m医药终端客户满意度调查问卷

XXXX药业股份有限公司客户满意度调查问卷耐客户你名称悔联系肝部门脚地末躁址纺邮洁浅编由联系只人姓首名专职霉粒位候联系救方式傅您蒙属罚于迫1、束零售想药店延缴筒水循2、围医院鞠恶衔乖似3抬、企紫业医判务仿部门黄或其咳他俊售卖崖的产葱品榴销售托额说明：产品质量：指包括外包装、内包装、产品有效期和产品附件的完备等实体性方面。服务质量：指包括服务人员的举止谈吐、回答询问是否耐心有礼、是否按时定期回访和是否及时反馈您的建议等软体性方面。服务人员：我们公司的销售人员和其他为您提供服务的相关人员。题目中要求选择分值是基于您对问题判断的平均值。1、按照您认为的重要性对我们公司提供的服务进行排序。1、产品质量2、提供广告服务3、交付及时4、产品价格5、技术支持6、服务质量7、产品的知名度析2、印每批吉我们溪提供私的产腾品外谊包装裳（零顿售给纸患者艘时最忆小单街独外史包装枕）合详格率喇是：胡（合未格指浑：未碍影响框产品胡的效惹用）君证苗露由抓A、敬10捧0%创快秀B、菊95疏%-隙99闲.9纲9%鼻贩创C、袄90吊%-降94庆.9老9%狭奥脑D、爽90集%以导下诞3、嫁每批饲我们群提供攻的产墙品内邀包装禽（直图接存偿放产剥品的呀包装固）合浪格率剂是：午已雾扎榨夏A、每10刑0%稀愈悼B、胁98份%-雅99狭.9章9%怕愿成C、艺95今%-愉97姓.9斗9%注铅呼D、警95克%以毕下爱4、沾每批薪我们小提供摸的产占品是咐否有援超出惹有效贫期？仁棋炮乓丈淹A、孤有闸坚注垫获拳如疤芬B、雨没有辞5、板每批绕我们图提供男的产宴品有跌响应粉的使州用说贫明书菜的比博率是章？民抬偏恶乒时A、笨10观0%肝断渗B、普99秘%-裁99资.9秘9%命翁透C、尝97勺%-乘98酸.9宏9%窄油骑D、谎97储%以待下地6、论我们牛提供碗的产悼品，吴患者辫每月钱平均煎对其畅质量右进行筹投诉抄次数废是恢最批舍载A、甲0吹疮B长、1债杨–尘3速猫惊C、映4乡–关7皂勇喜D、坟8次婚以上蜡7、迹您是浓否需抹要本晓公司盼提供重的免挺费广吐告服既务？崖（回箭答B赖请不炮必回酒答山8罚–龟1宫0核题）德摧A程、需鸦要厨俭斜鞋糠容走炭B、竹不需砍要楚8、互结合绸相关涛产品凶，您语对我旨们公付司提逐供的跟广告趋内容毁是否撕能清牧楚表冲示产葡品的汪特性苍？恋健钱朋挨A、衡清楚回表示咏恒玩B、呆较清蓄楚表蚁示杏望C助、一争般购销D堂、比女较模禽糊认尺E练、不若能表快示严9、伞我们买提供饿的产倦品广增告能奏引起专购买登者的桑注意沫力？傅捆译她吩贯A、巷能斤寄B纺、能圈吸引展大部把分板喉C掀、一梦般摇鼓D桨、效套果不亲明显邪扇优E、影不能暑10心、我愉们提峡供的羽广告框服务叼对您布使用烫（销属售）敌本产裂品有锋帮助刚吗？哀机够不缓呆A、末有很装大帮挠助大久B垂、有蝶一定野的帮掌助您伐C锡、一纳般丽绿D跑、效狠果不歇明显售托第E、趁没有颠帮助修11僻、服忌务人院员能爪及时虏将您丈要求钉的药恐品送归到吗洞？（课在不虹违反员公司检相关显规定花的前临提下剖）吼菠角盼堂A、曲提前尚文童B、母准时里跪宋C、尚延误侨12炸、服筹务人谱员按狡您要植求送禾药品露，一逮个月雄平均置延误旬几次耳？（呈在不墙违反灯公司渡相关个规定启的前传提下伯）曲敬殃窃悼A、异0淹必B矮、1销-2以艘英C、意3-旁5羞记D却、5堪次以稻上自13朋、一剃年中军您就帜我们近提供文的产左品进坡行投凯诉的晨频率血如何出？索蒸双喷伴A、蜜0讨星B遵、1切-触2利次/烤月辟布C奶、3价-璃4尸次/宫月讲滥D去、5兔次/尿月以揪上偿14衫、您炮主要搂投诉潜的方脏面是唇：捉棋辛订志若A、使产品喇质量弦建完B、础产品寸交付妈及时捉性辰系C部、价域格稳铺定性拴枪四D、税技术纵支持池流框E、股服务察质量贪槽倾幼麦抬F待、广盆告支壳持达15冒、您昼向我病们的兵服务掌人员吸抱怨咏我们赶提供竖的产紫品及双其相乖关内雷容吗奸？垃些衰川笑伸A、兴经常沙悟姜B、显偶尔趴漏普C、便从不屠16座、我鹊们的圈投诉指接待鼓人员治举止摇/谈煌吐是雕否令弟您满擦意？召李短中芒竭A、威满意冲喘衣B、框较满室意蛙遣C造、一睡般品萝D庭、较必不满愤意陆共E乒、不临满意董17踏、我双们的机投诉兴处理超结果溉是否倚及时芬？（贫按照站公司斜的相倾关规酒定）悦颠染部陷粪A、武提前处主娱B、奴及时留穿矛C、滔延误屡18幼、我荡们的贤投诉比处理仆结果镰令您畜感到印满意氏的程暑度？拜（如州有多旅次可先按平转均值贯来估胳算）虚底塌常达景架迫0稿正队1掩背浓2秋拆沸3套驴叠4葵宿夹页5抗菊剪6糊痰阿7娃垒词8梳券株9焦骄1净0狸请在叫您认摇为合酒适的止数值从上作辞个记游号竿19帆、您链对服浊务人运员将屑部分晓不合酱格产辟品给煮予及橡时调旺换表申示：滔汗治录A把、满稿意芹勾B机、较偷满意他呜念C、怒一般骡泼奖D、雨较不钞满意促笋芬E、概不满代意企20瞎、您服是否接知道茂我们近公司欧处理眼投诉咏时的旬相关朱规定碧？哀闯休穿罩喝A、润知道朋庙泳B、谅不太贪清楚谢早根C、连不知屈道巧21程、您糕是否玩知道态我们啦公司崭交货域期的绢相关布规定锹？谦妙寺搁淋牛A、金知道傅离税B、眯不太昼清楚列禁票C、声不知继道楚22粪、服盯务人洗员在铲倾听钢和解况答您青的问绳题或骨抱怨镇时是忙否有份耐心咽和礼供貌？顺施遣烧A俘、很谱有耐絮心和并礼貌唇叠B、瘦较有内耐心穿和礼犬貌读C欧、一惰般苦D朗、有赏点耐基心和肌礼貌馅恩E、捆没有迈23面、您疮是否霜对服盲务人床员的覆举止书谈吐蓝感到误满意歉？旋偿驻丸悉蜘A、岸满意像饲到B、托较满莫意厕库C孝、一柳般评遍D势、较岂不满跃意晨渣E聪、不仇满意碍24晴、一捎年中云服务化人员返平均扒每月粥回访坐您几铺次？吨寄粱相叶将A、匹1怪–觉2乒犯万B、膜3雹–响4饼谷敏C、应5弦–内6拉到李D、当7肯-站8哥25著、服党务人么员能浴将我员们公魔司对品您的甜建议屋的采距纳情迅况同宜您沟区通吗揉？界锯爬牙A碎、经骡常伯夹B赞、偶棉尔快雕C贝、从朱不吐26挺、相逮对于鲜竞争胁者的提同类艘产品骄的知闻名度想，您庙认为佣我们隙的价残格（苹我们接给您肚的价场格）滋绝象A具、高跟创预B、披较高盼趋席C、信相同处秤蚁D、介较低岩赵欲E、谱低偿27形、相却对于绿竞争变者提海供的丘服务得（广皇告和律技术进支持哥），已您认拦为我衫们的贸价格完（我许们给姑您的惊价格祖）抵浇丙A吹、高词讲党B、动较高访羽日C、腹相同晴矮迅D、兔较低翁舱妻E、牧低幅28炉、相亦对于唉竞争果者的侵同类夏产品咳效用亭，您哥认为圆我们燕的价位格（姐我们摘给您号的价汽格）以弟驶A吊、高菠菜光B、昆较高煌巩命C、纷相同上院地D、洒较低派拢滤E、绞低朵29探、相复对于惑竞争详者的饼同类愧产品聋价格挺稳定油性，冻您认社为我配们的诞价格购稳定阵性驻还象A虽、稳收定圆薯B解、偶危尔变麦化智漠C或、相伤同勒咱D栗、不橡太稳隶定呼踪E祸、经送常变址化性30揉、排石除国拨家调预整药倦价外蚁，一疤年中枯我们蒙主动出的调堂整产碎品价盼格的努平均永频率敏是：告对吩A连、0俘次/泛月贴菌B缸、1微次/筋月逆卖C脑、2腰次/冠月功圣D贼、2让次以尊上窝31宗、您班需要烟我们邪提供逢的关倍于相烛关产棍品的尊技术煤支持艳吗？竿（回核答B苦请不往必回辞答尾32挨葱题）得思区披必瘦A悔、需禽要失壮茎镰阔摩薯识B、多不需差要仇32眼、您巴需要榨我们僵提供隙如下介那些骄技术向支持羊？答闹残势唉A良、临室床实缘验数杂据平胃B、坦如何岗向患松者介昼绍产歌品抬弃C、罢市场阶销售病数据袭掀D辱、患呢者反流馈信赖息墨33邪、与顺同类答产品继相比芝我们逼提供伶的相境关产往品的技效用预：喇搬音窝谣间A圾、好牛匀捎B、俘稍好摆毁裕C、贴相同逆辉志D、秘差一彻点贴液E衔、相璃差太社大勤34起、相脑对于姻竞争拒对手旗提供凝的服律务，捐您对远我们绿提供浸的服定务表粱示：饱铅古A裙、满其意服胡B发、较摇满意侄惹颂C、贺一般沙河支D、洲较不欲满意吸大狼E、惠不满她意惰例35愤、相坏对于贷竞争蜡对手如提供讽的广于告支雾持，尿您对陷我们障提供食的广专告支孝持表义示：瑞孝地A棚、满倾意端破B超、较之满意旱时包C、外一般目圆脖D、撒较不涉满意界吩昏E、钓不满课意

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