汽车岗位职责制度（共6篇）

汽车岗位职责制度（共6篇）篇：汽车岗位职责

服务内勤一．配件到货管理：

1.到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。2.货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及时在系统中完成配件入库工作。入库过程中，根据清单数据，核查价格变动的配件，并根据库存情况。落实出库价格，并将变动情况进行登记后，并对配件经理进行汇报。3.配件入库后，应做到物、系统、随货清单、三者相符。并及时上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。二、配件在库管理：

1.库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工作。2.库管员对配件的定制管理负全部责任，对于暂时落地摆放的配件，库管员应及时、合理的进行清理。3.为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放应做好及时调整。4.每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件经理，对所发生的误差进行原因分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。5.库管员应协助计划员做好配件索赔工作，并对索赔配件往来作详细地记录。三、配件出库管理：1.根据领料和销售情况，办理发料手续，一人一单，全程服务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。2.根据配件经理的安排，库管员设立并维护清晰、完整、准确的台帐，接受财物的监督和检查。3.月终按时从系统导出月底库存情况。并进行库存盘点工作。1.熟练掌握轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；9.负责顾客服务档案的建立和管理；

行政部经理

具体岗位职责如下：

1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；

2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；7.负责解决顾客抱怨与投诉；8.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；9.负责组织开展服务营销活动；

10.制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

11.根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

售后服务顾问

具体职责如下：

1.负责客户购车后的跟踪维系；

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；3.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；4.协助公司制定服务部内部制度、流程；

5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；6.负责完成公司所布置的各项工作和任务；

7.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；8.保持接待台的干净整洁，不堆放文件

9.及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表11.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

销售内勤具体工作职责如下：

1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；

2.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理；3.汇总、上传顾客各项信息，并进行整理、统计和分析；4.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；5.负责及时录入DMS系统。6.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；7.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；8.负责公务车的管理；

9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理10、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

11.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；

12.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；汽车销售顾问

1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；

5.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；6.确保完成自己月度销售目标。7.每天填写和妥善保存客户信息。8.准确及时填写所有销售文件。9.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。10.熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。11.了解竞争对手的产品知识。12.交车前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致。13.为车主介绍质量担保和维修保养条款。销售部销售经理岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理2、负责每日展厅销售顾问的站位排班3、负责每日巡展的排班

4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户5、协助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成8、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；9、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

第2篇：汽车岗位职责

汽车、装载机驾驶员岗位职责

一、自觉学习交通安全法律法规，严格遵守交通规则，安全文明驾驶。二、做好车辆的维护、维修工作，确保车辆正常行驶；禁止驾驶带病车辆行驶。严禁无证驾车；严禁驾驶与证件不符的车辆。四、严禁酒后驾车；严禁疲劳和带病驾车。五、严禁超载、超速行驶。六、完成领导交办的临时性工作。第3篇：汽车岗位职责Sdhzcb

服务内勤一．配件到货管理：

1.到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。2.货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及

时在系统中完成配件入库工作。入库过程中，根据清单数据，核查价格变动的配件，并根据库存情况。落实出库价格，并将变动情况进行登记后，并对配件经理进行汇报。3.配件入库后，应做到物、系统、随货清单、三者相符。并及时

上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。二、配件在库管理：

1.库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工作。2.库管员对配件的定制管理负全部责任，对于暂时落地摆放的配件，库管员应及时、合理的进行清理。3.为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放应做好及时调整。4.每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件

经理，对所发生的误差进行原因分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。5.库管员应协助计划员做好配件索赔工作，并对索赔配件往来作详细地记录。Sdhzcb

三、配件出库管理：

1.根据领料和销售情况，办理发料手续，一人一单，全程服务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。2.根据配件经理的安排，库管员设立并维护清晰、完整、准确的台帐，接受财物的监督和检查。3.月终按时从系统导出月底库存情况。并进行库存盘点工作。1.熟练掌握轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政

策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；3.按照轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

9.负责顾客服务档案的建立和管理；

行政部经理

具体岗位职责如下：

1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；

2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；

4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；

5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；

6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；

7.负责解决顾客抱怨与投诉；

8.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；

9.负责组织开展服务营销活动；

10.制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

11.根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

售后服务顾问

具体职责如下：

1.负责客户购车后的跟踪维系；

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；

3.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；

4.协助公司制定服务部内部制度、流程；

5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；

6.负责完成公司所布置的各项工作和任务；

7.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；

8.保持接待台的干净整洁，不堆放文件

9.及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表

11.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

销售内勤

具体工作职责如下：

1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；

2.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理；3.汇总、上传顾客各项信息，并进行整理、统计和分析；

4.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；

5.负责及时录入DMS系统。6.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；

7.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；

8.负责公务车的管理；

9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理

10、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

11.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；

12.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；

汽车销售顾问

1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；

2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；

3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；

4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；

5.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；

6.确保完成自己月度销售目标。7.每天填写和妥善保存客户信息。8.准确及时填写所有销售文件。9.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。10.熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。11.了解竞争对手的产品知识。12.交车前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致。13.为车主介绍质量担保和维修保养条款。销售部销售经理岗位职责

1、负责每日展厅的展车5S管理

2、负责每日展厅销售顾问的站位排班

3、负责每日巡展的排班

4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户

5、协助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理

7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成8、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；

9、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；

10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

第4篇：汽车修理工岗位职责及奖惩制度

汽车修理工岗位职责及奖惩制度

为了更好拉拢客户，规范我厂员工日常行为，增加我厂知名度，特拟定此制度.1.按用户现场要求进行维作业，不能漏项或者私自添加维修项目，出现用户不认可项目，該项目维修费用及材料费用由修理工自行承担。2．维修过程中严格执行自检，并通知接待人员试车，出现未试车车辆维修后在外出现维修质量问题，所有救援费用及维修费用由修理工自行承担。并扣1个点。3.公司公有财产（废旧零部件.配件.电器类等）除维修用料，一律不准带除厂外，发现视为偷盗，情节严重者开除并报送公安机关。4.节约用料，随用随领，做到零部件按规定地方存放，做好现场收尾工作，发现旧件未回收一次扣款30元，二次扣款60元，三次直接扣2个点并警告.不服从者解雇。5.维修过程中安全防护措施必须做好，（如掩木.马凳等用具），发现一次未保险罚款50元，二次罚款100元并扣2个点。三次直接开除。6.维修车辆时与用户有问题或者矛盾时，需请示领导处理，不能与用户发生争吵或动手，出现一次罚款200元或扣2个点，情节严重者直接开除且押金不退。7.为公司提出合理化建议，可为公司增加效益的，一次奖励100元并加一个点。8.三个月内未出现维修事故及用户投诉的加0.5个点。9.为公司卖出旧件按15%提取。10.每一个季度无请假.迟到.早退.脱岗.的员工，公司设立全勤奖300元一季度。汽车销售经理岗位职责

销售经理，SalesManager，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。汽车销售经理岗位职责有哪些，下面是整理的汽车销售经理岗位职责，欢迎阅读。岗位职责1：汽车销售经理岗位职责

1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;

5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;

7、负责展厅及车辆卫生;

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;

11、协调销售顾问和其它部门的工作;

12、完成上级领导交给的其他工作。岗位职责2：汽车销售经理岗位职责1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。6、寻求部门新的利润增长点。7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。9、组织对本部门的人员培训。岗位职责3：汽车销售经理岗位职责

1:定期起草销售代表的工作总结计划、人员安排，并负责计划和安排的实施

2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行

3:销售代表的入职培训和日常业务培训4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度

5:销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议

6:定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研

7:定期向主管领导提交工作总结计划和

8:负责销售资料的监控和准备

9:完成上级领导交办的临时性工作

10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排岗位职责4：汽车销售经理岗位职责

1、和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订月/周销售计划。4、确定实时的销售政策和设计销售模式。5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。6、销售人员的招募、选择、培训、调配。7、销售业绩的考察评估。8、销售渠道的开拓和管理

第6篇：汽车售票员岗位职责

汽车售票员岗位职责

【篇1：售票员岗位责任制】

售票员岗位责任制

第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。第三条。协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、国外清洁）

第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。第五条当所贺车辆有故障时立即检修，应协助司机立即报告主管领导，保证车辆及安全运行。第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。第七条协助司机要准时出车、不得误点。第八条售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排有意见的，事后向主管领导反映。严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。第十条加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。第十一条车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，给予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节给予警告、记过、直主除者处理。司机岗位责任制

第一条车队司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本车队其他相关的规章制度。第二条司机应爱惜车队车辆，平时要注意车辆的保养，经常用检查车辆的主要机件，在下班后对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。第三条司机应每天抽适当的时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内，车外和引擎的清洁）。第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他必能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。第五条司机发现所驾车辆有故障时，要立即检修，不合检修的，应立即报告主管、领导，并要出具体的维修意见，未经批准，不许私自将车辆送厂维修。第六条出车有外或出车归来停放车辆，一定注意，选取停放地点和位置，不能在不准停的路段和危险路段停车，司机离车辆时，要锁好锁保险锁，防止车辆被盗，同时要塞好三角木或石头等。第七条，司机对自已经所工车辆各种证件的有效性，应经常检查，出车时一定保证证件齐全。第八条晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。第九条司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、紧跟，追道，赛车）。第十条司机因故意声音或证件不全被罚款的，费用不吊报销，违章造成后果的当事人负责。第十一条司机对乘车人要热情、礼貌、说话应文明，车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。第十二条司机要准时出车，不得误点。第十三条司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，对工作安排有意见的事后可向主管反映。第十四条司机出车执行任务，遇依知管理人员，并说明原因。第十五条司机必须及时准确填写行车记录，及维修保养记录，并保管好修车工具。第十六条下班后，应停放停车场保管，不准私自用车。第十七条司机未经公司批准，不得将自己保管的车辆。队伍交给他人驾驶或练习驾驶，严禁将车辆交给无证人员驾驶，任何人不得利用车队车辆学开车。第十八条司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。第十九条每月负责对司机进行考核，将考核等级视为每月发放奖金的依据，对于工作勤奋，遵守制度，表现突出的，可视具体情况的给予奖励，对工作怠慢，违反制度，发生事故的，视具体情节给予警告，或者除名处理。第二十条认真贯彻执行车队的各项规章制度及文件精神，坚持车队利益高于一切原则爱岗敬业，尽职尽责，认真做好本职工作。第二十一条根据车队当前的营运需要，合理安排，做好本职工作，加强员工主人意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极员工现象。（十三）道路运输经营使用报废汽车人事客、货运车的处以3000元的罚款，使用规定检测不合格的车辆从事客，每辆车处以500元以下，2000地以下罚款，但罚款总额最高不得超过1000元，未使用相应车型等级要求的车辆，运输经营活动的，每辆车处以500元以上，1000元以下的罚款，但罚款总额最高潮得超过1000元。（十四）客运经营者不按核定的营运车辆载客定额载客，造成超载的，按超载旅客人数，每人处以50元的罚款，但罚款总额最高不得超过2000地，不按核定的行包装载运额装运行，造成超载的，按超载行包重量每千克处以5元的罚款，但罚款总额最高不得超过5000元。（十五）客运经营者不服从道路运政机构安排，不进站营运，扰乱客运秩序，每辆车处以500元以上，1000元以下的罚款。（十六）使用货车，拖拉机及其它禁止载客车辆经营旅客运输的，按装载客人数每人处50元的罚款，但罚款总额最高不得超过3000元。（二十三）道路、运输经营者，未凭准证承运国家规定必段凭准运证运输的货物的，处以500元以上，1000元以下罚款.(二十四）营业性客、货运输车辆，不按规定悬挂，装置运输标志的，处以200元以上，500元以下的罚款。（二十五）伪造、倒卖，转借机构和租让客，货运输标志，出入汽车运输标志的，收缴其非法标志，并处以2000元以上，5000元以下的罚款，对使用者处以1000元以上，2000元以下的罚款。使用超期的临时，加班和包车客运线路牌的，每次处200元，以上500元以下的罚款。第十三条对违反车辆技术管理和汽车综合性能检测管理的行为，按下列规定处罚，进行一次维护的，或不按规定进行技术等级评定的，处以300元的罚款。第十四条对违反价格和票证管理的行为，按以规定予以处罚。（一）道路运输经营者不按规定明码标价的予以及警告，警告后仍不改进的处