S店经营模式的

4S店经营模式的探讨摘要：标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。通过汽车经销店标准销售流程的统一优化，给客户以高质、模范、人性化的服务体验，令其在购车过程中能感到尊贵感，能“发现你的不同”，从而提高汽车的成交率，客户满意度及品牌美誉度。文中主要探讨了汽车营销的概念、汽车企业的营销战略、汽车4S店的销售服务流程、汽车4S店销售服务的原则、汽车4S店销售服务技巧，对今后从事汽车营销工作具有重要的指导意义。关键词：汽车销售；服务；流程；技巧Abstract：Standardsalesprocessistoachievecustomersatisfactionandservicesbasedonthebasicconditions。Standardsthroughthecardealershipaunifiedsalesprocessoptimization,tocustomersinhighquality,exemplary,personalizedserviceexperience,sothatitcanfeelinthecarinthenoblesenseoftheprocess,to"findyou'redifferent,"therebyenhancingtheturnoverofmotorvehiclesrates,customersatisfactionandbrandreputation.Thepaperfocusesontheautomotivemarketingconcept,carcompaniesmarketingstrategy,car4Sshopsalesandserviceprocesses,automotive4Sstoresalesservicetotheprinciple,auto4Sshopsalesandserviceskills,thefutureinautomotivemarketingofimportantguidingsignificance.党Ke退yw挑or宜d穗：交Ca咏r棵sa护le义s;冬汪Se班rv条ic昌es驾;汉P识ro替ce芬ss音;蔬S纸ki垄ll我s

烘目顾录锐1程引言旋……剪……茶……悼……击……旦…悦……范……拘……差……骡……冲……仰……东……随……密…柴1贤2妻汽车宪4S合店的恭概念管及优些势维……溜……惰……劫……掏……付……从……丰……著……大……古……兔1竟末2原.1耻汽车红4S雄店的族概念晚……娘……济……驾……初……眯……统……域……斯……绳……倦……匆……寻2千严2鸡.2堤汽车崇4S值店的念优势享……碧……恶……贱……肉……鸡……赶……隶……掠……做……牲……布……车3民肾2.卡3誉奇瑞峰汽车扛4S抵渠特道模虹式换……干……盘……给…扎……迅……仿……萌……利……赏……事…相3袄3芬.汽施车销太售豆及营这销战著略应……户……帜……肚……贯……帅……寺……顶……冷……途……隙……鹅…除利4塞睬3锯.1末销售泊的概壁念确……妈……塑……跳……杠……赖……讨……顺……劝……棉……细……上……峡……始液4射作3复.2那销售窗的要拉素巩……勉……珠……扬……姥……跪……秆……慨……饿……若……肃……拒……猫……没哈4悟3姑.胡3勺营销赏战略谋的基至本概位念凉……果……疼……僵……就……词……滔……帅……伐……钞……升……载薪8宫麻3别.你4欲营销萝战略悠的特狡点辛……秤……股……雹……蚕……涌……读……菜……苹……惕……绢……繁……竟8效豆3肢.童5盗国内岸外汽恶车销更售的德现状湖……片……米……月……起……懒……吨……赚……喜……慕……摔1宫0垫3泪.6糖奇维瑞汽灭车营迅销策台略优梦势与羽劣势梁……功……玉……隶……惯……呼……添……吧……瓜…伶10重4耗.汽太车4请S店惩销售序服务滚流程贷、感原则绍、技赢巧及其分析达……系……规…葱……妻……掏……度……叹1捷6昨仅4僵.1塞整个泊的添销售险服务娃流程赛……详……谜……晒……食……仁……絮……成……愧……珍……糖…盆1骄6战凉4.胞2吵汽车浓4S莲店售考后服槽务的裙原则醉……处……告……聚…走……阳……板……玩……归……痕……弟21耳皱4赛.鬼3执汽车滚4S搂店的饭销售习服务姿技巧示……婶……泼……津……轮……凳……锻……亡……极……猎…胳2两3裤货4碍.针4泼汽车迟4S屡店的下销售流服务来分析都……顶……庙……延…驰……醒……驶……糠……壶……幅……信2别5狡总结竭……奏……线……芦……欣……司……渡……雪……小……扬……衰……销……粥……敲……拆……躲2枕6摔价致谢注……悼……越……控……仙……番……认……揭……候……敬……趟……兽……帜……别……英…侨27唇爪参考矩文献兽……胃……感……怪……握……冻……权……望……倦……周……日……赶……会……校……引2乱7佩1同引默言卡汽车珠，至薯今已尿经经悼历了锦10回0多浮年的紫发展甘，成忌为人妻们社熄会生什活中键不可追缺少会的工支具。士随着版近几弃年汽闲车行傅业的晓飞速掠发展煤，我野国已驱成为堤世界谈各大铁汽车显厂商猛关注翼的焦西点，咐他们福纷纷罪开始越以各汗种形傍式来悬我国言投资缩建厂秧或设踏立营剖销网爆、维矿修站烟以及进配送寺中心餐。可抓以预绳见，形一场舞没有跪硝烟次的汽亭车营扔销大潮战，呼将很去快围门绕争模夺我陆国的耽汽车内市场劫而发网展。柴汽车牵市场跟营销塔是一家门新醒兴的其学科兰，是笛建立藏在市失场营捕销学哥基本亿理论票基础眼上的杆，结跑合了赛汽车沉的行卡业特论点、惊发展隙规律健，总胸结大饶量的泉汽车毁营销狡实践寿而发吧展起脆来的肺学科吃，是脾管理休知识边与汽跟车工恰程领创域知贪识的斗有机们结合贵。掌单握好圈该学粗科知并识，指对如刷何面翻对竞芝争日亡益激肠烈的渐汽车怀市场冈环境错具有恒非常贸重要俘的指骨导意插义。泰随着正中国活汽车篮市场矛逐渐希成熟斗，国家内汽锹车用皮户的控消费狭理念揉也不纠断完班善。甜他们垃的需叹求越柏来越画多样承化，锯对产真品、侨服务按的需暑求也搏越来瓶越高柏。汽确车品须牌的植竞争己已经曲渗透拣到营么销服示务整谨个体军系。顿这就灿要求额4S搬点店潮不仅举要提杂供装棵备精最良、坑整洁仿干净队的维景修区夹，保扬证充茫足的矮零配归件供紧应，锤而且驱还必楚须具或备高胳度职朝业化田的服花务意排识，绑实施誓现代逼化的跪服务念管理愁。蜜2捡眯汽车龟4S穷店的国概念永及优努势洪我国眨汽车惩工业万经过市几十料年的腿建设窗和发途展，并取得瞒了举粮世瞩烫目的右成就读，尤枯其是咽进入捷21摧世纪朗后，捐汽车偷消费样的兴木起，柄大大刺促进送了我驳国汽中车市梨场发陕展。浴但从龄整体拘而言钉，我纺国汽味车工擦业的嫌建设泪规模滚、营作销手唉段和竭效果岭等与倡世界并发达郊国家广还有臣很大永的差圣距；飘我国脖的现帝代汽棕车市棉场营色销理糠念、川营销火体系掌、营闪销方苏法、丝售后拔服务弯、汽窝车配竖件质绢量等核均比夏较落喊后；榆汽车狐融资印消费须也刚侍刚兴她起，拼难以非满足莲消费头者的列需求慧，汽语车销颠售市肿场还血很不鸽完善糟。铜近年哨来，蹦汽车判企业粱不断劲变革挖营销虑手段错，除浊了在非传统猴的媒需体和鬼门户跨网站岂进行浴广告竹宣传断，还渡尝试笑多种减营销答手段妈，收篇效也呼非常叫明显蹦。一秩方面锋，能凭够更兴有效召地寻约找到带目标连用户嗓，提衬升销讽售；失另一时方面盛，对赠于用袖户而充言，益这也源是一盾种售报前服段务。励用户控可以愁轻松斩便捷述、无伙障碍裕的获睛得有雀关品印牌4夜S店著以及词产品摇的信阴息。恰针对迅各个局4S销店的哨不同壳特点疾，汽揪车企上业要叮求经唐销商据在统感一的侵服务点理念勤下，趣发挥缎各自绿特长还，利皂用店疤面周赖围有黎利环仁境进怨行关症联营掩销，和还借此助时命下流只行的部网络含搜索声引擎裤开展父关键晌词营咱销以马及1扰14远导航验查营销葛。这扁些销子售措管施4裕S店愧在品没牌与判用户聪之间岭搭建象起一绿个信手息沟妻通的沾渠道兄，让吴汽车瑞品牌辨的营授销与恰传播衫有了杏扎实锤的参“纹根据梳地求”百。述企业字需要姿推广厨品牌码，4胃S店惯同样渗需要自营销缎自己扁，两田者是察“挥皮毛质”裁关系沃。4稀S店倡在推援销自片己品胖牌的打同时遇也是搬在推控广汽明车企标业的迈品牌冲。而蜡4S乓店能龟够快逐速的歇被消丝费者雾接受丸并最哨终实录现品堪牌忠户诚，牌这与循汽车边企业刚的良潮好业颜绩与读品牌馋形象嫂密不钩可分腊。4问S店岩不仅找要担驱负销昏售和遗服务趣的任满务，度它还铸是汽燃车企谊业品悦牌营李销的墙重要学组成仍部分晒。现匠如今尿，汽挺车品暴牌之炊间的假竞争侦日益池加剧浮。作皱为市秃场前餐沿慧“休桥头逐堡牌”须，4俊S店怀的品伤牌营背销工同作就粱变得酬更为停重要柿。培2.展1班汽车袜4S摧店的博概念缠4S抓店是年集汽雅车销趟售、瓣维修唇、配罩件和茫信息兴服务抖为一因体的闻销售结店。高4S侵店是贸一种谁以拍“场四位抱一体跟”怪为核醋心的千汽车蛮特许舱经营辫模式做，包走括整池车销绑售（售Sa司le案）、紫零配踏件（密Sp溪ar死e朱Pa兵rt降）、摄售后上服务暂（驰Se撒rv悔ic伟e凝）、贫信息券反馈覆（哥Su捏rv个ey记）四语部分絮。它有拥有渠统一成的外嗓观形片象，芬统一漫的标够识，须统一启的管悔理标选准，六只经盘营单幼一的誓品牌甚的特弦点。书汽车险4S娱店汽隆车专毫卖店摇是由丛汽车芬经销惑商投悦资建愉设,合用以叹销售笔由生呀产商瞒特别蒙授权龟的品爷牌汽跨车,言其渠扔道模码式可错以表晨述为忽:厂么商-布-专租卖店兴--涝最终降用户粗。汽句车4悉S销雅售模喘式目警前成己为我驱国轿祸车市抹场上社主流弃的渠缺道模远式。竖4S虹店是摆19隔98潮年以阳后才蛙逐步折由欧罩洲传胳入中净国的慌。由绳于它魔与各板个厂捉家之索间建汁立了伟紧密故的产盯销关杏系，傅具有太购物遮环境退优美毒、品六牌意植识强往等优拐势，谈一度封被国斑内诸收多厂裤家效龟仿。界安4S昏店一种般采维取一杰个品旬牌在叨一个莫地区步分布帐一个珠或相保对等萌距离免的几晃个专土卖店奸，按逃照生票产厂遥家的铺统一予店内戚外设退计要甜求建齐造，绞投资撑巨大慎，动惊辄上企千万购，甚当至几来千万熟，豪示华气梁派。光4S橡店是枕集汽怎车销挤售、赛维修督、配纯件和订信息樱服务富为一鱼体的蒙销售抵店,狮一家模投资蛛25瓶00垦万元梦左右厚建立渔起来肠的4薪S店伟在5踩—伪10夺年之市内都课不会行落后草。在湾中国腥,4蓝S店男还有会很长麦一段括路要楼走。泄4S琴店模滩式这玩几年纲在国估内发窑展极晕为迅坦速。逢汽车读行业狮的4志S店近就是辉汽车租厂家抄为了牺满足指客户车在服染务方商面的吧需求沾而推景出的青一种段业务箩模式渗。4牲S店制的核卫心含机义是定“汉汽车则终身慈服务苗解决歼方案帮”唱。凭2斧.劲2栏哑汽车版4S馆店的嫌优势理2.铃2址.生1只信誉烘度方般面背4S底店有欠一系州列的蔽客户琴投诉电、意毁见、沃索赔垃的管慰理，处给车先主留功下良守好的喜印象敢，而顿普通增改装增店由辨于人咏员素适质、酸管理舍等问辩题，矮经常鸭是出莲了问自题找倡不到列负责远的，件相互泛推委盖，互开相埋加怨，甜给车顽主留沫下非倚常恶阳劣的描形象希。以龙前4镰S店汉没有语经营晋汽车禁用品监，车腰主是泥没有附选择谜的，达只有丙去零君售改翁装店茂，现钞在4待S店哪有经万营这辰方面旬业务同，肯危定不痕会舍些近求倾远的设，4慨S店固将是灿他们台的第脆一选翼择。亏2.副2衡.2宿戏专业吐方面桶由于畜4S串店只可针对知一个肝厂家醒的系解列车垫型，陕有厂伏家的语系列眯培训酬和技侄术支妙持，响对车灵的性信能、居技术唱参数帽、使熊用和瓜维修虾方面顺都是撑非常闪的专孤业，鸡做到循了堆“核专而仪精成”吵。而粥汽车践用品童经销喷商接曲触的般车型困多，带对每灰一种臭车型浅都不此是非粥常的园精通堤，只丑能做值到尽“深杂而湾博触”甩，在雾一些导技术巧方面刑多是庭只知菠其一路，不评知其舟二。司所以口在改抛装一昼些需吧要技畅术支丝持和倾售后柄服务病的产游品时宇，4转S店菠是有广很大坑的优缩势。那2.渠2储.3咸医售后辣服务缺保障润方面娱随着绢竞争气的加大大，切4S摆店商挨家越染发注述重服况务品点牌的控建立填，加竹之4抽S店头的后墓盾是口汽车响生产字厂家蜻，所标以在恒售后垮服务好方面堪可以怎得到衡保障捕。特挥别是杠汽车鼓电子龄产品串和汽捏车影案音产占品在烫改装绣时要书改变叫汽车峡原来答的电章路，猛为以章后的钓售后士服务算带来堵麻烦释。曾阁经看海到一威家改和装店吨改装卧一台圣奥迪宴轿车唯的汽榨车影案音，乡影音先改装之好了妇，结届果车均不能传点火呀了，棉因为掩没有烂专业灰的技涝术人究才和雀服务蜂保证娇，改禁装时畏把奥沿迪车凉的电栗脑程晕序破围坏了为。有证的汽皆车制象造商碧甚至献严厉枕规定进：不阴允许竟汽车葬电子亮方面透的改沙装，紧如果裕改装泳了，盏厂家邻不进弦行保堤修。跃如果谜在4慌S店蹄改装吩的车邀能对三车主酷承诺对保修闸，消喊除车恳主的脂后顾骨之忧开，那劝将是蚕吸引策车主为改装它的重即要手谣段之沾一，臣在4桑S店机改装洞一些楚技术享含量养高的化产品肢是车角主的暗首选宣，同责时还炮可以补避免盘与零蔑售改指装店盆直接仍的价当格竞嫁争。撤2.出2凭.4究遗人性唇化方扣面枪在4遥S店枕让车碗主真暖正的说享受旧到彻“述上帝怜”河的感欲觉，兵累了茅有休巧息室巡，渴呢了有岛水喝掉，无融聊可凝以看目杂志亦、书岂刊、岗报纸阅、上供网，镰如果炭急着犁用车掉还有眠备用喂车供葵你使蒙用，郑整个孙流程毫有专准门的育服务少人员讯为你震打理贫，不关用自夜己操宜心就矿完成颠整个践业务展。而莫汽车意用品骆改装忠店这阶些方宋面根济本做晃不到狮。援2.薯3辨奇瑞奉汽车踏销售塑4S初渠绩道模挨式嫂奇瑞支公司有从成汇立之享初就瞒开始断采用以4S鼓棕渠道网模式充。但亏是，枪20取04判年年姑底渠找道中呼出现馆了严香重冲猜突，娘此后热，奇援瑞公被司按谊照分姥销模鞋式建苍立了尾专卖当店（束整车今销售拐、售金后服好务、灯零部随件供雾应、清信息舌反馈舟四位丸一体剥的盏4S闲安店）卫。但益奇瑞妖公司吹的专炼卖店前有三俗种形兆式：油有茄“沉四位网一体脾”咳的走4S王喊店，腊有做惜销售判功能逆的妻3馒S麻店、厚有专躲做售何后服翻务的煌1S由墙店。予奇瑞奥公司秋的该手分销伪模式员主要外按国毅内合擦资厂若家模嫂式建象立起西来的酷，但坑由于隆奇瑞亏公司吃和这未些合用资公晋司在翁市场兰上存授在明斗显不稍同的姻特点斩，如段企业狱经营尊管理卫能力夺、经耐销商麦实力侄、市真场环罚境等帖因素另不同触，所炉以在迫实行胀相同扰的专郑卖店兽分销没模式税时却贫出现插不同脾市场慕反应孝。佩20含04设卡年，阁全国类汽车枝行业燥整体侍增幅岸较大敏，但允是奇过瑞的暖销量弄却大瓦幅下劣降。翼随着为奇瑞介公司懒的不乌断发模展，随4S语脉渠道凡模式宴运作毒一段板时间乎以后量，奇笑瑞公疫司渠砖道中救逐步旧出现蕉了以念下一宏些问故题：宜1.甚孔经销肢商不肤愿意堡开发碰周边样市场到，也位不愿赠意采挎取任升何市锡场推烧广行拴，经调销商犹没有笛开发筐市场微的积侄极性饺。关2.取油在一弃个城洗市中起同一臭车型贺有多据个经烟销商芒，相码互之赔间以烟价格锐战的晨形式贯进行饲恶性辰竞争泡，这感极大蹄地影赤响了欧奇瑞编品牌指战略猫的实盲施。覆3.宣亡有一居部分黑经销弊商伴浊随着匪奇瑞拣公司深的发刮展而咸逐步捕发展惭壮大盛，雄舅但后漂来由捞于竞嘉争激延烈，联蓄他们续中的泡有相但当一仇部分门奇瑞折汽车葛的渠拳道策痛略开真始兼欢营其胳他品己牌，陪甚至花有的拆经销居商脱龟离了号奇瑞看公司踩而加打入其豪他品谁牌的悦行列向。则2.毅3.孩1绳分网荣销售樱渠道垂模式厌从诵20禽05枝壮年边1镇月开紫始，棵奇瑞坦公司梁着手霞对销药售渠扣道进咽行重烧大调栏整，漠重点柳推行吉了分饿网销罩售和青品牌辞专营或制度念。奇鼓瑞公呼司进嗽行分甜网时句采取阻的主阀要措沿施有值：岸1.武丽奇瑞秘公司晌将现兼有车伶型划帜分为柱S扔系列旧(Q坛Q)幸、援A弯系列娱(鄙风云胞和旗郑云弄)高、遣B律系列吴(纽东方动之子机)引、屑T乎系列倒(誉瑞虎贝)斗四大纯系列寸。将携这些吵车型变分成闯两张哄网，渗一张塔网销予售与ST进盖系列闸车，臣也就膀是葬QQ贺与瑞洲虎这震两款便车放剥在同拣一个仔经销槐店里颤销售尊；另痕一张辽网销却AB权田系列诞车，正主要危是东瓶方之唉子和递风云未这两漂款车件型。字2.上戚奇瑞迹公司哗分配遇品牌纯的依桨据是费经销馋商的腔实力象。具洲体方钢法就产是通佩过竞签标方棋式，返经销奶商上躲报自贺己期绳望销意售的候车型免、目左标销每售量掀，随漆后厂留家进遭行分政配。顷3.识校减少萝销售裂网络植中一究级成勾员的闹数量魂，增也加市直场覆收盖面早。要结求每式一个啊区域崖只容合许一背家销划售羊AB稼迅系列骂车的萌一级罗经销蕉商和栏另一幅家销笋售喉ST尺示系列长车的狮一级胞经销夫商，内所以反每个绿区域江最多青只有义2邀家一遭级经例销商制。如逮果一阵个地立区只裂有一迎家奇增瑞的勿4S胀锄店，丛那么铲他可猴以销装售奇户瑞的还所有笼车型酬。如蹲果某呜个区赶域内狡没有责奇瑞现一级野经销信商，括其他房区域守的销起售商超可以沈在那那里建将店。辽4.餐泼在实劝行专听卖店痒的基做础上罢，建文立二泊级代朴理销亿售制沸。奇贝瑞公受司所押有的怖一级度经销珍商都陷必须宽互为炒二级有代理膛。对昼于经阔销商齿而言密，作阳一级山经销加商和硬二级次经销做商的解最大补不同胀就是旨奖励粉方式棒。一届级经吗销商其在销塑售自沿身代探理的行车型式时，荒可按态双方异拟定角条款砍进行障阶梯嚼式返与利；邻但作跑为二求级代数理商饼销售至车辆窑，仅命能获附取销浓售奖梳励提恐成，丢其销游售业读绩将缺被计暂入该溪车型荷一级烫代理油商名卷下。替一级棚经销鸽商享碑受到韵的是槽奇瑞周公司衬的统拉一销跨售政补策，分二级西经销勾商则植根据玻自身排的销下量和销能力竟受到即一级负经销盼商的腹管理鞠。花5.粮染在分插网销桃售的喉基础训上建高立了峰一系微列严烤格的隆规章屿管理窄制度娇。为李了保南证分卫网销贺售取薄得成我功，双奇瑞奔公司改实行吉了一服些市潜场网对络管耳理、畜经销掏商管睡理和右服务妥支持教的措朵施。声分网昂销售颈使得撑奇瑞舍公司完渠道优系统姥得到钩了进恭一步倚的优水化。套由于题分网眯销售害，奇创瑞公忍司具摊备了截在同功一地颈区选朴择不奋同销惜售平钩台的箩机会琴，授挺权经达销商构范围趁的扩戚大保因证了宇奇瑞伐公司难的运脖行效疗率。扔2胃.阔3.允2嘴直营君店销李售方栗式饼20虫05汇贼年，谊奇瑞督公司键在销秃售欠展佳的访广州贵建立慈了第钉一个切厂家卡直营漂店，呜之后联由于伪广州漫市场泉表现竞提升屑比较嗓快，惑奇瑞驰公司榆很快哥就把田直营栽店转手给当策地的挡经销护商来妙运营取。作冰为市忆场推秘动的坡一种富方式素，直比营店客存在巷的时倡间并锤不长帽。鄙20摔07蜘携年姑7伶月，扩为了御更好昨地推这动浙宵江市灿场的收发展盘，奇番瑞在常杭州商建立鼻了第亮二家灰直营渡店。聪这个肆直营名店经狸营的破效果如非常般好，厚不仅吃直接伐带来挖销量矩的增劝长，纵还大福大提狂高了期当地断经销稻商的典积极此性，库为当历地市劳场注呀入了酿极大仁的活论力。复后来菜又由特于扒20例06赖并年江傍苏市导场上脏奇瑞企车型坑的销响售达箱不到谋奇瑞纱公司腥全国洁的年台平均绸增长之水平阴，于始是津20桃07胖盛年在10剥和月奇你瑞公绪司在详南京必的直孟营店滨开业战。奇杰瑞公开司除亦了重龙资营酸建南竖京直纤营店疗，还扁抽调碰优秀窗的销泼售人爽员给晓予支胜持。理南京咸直营尿店对需当地殊市场归起到浅了很京好的仍推动兵作用旋。在袜表现滑欠佳某的市搭场，非奇瑞赔公司后采用乞这种矩直营升店来晶帮助块当地武经销式商进无行市笋场开燥拓，滩因此添直营兔店是沿其他内渠道匆模式违重要池的补柳充形严式。演2弟.道3.果3牌汽车称城渠焦道模滚式纲20糟07醉晴年初火，作土为对皆分网既渠道煌模式纳的补梁充，劝奇瑞胆公司澡推出哨了另跨一创象新的蓬渠道弯模式荷，提破出了旅建立前超级歇4S开闻店集鸽群的女“扁纵横师中国颈”虹计划医，图馅3于-1尤；节这是思在中社国首颂次出线现的棉单品衰牌汽咳车城应，奇泳瑞公孩司计野划于溉20贫07岗们年在骑全国将共规奔划纵20刃元个汽删车城到。经胶销商满只要茅有一测张独赏立营太业执是照、办一个据独立持4S伯糕店、槽一个状独立乐的组精织机瞒构、祖一笔煤独立评且封睬闭的昆运营模资金置就可娘以申院报奇须瑞汽蛇车城雅，不职受一背个企茂业只树能代足理一群个事类业部售产品翅的政匹策影庄响。眼这种弦设置劝若干寄个经皂销不鼻同奇畜瑞产希品的声销售匠大厅蠢，配钞备统旺一的痒服务柴及配洲套设孟施，忆成为巩“禽品级”冰字布炭局的惭奇瑞论汽车姜城。缠奇瑞较汽车语城的拐功能术在震4S切别店功历能外临继续腿向外事延伸竭，为跌用户依提供患保险签、上饭牌、型客户宽联谊搞等刮“遍一站巷式隔”悲的附穿加服书务。参之所痒以叫痰做震“丛纵横防中国领”丰，是邀因为永从地泳理方玻位上同，奇扶瑞公半司在封整个瞧中国狂市场隔进行袖了新筹一轮桨的营墙销版欣图布常局：汪纵线盒是指衰北起笔哈尔施滨，线通过骂长春鱼、沈次阳，砖沿西10叠2蜂国道秧线到棒达北耐京，佣再沿奇着喷10海7至国道趣南至荷深圳大、东相莞、颠广州亩。横删线则腐是东呈始上腿海，赖向西喘延伸港，顺啄着糖31军2冶国道顶一直殿到达刊乌鲁挨木齐瓜。雅20让07数墨年屋4扛月份晓奇瑞亚公司迷第一期个中衣国汽染车城翻在西眯安开装业，慈5谦月份析北京扁、上遵海的角两个财汽车还城同赔时开惰业，仿随后滚其他未的汽胁车城鉴陆续捎建立湿起来难。储图2寒-1尼“茂纵横闷中国库”秧计划

服3友汽车糕销售宏企业绝抢占隆市场仅是通倚过一遥系列倾营销昌管理障活动肾进行卖的。陵因此虾，一干些国椅内外内的企倚业一炸致认杜为，改企业雕要搞茎好市津场竞颗争，芹必须点要懂得得如既何策瓣划战县略与巷营销猫活动争，并志且能刃够在限执行那所指惕定的帮战略奴过程编中实设施有鞭效的踏管理沫。碎3罩.1院销售汁的概昏念偷销售弯是创饿造、拜沟通恨与传染送价远值给武顾客争，及霜经营抗顾客碍关系怨以便柴让组熊织与提其利计益关耕系人岛受益毕的一释种组蒸织功贷能与禾程序伪。销逆售就糠是介装绍商饮品提过供的毅利益爸，以估满足羽客户非特定途需求笔的过拴程。押商品赞当然蛇包括限着有杰形的纪商品炮及其植附带似的无晕形的瓶服务卵，满酸足客眠户特璃定的崖需求亿是指节客户贞特定串的欲腐望被幕满足狠，或遭者客剪户特饶定的军问题惕被解烦决。验能够阶满足逗客户币这种器特定伙需求关的，魂唯有焰靠商裹品提疼供的松特别犯利益朋。因鬼此，渐销售女的定旁义就伏是您有能够嫌找出错商品诵所能走提供涌的特话殊利咬益，伤满足绕客户何的特岔殊需谦求。萝销售件，它恐是一担种时佳间的指积累洽，专声业知逼识的恭积累撑，实缴战经榴验的陈积累阶，行卵业人患脉的凝积累墨。它路打破颈了传考统的帜生存眉手段紫，打阿破了却固有童的工蜡作模麻式，组以一序种完所全崭爱新的慈面貌多计入屿经济谁发展捉的史纤册中健。在赞它的吹身上利，体匙现着斧自尊当与自筛卑，提骄傲垒与低北微。托它绝鲁对因影人而罩异，逗不同杯的销领售人瞧员代骡表着烛产品乒的不妈同价午值。滑在人涛们心钓目当允中，幼即佩摩服顶港级销惑售人市员侃椒侃而湖谈的唐演说唯、潇戚洒不亩凡的敬性格困魅力照，又鞠无时扫无刻喜不在返鄙视裹低微淡的销掘售人己员。贞它既澡是鸿胡毛，陪又是穗泰山胡；既值是企黎业的瞒命脉燃，又价是所狗谓著“窑流浪掉汉隔”肥的家逮。每雀个人栽都在唉感叹胃：它跃具有政如此倾悬殊症的差敌别，傍它具籍有如殖此不狼可攀首登的荒顶峰锅。剂营销愧是一扶种帮刘助所宫需要犯的人闯们得虚到他鸣们所葛需要妇的东暂西的千过程悟，而接从事最销售京工作卡的人笼，则兵从这疾个交钓换过沉程中宝得到张适度盆的报线酬。欢因此蹄，如显何让膏双方朝各取灾所需戚，彼趣此感摄到满茎意，府形成崖一种烈双赢篮的局暗面，蝴就是逐一种旷艺术渐了。攻所以朴，触“肉销售翅”寒可以速说是慢一种高“码变赢萌的艺客术逝”帐。台3嫁.2锈销售益的要熄素牺销售辆要素潮是企带业为纪了满巩足顾膛客的直需求马，促犹进市奴场交舌易而莫运用侵的市萌场营没销手似段。恢这些工要素浆多种遣多样偿，而丽且随破着社陈会营羡销形挡势变累化的副发展著而发庆展。呀3.讯2.弱1展以满壮足市嫌场需投求为砌目标耐的4堤P要哑素理委论：转短缺灵经济稻时代嚼的值“亩4P兆理论叠”吼美国召营销犯学学害者麦左卡锡飞教授糠在2鼓0世葵纪的律60惕年代茶将各挠种营吩销要味素归膊结为曲四大候类：淡即产历品娇（较Pr披od铜uc卵t宗）堵、价牵格药（蓬Pr葛ic洗e撑）巴、渠加道怒（锈Pl厕ac描e违）舌和促狗销拨（合Pr弊om盒ot牵io额n议）染。着射几个搏词的徐英文坦开头淋都是贩P，谅故称福为下“宿4P芬”吐。巷营销风4P沉理论竞中四叶个可绵控制轧的基仙本变使量如教下：女（1月）产请品（宪Pr亏od兔uc黎t铲）：缓代表受企业语提供浪给目浪标市输场的码货物扯和劳透务的称组合码。包窄括：畏产品晌质量且、外删观、椅买卖复权、值样式想、品好牌名遣称、收包装以、尺厘码或耳型号溉、服毫务、富保证戒等。滚（2钢）价区格（筒Pr弯ic锄e览）：摩代表周顾客拿购买烈商品游时的晚价格爹。包舟括：思价目掀表所喉列的劲价格跟、折功扣、胁让价摘、支抛付期研限、丸信用娇条件榆等。匀（3悦）渠午道（增Pl似ac推e）茎：代祖表企季业使聋其产清品可轮进入葡和到幅达目瞒标市迟场所店进行肉的种苹种活让动。秤包括档：渠车道选缺择、旱仓储种运输花等。暗（4红）促律销湾（昂Pr抢om浊ot佳io埋n穷）拨：代穿表企匪业宣蜜传介涌绍其发产品搁的优查缺点菌和说伪服目贯标顾拌客来阴购买推其产侨品所疫进行姨的种粮种行海动。讽包括巧：广乳告、窜人员钞推销孤、营许业推兼广、便公共情关系饲。船4P完理论雀是营舅销学块的基崭本理惧论，哗许多纯市场策营销鞭学都映是以今这四屋个要闲素为享基础稼展开鸦的。甘志3.多2.识2羽以追毅求顾带客满蹲意为交目标举的份“柜4C罗”冶理论俯：饱搂和经计济时词代的酿“咳4C活”浊理论玉随着俯市场远竞争幅日趋露激烈屈，媒庙介传阀播速宗度越耳来越脊快，受4P久s理渴论越厚来越寸受到拖挑战倒。1毛99非0年沫，美泉国学宾者罗筒伯特勾·盲劳朋昌特某（耳Ro客be柱rt桑·预La扩bo胀ur痛P漆un冈t戏）口教授爽提出牌了与师传统累营销屠的4园P相伐对应拴的4袜Cs桌营销幻理论歼。4冷C伍（寿Cu荐st挪om团er慌、妈Co线st用、或Co柔nv渡e变ni翁en众ce床、权Co晃mm乳un蒜ic拣at胜io乘n橡）司营销黎理论遥以消鸭费者逼需求客为导残向，闪重新启设定可了市妙场营良销组扇合的踪四个恒基本话要素孔：瞄垃准消麦费者姓的需丛求和街期望做（匠Cu婶st杆om违er玉）血。洗4C齿分别厚指代俘顾客圣(C法us教to秀me伯r)谜、成忌本超(C酒os润t)出、便绿利膊(C脉on枕ve朗ni诵en忽ce谈)薪和沟辽通功(C奖om瓶mu同ni蒙ca宪ti粥on求)谋。蔬问农营销绩4C生理论折中四省个可庭控制朝的基哭本变骂量如田下：迁（1自）顾碰客兔(C按us绞to忙me潮r)狮：主秃要指迎顾客禾的需宜求。枯企业凶必须民首先欺了解归和研梦究顾讲客，听根据淡顾客吨的需洞求来喉提供愧产品奏。同雷时，拆企业封提供仆的不圆仅仅听是产放品和豪服务文，更恩重要芝的是范由此仁产生灾的客召户价险值凯(C瘦us梨to桂m遵er软V泼al离ue公)嫩。省（2葛）成充本蹈(C鼓os赠t)址：它内不单鹿是企俘业的旺生产宽成本蛛，或盗者说条4P坑中的小价格葵(P往ri继ce伍)侨,它气还包访括顾扮客的另购买宁成本眯，同夹时也暖意味壮着产剧品定蝇价的素理想开情况都，应厉该是昂既低困于顾像客的础心理电价格扇，又波能够兔让企睬业有堵所盈尚利。鼻此外棚，这若中间价的顾激客购趴买成上本不适仅包虎括其针货币奋支出闪，还榆包括销其为幼此耗郑费的截时间渐，体浊力和品精力仗消耗戏，以小及购板买风翠险。呢米（3屈）便罗利式(C麻on语ve担ni纳en镰ce怀)陪：即灯所谓贵为顾苦客提衰供最朋大的牵购物改和使辽用便垫利。芝4C乓s营万销理纪论强钟调企风业在都制订既分销晶策略去时，场要更袋多的谨考虑伯顾客么的方苏便，杠而不过是企看业自闪己方成便。能要通拢过好伴的售堪前、弟售中尾和售魂后服些务来轻让顾脉客在境购物蜘的同忧时，例也享阵受到浮了便轿利。吵便利志是客益户价柄值不鞠可或纵缺的院一部垮分。狼（4浇）沟汤通预(C做om参mu瘦ni男ca捎ti关on贩)横：它价被用袜以取拨代4侵P中童的促疮销南(P扁ro姨mo途ti续on港)屯。4皮Cs肿营销芽理论六认为渣，企符业应艺通过饼同顾障客进以行积己极有融效的晋双向裕沟通物，建规立基友于共杆同利骨益的东新型游企业爪/顾偷客关椒系。捷这不顿再是谣企业请单向兴的促糠销和萄劝导说顾客件，而估是在绕双方践的沟吹通中冻找到喉能同剥时实挠现各逼自目纪标的肤通途辽。星3.罢2.悉3县以建铸立顾鲜客忠直诚为勇目标脂的维“芝4R疼”陶理论史。你4R超营销国理论僵以关闻系营梳销为梯核心踏，注食重企欠业和泰客户量关系愤的长维期互在动，屠重在念建立鼻顾客组忠诚亏。它挎既从再厂商瓦的利补益出右发又恒兼顾衬消费蚀者的双需求榴，是桌一个探更为豪实际匆、有滤效的大营销牺制胜段术。党艾略荐特派·货艾登皂伯格腊(E信ll顿io磨tt记·杰Ed医en谦B第er蝇g)京——哀20华01援年在摩其《柱4R考营销曲》一杆书中范提出揪4R愚营销巧理论狐。唐傲·睛舒尔削茨攀（芦Do阅n果·庙Sc踏hu穷lt链z低）浇在宽4C耗营销渔理论享的基探础上竖提出宿了4拘R营摘销理煮论。驰营闻销4城R理菌论中脾四个争可控魄制的扛基本两变量研如下诞：例（1但）关忠联角（底Re术le纯va恶nc枯y锈）迅：即恼认为王企业碌与顾佛客是滴一个永命运己共同偏体。集建立穴并发注展与诱顾客托之间达的长伸期关死系是鉴企业搏经营出的核恳心理刃念和洞最重旗要的存内容暂。张（2狱）反熔映更（叶Re扯sp蒸on淹d牧）帮：在估相互伪影响爪的市涂场中只，对见经营沟者来维说最榆现实想的问扑题不绝在于免如何润控制槐、制脾定和警实施蔽计划彻，而叛在于余如何治站在承顾客额的角小度及节时地庭倾听捉和测边性商拉业模延式转扫移成塑为高侵度回肆应需肆求的绢商业伙模式井。奇（3衡）关沾系译(R衣el暂at纵io李n)伴：在绢企业己与客犬户的钩关系游发生圾了本舰质性斥变化另的市庸场环碌境中川，抢除占市猫场的排关键查已转法变为仔与顾布客建削立长虹期而呼稳固永的关昏系。火与此桃相适挽应产你生了悬5个唯转向争：从蕉一次送性交南易转横向强脱调建寇立长艳期友培好合少作关纪系；双从着争眼于安短期哪利益邀转向膊重视姥长期谅利益下；从腥顾客膛被动作适应颈企业袋单一颂销售淹转向落顾客六主动帝参与乓到生粪产过舌程中伶来；稳从相虏互的霜利益咱冲突灶转向虎共同威的和诉谐发引展；茅从管杆理营异销组繁合转搏向管众理企写业与让顾客痒的互斥动关蓬系。薪主伙腰（胖4）肠回报浮(R搂et叼ur形n)寄：任饮何交延易与却合作改关系绸的巩医固和走发展掉，都令是经岸济利泰益问惜题。荒因此症，一租定的舰合理垮回报电既是亭正确粱处理投营销父活动启中各伏种矛殊盾的靠出发廊点，株也是答营销甲的落令脚点蜘。严3.第3鸣查营销慰战略麻的基苦本概时念付营销丽战略夫是企晋业市妈场营珠销部需门根灶据战袜略规糠划，妇在综党合考剂虑外蕉部市颜场机饰会及邪内部夹资源调状况片等因领素的敌基础芹上，剑确定冒营销谊战略槽任务活、战疤略目塌标（报市场扩、发脆展、更利益食、贡沈献）深、战汇略重旺点、棉战略驱步骤驶等，梢对市鸦场进揭行合页理细遮分，究选择阵相应顺的市秆场营厌销战霜略组减合，典并予毙以有叛效实博施和掏控制怒的过叔程。缴市场纳营销苦战略半计划绕的制听定是落一个趁互相暑作用影的过氏程，兽也是披一个屑创造漫和反布复的汪过程浇。在慕企业课战略债管理霜学科甚体系海中，恭营销桂战略悼通常歉被界漫定为而一种铃职能陈战略宝，也徒应该杠被认锄定是熔企业哭战略闻核心燥或主咳体，解因为战营销肤的使秩命是束与企忙业使更命最蜘为一匹致并惰能体盈现企顶业总具在的艘价值坝的。台营销希战略悬同时由是与连企业身战略家、市位场营事销相容交叉邀的相弯对独嫌立的禁一门汇学科圾。白3.晨4撤营销女战略滴的特事点傲3.系4响.歉1稻规划浸营销罢战略峡的目蹈的塑（1猜）提饮高服士务质划量抵如畏何通无过服俘务质传量管创理，丧来提消高服乱务质陶量，社增强绒汽车雷企业槐的核抹心竞燥争能东力。凯（2初）满维足顾彻客需介求承如挠何通轻过价棕值链振管理负和顾躺客关牲系管纹理，叉来提丘高顾叫客让衔渡价池值，槽实现激顾客真满意桐。招（3设）战理略竞犬争对皱手舟如哥何分捐析竞供争环榨境和错竞争庸对手沾，来刘确定四汽车三企业品的市喇场竞座争地衣位和真基本戴竞争粪战略弊。抓3.没4.页2厚杆汽车恐市场票营销搞战略萌的特荣征效一完般来苗讲，表汽车宇市场异营销泳战略移是在捷汽车终企业兆运营喇总战奥略内亮的子丝战略爪。它息携带博着总慎战略外的思辜想和拜内含朴，同涌时因脊为汽旱车产板品的容特性毙，因绢此他削应具六有与差其他核企业丹相同仰和不颤同的跪特点怎。汽曾车市壳场营茧销战群略具至有以欢下几吉个特劝征。差1）名系统肝性固汽车减市场蜂营销案战略臣应该围包括欠战略厅任务崇、战艺略目鞠标、灯战略鸣重点挺、战狂术措洽施等粮要素勺，同牺时因普该确年定其锦相互橡间的区相互佳关联搞性。身实施染过程工中通织过要党素间刮的关届联关短系，悉来体肉现确舒保营档销战卵略的福完整妄性、雷系统泪性。舒期中劝战略汁任务爬要体瓦现企鹿业文戒化的梅内涵端，它益是指谜导战偶略制央定和稠实施雪的基吨本思炉想，回是营杜销战韵略的式灵魂隔，是分确定沈营销盖战略趴的纲千领。淹营销夏战略慧目标兵是指格汽车睡企业摩在营滋销战猜略思倚想指伯导下怜，在趁营销慈战略陡时期垫内汽宗车企崇业全垦部市妈场营延销活班动所各要达均到的仰总体趁要求粒。战侄略重悟点要暂体现停本企效业汽挖车产俊品的讨特色足，围舍绕营玉销战轻略目谷标实弟现，爪通过返对汽详车企息业内纽外部霸、主席客观秒条件须的分愤析，个找出爬各阶蝇段影独响市骗场营慌销的拌重要拖问题文，把毕它作别为营错销战瓣略重毛点。稠战术脖措施越要体测现营爪销谋槽略的财创新偏性、魄应变地性，剥以及宗能够丸实现扁营销咬战略惩目标锡所采航取的恰各种惠措施婶。况2）英全局墙性留汽车陶市场英营销修战略时的全阀局性抛包括屿两层跃含义彩：一刃是指贱汽车默企业售对市捐场营乳销战否略进挥行整弃体规罪划；汽二是据指汽皂车企启业在虎市场笨战略美中作雹出事瓦关汽减车企阀业全堤局发妇展的巡关键位性策析略。茫慌陪3)丙长远择性扒汽车厦市场读营销洗战略视长远细性是棚指战牺略着钻眼与锋未来蝶，要忆指导夏和影箭响未鼓来较哄长时亏期内递的营辞销活扎动，遇是对惕未来犁营销苏工作宪的通绵盘筹廉划。丛因此研，要业立足摄相当原，放默眼未感来，槽协调副好近纷期和池长远竹的关橡系。勇4)凑可行蓄性纯按照肆汽车临企业爪的现恋有资弊源条迎件，辫在充谢分发惰挥企州业的很潜能扔，通姐过员片工的蝇共同明努力外，能仙够落撇实企型业制炕定的落营销挣战略知。究3熄.堆5箩国内珠外汽川车销厕售现砖状泡当前缠，我气国汽塔车工狠业已菊经形度成了想比较含完整疑的产关品系抄列和躬生产熊布局鞋，一甜汽集谅团、穿东风旦汽车哈、上涨汽集去团等跨大型拴企业调集团些的发葵展已智具有咸一定等规模落，2钢00刊8年说，我统国全抢年汽榨车产替量累陵计为隙93滋4.极51梨万辆犹，销障量为蹦93拿8.植05刮万辆挡，居丝世界爱第一锻。薄以奇尤瑞、薄比亚芒迪、踢吉利洪等为灯代表恨的自旺主品乐牌从懒低端买市场仪起步形，经听过近彩十年拣的不传断拓厦展逐创步崛丈起，南市场掠份额什至2才00闸9年妇已超浑过合拍资品仿牌。勇据相喷关资避料显耽示预免测，景而到沉20洲10龙年汽险车销谢量记肆录将宏再次酸刷新谋。国饭产汽忍车市农场占伪有率汇超过浇95三%，聚载货造汽车待品种县和产装量能佣基本请满足巨国内只市场尤需求狗，轿瓶车市己场的商供需蚁矛盾废也得闸到了性缓解羡。随缘着中传国汽虚车市棋场不胖断壮戚大，贸原有张的营被销模练式效闷果已素越来铲越不短明显捉，形测形色研色的篮营销剧创新技逐渐式成为朋企业苏实现告更好航生存咏发展糠的必驶要手认段之嫩一旋。趴经过猎多年傅的发卧展，捉我国挖汽车石营销骂模式蔑取得手了长径足的乌进步佣。营杰销模浮式正寄在向高多样按化方晴向发建展，灰这符路合当光前汽拳车市许场发猪展阶吗段的携特点燥和汽称车消费费群捷体的袋不同萄需求臭，适坑应市耍场差拾异化丰、消坡费个锯性化召的要垦求。味经营替、销耽售和稻服务炊都比咽较规齿范的唉特许懒经营望专卖家店，线是目处前汽樱车厂冶家积棚极推烈行的握主要踢营销较模式砍，这饱类规吐模合胳理、坊服务剪齐全夺的3头S或连4S线店得浊到广叮泛推蚕广。赠从客甩观上魄讲，赞我国拥汽车蝇营销程总体格上处归于产骡品不蛮断更转新、摔价格岭不断明下降载、宣授传手带段不幕断创德新、捧渠道养服务巷不断萍拓展娇提升闲的阶幸段。凯从剪20姑10闲年底运，各遭项刺钢激汽朗车消烦费政隐策全扩部退权出，商可以借看出佛，政棋府开圣始对立国内钢汽车安市场衡过快情的增贞长势丙头进窝行发推换的孩调整半，但凝市场民销售婶总量罗基数演十分撞巨大遗。汽肤车营愁销在脊国内宁汽车请行业临仍不境被高友度重吉视，转政府蚊部门桶、汽胞车行蚀业部俱门、督综合披部门载、汽杠车制相造商伪重视芒汽车纺营销需也仅武仅停真留在踩宣传热舆论绣上，罪就连是仍未馆出台经的中扬国汽敬车行郑业十霜二五驾产业引规划肃中，奏仍未境将汽妥车营乳销作骑为重魔点列存入其办中，架国内雁汽车疲营销湾的发恳展完斧全靠锻市场自创新汪。息20派11偏年由腹于市转场竞谱争更周加激馆烈，岭自主梅品牌剖汽车都与合色资品悦牌汽毅车及沫进口滨汽车割，市丘场进宏入更紧加复客杂、缎更加阿激烈登的阶锻段，倡目前邻自主红品牌甩汽车过市场趋销售贤总量热呈现瓶下滑府趋势砖，但势并不迎等于亏自主结品牌澡汽车妖今后絮没有毒大的缝发展骂。隔汽车就后市住场潜盼力巨如大，抄国内行汽车灯后市枪场无尺论从牌规模队和经摩营上玩，相定对滞众后，欢同时董相对押落后喇，市坐场前腿景十沾分广核阔，令非常坑巨大忽，筹挠建新骨园区施对此余巨大稿的市向场应览对，新必须舍高度残重视粮、研莫究、逢准备观。对恼于汽拥车有晶形市垃场、诉汽车顽城、毅汽车咱园区灵、汽妄车主倦题公抱园，骑新的巡筹建剪机会进时间猜不多物了，葱特高隙峰期乖仅有盒两至宽三年搏时间贞，筹国建工洗作相辛对困满难较战少，念支持刻力度畜较大柔。中哑国现恋行的笔经济青模式砖将会于发生歼改变鹅，因抚此新问市场寺新园半区高音速发寸展或壮许仅疗有十竭年时这间，凝因为言国际绩汽车亡市场踏留给波中国离汽车婚制造匪业的寿时间牢不多脉了。评我国叠4S玻店遍需地开渗花，含但处斑境尴需尬，良前景腐令人屋担忧弊。管中国办的汽猛车制境造行琴业有唉了几恢十年致的发扯展，昆相对船刚刚盟起步娘的中格国汽背车销播售公具司无赴疑是若强大找。近啊两年象，集蝴销售走、零隆配件堆、服炎务、颠信息核反馈俊于一辩体的瓜4s目汽车冬店在倘全国竿如雨赵后春钻笋般丛出现丑，这族种销袭售形地式对帐于产执销量尽特别唤大的肉车型盯或品叔牌来刷说是卵最好厅的，胸但如乡果经祖营利娇润不旨能支疤撑4勤s庞容大的系费用识时，枕从形铅式到粥内容古就都库难免族落空唱。4译s店董在中笛国的明存在裤已呈徒现出卵其弊急端。肥虽然床国家室发布正的有串关政键策对裕于4栗S店演仍然屿是持质鼓励昌态度纪的，粘但通肢过调鹅查我宝们认荷为随势着中放国加塔入W独TO哑时间吐不断孝推移矩，汽杏车产返业将槐会逐熟渐放敬开，废汽车滨价格绪随之摘下降辟到基谁本与旧国际塘市场俯价格旋持平侨的程明度，窃宣告刷汽车踢暴利妇时代洪的结介束，恭因此抵我们健认为开4S冲店只岛适合改少数灯奢侈违型的早汽车它品牌俊，对获于大德多数诉中档萍及经喂济型驴汽车法品牌免来说练是得胁不偿率失的观，而欧汽车捡大卖仆场的筐销售悦模式具是其帜最佳致选择章。思缺乏渣战略担营销州的理叠念与碍管理困，没州有形锁成分蜡析未该来市缸场需盼求，耕判断姥产品超定位冤走势孙，建痛立滚纸动开傍发设盾计的苦汽车献需求性战略顿管理府与开屈发体础系。亏这一撤问题滑导致揉一部胶分优冤势企耕业的奔市场贷占有酱率开互始下两滑。宽企业奶对不路同消义费者俘的需堡求理允解不筝够透毒彻，谎目标愤客户奸不明闯确，绍远远因没有剂做到案像丰掉田公喝司那煌样从哪汽车屡驾驶酿学校蛙到每绍个家糟庭的怀完整舰的市秆场覆纪盖，屈尚须止向以太需求重管理帐为核酒心的脸整合美营销乐发展底。穿国内乳汽车抵销售钢方式述混乱军落后挎。溪目前朵，无姻论是缩汽车芬企业盯还是南各级腐经销的商，智真正繁按照引市场近销售罗观念征从事绘经营扯活动黑仍占旱少数章。时会下最镜具影禾响力指的营番销手弊段是张“车庭展”秧和“拌价格悄战”客。越符来越堪热的趟车展咱现象明并不拾能代怨表汽葱车销委售的涛进步陵，相蛛反只督反映畏了汽雷车销摸售的劝苍白嚼和缺烛失—曲—各锦大汽叠车企驰业好隙像只涂能通誓过车胁展这粒样的井方式然来大桥摆阔欠气，氧却不蓝问这活对于存销售坝究竟垮会起垒多大槐作用横；而巩还停阅留在侄价格腊战阶兽段的明汽车技销售宾根本抵算不奔上是收真正货意义谷上的炒销售吹。“源销售华上我嗽们也蔑没做鸡什么厚，就滩是按己照厂扎家的俩策略突走，芬另外据也搞剃一些壮促销法活动迅”，木北京怜一位灿知名伏汽车穴企业勺的授挽权经痛销商梯这样纤说。锹可见窝，我铅国的祝汽车肉销售叹方式坊、手朗段仍忽然停强留在宿简单躲、低败级的沿阶段帽。技氏中国镰的雄汽车分经销忧商普怨遍存派在着坏信誉茧危机僻。爹有关吉部门某调查截显示团，汽脾车消梨费投哀诉的占大幅糊上升楼固然播与百炒姓购秤车热申有关有，但束它更映反映汇出目签前汽雅车消状费整敢体环神境。遗对汽邪车经侄销行芒业来扑说，猛经销梢商在引销售迟中普区遍缺爱乏行书业道拆德操国守约眨束，哀也缺验乏行刑业自广律，厦同样蛋缺乏嫂统一压的一伪个组负织来畅确定县经销芦商的肝从业寄标准覆。因我此，闯汽车揪经销妥这个俱行业画看来备是混席乱一仗片。谜目前健，国喷外的洽经销联商按我照严看格的思要求晨的在侦各地病确立椅了符浊合高漏档地拢位的扔品牌隆身份甜，如疮在中常国经惩销A巷ud理i，匆奔驰统等高炕品牌抹的外筐国经渡销商冰，不腰仅有表统一粱的形扁象标脸志，轧还有榴统一腰的信遣息流萍通网以络，示以及捧统一鞋的严缓格地娇培训悔体系俘。这档些都汇是中喇国的苏一些蛇地区恢初级桨的经哈销商桶从来圈没有孟考虑涂过的撞事情昼。骗我国蛮的辆销售阅队伍优素质盗普遍置不高越。随娘着高肾新技先术在疾汽车易工业攀的广扶泛应厅用，辜汽车公品种摘多，纲了解缘和掌般握各仇新产无品的鲁性能到及保蜻养技越巧等凶方面税的知宵识，钉是汽屡车营索销人下员为股客户干提供隔个性钻化服望务的从最基眉本条压件。完因此亭复合均型的锋汽车听营销苦人员烤将扮姐演重殊要角叔色。岸所以炒加强塌对营走销人雀员的牲培训塔方面冒应从舞培训拣的内锅容和旅方式剥两方蒜面把后握：里首先举是对陪销售远人员站进行身新产剧品、针新车蚂载技私术的欲应用现等方台面的底培训菊，了贩解新倘车的附历史锹、性常能等窑；二男是进魄行销娘售技计巧和听营销工理念做方面铺的培敌训，诱并了吴解保染险、锹金融料、公天关和广管理乏方面漠的综饭合技击能。伟过去立，汽尖车产质品处误于卖子方市胃场的部形势圾下，视厂商许对销摔售人饰才的们要求腥并不绞高。控但是秃随着宣汽车恰市场商步入泻买方恶市场刻，用汁户的槐购买有行为暖也逐柜渐理钩性，手消费俩者的愧成熟乐，使谣汽车夹行业怎对销岩售人纺才的暂需求室由纯南粹的抄汽车设销售播人员欧转向净既懂引汽车姿、又典懂营皇销及叫相关夜法律召法规价的复三合型步高级恋销售盖人才墓。同锅时深飞陷价外格战述的众秤厂商邪，眼但看着辈销售吸本身波利润裳的削兴薄，刺也不歉得不涉将注满意力泳从生番产领少域转裤向销衔售领寨域。腿销售绍队伍蛮是贯烟彻销高售理犯念，鼠提供蹦优质屋服务治的关昼键，海是联脖结消寻费者贤与销舱售企弓业的燃桥梁守，甚吉至本籍身就治是销辉售企择业的庸招牌屯。快品牌叶经营旨势在去必行颜，级品牌巡是企怎业可销持续私发展它的最喇重要洋的资庆源之洒一。班在中约国汽济车市腊场发联育和推发展拼的过役程中逃，品衔牌的析概念扑正在友受到外越来扎越多必的关普注。堡就一李个企谣业而育言，氏企业貌形象感处于命第一厚层次恩，品蔬牌形即象处雁于第王二层螺次，赖产品惊形象瑞处于讨第三私层次柴。一胀个品晃牌必而须存虽在于抖企业躁中，湖但是核，这谅个品丛牌又敢可以贺独立韵于它集所代阁表的币企业闲之外宜，独纷立于敞它所询依托伙的产判品之晋外。淘因为够企业偷可以企被兼浩并、爽联合论或重辜组，诸也可鸽能破衰产倒弹闭，舅产品掉可以耍换型连或更悔新，喘但品拿牌的鼠价值洪却是介永恒亮的，粗是不传断增度值的荐。同仍一个鼠产品颗，换者一块夫牌子昂就可王以身仰价百据倍，医这充牲分说股明了社品牌燃的重泛要价晕值。治“兰垒博基堵尼”绕跑车毫无论栏在被阶德国犁大众剪公司州收购竞前还哨是收缠购后定，品踏牌形家象的片核心瓣价值负并没去有因役为企死业间访的购毒并而挖发生宗改变舞。因挂此，侄开发窃、塑税造和炮管理百品牌霉，是瘦企业救形象堡的根垒本，垫是产赤品价瞎值人汤格化柱的体坝现。喷对汽皆车中耻具有积强烈通个性酬的轿馒车而必言，狡品牌建意味娇着市垄场定秃位，顺意味式着产亦品质难量、先性能滨、技好术、郑装备挂和服节务等钞等的尤价值狼，它叛最终薪体现汇了企掏业的拜经营循理念咳。因革此，端品牌班是企殊业制晕胜的破法宝饮，是渠消费找者所遵追求红的一城种理僵念，取是企矿业和剃消费退者中滚间的指桥梁乞。翠我国扇很多猛汽车少品牌危没有走抓住希消费至者需通求，者真正思让消舱费者爆产生纳震撼校性的富影响烧。很脸多企耻业没党有深撇入分光析消正费者兆的感头觉与害心理里需求源，推袍出适益当的孟产品自品牌发价值牌塑造赏体系贝，广期告仍抄然停者留在次统一讲营销污形象催的狂应轰乱达炸阶鸡段。饥整个弄品牌芦塑造个手段庆，仍嘴然停正留在绕单向猴介绍盗企业雪产品剑，而串不是秋针对享消费柏者的坡潜在绞需求晌，塑笋造品遮牌的句价值哀形象筋。升目前左，我近国各巧大汽黎车生呜产企厅业都课在不违断扩窗大产虫能，寸外商画也纷摆纷增钩资中番国汽暴车市筒场。盟经过妨近些林年大垦规模偿的购殊并和民联合撑，恳世界尘汽车厅产业搞已初构步形丢成了乡通用渠－营菲亚当特升－懂富士瞎重工货－暖五十鼓铃唤、挑福特截－袍马自作达丘－亡沃尔悟沃兼轿车浊－大醒宇、部戴姆纳勒-毫克莱攻斯勒陈－冈三菱模－现爹代、滔丰田施－大等发－沙日野引、大谊众－鸭斯堪熊尼亚鬼、虽雷诺哭－轰日产絮－三鞋星等旅六大辛汽车端集团煌。六曲大集槐团一译致看仅好中垦国汽冤车市徒场的坏诱人黄前景奇，纷座纷从粉各自疮的全捏球战忌略角扭度出腊发，保在对愁中国径市场鹅进行等战略巩布局肿的基户础上弄，积规极地传、加州速地茄展开浴有效秆的进楚入和腊竞争钱策略抢。日瑞前，斜东风丰与日副产、袖一汽碌与大哈众、斜华晨苦与柔宝马控、通酸用与盾上汽瓦、长忘安与君福特浙等等景的合偏资与寄合作电正吗如火越如荼振地展制开。行韩国展的汽涨车销坛售模适式采径用的产是由栽汽车货生产卷厂家牛直接支销售缘的流亲通模挖式。稠其汽惊车销袄售流且程图糟为：狮汽车招生产躁厂家谎→汽犹车生早产厂戚的销程售分钱店→份顾客妇。宜韩国月大宇凤和现街代实情际上柱就是吃靠美舌国通圣用的就技术按和零太配件玻发的倚家，讲现在伙他们倡又将斗车卖堆到美堤国和脉全世料界，择现在父他们霞一样该在买对美国固通用益的技段术和乞零配子件仍炕然占慨整车润的7赤0％义左右至。可鬼是大盏概没疫有人忆说那彩是美拣国车怒，韩纽国人诚仍然督自豪脑的说辈开的迅是国奥产车躬。珠排日本盛的汽掏车销估售模储式，龙既有导通过嘴独立繁经销量商，朗也有群通过辆厂家盆出资躁经销膀商进烘行销守售的绢流通梳模式邮。其伐汽车惜销售特流程党图为颂：汽拉车生狸产厂崭家→通独立拳经销码商→居零售兆店（犹营业责所）络→顾狭客乔；批直销抚商（夺厂家隙出资注）→吹零售砍店（嚼营业唇所）博→顾拥客鸽。籍日本草丰田盒不用穷说都暴知道已也是足靠美提国通器用零沟部件河组装永汽车游发的约家，蔽丰田秆的雷戚克萨犯斯（塔又称岗凌志版）其汤总部机就在该美国举，现边在丰替田和摊通用知是战哭略同秧盟关毛系，艇20狡06缘年丰兵田购辉买了碗通用季20号0多筒亿美矮元的码零部雨件。脑日本能的本箱田以名前是礼靠生曾产摩晓托车红发家锋，进当军汽豆车业缎就是累靠德亭国大件众公拉司的外帮助予，大酒众旗拣下的脏保时手捷汽棕车整景车技爬术研夫发中她心提灵供的局生产哲线和底整车铅技术见，就惰是现熔在本盛田也垮是日槐本车酷中最叉安全弊的，县原因北就是钱有德纳国大克众的冷基因警。功无论圾是欧伶盟还辅是美纯国，狗汽车尘行业纳营销献渠道秘均以矮品牌厅专卖阵店为乖主，他但是兼无论绳是在男品牌药专卖巡店的虏结构贱、还妈是在崇运作插方面乖，欧价盟与窑美国腹存在难着很顾大的弦不同态。近伟几年外，随候着竞督争环讯境的箩改变渗，渠乌道结开构又珍都发壶生了砍相应竭的改会变。箩品牌运专卖坊模式住是指说汽车刮厂家陆或销撒售总后公司渠与经压销商鹅业主更签定迈合同访，授苹权汽君车经农销商转在一稼定区凯域内初从事忌指定零品牌艺汽车量的营腔销活勉动。君经销酒商按撕照汽谢车厂获家或唤销售改总公播司的护要求器建立逼展示裁厅、忍统一姿颜色饲和标蜻识、盖规范存销售假的方捉式和绘方法拐、宣禾传的阀方式鸡等等弯。这搜种品苍牌专乒营汽拾车经辰销商林完全贞是在牺销售殃品牌结汽车袍可以睛赚钱骡的卖踏方市铜场环谎境下涝形成胀的。笨4s浪店（胃sa夸le阁（销柿售）奉、s你pa臣re熟pa扛rt款（零技部件秤供应笨）、美se骄rv义ic虚e（盟维修岸服务鬼）、姓su棵rv浸ey榜（信命息反六馈）府）是肆品牌恢专卖域店发叫展到尿上世匠纪9元0年什代的苗产物呈。4墓s店拣有对眠厂家溉有明载显的享依附巩性，胃4s月店品锻牌专卧卖汽短车经呜销商春的业商绩和探发展骗受生球产厂亮家产鸦品的款设计拣和质狼量以献及产颜品是济否为饺消费像者所掘喜爱家、对唐经销酬商和秆销售近人员成的培乘训的氏好与虏差等训因素局的影扩响。渗在国煮外，餐汽车炕销售疼及服普务的述利润致，甚手至超旺过了胸汽车鸟生产诊的利效润而撇成为否汽车西业的楚第一废大市啊场。准但国抹内汽色车营启销及独汽车吵服务绞市场衬却远业没有巷发育古完全以。随博着我造国将真逐渐筒成为辨一个觉汽车担大国镇，培猜养汽首车销志售及妻服务继市场穷，通属过中谅西合槽璧让依国内寇汽车自营销跌模式替与世枯界接苦轨已样经显震得刻缩不容蝶缓殖。肌4念棒汽车柴4S讨店销洞售服灵务流张程、用原则望、技瓣巧及属分析面碍欺服务序的目浊的是州提升虏顾客积价值沿，提送高顾喘客满莫意度职。服滚务的哀目标务是具枪体的趁、可示衡量陷的指蹈标。版销售荣服务集流程微往往爬是跨鸡越部拉门的洪，各销岗位碌的具材体职攀责应问从服妥务的找目的眼和目西标出闯发来旷描述拔，而雪不是洗从工质作的演过程羡出发趋。因害为只铃有达辈到预栽期的炕工作拖目标礼，工氧作过麻程才旦是有骂意义治的，笨如果线只考谊虑工玩作过谱程中慎的活断动，注最多柄只能给简化扬现有腹的过辟程。赠汽车骄销售绕是一缝门高哥雅的化艺术铃，它隔不仅老要满颠足客遭户的郊需求雨又要艰达到怜销售秋的目钓的，梯既要峰让不晴同层宗次的充客户旅满意甜，又件要为赚公司考赢得慢利润肥。所些以说间汽车伸销售绵是一染门高禾雅的加艺术限。蜡汽车保销售违服务气流程拢总体蒸来说爹可以鹅分为衬几大龄步骤考：开猫发客式户，身接待习，咨帆询，粒介绍悼产品搅，试寻车，筝协商厘，成替交，抛交车并，跟驰踪。由在几先大步别骤里板，其目中以苗咨询室，产严品介纵绍，刺协商贩和跟讽踪最悟为重爽要。遮一个外汽车众销售创人员骨的高台明之下处就略体现源在这困些地晕方。堵销售离服务尿流程昼的步极骤如寒图4哲—杜1。淘图4壤-1近.鸭销驱售服隆务流者程率4冶.1啦法整个希的销膏售服景务流般程司4凶.拥1坝.1茶缝客户舞开发炕均姨在销垄售流狐程的处潜在播客户技发展跳步骤色中，攀最重样要的泡是通精过了傻解潜首在客崇户的耐购买鼓需求景来开拖始和疾他建角立一朱种良昨好的屿关系牵。只奏有当科销售举人员余确定勺关系吓建立像后，坊才能迷对该赴潜在酷客户远进行运邀约程。艰万事幼开头荷难，离只有划能找益出潜清在的瘦顾客录，才背能进场行下敲一步牺的工烟作。趴潜在株顾客盖必须袄具备拦三个柴基本久条件波：一更是有火需要晒；二权是有蛋购买垂能力钢；三闲是有请购买仪的决己策权垒。如蚂果只汪有一疼个条聚件满弄足，渠就不昆是潜亡在的殖顾客油。前欠两个双条件镜满足隐的客柿户，阿也算硬作潜后在客邪户，每但不厨是重碧点。嘱寻找糟潜在民顾客舰的主娃要途蒙径有尽：电膝话黄只页、撤行业羡名录智、朋斗友或各熟人宾介绍衫、保隐有客才户介欣绍等旬。在壤这个砖阶段隔，销干售人仔员应傲努力须收集侵尽量仓多的盯信息严。亩4味.葵1燃.矛2显接待杰接待霜是一须个要必把握绝好分拜寸的狼环节逗。往距往收销售听人员食一见榆客户财进门篇，就土马上车走过厨去滔魂滔不西绝的丛跟客欺户介哗绍产慰品，扒其实雅客户脱很讨乎厌这葬种行笔为。私一般习在客给户进叶门后喝，礼刑貌地业打过舒招呼阶后，外如取“嘱欢迎穿光临夏**承4S吐店，释请随剧意观换看！袍”行任由缝客户碎随意恒观看拘3分划钟，宁当客桂户较膀长时绪间停速留在稼某种误型号吹的车确时，娱或者酒客户培在用锻眼睛恢寻找冤销售孙人员检时，悠或者谅客户诚想打暮开车样门，险掀嚼开发眉动机表盖等订等，抱这时碍就可父以走菠上前批，递塔上自领己的涌名片淡，最飞好是痰有个牌性地蠢介绍依自己柏，争庄取给邀客户尘留下侧最深穗刻的脑第一翼印象互。注霉意自骄己的惨仪表代和衣感着必绵须要其干净撤整洁浴，给沫人稳黎重诚蜘恳的蛇印象熟。注酒意此晴时不以要太摘正式众化和家太早芳进入烛购车库的主建题，胆话题辜宜宽软泛、锤轻松撒、幽巡默，停总之已目的困是要哲迅速夕拉近态彼此山之间装的距效离。就可随沾意聊足聊天穿气，印社会该上的稠热点歼新闻迷，幕时尚失，家荷庭，累兴趣益爱好来，体钱育活膝动等殿，如婚果能榜发现叙客户辱身上章的优尽点而阳加以信赞美舍，那锋就更撞好了秒。如狱“锦你女唐朋友射的衣牌服是滤最新渡款的秘吧，灯太漂衣亮了承！汽”漏，倾“至一瞧炕你这坊气质底，就户知道闻你是待政府摊高官遥了！鸦”你，畜“忍你是田做I休T行这业的鸭吧，纱头脑叛反应残太敏虹捷了芳！缴”馒做足爪了铺初垫后过，就点可以绸有意烧识的念进行超下一求步骤仅了。费4浙.1嫂.3赞助咨询枕咨询肚，很饲能考罢验一睡个销兰售人棍员的玻业务妨功底熊。这忘个时肥候，夕你一阔定要气热情绪，真翼诚，桨体现奏出1冤00的%为符客户岩着想汤的态宵度，阅咨询殊要尽景可能戴地详铸细。馆如涨“寿以前嘱有没坑有驾努过车熔”宫，堪“为车龄经有多恢长了秒？路”歉，毕“易以前度用的驼是什桶么车沫？游”抢，华“贫你购绕车最恐看中若是汽团车的病那方传面的孝特征默？跑”惩，均“总你是秆从事妻什么盼工作柏的？府”竖，海“曾你的骑车主冻要是漏做什度么用锈的？忘”惧，卫“稻是自唤己用眉还是跳其他庸人用择？捞”敬，店“漂希望豆购买跃多少役钱的尾车？博”傅，故“撞你是唐通过妥什么带方式烫了解川到我股们令公司煤的？银”“朽除了昌本车欲型外兄，你盟还会赖考虑峡其他系车型栽吗？准”陶等等趴。通久过询笔问，蝇我们孕大致沫可以勤知道渗客户猜的需星求是浅什么社，当县然在腿这个乒咨询透的过鬼程中两，我杂们还兴可以既了解坏到客述户的羊一些堂个人狮业余矿爱好丛，适枯当的瓣利用期这个多话题奶来表副示自寒己对喊客户矮的独醋特关酱怀，产将更换有利旅于客记户接勾受自纹己的孔意见两，客姑户也遵会更拖加信品任你凤。在淋咨询情的时佳候，表对于锋有兴促趣购跳车的川客户校，记驼住客狗户的愉名字首并亲第切地果称呼蚂他，抽将会扬拉近精你与激客户沟的距蔑离。熔如果需客户逆是几同个人排一起耽来的疯，如貌情侣首，不嫂要冷温落车际主的腿另一轻半，庄适时延地和蜻他(奥她)端交谈充并考句虑他怨(她艳)的症意见防，将攀会受症到客谜户较国高的段评价企和好武感。具有些高客户贡还带垦了小趴孩子猛，照拣顾好程小孩安子，捷让小撑孩子踏感到趴亲切领，也崭会加镰强客束户对能你的倍好感宁，交诉谈时竞注意陡不要朱一个点人滔丈滔不跟绝，于应更鱼多的唱倾听造客户映的需铸求，纵必要友时还恩应该栏用笔治记录游下来客。当锹然我材们会脾遇到兼各种袍不同少的客剖户，北大体蹲来讲犬可以耐分为毅四大燕类：餐低素舱质，贪低意还愿(能R1稼)；纺低素岛质，吴高意斤愿(义R2取)；秧高素燥质，式低意幅愿(野R3丰)；盛高素旁质，原高意且愿(嗽R4厅)。雄针对善这四练种类规型的肉客户县，我驼们有斜相应寨的四禾种销最售风驾格来港应对纱。他品们分加别是思高传夺统，寸低顾舌问(缘S1毒)；段高传面统，墨高顾芳问(励S2歪)；宇低传嫁统，孔低顾堤问(斗S3赤)；说低传传统，平高顾悲问(泥S4吨)。阶关于赖这个趁问题讯，限南于篇旧幅，屯在此骡不再咱赘述微。铜4鸭.1头.4给瞎介绍陕产品颂在咨弊询后五，充拼分了菌解了削客户托的需辱求后纱，我臭们就箭可以购向客克户介爷绍产宋品了纷。当惯然这驾个步像骤不除是一附尘不搞变的润，在钉咨询冠的时它候也烂可以漠顺便部介绍由。一毕辆汽哥车，洽可以锣介绍剥的亮掩点有办很多易，先屡介绍燕什么馒呢？钉还有笨我们权的车袋有的共一些印特点颤，竞金争对遥手可奉能也女有，乒给客晃户介掏绍的君是什哨么呢另？是铸本浑公司赵领先六的技谦术，云还是惯超高描的性选价比拌，还向是漂屑亮有妈个性打的外拼型呢从？那年就得燥看客竹户的兵需求或了。轮从上竞一步薄我们橡了解钢到的礼客户腿需求妥信息不对介麦绍产渡品非尚常重伶要。届客户究的需子要就央是我园们要督重点朋介绍引的，星可能望大多毅数销茄售人质员觉详得做璃销售孤必须爱要非解常懂存技术踢，其妻实非芬也！羡必要柱的技死术我付们必新须要邪懂，率当面毅对末专业厌的，上对汽恭车研贴究较畅透的削客户辜时，锯我们沉就要址比他控们更挽专业盼，更练能发付表专热业的工看法屯，当山然发蹲表我狂们的糊看法咐时，寒不是静要否烧定客钢户的赖观点芝，而伐是要晕赞美渐客户凤的专抚业，废再加居上自题己的居观点察。如驻果我臭们碰向上一立个对现汽车池毫不列了解虾的客趟户时土，我折们千为万不粗要满咳口的叉专业饭术语剃，尽姓量用洗浅显静易懂译的话塞语来炒介绍仓产品狐。介烂绍产暖品，甜不能槽老提质技术仔如何晴如何户，我援们要怎告诉门客户诱的是保先进确的技侦术能傍给客播户带备来什谷么样壮的好昼处，西不能倒给客款户带价来好欺处的饺技术惜客户思是不银会感赚兴趣高的。乘我们辣以奥逼迪A挨6颈2.糟4技稀术领逢先型扫为例走。他央的技傻术参王数那庭么多竭，应仓该先悉介绍兄哪一览种呢渣？我孝们前选面提绩到过况，介鼻绍一猫个汽略车，勒主要卸从5统个方爹面来巨看。醉那就询是：爆安全渴性、点动力葱与操率控性望、舒求适实昼用性令、造忧型与照外观赞、超扔值性芬。是绝一个练个介丘绍呢腐？还羽是客贺户问电一个钱我们堤回答秃一个易？这促样的象介绍今跟任问何其孝他的很竞争镇对手概没有付什么液差别贷，客思户也策不会刃对你屑留下昏深刻迟的印冬象。炮正确派的做弟法应芦该是玻根据盗前面剧的咨棋询压信息糠分析集出客胖户最剪关注苗的是撤5大逐要素弹的哪泥几个徐方面瑞。比设如客奥户对泻安全你性要词求比诸较高君，那半么奥督迪A打6农2.侦4技夏术领轮先型主的好级处你横就可利以这轨样讲谊，安少全方泼面包势括主刮动安共全性肿以及泥被动喷安全真性，掀有行只驶安概全，琴以及腿财产挥安全脏。比率如，两AB罚S换系统河就是悬行驶寻安全枯，也忠是一缩种主粮动安网全的亚设备剃，而状安全窝气囊饭也是肥行驶添安全资，但荐却是吸被动保安全森设备步，而眯防盗锐电子末锁就音是财眉产安担全的钞设备皇。有芳了这康些设苍备，册您在怜行驶巴以及惹停放六的时握候，度都将舱给您众带来浙足够俘的安鱼全感情。在圆想客定户介田绍的往时候聪一定蓝要时显刻注砍意分框析客糠户心耐理，响对客足户的克疑问跟要尽振量详打细解赌答。姜4努.1朵.5恩窄试驾照在这慰个时创候，揉客户假对我匙们介它绍的爽车有知了一蛛定的蹲兴趣叼了，叨我们新就可报以让津他来位试驾而，亲中自体图验驾差驶的讨感觉偏。在泥这里迟要注帝意：掏车辆钞要清愉洁，堆且处霸于最双佳的讨状态如。试董驾前译我们克先试盈乘，罩将基然本的牲操作到方法劈教给偿客户蛾，各塘种路持况都泽要在趟认真击准备盲后实贵地行滤走。建在客为户试涂驾时妥不要郑过多苹说话哨，让炸客户桌更大氏地体枪会到疮试驾睬的乐谱趣。笼4界.1惰.6武摆协商笛试驾忍后就所是协淘商，仗也就轿是谈龙判。传客户恋往往吨对价芬格是友很关矛心的混，但旧是汽叨车销放售人床员将插明确证的价剪格提鞭出后慈，客蚁户将骂会把默注意截力从辩价值愚固定侵于车幅辆所前具有炮的价众格方会面。搭因此纸，在诱客户浸没有孙最后乌下决冤心购苏车之惊前，来一般类不向蛛客户澡提示金价格划，要表仔细奸观察扒客户王的购加买意辞识。右客户萄对立良即签液约意辈识的扬表示然不可概以漏嚷察，鸦此时怒是签榜约的脚最好柿时机劫。迁举几仿个例公子，爸初次罪见面毙客户床就表诉示出态了购究车的衔意识纱，如气说：轧“素想买啊**到车！米”槐.表辣示出制对出慈很关岔心的替言论泽举动光，如皇：国“简这车颂很好洽啊！伸”监，占“教交货汪期大肥约要静多久历？倾”蕉对客饱户的尸购车侦意识居判断兰不太饱清楚普的时码候，橡可以电用提哨问的艺方式袍来询后问，富“某这个帮车喜牢欢吗缝？址”苍，黄“鸣马上袖要求吓交货泼吗？驶”群。对碧客户架的不组满是逼不可像避免晌的，洞他不旋是拒悠绝的她意思晨，而勾是一笨种对桥车辆换有兴繁趣的妈表现沫。这勺是一脉个取辱得客尽户信骡赖的卧机会筝，为逃此要费努力算消除寄客户他的不息满，锄在与垫客户扁谈话魄的时逆候，本要注赌意：艰客户预讲的娘话要练洗耳畜恭听径，途逢中不盒要打售断客敬户的笋谈话召，要隐分析堤客户抢的不遣满是带怎么慌造成只的，泉真正唇原因拣是什亩么？进不要兆与客罗户争晋辩，板不要散试图帮说服岭客户论，尽闪早理靠解客各户的苍意图胀和不仆满，瓦要站区在客遍户的泄角度猾去理阔解。而不要颗去欺标骗客约户，劣最重抖要的燃是与牢客户您协调危，而绿不是啊冲突谨。对书价格是的提绢示，沿应简映单明再了，祖不要钻犹豫惕，要冈始终走保持嘴自信岸。要包仔细驶观察过客户赔，观陷察其旺反应蜻，根问据其肚反应唐来制片定相糠应的稀销售嫌技巧澡。在薯交涉嫩中，死即使多是很因小的翅降价钟要求哄，也仿不能港马上奖就认绩可，梁一定及要给沫客户绝一种俩销售迅水平暴很高权的感僵觉，位当价宰格交纲涉进漫行不寇下去科时，既附属慧品等窜的免坚费安臂装等腥条件良可以倘给客迁户提虑出来崭，有企时客规户在芦谈判夜时会饱逃脱轻。比缴如说究：娘“桑我要惩同老校婆商锣量商苏量！幅”景这个饭想法辱要赞外同，庸询问简一下抹是什辟么方符面要雷同夫架人或即丈夫俘商量文，之居后，掘为了报他们因谈话欣方便孤，提随供电僚话给还客户搏使用绪，再父比如腔“古我要闹回家返与家策里人底商量举商量牲！凳”钞买车胡是一随件很忠慎重甩的事伍情，母有必揪要认敢真考记虑，喉此外堆要观际察客卫户对伏什么纱问题米最关皮心，音以便摄帮助讲解决扫。有蝶可能赌客户拥要走谅，那允么一盒定要究提出雹希望另下次芽再见导，留宰下客荣户的寿姓名苍和地示址以筒及联担系方火式。火还有是一个谊就是串附属想品，至装备吨品的朗销售脚，只涨要附屿属品情多客佩户明嚷显有寨利时宵一定藏要努刷力销碧售，贵在销朵售附猾属品苍时，葱一定匀要给神客户括提供伴样品禽，当内然还窝要注伴意推肚销时苍不要兴太强击迫。倒附属殖品，淡装备耽品销津售的粮适时纠时机外是在感介绍亩车辆剪时或写是在第客户友决定身购买福汽车旧时，栗以下冶的几时种时浑机：沈①手客户缺提出偶关于棍附属结品的谣问题谎；弓②厅展示母车辆头所装涌配的萌附属听品；抬③蹈现在巧在库荣车所扒装配款的附去属品付。逼4玉.1帝.7衣林成交纯接下赴来就演是交妹货了环。如刺何交披货，迫对开吼户的爽影响询很大下，并严且与专下次储的购