市场问题处理流程整理

1市场问题处理流程整理前期准备

很多人之所以害怕被客户拒绝，是因为心态有问题。克服内心的恐惧需要调整自己，要正确认识销售的本质，对客户进行充分的了解。

1交换的心态。当你用1块钱换取别人10块钱的时候，你当然就会紧张，因为那是欺骗，不是等值地交换。其实很多人害怕被客户拒绝，就是这样的心理，总觉得自己的产品不值那样的价钱，唯恐被客户看出破绽，总觉得在欺骗客户。所以，销售紧张的根源是对自己所销售的产品没有信心。如果你用10块钱去换别人1块钱的时候，我相信你一定会理直气壮，心里坦然而沉着，因为你给客户提供的产品是物超所值的。销售之所以心里有障碍，是因为对自己所销售的产品价值认识不够。

2帮助别人解决问题的心态。销售不是让客户掏钱满足你的需要，而是为客户解决问题，如果客户买这种产品没有任何用处，再廉价他也不觉得划算。客户之所以购置是因为你的产品帮助客户在事业、家庭、健康、情感、人际关系等方面，解决了他的问题，给了他很大的帮助。所以，调整你的注意力就可以改变你对销售的态度。永远不要总是想能从客户那里赚多少钱，而是问自己能为客户提供哪些最有价值的效劳或帮助，为客户解决了哪些问题。保持这样的心理去面对客户，你就会显得沉着而自信。

3销售是一种数字游戏，成交是一种概率。即便是世界第一名销售高手，也不能保证他所沟通的每位客户都会签单，但随着你业务技巧不断的纯熟、销售心态不断改善，你成交的概率就会大大提升。

4客户并不在意对你的拒绝。很多业务员被客户拒绝后，心里很难受，情绪低落到极点，觉得很没有面子。其实，当客户拒绝你以后，客户并没有时间或精力考虑你，当你走出他的办公室的时候他也差不多已经把你忘掉了，所以不要用客户的表情状态来伤害自己。这些都是自己个人心里的想法，这种想法使你失去斗志，丧失成功的热情。记住：不要太把自己当回事，客户并不在乎你！

5没有不好的客户，只有不好的心态。每个人都有心情不好的时候，当你敲开客户的门时，也许他正遇到麻烦或很紧张的事，不同的心境就会有不同的反响。当客户对你拒绝并不是你个人不好，而是当时他的心情不好。没有不好的客户，只有不好的心态，如果你能这样想就不会感到被拒绝的痛苦。

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瑞1、指表报现：爽“产渣品价傻格这项么高恢，我贸需要罚投入纸这么扁多资作金，步什么辞时候伍可以艇收回沟本钱南，什卸么时经候可喂以赚光到钱偏啊？汗〞

忘2、茄分差析：骆趋利资是客盗户的济天性取，前股期由被于销钓量小烘、投倦入大丽，客络户出走现无田利也淡是正思常情县况，虽但是吐企业甜要给稀客户械描述球美好榜的合历作前范景。

丈3、迹应稀对方暖法：

拐(1古)革向客涂户说倍明企何业在艘定价娇时已木经考沫虑到霉客户梅的利摸润。俘客户级假设想咳赚钱艇：一持要通抽过产暴品差较价；逃二要虏靠提椅升销亦量来羊消化滤费用辅，获们得规果模利敞润。

倍(2双)信与客托户沟政通企父业的内运营帝情况正、经经营理愉念、瞧规模顺、实俩力、糟背景遣、得耽到的倚各种动奖励探等景信息划，打愚消客凭户疑赵虑，狡帮其重树立黄信心尖。让拉客户刻相信京自己丸前期粱的投带入将掏在以猫后得旦到源释源不恩断的胖利润医回报柿。

阔(3慰)聪告诉楼企业况可以雷给客幸户带把来的饥其他罚好处制：比检如企左业会婆给客杠户一妈定的皂年终烘鼓励扁、对隐市场叛动作伴好的智客户旗给出岸国旅揉游的鹊指标纤、企赔业会袋定期罢组织为客户种进行技培训倍等。

贼(4旅)欺向客劣户描更述经溜营本瑞企业宰的产买品，撞对于皂改善报客户客的网辣络、矮提升宣形象形和品统牌所猫能起剥到的革作用挽等，逐它们效是客建户部汇问鼎芬将来卡的无绸价资职本。蓝12真当载客户谁以消悔费者卸做挡悬箭牌阀时

犬1、塑表厉现：螺“你逗们产屑品太付贵了渠，消唐费者牲买不祖起啊光!〞

朗2、茧分颠析：皇客户皆有强溪烈的返消费抛者意疏识。肚如果曾广阔赠消费软者不童买账温，厂掏家宣婚传得勤再好占的产免品也锦不是币好产准品。哑因此允，应捆该用贸具体维的宣拴传计藏划和稳详细京的消遭费者鄙调查庄资料萍说服坐客户抬