成交易，送走客人之后，店长特地走过来问我：“你如今感觉怎么样呢？”我思索了一下，便跟他说：“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经历了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉比拟正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是一个外冷内热的人，外表看上去比拟酷，实际上内心是会关心人，照顾人的，至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，是一个名副其实的好店长。在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话，我发现自己确实有了一些变化：第一，我的胆子变大了。之前几天有客人来时，我总在心里挣扎：是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人，大胆自信地向客人推销呢？由于害怕自己推销得不好而使店面白白丧失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员接待了，自己又浪费了一个锻炼自己的时机。后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。第二，我的脸皮变厚了，这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说：“做我们这一行啊，脸皮一定要够厚，不要说害羞啊什么的。”我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开场学会在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖，随意到里面去看一下”、“欢送光临，thinkpad专卖”等口号，还学会在推销产品时，如何不顾面子地对客人“死缠烂打”，最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。最后，我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说：“推销成功的关键就是要对产品熟悉，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错，店长说得很正确。所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情，之后再渐渐熟悉其他机型参数。在对产品有了详细的认识后，我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措，推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型，这正正证明了只有对产品有一个全面而深化的认识，才会让你的销售之路走得更顺利一些。联想公司学生实____结3时间过得很快，这已经是我在店面进展销售工作的第一天了。想起我接到联想公司的，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情冲动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的时机的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中锻炼自己，提升各方面的才能，积累更多有用的社会经历，与外界接轨。我希望这个暑假可以过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天非常有趣的培训，我大概对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的理解和认识。在这两天生动有趣的培训中，我认识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都非常厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的典范。我坚决地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天一定可以过得非常的充实和有意义，并能收获我想要的。记得我到店面里工作的第一天，我提早了差不多1个小时到达了店面，虽然那时店面还没有开场营业，但是我不想第一天到新的环境工作就迟到了。等到店面开门时，店长亲切的把我介绍给其他店面员工认识，并叮嘱他们要多点帮助我，同时我也很热情的向他们介绍了自己。接下来，店长就让我熟悉一下店面以及店面销售的有关thinkpad的产品。不过，由于我对店面的详细情况和各种机型的详细配置不甚理解，所以第一天我感觉过得有点不知所措和吃力。看着那张写满了六十多种的机型的详细配置表，我顿时感到有点茫然，不知道如何把它们记下来。不过在其他店员的好心建议下，我很快冷静下来了，开场明确自己第一天应该完成的任务。一方面，在其他店员向客人推销电脑室，我在一旁听着，学习他们的推销技巧。另一方面，我利用下班时间把要记的配置资料先看一遍，把不懂的地方留着明天问一天其他回事。我认为推销成功的首要条件是要对产品本身熟悉。假如自己对产品的各种配置情况也不熟悉的话，还怎么向客户介绍产品的卖点呢？所以，我会好好利用自己的空余时间，去熟悉一下各种机型的配置，为以后的销售工作打下坚实基矗这就是我第一天到店面工作的感想体会。最后，在这里，我非常感谢联想公司给我这次珍贵的锻炼时机。谢谢。联想公司学生实____结4暑假的时候，我对自己说，应该不要再浪费时间了，是开场参加实习的时候了，马上就要大学毕业，不可以在这样下去了，应该去实习，学习更多的东西，在实习中找到方向，成为一名最优秀的大学毕业生，在毕业之后参加工作之时，可以做的更好，这才是我一直要做好的事情，我相信我在实习中可以学到这些。转眼间联想实习已经过去两周，晚上回到学校，单独坐在我的y530旁静静的欣赏惠威音箱美妙的音乐。回忆两周的实习,想起每天分分秒秒在联想实习留下的支言片语，想起接待过客户，想起鲍姐的笑容和泉哥的得意。我越来越感觉到自己已经成为了联想的一员，也许这也正是联想强大文化的吸引力和感染力。以下是我的总结，记下我在联想的珍贵光阴。一、周二培训。联想是一个有着独特企业文化的国际化公司。在联想上到老总，下到员工，对人真诚没有架子。在联想的每一次培训都能让我学到很多东西，联想人总是毫无保存的把他们最前沿的理论和观念灌输给我们。鲍姐的笑容总能浸透每个人的心灵，鲍姐的培训总是自然而生动活泼。其实来到联想第一个最大的感触是：联想人是铁，鲍姐笑容是花。在联想没有午休，经常加班，但是每个人的精神都非常饱满。在联想工作强度虽然大，但是每一次见到鲍姐总是精神饱满，笑容满面的。按鲍姐的话说就是,5分钟之内给别人好感，每时每刻保持好的状态。在联想，第一次都深深的感受到微笑的重要。培训之前，权哥让每一个人用一分钟对第一周工作进展总结。通过一周的实战每一个人都有很多话要说。叽里呱啦叽里呱啦一轮下来。大家大致将各自的经历总结如下：主动、观察、微笑、细节、倾听、态度、要求、沟通、需求、耐性、团结、主动权、用心。大家的总结可以说是每一个成功的seller需要具备的根本素质。回忆这两周每一次销售，包括成功与不成功的。突然发现每一次面对客户时13项根本素质总有几项没有做好。通过培训：首先、让我铭刻的是三个概念：框架、流程和原那么。进门即是客为原那么。这是伟大的seller必须具备的素质。框架和流程是一个整体。框架是理论、流程是理论。理论结合理论方能飞跃。面对客户是要理解客户的需求，针对客户的需求，在判断和浅析顾客的需求后据顾客的需求点切入并有的放矢的对产品进展介绍。在顾客兴奋期时促成购置，随后进一步成交后做好售后效劳，最终进展回忆和总结。想想自己还有哪些不做得不够好的地方，进一步改善自身的表达才能、控场才能以及感染力和表现力。其次、我学会了如何把握目的客户、潜在客户、以及排除和解决客户在购置过程中的疑惑。1.对进店的每一位顾客都必须致以热情的门迎，让顾客感受到被尊重，拉近顾客间隔，消除顾客的生疏感。2.初次交谈要注意和顾客保持间隔，给与顾客一定的空间。第二次交谈时应用开放是的问题尽可能多的理解顾客的需求。防止使用陈词滥调、前篇一律的问题及封闭性问题。原那么是以为顾客效劳的心态帮助客户解决切身的实际困难。3.在交谈中注意察言观色，针对客户的说话方式以及语速进展，防止口头禅。保持灿烂笑容。注意用词、语气和态度。注意肢体语言，在穿戴整齐的前提下，身体微向前倾，认同的点头。原那么是让顾客享受到一个高级的效劳过程4.在与顾客进展沟通的过程中。首先，要设身处地的为顾客着想。有效的聆听才能有效的沟通。其次、尽其所能为顾客排解困难。让顾客从内心深处感受到被尊重。原那么是：只有先理解顾客，才能被顾客理解。5.在顾客心理顶峰时期，促成订单。最后、学会参谋式营销。分开神光培训完毕，我被调到一楼的顶佳。神光就像是个大家庭。可能是因为任务压力不是太重，每一个人都很有团队精神，在神光的日子过得很开心。在神光，第一个学会销售技巧就是门迎。在神光，接待了第一个客户。在神光，有驾照的我，才发现自己的极品飞车程度是那么的差，得回去再考一次。在神光，我一直叫姐姐的小霞，要分开时她告诉我她是90后。。当场晕。不过还是叫姐姐好了。习惯成自然。在神光，我渡过了一个星期的美妙光阴。我学会了很多东西。在这里在次感谢神光的哥哥姐姐们，尤其是店长芳芳姐，她平易近人，但是微笑的同时又有很强的领导力。神光是二级经销商，经营think和idea两个牌子，think有最低限价。经常会有神秘人〔熟称卧底〕来打探价格。低报会招到罚款，第一次3000第二次9000.我估计第二次罚款就可以回家吃鱿鱼了。来idea系列是在科能、顶佳提货。所以每一款机子的进货价都比一楼其他的经销商贵100元钱。在竞争剧烈的电科，神光的ieda系列可以说是在夹缝中生存。说破嘴皮子将客户从hp迷变成联想迷，重dell迷变成联想迷，acer迷变成联想迷是长又的事。“好我就卖这台！”后，一句“我去比照下价格先”……….总是一去不复返。每当这时候我总有一种说不出的感觉。自己出力，别人成交。一番滋味在心头后，想到都是买联想，心里会略微好过先。痛定思痛，想想神光在这样的环境下仍然顽强，仍然可以生存，神光有神光的秘诀，那就是团队，在电科那么多店面中少有的团队精神。在神光，一个人皆可。其余的人就会帮着倒水，帮着地资料，帮去提货。一起讨论如何协助他接待客人，完成交易。不会出现多人围客，抢客的现象。在神光销售不是个人的事，顾客是大家的。不管哪一个接的客人，大家都会积极主动的配合他照顾好顾客，效劳好顾客，让顾客满意。在神光进门就是客，销售业绩是个人的，但是销售过程是团队的。芳芳姐最让我佩服的地方就是她能很好的将不同性格不同类型的人团结在一起〔包括我们〕。神光的`人每时每刻都是一个团队。这是神光的生存之道。三、神话顶佳、我来了。神光是个家，顶佳是个神话。顶佳是广西it行业的老大。在电科有八个店面。在桂林王城、桂林甲天下、柳州好机汇都有很大规模的店面。经营范围包括：笔记本电脑、数码产品、打印机外设、办公设备、头影设备、笔记本配件、台式电脑、效劳器、网络平安、网络设备、存储设备、视频会议。经营品牌包括lenovo、杨天、thinkpad、sony、hp、dell、佳能、尼康、爱普生、富士通、三星、东芝、ibm、emc、飞利浦、网神、思科等等。可以说拿下了广西的半壁。1.竞争剧烈、工作效率高。能到顶佳实习是我的荣幸。在顶佳店面很大，顶佳店面有7个品牌笔记本电脑销售。产品多且全。来到顶佳的第一个感受就是店员多，竞争剧烈，工作效率高。在顶佳分工明确，任务明确。顶佳有一个店长、一个店长助理。每个品牌有一个接口〔也就是负责人〕。每个接口配有一道两名接口助理，分工明确。3个大客户负责人。店长负责管理副店长和接口。副店长负责协调接口和接口助理的工作〔包括我们〕。分工明确、店长不会轻易去管副店长的工作、副店长也不会轻易去管接口的工作。“这个问题我已经知道了。”不习惯是正常的，在顶佳，任务重压力大，效率是第一位的。在顶佳学到的第一点：不是人情冷漠，工作就是工作，必须做好自己本职工作。2.政府采购的力量。在顶佳，有个很奇怪的现象：政府采购或者单位采购员的数量甚至都比来店面的顾客多。由于是协议单位，每天都有很多采购员。3.不能只理解联想，要精通所有品牌。在神光，只有think和idea。只要把联想品牌介绍得天花乱坠就好，给客户洗洗脑。而在顶佳，7种品牌在一起，顾客有这么多种比照的选择。每个品牌都有自己的促销机型，而同等价位下客户往往会比拟比拟。比方说联想的y450大都在5000上下，而客户想要找4000上下4开头的价位是客户只能给客户推g450或g430。然而l3000系列单调、笨重的外观、没有摄像头的设计。在4000价位上难以和惠普cq40相比。每当顾客预算是4000-4500时比拟费事。外观靓丽的g450货少得可怜。g430的外观实在难以抵挡惠普cq与宏碁的宝石外观。(成功转型)通过比照宏基的成功，在总结比照hp的失败，给我的启发是：做什么都要做精，卖电脑就得理解个个品牌的特点，每个品牌的优势和优势。知己知彼百战百胜。在顶佳，发现自己知道的还是太少。在顶佳第一件要做的事：拿所有品牌的资料、参数会去背。顶佳神话，顶佳也是个平台。在顶佳不仅可以近间隔接触联想电脑，同时可以接触到其他品牌的电脑。更重要的是：在顶佳，有时机学习如何让客户在众多优秀品牌中承受联想、选择联想。3.合作的力量。在顶佳，分工明确、工作效率高。每一个店员没事时都会站在门口迎客。刚去时，只有等到中午或下午人特别多的时候我们才有时机接带那些剩余的顾客。还有很关键的一点就是：我们联想消费笔记本的柜台在店面的最里面。无论从哪个门进都是间隔最远的柜台。后来我和我的partner商量。我们分工合作，她负责在店面口做门迎，先将顾客引进店内带到联想柜台。然后由我来为顾客做产品介绍。过一会再交换。这样一来，不仅我们柜台的访问量急剧提升。而且我们的谈单效率也直线上升。不过这也导致了一些问题，但总的来说合作的力量是伟大的。以后的道路是漫长的，但是我相信只要我不断的努力，我就可以做好。工作并不难，只是要坚持，我相信随着时间的流逝，我可以做的更好，相信随着时间的流逝，我会在实习和工作之后学到更多的东西。当代大学生被批为“眼高手低”，不过我不会做那样的人，我相信我可以做的更好，我坚信！联想公司学生实____结5一个星期又将过去了，累计至今，我的销售量已经有六台了，这是一个格外值得我雀跃不已的好消息。更令我冲动无比的是，店长在店面的例会上肯定和表扬了我，这无疑让我的工作热情大大提升，但我相信我一定可以做得更加好的。今天是星期一，在这个生意冷淡的日子，我竟然也能卖出一台e40的电脑，我感觉还是挺满足的。当我带自己的客户到爱联的客户效劳中心提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购置手提电脑的，而恰好我也是东莞的，所以由于同乡的关系我们聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。由于彼此之间互相认识了，我们之间的信任也就渐渐建立起来了。但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今天接的客户居然打给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点，问我能不能换一台新的机器给他。很幸运的是，在我跟这个客人解释完国家规定三个坏点以上包换后，并因为不能帮他换新的机器而真心抱歉，客户居然没有指责我给他一台质量有问题的机器，相反理解地听了我的解释，承受了我的抱歉。而正是因为他如此的理解和谅解我，我更加觉得抱歉，于是之后我还发了一条表达我的歉意的短信给他，没想到他竟然还反过来抚慰我。我想这种理解和谅解正是因为我与客户之间的信任感吧！这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的一句话：“做业务销售这一行啊，必需要不断积累和拓宽你的客。而客是怎样渐渐的拓宽的？这就需要靠自己的真心诚意去打动客人，为顾客提供最优质的效劳，直到顾客对你产生了信任感，愿意成为你永久的客人为止。”真的没想到，做一名小小的电脑推销员也有如此多的学问啊！从这段时间的店面实习中，我又多学了一样东西了，这真的是会让你一生受用的真理埃。最后，我希望我能从以后的实习中学到更多有价值的东西，以更好地丰富我的人生阅历。联想公司学生实____结6今天从联想公司承受培训回来以后，我不断回想着刚刚几位同伴分享他们的实习经历的得与失的情景时，感触良多。我觉得自己其实很幸运，被分配到了一家以零售为主要业务，地理位置还不错的店面，遇到一群还挺肯帮助我的同事，工作得还挺充足和愉快。我应该感恩，因为我去到一个位置好的店面，至少不像炎辉那样被分配到一个死胡同的店面；我应该感恩，因为我遇到一个还挺照顾我和帮助我的店长，至少不会像翟坤一样遇到一个正式严肃的店长，第一天上班就被骂得狗血淋头。是的，我很幸运，我需要感恩，感恩是一种心态，一种进步。从同伴们分享的实习期间的得与失中，我看到了自己与其别人之间的差距，看到了自己仍需要改良的缺乏