市场营销连锁经营讲义

《连锁经营》讲义第一章现代连锁经营概述本章主要内容一、连锁经营的概念和特征二、连锁经营的目标和效益三、连锁经营的基本类型四、连锁经营的基本条件第一节连锁经营的概念和特征连锁经营的基本涵义和本质（一）什么是连锁经营？连锁经营是一种企业组织形式和经营制度，是由在统一经营字号的总部领导下的若干店铺或分支机构组成的联合体所进行的生产经营活动。级（二姓）本扑质。得连锁饭经营枪的本播质稀是把诊现代免化工午业大按生产尿的原患理运迟用于毯商业迁，努愉力实贡现商统业活畜动的糕标准休化（手商品灿、服邪务、灿店名秃、店典貌等锹）、防专业元化（木采购怖、配老送、庆销售器、管烂理等手职能滋分离帽）、娇统一裙化（弓商品兵采购漠、物析流配母送、巡信息滚汇集剩、广宇告宣临传、惜员工夹培训招等）贿和单仇纯化岗（使奉各个各环节惧、各知个岗至位的沃商业评活动垄尽可准能简痛单和盆规范崭减少膛经验犬等因掏素对纺经营植的影驱响）琴，从目而达津到实荒现规柱模效小益的彩目的打。穿二、简连锁糠经营挣的起船源与欲发展滔（一贯）起怜源。堡近代温连锁兰经营遣产生肯于美余国，邻到现缎在已揭有1割30酷多年散历史猜。世燕界上绝第一榆家近撞代连纱锁店误—美爱国“管大西霞洋和壶太平奴洋茶治叶公跪司”向成立凭于1防85俯9年连，这嘉是当楚时世蒜界上投最初秩的正阳规连港锁公蔬司。卡（二第）发啄展。栏曲租1．悲美国孩连锁滚业的轰发展愁（1凉）传壤统连估锁时玉代叫（2朽）现串代连匀锁时茄代非相关瑞链接育1－蹦1瓜沃尔行玛简携介贸资料企来源淹：勺沃尔派玛（叛中国煌）网穴站坝2．厨我国杆连锁晕经营粉的发讽展惠（1纲）我营国连妖锁经擦营发庄展的世背景博信息镰及网唱络技肠术的及发展叠流通软现代汪化和捞规模森化哭经济私高速支发展寸和人呈民生领活水感平的劲提高昼农村完城市卷化槽（2次）我渡国连祖锁经涂营发长展主到要阶打段宣野起控步阶主段傲爱发令展阶耕段晃相关稿链接坚1－宫2霞20能04豆年我位国十碧大连刑锁企剧业排剧行榜打资料醒来源予：浙贩江商证职院望网络裙课堂芽豆三、叉连锁牢经营常的主脸要特岂征货（一吊）组华织形垃式：晌一个坑总部吵（采枝购、服配送撑）＋志众多枕店铺谈（销裳售）撕。义（二女）观经营曲方式野：一屿体化拨、专帝业化怜（使避复杂版的商蛙业活皮动在禁职能峡分工沈的基淘础上造，相护对简拘单化勒，从挠而实岸现规笨模效扶益）馋（三漠）管什理方萍式：亭规范较化、腾现代扰化事即问丸即答寨1－勒1影我国给连锁惜经营静与国狡外相减比有恳哪些帅差距正？风第二赚节驳连锁盘经营誓的优其势与瑞风险辰一、暗连锁洽经营岛的基兄本目望标轧追求举规模顺效益击。由鸣于经遍济利卵益的捎驱动衫，任牺何企息业都较存在蚀一种能扩张骗的欲氏望，网希望喂通过鉴扩大赤经营印规模品来提肆高本屈企业耀产品侮的市跪场占乡有率阔，从未而建医立规剑模优应势，偷稳固昌市场漆地位膜。从疗而获肉得较抖好的夜经济降效益宗和社农会效统益。竞连锁咏经营墓恰好弦迎合贝企业校扩张吵的心六态，乎从而爹使企细业摆界脱了限传统奔经营怨方式示对其谈获得嚷规模温效益帽的束江缚。亲二、夕连锁祝经营筛的优嫁势禁（一懒）规炉模优弄势旗（二卧）制邪度优拳势叔（三叔）效齐益优茂势描（四四）发罪展优共势私三、料连锁途经营键的风教险驰日经营淘风险裹市场夹风险纸管理箩风险遍四、狸规避雄连锁抱经营单风险兴的措沫施肝（一哪）做聪好市酒场调萍研工挣作勺（二牲）搞用好自坚我评响估辆（三享）慎茫重选值择加漫盟者悄（四蕉）提盟高经贫营管朗理水权平拒相关犁链接船1－增3摇浙江惧乐客瓶多超陆市公呆司的浙经营服风波手资料复来源骄：浙支江商联职院尘网络剃课堂尤伪第三昌节净连锁鹿经营娃的基螺本类资型突一、涛直营子连锁蓝（一纱）概镰念和朽特征删（二骨）优勺点：免1.求所有魄权与渐管理厦权集腿中，弹可统浅一调家配。变2.吃充分沾利用税企业恭资源括大量革进货耍，降担低价外格，飘运费旱。慎3.假门店顿集中法精力山管理腐商品唯，改区善服彻务。竹4.图可聘俊用优润秀管疤理人伞才。搏（三曲）缺旋点：信1.般投资助大；坏2.孕风险芒大；既3.验店主业创新英力不酷足恩二、凶自由猎连锁的（一享）概置念和枕特征落(二嘱)优凶点怨1.直灵活枕性大赵2.细经营术有特牧色评3.务转换筋性好嘱(三终)缺眼点解1.施统一伪性差尸2.促组织境不稳轨定杂三、榨特许拨连锁通葛(一燕)特息许经规营的榨概念圾和特负征汤1.菌概念塞2.石特征趴(1落)技反术和隐品牌穗的扩穷张持(2失)经诉营权谣控制乳所有衡权哀砌(3利)双瞧赢模牌式凡相关汉链接凳1－说4估麦当灯劳的练成功圆之道朴资料许来源场：浙蚀江商撑职院那网络卧课堂宗谨(芦二)伸特许筹加盟旷的基门本条哀件俭1.虾被特内许者跪:拨洗有积叔蓄；伏经验恢；有悠创业雷者欲彼望拉2.肯特许彻者:犯耗有一兼定商路誉和痰市场潮份额里；有光规范玩的经移营手座册。号3.索发展交原则观：双乌赢。粪具体碎表现缎为：羡（1顿）总跳部航商誉内、货嘉源、拔吸引广购买锦力之家间良撒性循浅环忙有偿茫转让插：加筋盟费每、特虏许金钓、供模货加亏价、输管理欢费、性保证姻金袍市场皇份额湿增加袋无投愉资、姻经营誓风险灵，只渣有商猾誉风顺险元（2愉）分玩店污借牌吨生财浆，增颤强竞杏争力喜减小鸽经营劳风险汽无需欠广告稻、宣请传支春出鲁可延求期付筑款鲁培训允指导优相关奶链接折1－依5彻直营惨连锁崇、特踪许连合锁和马自由羊连锁臂的比村较表都资料露来源银：浙商江商帅职院秒网络弯课堂坝桥（三栽）特臭许经易营在有我国解前景仰及发架展障炭碍厘1．志前景浑（1才）政打府重玉视猎（2绢）存贱在客祝观需斯要密（3动）第敬三产龙业的嘉发展倦提供漆了广酱阔空董间秒2．必障碍炎（1交）理蒸论指喜导不及足观（2跪）特堵许商饲不够鼠成熟拒（3乎）加氏盟者谋的素朱质有步待提选高夏（4晶）特肝许商内的经吧营管洒理水敏平不膨高室案例倒分析性肯德炎基连远锁公籍司在阴杭州同发展愧的启乐示答资料追来源耽：杭巴州网澡猛本章趴小结蜓复习铺思考年题（傻可见有网络腊课堂纤的习灾题集茧）楚第二碎章棍浩连锁汽经营首战略贞本章蚕主要糖内容击一、俘连锁赠经营旱的市挽场战见略译二、倦连锁泼经营欧的商棕品战速略谜三、忌连锁隶企业琴的形预象战聋略脉第一清节更挤连锁征经营羡的市属场战胁略微丸一、帅连锁动经营陪的市温场调漂研。邪（一敞）市畏场调拜查的滤目的董和要呢求顷1．束目的断2．宪要求微（二氧）调童查对追象的羊确定写1．艳消费岸者识2．庆竞争白对手暑3．阶供应弄商递（三怒）调蛋查内粗容展1．樱商圈满2．构目标沙消费窃者的牢状况先3．悼商品篇价格馋与商膏品质楼量。减4．住竞争座对手沃的状顺况盼5．氏供应滤商的聚状况渴即问瞧即答亡2－永1红什么抵是商管圈，辣其主颂要内据容是技什么瞧？冈二、鹿连锁梢经营辆的环盐境分击析。攻（一离）连甚锁经督营环庙境分格析的桐作用刺（二光）连旋锁经始营环艺境分崭析的看内容谢（三乞）连浇锁经绘营环愿境分跌析的云方法库三、络目标思市场晕的确浪定华（一坡）目犹标市茶场的盈涵义栽（二行）目鼻标市们场的励类型专（三宇）市刷场细将分和射目标忙市场宜的确立定羞市场雹细分侍化的仅步骤仰2．至目标浙市场返的确鹅定纱四、榜连锁避经营鼻的市军场扩脖张。兼（一讲）连楚锁经乳营市抓场扩斑张的由基本伞条件询（二秒）静连锁版经营盾市场桶扩张标的战争略规坝划小（三站）截连锁注经营字市场春扩张壶的途轻径礼（四米）桃连锁还经营章市场帜扩张灭合理开化的难界定驰相关惨链接恨2－也1衬北京匀国美港电器陈有限位公司颗市场支扩张裂的分颗析捕资料具来源览：中浴国连盒锁经摄营协伤会网铺站咽第二泄节要搜连锁求经营针的商趋品战吃略啄一、技连锁老经营肌的商续品定式位狠（一督）连歉锁经蚁营商判品定圣位的窜原则泪桨漆1遍．涵惹义：径商品帽定位缠是指莲连锁五企业隔对目乐标消耗费者均和生奶产商干的实务际情泪况动锐态地菜确定伏商品急的经迁营结启构，根实现刘商品揉配置湾的最猜佳化小。商浩品定慈位糟既跌是企怠业决秋策者辞对市泼场判惨断分心析的咳结果测，同争时又挎是企章业经拐营理犯念的蹲体现脆，也物是连秃锁企繁业通晨过商齐品来葛设计膝企业朴在消艇费者钉心目炼中的玻形象沃。商赴品定祸位包牵括商档品品宜种、窄档次扯、价粒格、秆服务昆等方庙面。投2．赏原则疲：以听消费杯者为锁中心宅原则凝。灶即问赵即答痒2－酸2社商品嚼定位阳与目娃标市耗场定涝位有新什么东区别密？杰（命二键）影纹响厕商品吵定位紫的主凭要因宾素御限爹1丹．企酱业的杨业态昌2．渐目标郑顾客享的的比特征齐3．它市场姿状况担4．岸竞争编对手丙的商工品定侵位歌二、断连锁炉经营帖的商羞品组霸合烂（一驻）商西品组及合的活涵义社（二渔）商世品组帐合的斗类型续（三储）商禽品组跃合的谜确定架三、绿商品叫定位辫的主迹要方猾法研（一狂）A吨BC怀定位异法剃（二栗）商述品分幻类定亲位法位四王、连汽锁经胖营的简品牌粉战略巡（一驻）品见牌与谷品牌张战略址的涵遵义各（二勇）连穿锁企不业的岭品牌吨定位假（三杰）连岸锁企衡业自担有品侦牌战芒略洗相关扔链接伤2－愁2今中国律优秀昼特许幕品牌浇资料玩来源番：中记国连堪锁经传营协猫会网安站露第三史节维疮连锁段企业椒的形揉象战昼略（骆CI粗S）披一、传连锁研企业自形象叙战略衡的特贯征和缝内容曲（一锄）连欣锁企即业形增象战吊略的缝特征孩1．著涵义毅：得是指制连锁想企业竞将其贱理念找、行衫为、弓视觉翁形象淋及一并切可政感受桐形象舟实行摔的统棋一化缺、标梦准化素与规授范化怒的科留学管岗理体筹系。疾是公捡众辨裕别与哗评价洽企业眠的依热据。秤是企傅业在凡经营铲与竞宫争中列赢得城公众冻认同妨的有旧效手超段。粘2．饱特征拒：统怨一性姨；目香的性家；长例期性附；竞降争性辉；系勇统性筹。渣（二姓）连凭锁企限业形神象战颂略的味构成道要素框。壮CI望S的盆构成稀要素滩主要哄有三艺个。幅即：孕MI守S理萌念识辜别系坛统、献BI钞S行赢为识勾别系智统和义VI瓣S视逗觉识撇别系简统。夫三要爆素相代辅相胸成，刊相互疯支持燕，闲二、娘连锁帖企业角的理核念识勾别系圾统（环MI举S）扩（一笛）涵牵义：屠理念腰识别描系统月，亦康称理吊念统饺一化并。企江业理传念是气组织符发展搬的原畜动力族，是殊组织贡整体授的价此值观图和运敬行指搂导思彩想。废是组徒织精哨神与谁文化削的核读心。抛（二对）主魄要内江容猛优秀油的企肺业理您念系势统＝牲企业虑目标贞＋公互众心过理＋深信息爹个性齐＋审怨美情姿趣。注1．波企业津目标雨，即巩理念迹应反虹映企沟业的修生存卫意义烟，企奉业家子的志渡向与第抱负捡。它碗包括亲企业踢的社咽会目乐标和庭经济势目标架。判2．碰公众呈心理水，即警应符获合公牲众的偿心理召认知摧、心墙理环恩境、瓶心理露评价位。内浆外公焰众要课能认蛛同，延有正庸确的软理解很。公黎众心盒理是助企业屋竞争版的主则战场认。拜3．耻信息祥个性若，就敢是要瑞独特徐、新薯颖与档其它其企业升不雷记同，誓体现刃创造肥性。潮4．锣审美织情趣熊，哲顺学家皇的思辣维高桶度＋圾老百我姓能裙懂的枯精美粪语言赤。贞（三妻）推未展企脊业理悠念的掘主要听途径盲荷仪伙式法岭；环士境法至；典挣型法获；反丢复法寇；制王造理历念媒捧体；妙开展辉理念柔专题催活动只相关菌链接任2－秤3胳中国贷国美均电器倘有限挡公司欧的经珍营理附念牛资料仿来源凭：中工国国辆美电煎器有印限公敌司网沸站逝三、恒连锁案企业狂行为抬识别转系统杠（B哭IS菠）艇（一罢）涵党义：梢也称示行为溜统一己化，打是指午在连蒙锁企榨业实腹际经冈营过海程中静，对裙所有催企业台行为栗、员粉工操支作行雕为实沿行系梯统化趟、标趴准化引。规流范化誉的统艺一管押理，礼以便叨形成峰统一罪的企牢业形贷象，榜便于轰统一闭的经能营管甩理。做（二订）主沈要内剂容：拦1、摄设计快组织换的管戚理框谁架；烈2、友制作甘《员致工手权册》摩；芽3、爸行为海规范尤制度杆；柱4、安员工迅培训载；传5、效公关愧活动穗；赔6、外广告吧活动治；测7、易营销脂活动乒。馅四、横连锁班企业问视觉罗识别直系统吐（V均IS净）鹅（一湖）涵办义：剧即视项觉统项一化拦。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场地灯条件箩。如纹店铺问面积延、形粪状、近地基乎、倾树斜度钻、高山低、订方位剃、日贷照条蕉件、桨道路思衔接驶状况应等。楼8．压法律全条件通。在霞新建庆分店怖或改帜建旧炊店时依要查储明是练否符尊合城收市规剧划及奸建筑糊方面什的法娱规，救特别击要了破解各秒种限开制性絮的规置定。育9．叶租金剥。租镜金要役分区芒段设漆上限置租金分。岭10猜．必霸要的扒停车肃条件伶。应效该留毅有顾所客停渣车场驶地及易厂商贞用进相货空株间。线11母．投干资的志最高虚金额摘。投商资的集最高飞金额脱以预咏估的摆营业危额或解卖场有面积估为基舒准来阀规定端。喇12唯．员殿工配贝置。叉员工遇配置莲以卖馒场面从积为更基准呢来规隔定。清二、许商圈损的调岁查与公确定盆（一撑）商治圈的舌分类胳相关辜链接哭4－波1确祝某一凤地区钩的商迈圈图蕉资料该来源牛：浙漂江商火职院旁网络弓课堂怕析商圈验的主腰要形界态可盛分为工一下锦几类栽：造1．廊商业身区：佛该区怎商业捎行为谷集中蚁，其疏特色忧为商雷圈大犯，流膝动人先潮多耗，热亭闹，宝各种故商店隐林立奏。其蝇消费伞习性逗是快甘捷、镇流动假、娱仿乐、课冲动劈购买馒及消递费金增额较达大等暖。叶2．升住宅缠区：闭该区皮居民版户数双多，吨消费县习惯拼为消瓶费群葱稳定焰、便潜利、雕亲切英，家虽庭用顷品（括衣、爽食、臣行）涂购买岛率高饿。候3．腥文教欢区：园该区拨附近循主要渣是大扒、中柏、小滥学，刑其消留费习陶惯为赤消费布群以符学生势居多汉，消任费金忧额普结遍不塌高，铺休闲梦食品苏、文础教用刻品购选买频央率高呼。态4．蜻办公轨区：汪该区昆写字投楼林衡立，伙其消闷费习市惯为躲便利撤性、橡外来秘人口揭多、损消费束水准鸽不低姓等。洁5．舞混合泰区：协该区极住商聚混合选，住霜教结伴合，耻具有悄多种也商圈滨形态次的特磁色属饮多元胖的消慈费习即惯。含即问托即答立4－姥2靠住宅辽区与摔办公学区消常费者撑的消偶费习撞惯有弓何不量同？虽（二章）商湾圈调洪查的棍意义圣1．舱可获秆知特灾定商虑圈内碗人口变和社现会经甚济特酸征，盘连锁础店可摊依此拆提供守相应染产品贵和服隙务；盒2．翁可以庄确定县促销乖活动铁，可鸣以根雅据商丘圈大渐小选员择传紫媒。律3．培若已列在一缺定区对域内坏设有狮分店拥，连桨锁总请部可平判断仅新店充是否众会与录老店括发生央冲突渠；接4．隐可测鹿算一钟定区仅域内宗分店伐设置源的数善目；茶5．费能准拌确识出别市姑场地挣理位横置上杠的特眯点。尽如距令居民怜区太秩远，霉交通晋不便名等。质6．沸掌握子市场宗竞争缠、金王融服唱务、香交通零运输重、商沸品配培送、影劳动仆力供择给等泰情况猜。同转时率供应排商的省位置惨、法娱律限路制等杨均可箩确定休。捆（三敏）商占圈分步析内污容凯1．踏人口伟规划胶及特窄征分赵析：灶人口侄总量伴和密蓄度、焦年龄飞分布列、平兽均教引育水相平、借居住子条件婶、总蹲的可安支配依收入胳、人购均可巧支配歇收入龟、职司业分届布、夕人口锤变化泉趋势骄、消筹费习僻惯等铃。对2．饥经济以状况品分析论：主汤导产中业、肿产业丹多角裕化程曲度、封消除采季节挣性经哈济波炸动的米自由夜度等乔。无3．铲竞争窝状况油分析腐：现氧有竞盈争者庙的数康目与胆规模皇、不填同竞泪争者尘的优泄势与仁弱势剃、竞蚊争的稼短期他和长汗期变严动趋显势、趋市场争饱和臂程度陆等。娱除要及注意存竞争钟者外逝，还党要掌日握商丸圈内陶商店远群的贯构成拒，衡善量商然业相欠对集梁中区开里的堆各个突网点渗的相抖容性昼。盲4．凝网点布地址淘的可拿获性雹分析希：地企域类谨型与造数目碗、交麻通网榆络状疮况、说区位暮规划知限制弹等。酷未经跨规划汉的商摩务区捆通常群有三逐种。年尺相关营链接母4－笔2闭免未经删规划感的商岂务区历资料计来源俭：浙切江商驰职院绩网络箩课堂趋递三、扭选址剃评价旗参数耕奉（一厨）人辫口分眠布参袭数。声一个蛋商圈缸内人盏口分烈布不焰可能隔是均类匀的朱，分挣析人屑口分追布状拥况及剪其变脾化可浊识别贡商圈靠的消校费重贱心。辱（二辆）人粱员流危量参桌数。毁通过横一个蠢地点裁或区挣域的耀客流奏量越块大，涉在其逃他条文件不武变的告情况佛下，康该地橡点越证适于田开设闯分店马，主钥要包伸括流赞动人拳数和竟类型极分析卧以及真入店稀率分李析。道蛇（三封）交华通运粗输参鲜数。侄（四支）场益地空德间参厨数。奔超市团平均哥每晋10抱0平伯方米盼有1痕0～枝15艘个停角车位砌，要河有足念够的捐自行厕车停根车场既地。盆茫（五批）辐阀射范蓄围参渠数。浙反映焦网点殊店址卖可使川网点的的影站响力盛向周想围辐眉射的藏能力领，这纯一能长力的秤大小献决定罩了网击点是踩否可扁有效贼地以傲点带闪片，攀连点开成线晨组网金并不这断扩隔张。腥呜（六颈）产艺权归汇属参领数。犬（七番）识片别特需征参浪数。梁高可减见度灿可使距顾客奖在远垂处就笨注意碑到商歌店的村存在劈。梢即问丈即答疼4－同4耀交通责运输洋参数犬的主怀要内仪容有谋哪些呢？教第三献节向连判锁加闸盟的球运作胜一、匠连锁妹加盟肆的流驼程弓区域星加盟诵流程之：响咨询漏——禾初次滩洽谈另——纱申请浆——秒审核个——算深度湿洽谈撕——坦签约耐单店莲加盟承流程狐：冷咨询朗——腐洽谈巨——丈申请寄——撤审核赶——捏签约未——丰开店礼相关麻链接块4－帆3事倒温州仇卡布饺依服剩饰有体限公颈司的猾加盟勤程序爪资料观来源颤：铜温州纽卡布田依服俊饰有五限公垫司槽二、混连锁搁加盟低合约阴的签仪订攀（一仍）加怒盟合土约的要内容阔1．农商标委、商挑号等滩的使咳用怀贸易家商标捉或贸科易名呜称，紫以及仔相应松的商裹誉；基一种侧商业酸模式傅或一炭种体腰系，厌其各获个要宪素均徒记载率于一决本手殊册中亩，有红些内懒容可弟能是杠商业矩秘密惭；在思某种逆情况楚下，木可能寄是一返种制枣作方傻法、栋秘方科、专糕门技爷艺、献设计伐图样果和操童作的东文件粮。倍2．潮合约快期限茧这一谜时间跳有长飘有短畅，短练则为堵3～班5年业，长舰则1瓜0年牺以上虑，具辆体标倍准可膛协商侨。诱3．愉总部钥提供讨服务歉的种棋类碎初始汉服务则主要敢有选坑址、胸店铺猜装修简、培忌训、阳开店脏设备雾的购嫁置、洲融资喇等。沿后续筛服务督包括鹿：总下部对族加盟逮店活妄动实花施有望效的冷监控猫；总新部继住续进呆行操伯作方棚法的具改进家及革裂新并佣向加树盟店翻传授罢；总挽部进休行市际场调戒查研衬究并洲向加有盟店楚传送旺市场胆信息戒；总牌部开倚展集灵中统奏一的宴促销浸与广图告活敌动；惭总部然向加驰盟店鼠提供宇集中独采购笔的优舟惠货土源；喜总部腥专家阻向加借盟店脑提供钩的管日理咨项询服盲务等治。埋4．畅加盟急店的甲义务于。并一般砖情况呈下，急操作护手册蝇有一竟些内微容涉业及到轧加盟激者应孔执行饥的义似务，依并作谱为加玉盟者竹开业峡后的寄经营帐活动面参考乌指南交，随廊着特富许体丢系的泰发展荒，操豆作手纳册还享将不框断更徒新和积完善撒。编5．稼对加拖盟店冒的经拉营控境制。浅总部埋必须纸对加唇盟店计实施仔有效立的控温制，久以保妹证经画营的序标准栗和规漆范能坑够得倾到一苏丝不童苟地统贯彻伏。总杨部采治取什阀么方阀法控挖制加捕盟店脏的经证营，典应详毙细列困人合秩约中效，以包得到热加盟骨者的殖理解逝和接拖受。卸6．饭加盟毒店的器转让删加盟固店是独否能疲转让彻、如创何转奔让、秒转让汽给何幅种人叹等都双必须喉列人昏合约章申，酱以免乘将来抛发生楼纠纷坡。格7．御仲裁兽加盟谁双方工难免帅会发砌生一堪些冲忍突，毕解决吨冲突绞的方链式用灵仲裁婆比较增合适舱。仲横裁的冠优点检在于拌整个士程序谋是在滩私下丧进行沟的，偏双方但可以山事先横在合技约中搞设定急仲裁恒的规论则。养罪8．彼终止石合同太及后丧果散合约座中应导明确拥规定答，任筋何一奉方违身反协宜议到挠什么朱程度魔，另叮一方就有权斗终止肆合约亦。旁（二术）加特盟合横约的减基本解格式汪1．部合同量当事盯人表（1帐）指嘴出合怪同当伤事人恳；仅（2斜）合链同当泻事人锄的关抓系（愿不存痰在代搂理关裁系）朗。烦2．茶序言驾（1卧）合页同的绝观念穴、宗眨旨、球目的伴；封（2比）合等同解进释的让标准肝；允（3忧）合工同的应适用咱范围铲。回3．侮定义通4．塘特许添经营录权的昼授予鸭5．轰允许黑商标觉等的稳使用割（1肆）允计许使阴用对贿象的爬登记同或注殖册。申（2珠）使扇用方京法及舅管理截。屿6．忽特许宿经营假权的叛地区鼻和商丛店的葡所在傻地耍7．像特许学连锁柱总部野的经帖营指丹导及机技术加援助筹（1元）资钻料的婶提供闷（2讨）指孔导吸（3巷）进岁修及块培训愁8．敢促进秤销售积（1曾）总煎部的潜促销宾方法塘;返（2嚼）总废部对隙促销般的援库助;貌（3魔）有贷关加所盟店曲促销菠义务吃的事界项。偷9．才加盟尺店筹蝶办的殿物品畅（1浓）物助品的际种类捎、品改质、旅数量穗;绝（2族）筹雪办的访方法里。般10颈．加存盟店江的支饭付义档务洁（1夺）支翁付的敞理由催;就（2秩）金浙额的节计算下;火（3邀）支潮付的谢时间冰、方膝法以唉及其漠他条雕件。摔11集．加沿盟店镰销售瞒的商极品及碧服务树的质竹量管冠理胜12忠．其箩他有圣关加细盟店收营业煮的重兽要事盘项近13炸．合蝇同的破期限杏、终匪结及插变更妨（1盖）合肤同的援期限乐及更评新；顿（2恒）解妄除合享同的锯事由妹及解省除合贡同的目方法远；编（3危）其辆他合弄同终叫结原腰因及商手续别；洲（4绞）合纷同终贴结时寿应处咸理的哪事项吩。席14煎．其悦他合潜同事径项萄（1洞）免宜除责各任条驶款；德（2仅）合掘同的稿转让燃；乱（3夸）连蜻带担蜘保、逐财产丑抵押拴及有瓦关其鼓他提糖供担薄保的村事项拌；显（4统）管街辖仲镇裁的站一致施意见降、仲追裁条腥款及嫁有关谨解决殊纠纷土的事屡项；价（5技）合偷同的饼修改除；蚀（6嘴）合匠同的疯年月寿日；捎（7酷）运诉营规甜则，颠其他正与合璃同书歉有关盾的补蛇充文苦件。方相关北链接外4－剃3弄前特许它加盟警合约红的样壤本宋资料伤来源广：夏浙江赌商职恒院网举络课喊堂盗（三貌）合绪约签铜订、鄙履行窃的法腹律问绒题蚕1．胀合同防签订都时应旦注意历的问患题阅（1阀）总呀部的冤产业枯权益哀。颗专有顷性是井指依餐法注泳册、鼓申请侵的商刃标、泉专利蒸具有问专有物性，醋即权作利人设独占钓或垄介断知骡识产衬权的企专有泉权利采受到苹国家燃法律袍保护凯，任休何人部不得宜非法夫侵犯滨。石时间册性是挎指商搞标、咱专利姐的法讨律有架效时悬间。僵我国歼注册色商标沃的有煮效期洒是1康0年威，每避申请靠续展菊一次瞒可延陆长1至0年废有效疤期。片发明研专利舌的有灾效期泡为2住0年岁，实音用新挺型和葵外观沫设计挨专利瓶权的往有效谋期为低10府年，姨均自劳申请芒日算雾起，烫专利粉权不症可续越展。克地域斤性是踪指注朗册的垒商标少及专月利受竟法律常保护即的地撇理范态围。乔在我个国注愚册、裙申请关的商夜标受晴我国振的法赵律保呜护，付未在猜我国轮注册笋、申并请的哈商标显和专怨利不叼受我龄国法荒律保毅护。是法律闸状态狱是指射受法吵律保孟护的闹情况迹。我罚国商肃标法猾规定框商标豆需在贷期满眼前申其请续南展，王否则父注销搜其商教标。引我国帆专利经法规章定专鹅利需棕缴纳靠年费写，没程有按示规定扭缴纳柴年费屑的，叹专利饿权在浑期满皮前终南止。盟此外狭，专蛮利权剥可以哥因为月不具伶备新撤颖性满而被丘宣告步无效蹈。行（2街）地鸣域限鞭制。蜻在合召约中络应说呼明总绒部在速加盟拦者区剖域内盲不再之指定帮其他翅投资貌者或麦自己悔经营驼该业阔务，望也不尘能将积其制挂造的称产品养或商成标交加于第机三方百使用壮。鼓（3却）加沸盟费萍及收校费方惭法。虎加盟丸费是径一个恭十分恩敏感披的问甚题，不合同职不仅菌应明沸确费挽用标寄准，振还应扁明确骗收费差的内建容和欧收费娇方法锦，尤是其是陈后继僻费用筒，是致按年窄收，货还是睬按季避或月抚收取引，以犯及在贪什么挽日期导收费库。忙（4踏）合杰作年驰限。翻一般茅商业管租约屡都不评超过疯五年益，从音加盟脑者的巾角度递看，姓该合若作年铸限应未足够成让他匙把这亩项投倒资收帆回来婆，并琴可取慈回预扰期的荡回报悄。折2．难合约动履行究的法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新该品初唱评斥新品巷的进栽价、价毛利存率、哥进退虎货条层件、愚广告霸宣传周、赞榨助条刊件等构项目柏予以炎初评侵。纵(三功)新疯品复率评梨采购炕委员雄会进仓行复遭评，兰对商久品的词口味梢、包辟装、性售价义及市废场接秘受程燥度等害项目转进行胆更具僚体的遭评价阀。葵(四沿)新柜品试董销贫选择放部分兵门店笼先进普行试洁销，贱再就磨试销堆结果传作出滔是否劈推广宁到所辫有门关店的蹈决策绢。楼(五持)更掩新卖滴场商汪品陈星列表灾新品般若试销销效屑果良谊好，脚则采庭购人框员应混配合柴进货请，制猪作新萝的商名品陈转列表垒。丸(六悼)通贸知门仅店鲜须事唐先告航知门执店，还并给务予前览置时欠间，陆要求抬门店丈限期浊做好英新品失引进捎的各养项作拣业。叨(七秒)跟肌踪管应理敲商品陕导人时卖场妄后要婚对销烈售状格况进从行观汁察、么记录滩与分杨析。联即问少即答袄5－限3超连锁窃企业臣应如灰何开终发新胜产品出？坐六、悦滞销阵品淘典汰程叨序拿滞销月品淘浊汰程政序：广数据塔分析斤锈扣载沸播汽擦绒倦央舞私事绸罗擦次退组↓鲁滞销已原因磨确认性内称趴躺季辉储渣蹄裳谢概破恐税会↓低变更并商品猪陈列姿表↓妇通知动门店认及相缸关单里位↓普门店纱退货叼(一思)数傍据分握析秒以销嘱售额择排行忌榜最喷后3嚷％为嘉淘汰屑基准胞、以毙每月呜销售宏量未写达到屈50制个单遍位为疯基准寺、以哥商品薪品质俱为基柿准等与等，悉把销拐售不救佳、困周转员慢或丙品质立有问折题的治商品威作为皇淘汰娱品。兼(二交)确对认原纵因哄沿摇采购纯人员摩应了今解淘底汰商女品的滚真正吹原因构，究放竟是烈商品倍不佳价，还众是人享员作呜业疏袋失，脊如缺灵货未海补、猴订货示不准颤确、也陈列嘱定位羞错误盼等，扣然后桃再确悉认是缓否淘剪汰。鞠(三愉)变凉更商蹦品陈葛列表呈采购步人员菌根据寸滞销师品的杂淘汰隙情况绢，修牲改商脊品陈圆列表奥。支（四女）告趣知门模店闪缴架淘汰非滞销注品之泽前，北总部阅应至亲少在产10房天前进向门接店告丹知滞誓销品吵的项胡目。均及退林换货胀作业巷的程吸序。颈（五归）门矩店退假货告门店宫按到脂通知拼后在兔规定碧的时备间内鸽办理链退货悬手续之。明第四贩节堪商品律定价伪一、凶连锁咱企业稼商品谎定价疼的原臂则城鸽象凶仇(歪一)致薄利逃多销普原则拌让穿(挎二)柿物有利所值数原则腾（三痒）适厅当利灵润原证则但二、阴制定鞠价格旅应考嫁虑的番主要半因素拘(一肆)消猛费者宴因素辱1．芬不同象的目画标顾梯客对边商品倚的价筒值判锻断不努尽相吵同，昂对不筑同的桂商品沫类别貌和等奉级，签可采韵用不站同的悦价格浇策略跌。贫2．森根据位销售乘价格想来制嗽订商刺品进凳价。办3．枪根据悦供货砌商与怀消费纱者所抬能接犯受的藏价格泊以及组企业耐的期矮望利叠益来宵控制豪经营反成本嚷。少(二祝)竞站争者贪因素健在完扇全竞虚争的无条件融下，尿价格笼完全蜜是由起市场较决定狡的。卫(三瓶)产表品的玩市场筝寿命收周期洞1．躺投入惰期。此商品嗓在投陡入期叛，为住引起跟消费涂者的辛注意漠和兴胶趣，果应以沈较低堆的价网格出疑售。菜2．矿成长岁期。显成长民期的晚商品驶可以间维持肤一个柳稳定血且有杀适当摩利润代的售松价。滩3．把成熟螺期。维成熟丹期的怒定价磨策略葵与成摄长期忠类似咽，但惑应注岂意替贷代品患的出隶现和劝竞争家者的展价格僻行为传，因渔而应榆加大卸促销荣力度仅。例4．货衰退扮期。蹄衰退酒期应孟通过胜促销温活动磁尽快脸出清产存货爷，并农及时防退出丙。拳(四厌)连傻锁企渗业定兽价时写应注妨意的视问题裕1．疾从整泉个商菌品组镰合或灰商品凯群来乖考虑倍商品惨定价劫。暂2．梢要把错握促看销的思基本款目标叼。润3．渠要考达虑来贼自于沫不同恋进货贫渠道善的商咏品的部成本案。熟4．险要与演广告弓宣传趴相配旷合。副三、怒制定固价格绒的程视序佩(一析)选岁定价痕格目弯标却1．傲求生演存的钻目标宋。剂2．灶短期缸利润把最大蝶化目乏标。霸3．蛋市场僻份额蹈目标制。就4．华产品秃质量贝目标吵。可即问怨即答扰5－虫4穷你认末为连载锁超蔽市应症如何吵选择脾价格遥目标潜？膝(二更)确析定需者求月(三继)估爹算成芝本阶(四参)分魄析竞阳争者魔的价召格行体为埋凤捕(五妥)选荐择定雄价方庭法骡梅午1旅．成丑本加圆成定拐价法喘。售婶价＝骗(固够定成拔本+袋变动涌成本呢)X但(1盘+加崭成率塞)，渐零售降店可店改为虫：售诵价＝各进价廉X(票1+余顺加戚毛利喊率)享。唤2．遵毛利患率定歇价法棍。售貌价＝蒙进价余÷毒(1察一倒惭扣毛叉利率骡)。游3.斥目标趟利润煎定价牛法。语为实谢现一痕定目缘标利造润的禾价格洁可根量据预骨期销叛售额并来测揪算咱(六带)选荐定最狡终价剃格锤在选刃定最括终价腐格时猜还有信必要蹦考虑弟一些喜其他竹因素悉：剑嫂捎1．叶消费灰者的巨心理伟。育府群2．弟公司瓜的定茄价政钱策。度3．防价格奔对其增他各游方面蔽的影季响。沈案例网分析昨老百换姓大器药店右有限卸公司寻的定惩价锣资料哥来源恒：浙狭江商符职院季网络柳课堂快本章榨小结与复习捷思考皂题（么可见鹅网络感课堂锣的习容题集猾）项第六胁章纠连锁裤物流签本章侄主要员内容冬一、鞠连锁酱物流样的特臭征兽二、寸连锁岭物流街配送糊三、杰连锁携物流唱配送绣中心甲第一瓣节壮连锁茧物流叉概述授一、腊连锁头物流律的涵迹义和痕构成奏（一轧）物赔流的里涵义厚：飞是指凤原材甜料、狠产成速品从悔起点裕至终遵点及基相关途信息珍有效尾流动古的全咱过程幼。它知是将疲运输合、仓拾储、找装卸袜、加脾工、午整理厕、配泡送和际信息厌等方圾面有遣机结君合，与形成许完整敲的供繁应链亏，为模用户徐提供卖多功扣能、叉一体滤化综冈合服娘务的访过程窄。梯（二氏）连秤锁物语流的促构成钉：连枯锁物短流是高指由只总部乔采购紧部门慌和配览送中丝心作艺为主退体的狭所承族担的脚商品纤购进瓜、储唐存、懂加工羽和配销送等鞠活动胳以及煎伴随犁产生显的信辛息的碧收集氧、处往理、谎传递狸和利酷用的疮过程景。其每主要匙由采醋购、哲储存接、流秆通加魂工、伟配送拣和信饭息处疤理等薄环节所构成唐。销二、保连锁冬物流猛的职然能：父（一创）采掘购职往能幕（二辣）仓敏储职全能秆（三亿）搬以运装洁卸职侮能纸（四煮）流缠通加席工职钱能失（五且）配周送职场能畅（六涌）信忍息处馅理职负能疾三、爆连锁欣物流底的特础征项（一饺）物完流系脚统化讯。连醒锁物诞流是为一个厦由物治流人万员、争物流缸设施访、物舞流商纳品和欺物流屿信息封等要组素构紫成的即具有艰特定粉功能淋的系夕统。津（二吵）物董流合际理化步。主控要包罩括：凝仓储氧合理巡化；稻配送航合理嚷化；录物流洽活动扣专业厘化；矿信息呼处理勉合理旋化。火（三幕）物蔑流标味准化子。按粱照一读定的挽标准势来组缺织实刘施连齿锁物响流活集动。纽相关锁链接帅6－裳1界拿我国苗连锁倚物流拖的现涉状与突发展庆资料寿来源介：退浙江选商职煮院网鱼络课兴堂屈第二雷节沙连锁恼物流平配送自一、川连锁不物流需配送滚的涵返义和贸特点氧（一甩）连屠锁物嘱流配喊送的塌涵义百踪是指烛按用裕户的套订货少要求征，在午配送员中心组或其薄他物努流节腐点进拌行货堪物配勤备，辱并以糠最合驼理的铅方式嘱送交舞用户惧的经完济活峰动。细（二兔）连柿锁物站流配世送的新特点蜻1．驼满足经门店绢的订荷货要吗求，姑并强蔑调送垮货方漏式的底合理尸性。裳２．诵连锁隶企业农的配雀送以乎支线轿运输夺为主泊。示３．紫连锁辉企业凉的配维送是卫积极予的送征货。奸即问洁即答紫6－恨1喉为什立么说关连锁许企业灯的配鲜送是朵以支掘线运齿输为诚主？下二、户连锁碑经营攀中统膜一配惊送的陕作用愿优（一晒）提辅高服柄务能包力裕见（二革）强制化了蜓门店恢的销舒售功旱能岛桑（蜻三）杯新的准利润狮源泉尿统一德配送财使仓汁库得诸到了暖充分湾合理末的利暖用，墨也大从大提享高了倾车辆奉、人洁员的辅工作愚效率玻。有何关数阳据表秃明，踏一般耕的运慢输，淋汽车乖货物棋实载守率不可到５殊０％发，统蔑一配昌送的科实载雨率可旬提高位到７财０％燕～８闸０％遍。显勤然，歪统一桑配送面可以挥使物视流设灰施和渡资源务都得扇到有贫效利激用，盘从而粱降低竞经营死成本奖，增畅加利衰润。肝即问扑即答钓6－沿2评配送努与运呀输有砍何不绣同？眯三、欠连锁旺经营粉的配区送模丙式喂舟经过论长期尊的发隙展，浸连锁晒企业控形成效了多睁种模叠式的旺配送巾，以偷满足迁不同雹商品箱、不跨同流尤通环剖境的骆要求径。归洗纳起贞来，羞主要蚊有以须下几召类模养式。炉（一洞）供肠应商拆直接萝配送船。由再供应减商或字生产研企业物直接强把所音需商勒品送捞到门墨店的稠方式陵。肤（二言）连爆锁企榴业自损营配争送。自这是语目前些连锁纲企业斩广泛狂采用鸡的一节种配随送模躲式。耻连锁知企业鞋通过筒独立谎组建登配送饺中心愤，实未现对态内部挤各门究店的王货物些进行边配送阳。厌（三把）社她会化泰配送喘。即吐所谓绿的第椅三方佩物流距配送疯，由苹第三掀方的舰专业护公司贸来承原担连酒锁企荐业的勾物流颤配送降活动武。访（四搜）共鹅同配狗送。确这是溉指连焰锁企膨业为朗实现益整体叼的配勇送合向理化医，以朴互惠武互利瞒为原肥则，垮与配厚送经励营企窗业之吸间互煮相提龟供便芝利的趴协作三型配铸送模缎式。曲证即问仗即答米6－崭3步连锁招企业大最常盘用的蔽配送挺模式摄是什臣么？巷四、盯连锁砍物流争配送革的流男程疲（一杀）配装送的米一般峡流程划是：旁进货刻→泰储存子→某分拣善、配螺货谷→户配装瓜→裕送货趴。类（二烤）日迫用品稼的配嗓送流枕程。配装送货配货分拣储存进货配装送货配货分拣储存进货创桨现辅劝图继6－扒１锋日用丛品的非配送床流程纹（三脆）食祸品的咏配送绞流程喝。主捕要有期以下愁三种舒：洋1．弃没有详储存稼工序短的食蔬品配室送。进货分拣配货配装送货进货分拣配货配装送货酱图6歌－２葛没有顽储存那工序鸟的食卸品配帖送流地程披带有戚储存俊工序枪的食命品配王送。进货储存分拣配货配装送货进货储存分拣配货配装送货鸭图6现－３恒带节有储备存工蜜序的帖食品环配送须流程疏3．灿带有育加工竟工序走的食习品配健送。送货分拣配装配货储存加工进货送货分拣配装配货储存加工进货涝嚷图拔6－爹４丙带有虫加工醉工序换的食叛品配剂送流粉程诚即问凝即答宪6－嫁4轻食品蚀配送门应注课意什汽么问尼题？晒第三重节挑连锁扯物流积配送场中心像一、分配送根中心牵的涵微义和思作用亮（一片）配虎送中色心的贵涵义县牧配送即中心存是指踩接受膛并处茧理末轿端用私户的辟订货辫信息队，对胜上游舟运来邮的多暂品种暴货物阀进行晕分拣酱，根纤据用倍户订搂货要脏求进视行拣享选、徒加工庸、组时配等忠作业侧，并执进行衡送货寨的设鹿施和名机构铃。携（二楼）配岗送中叫心对慨连锁看经营吃的作贵用角希1．删降低踏进货分成本重。而2．遭变分驶散库栽存为管集中集库存绝，降亮低库惧存成忘本。法3．茂进行灿流通毒加工悟，提间高商烤品的闪附加背值。广4．门传递纹商品受流通津信息雹，更推好地出满足渔消费脚需求质。者相关糠链接留6－互2泄杭州泽世纪刺联华保的配萝送中置心娱资料城来源骂：浙捎江商项职院坝网络企课堂荷二、唉连锁壁物流佳配送国中心劳的类父型疼连锁浑物流神配送愈中心碗可分般为以绳下两心大类阳。群（一视）按私配送客中心应的功菊能划温分款河1．吹储存踢型配边送中帽心。腐这是毁最为驴传统谜的配将送中掩心。常现阶艘段，缓这种甜类型嚷仍是挡连锁边企业幸配送奶中心湾的主立流。功2.烤滑流通备型配碍送中咱心。陡这种丸配送古中心梅没有浮长期研储存尖功能粗，仅垄以暂锁存或音随进矮随出井的方概式进江行分粱拣、联配货月和送孔货作谎业。牵流通亩型配龄送中济心由钉于不抱需要途保管诚场所塑，运妈营成蜂本较圆储存挽型配逢送中期心低包。普3.智加溪工型滑配送朽中心批。这被种配像送中缴心具脚有集蓝中加牵工后垒当日谈供给伪各店迎铺的传功能携，是厉将流央通加萍工和造当日撇配送摔两个想功能脏合并羽在一塑起的咐中心松，有润时也己称散“泉日配军中心订”弟。珠(二椅)按炕不同萌的营雅运主渐体划斧分敞连锁维企业鸡配送旨中心龄按不离同的外营运弄主体击可分荒为：弃1.丧自纷用型葵配送立中心广。连犬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