东区 16Q1 阿迪达斯零售培训季度报告及OC部分

阿迪达斯零售培训部

2021年第一季度培训报告〔东区〕adidasretailtraining

20211stquarterreport〔EastRegion〕1、第一季度零售培训工作总结(P3-P7)

Summaryof1thQuarterRetailTraining2、第一季度重点培训工程总结(P8-P16)Highlightsof4thQuarterTrainingProject(a)从零开始做培训Newtrainerorientation(b)东区培训员KPI工程EasternTrainerworkingassessment(d)E-Learning系统推广E-learningrollout(f)BLR培训体系建立

3、第二季度培训工作重点(P17)Planof2ndQuarterIn2021RetailTraining培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist培训概述：本季度公开课在青岛举办，与以往最大不同是由东区与北区联合举办。通过这一措施，旨在为客户培训员提供一个更为宽广的交流平台，便于两区培训员的相互交流与学习。本次公开课中，新增加了SP产品体验运动会的环节，希望借此来让客户培训员们将产品与运动需求有更为直观的体会与了解，并在转训过程中，能够从消费者的角度出发，以提升产品培训的适用性。而在NEO与Originals的培训环节，也增加了消费者调研环节，从消费者口中了解第一手信息，对产品卖点以及挑战点做事先的应对。此外，在课堂培训环节，也根据客户培训员的不同需求，采用阶梯式的授课模式。TheopencourseofthisseasonwasheldinQingdao.Themostdifferentwasit’sjointOCbyEastandNorthregion.Thepurposeforthechangeistoprovideawiderplatformforcustomertrainertocommunicateandlearnfromeachother.IntheOC,therewasaproductexperienceandsportssession,whichaimedtoknowtheneedsfromsportsdeeply.Sothatcustomertrainersanddelivertheproducttrainingfromconsumerpointofview,whichcanimprovethefeasibilityoftheproducttraining.InNEOandOriginalstraining,weaddedconsumerresearchsession,sothatwecangetfirsthandinformationfromconsumerandprepareuniquesellingpointandsolutionofchallengeinadvance.Moreover,wealsoprovideddifferenttrainingcoursefordifferentleveltrainersduringtheclassroomtraining.出勤率：98%平均分：77出勤率：100%平均分：81出勤率：98%平均分：78出勤率：98%平均分：77Kids培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistDAY1-SP运动体验会SPProductexperiencetrainingtennisrunningRunstar分享会basketballfootball体验目标体验工程的设计结合了每个系列的运动特点,同时各环节都安排了对应的运动知识问答,帮助培训员更好的掌握运动特点及对产品的需求。Theexperiencesessionincludedallproductcategories.Besidessportsandproductexperience,eachsessionhadproductknowledgecompetition.Bythisway,itcanhelpcustomertrainerstoknowbothsportsneedsandproductknowledge.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistDAY2-SP课堂授课SPOC重点产品梳理Reasontosell一年级Grade1知识竞赛knowledgecontest二年级Grade2培训技巧trainingskill三年级Grade3店铺带教storecoaching事先了解培训员需求，将培训员分为三个年级,分别设计产品、转训、带教环节。Collectcustomertrainer’srequirementinadvanceanddividedinto3groups,anddesignedproductknowledge,trainingskillandstorecoachingsessionseparately.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistDAY3&4-SS组织重点产品市场调研，了解顾客需求，找出卖点与难点，做事先应对。产品讲解结合搭配竞赛，帮助提升成交与客单量。Organizedkeyproductconsumerresearchinordertoknowconsumerrequirementandfindoutuniquesellingpointandchallenge,andmakeactionplaninadvance.Productknowledgeplusstylingcompetitionintheclassroomtraining,whichaimedtoimproveCRandUPT.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistSP&SS成绩SP&SSscore经过线下课程的学习与交流,学员的最终考试成绩,相比自测情况皆有较大的提升ThetestresultaftertheOCismuchhigherthanself-study.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist容易出错的题目类型：应用类型题目的错误率最高，完成此类题目不仅需要全面的产品知识，还需要充分理解重点产品卖点以及可满足的消费者需求；由于课件设置无法灵活回看查阅，导致一些简单的记忆类的题目出错。容易出错的产品品类：户外产品错误率较高，与分类概念调整，产品外观和科技运用近似度高有关，请在实际销售中进一步熟悉产品知识。培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist客户反响VoiceofCustomer上课的形式给我们很多的灵感Gotalotofinspiration通过运动体验，能够更好的感受了产品的带来的运动好处Knewthebenefitsoftheproductsforsportsbyexperience加强重点产品讲解Needmorefocusonkeyproduct对策：下期将重点突出品牌驱动与数量驱动产品Actionplan:focusonbrandandvolumedriveproductsinnextseason培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist客户反响VoiceofCustomer实地采访，了解顾客需求Consumerresearchhelpsmetoknowtherealneeds我们也会看到其他培训员的一些培训方式及技巧，有了大家互相之间的摩擦才能激发出完美的火花Wegotalotofinspirationfromeachother分组讲解后建议将本季重点总结强调并回忆，这样印象深刻且结构清晰Needsummarykeypointoftheproduct对策：下期将在培训最后，增加回忆环节Actionplan:willaddsummarysectionafterthetrainingSUMMARY-KIDSKIDS课程在自学根底上的测试正确率73%，而经过线下讨论与学习，大家的理解度到达了77%Thetestresultafterselfstudywas73,butitincreasedto77%afterclassroomtraining.处理异议反斗城及店铺转训环节,学员的互动演练非常活泼，更了解产品卖点的同时,也学习了如何做好店铺转训。Salespracticeofhandlingobjectionsandstorecoachingwereverywelcomed培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist学员风采〔b〕从零开始做培训Newtrainerorientation培训工作总结SummaryofRetailtraining15Q4工作重点Planof15Q4重点工程TrainingProject报告目录Reportlist东区北区共28位新培训员参加了第一阶段的TTT,通过不断的互动练习,很好的提升的授课技巧。28newtrainersfromnorthandeast,practicewelltoimprovetrainingskill.开场练习讲解技巧练习语音语调练习角色扮演练习〔c〕东区KPI工程KPIprogram培训工作总结SummaryofRetailtraining15Q4工作重点Planof15Q4重点工程TrainingProject报告目录Reportlist16Q1KPI结果16Q1KPIResult〔d〕E-learning学习竞赛E-learningCompetition培训工作总结SummaryofRetailtraining15Q4工作重点Planof15Q4重点工程TrainingProject报告目录Reportlist·通过每周成绩反响分析和大力跟进，东区成绩有了明显的提升Throughweeklyresultfeedbackandfollowup,ELperformanceimprove〔d〕E-learning学习竞赛E-learningCompetition培训工作总结SummaryofRetailtraining15Q4工作重点Planof15Q4重点工程TrainingProject报告目录Reportlist事项

Items2016Q2计划

2016Q2PlanBLR16Q3季度新品公开课16Q1SeasonalProductTrainingSP/Neo/Kids/Originals从零开始做培训NewTrainerOrientation12月进行TTT最终考核与毕业典礼TTTfinaltestandgraduationinDec新兴城市专项培训FutureCityworkshop12月开展节假日销售专题培训与新品培训课程SellinginworkshoptobeheldinDece-Learning推行E-learningsystem定期要求e-Learning用户上线学习Requestusertouseperiodically2021年Q2培训重点工作

16Q2Plan

培训工作总结SummaryofRetailtraining16年Q2工作重点Planof16Q2重点工程TrainingProject报告目录ReportlistThankyou！培训概述：本季度公开课在青岛举办，与以往最大不同是由东区与北区联合举办。通过这一措施，旨在为客户培训员提供一个更为宽广的交流平台，便于两区培训员的相互交流与学习。本次公开课中，新增加了SP产品体验运动会的环节，希望借此来让客户培训员们将产品与运动需求有更为直观的体会与了解，并在转训过程中，能够从消费者的角度出发，以提升产品培训的适用性。而在NEO与Originals的培训环节，也增加了消费者调研环节，从消费者口中了解第一手信息，对产品卖点以及挑战点做事先的应对。此外，在课堂培训环节，也根据客户培训员的不同需求，采用阶梯式的授课模式。TheopencourseofthisseasonwasheldinQingdao.Themostdifferentwasit’sjointOCbyEastandNorthregion.Thepurposeforthechangeistoprovideawiderplatformforcustomertrainertocommunicateandlearnfromeachother.IntheOC,therewasaproductexperienceandsportssession,whichaimedtoknowtheneedsfromsportsdeeply.Sothatcustomertrainersanddelivertheproducttrainingfromconsumerpointofview,whichcanimprovethefeasibilityoftheproducttraining.InNEOandOriginalstraining,weaddedconsumerresearchsession,sothatwecangetfirsthandinformationfromconsumerandprepareuniquesellingpointandsolutionofchallengeinadvance.Moreover,wealsoprovideddifferenttrainingcoursefordifferentleveltrainersduringtheclassroomtraining.出勤率：98%平均分：77出勤率：100%平均分：81出勤率：98%平均分：78出勤率：98%平均分：77Kids培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistDAY1-SP运动体验会SPProductexperiencetrainingtennisrunningRunstar分享会basketballfootball体验目标体验工程的设计结合了每个系列的运动特点,同时各环节都安排了对应的运动知识问答,帮助培训员更好的掌握运动特点及对产品的需求。Theexperiencesessionincludedallproductcategories.Besidessportsandproductexperience,eachsessionhadproductknowledgecompetition.Bythisway,itcanhelpcustomertrainerstoknowbothsportsneedsandproductknowledge.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistDAY2-SP课堂授课SPOC重点产品梳理Reasontosell一年级Grade1知识竞赛knowledgecontest二年级Grade2培训技巧trainingskill三年级Grade3店铺带教storecoaching事先了解培训员需求，将培训员分为三个年级,分别设计产品、转训、带教环节。Collectcustomertrainer’srequirementinadvanceanddividedinto3groups,anddesignedproductknowledge,trainingskillandstorecoachingsessionseparately.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistDAY3&4-SS组织重点产品市场调研，了解顾客需求，找出卖点与难点，做事先应对。产品讲解结合搭配竞赛，帮助提升成交与客单量。Organizedkeyproductconsumerresearchinordertoknowconsumerrequirementandfindoutuniquesellingpointandchallenge,andmakeactionplaninadvance.Productknowledgeplusstylingcompetitionintheclassroomtraining,whichaimedtoimproveCRandUPT.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录ReportlistSP&SS成绩SP&SSscore经过线下课程的学习与交流,学员的最终考试成绩,相比自测情况皆有较大的提升ThetestresultaftertheOCismuchhigherthanself-study.培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist容易出错的题目类型：应用类型题目的错误率最高，完成此类题目不仅需要全面的产品知识，还需要充分理解重点产品卖点以及可满足的消费者需求；由于课件设置无法灵活回看查阅，导致一些简单的记忆类的题目出错。容易出错的产品品类：户外产品错误率较高，与分类概念调整，产品外观和科技运用近似度高有关，请在实际销售中进一步熟悉产品知识。培训工作总结SummaryofRetailtraining16年工作重点Planof16重点工程TrainingProject报告目录Reportlist客户反响VoiceofCustomer上课的形式给我们很多的灵感Gotalotofinspiration通过运动体验，能够更好的感受了产品的带来的运动好处Knewthebenefitsoftheproductsforsportsbyexperience加强重点产品讲解Needmorefocusonkeyproduct对策：下期将重点突出品牌驱动与数量驱动产品Actionplan:focusonbrandandvolumedriveproductsinnextseason培训工作总结SummaryofRetailt