大客户管理制度

1大客户管理制度第一章总那么第1条目的为了与大客户建立日常沟通机制，实现双向式的信息共享，通过信息交换在第一时间发现问题并加以解决，提高大客户效劳水平，标准大客户管理部人员的工作，提高销售额，增加销售效益，特制定本制度。第二章大客户岗位人员岗位职责第2条大客户管理部人员岗位职责及主要工作1大客户经理1.1职责在零售部经理的直接领导下，制定大客户年度销售方案，负责大客户开发，关系维护与管理工作，推广企业产品，及增值效劳工程。1.2主要工作·负责制定、组织实施和完成大客户年度目标·负责大客户的开发与维系工作，与目标大客户建立良好的工作关系，挖掘大客户的需求，高效灵活完成销售任务·参与市场调查、竞争对手研究、营销筹划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和市场开拓的意见，及时反应市场开发和营销进展的情况·安排人员做好大客户的咨询和相关效劳，及时处理大客户投诉等事宜·负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户管理，及时有效地为大客户提供高品质效劳·对本部门员工进行指导和培训，提高业务能力与效劳水平，并对其实施考核·按期核对并负责应收账款的回收与催讨工作，保证销售回款·组织制定售后效劳方案、标准并监督实施移2车大客追户主盈管馋1.盛1驶职责葬向大跪客户饶经理拘报告帆，直势接接侨受大枝客户秋经理某领导秘，并议指导累和管嫁理区航域内店的大火客户婶专员谨的工亲作。济1.预2心主要悲工作惧·测制定具销售垮方案左和开己发计验划贼·烘

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