组织行为学案例

2014普研》析金码公司的团队实践金码公司是一家全国性的玻璃制造公司，孔德祥是公司的副总经理，管理着公司的高层团队，该团队由公司各部门的专家组成。作为金码公司的战略指导者，孔德祥将他的大部分时间都投入到新建团队中，希望通过会议讨论制定出战略计划，同时也不至于使人际关系过于紧张。但似乎，其中有些高层管理者已经下决心要改变公司的经营方式，有些管理者却要破坏计划的进展。团队已经召开了三次会议，而孔德祥还是不能使成员的意见达成一致。孔德祥走进办公室，看了看表，脑子里还在想着三小时前张震在办公会议上的烦躁表现张震是公司很有魄力的市场营销经理他或控制小组讨论或根本不参与，有时扣留住对小组辩论极为重要的信息，有时则冷漠地污蔑他人的评论。孔德祥意识到，张震之所以能够控制团队小组，是由于他拥有旺盛的精力，以及他近乎传奇的过去和他与公司总裁的亲密关系，这些都使他不能被人忽略。每次会议上，他不止一次地提出对产业和公司的敏锐看法，孔德祥知道对他不能轻视。当孔德祥准备离家去办公室时，他又感觉到那种自一个月前的第一次小组会议上就开始积聚的失望感。那时张震近似开玩笑地暗示，是说他怎么没有被公司从高管团队中清除出去。“领导指示，下属请闭嘴！”他带着友善的微笑说道。其他成员当时都报以大笑。但现在没有一个成员还能大笑，尤其是孔德祥。北京金码公司陷入了困境，虽不是很严重，但也迫使其总裁潘基业战略性地调整孔德祥的职位。金码公司主要生产高脚杯、啤酒杯、烟灰缸和其他玻璃小物品。作为一个高质量、高价格商品的生产者，它满足了大量的北方顾客的需求。以往在每个足球赛季都有大量的订单，向各个球队的球迷出售纪念饰物。春季里则总有对高级舞会用品的购买热。年复一年，金码公司在各种财务指标上都显示出良好的增长势头，在孔德祥来公司的三年前，年销售收入就已经达到8600万元，利润为900。然而在过去的18到而现在，由于玻璃制造工业中新技术的采用，有些公司可以有效地实施短期小批的生产，这正是本公司过去的优势所在。潘基业对孔德祥讲过，凭着雄厚的技术和丰富的资源，这些大型玻璃制品公司将对市场带来巨大的冲击。潘基业在孔德祥任职的第一天就对他讲你作为金码公司的战略指导者有一个责任，那就是从每个部门中抽出一名职员组成一个团队，制定一个调整战略，调整经营并在6个月内见效。孔德祥立即从人力资源部、生产部、财务部、供销部、设计部和营销部抽出一组高级管理人员，并确定了第一次会议的召开日期。作为一个长年在团队环境下工作的顾问，孔德祥为团队讨论、辩论和决议准备了组织结构和指导方针方面的构想，他计划在团队成员开始一起工作前提出这些建议。孔德祥知道成功的团队是艺术和科学的结合，但他也相信如果每个成员都非常努力，那么这个团队就验证了这样一句话：整体大于部分的总和。同时，他也预料到当管理者们不习惯于团队的工作程序时，便可能受到某种抵制。他担心的是生产部的雷军雷军是个人物继承父业经营了多年的熔炉制造厂。他以前曾是中学的足球明星，在工厂的工人中以喜欢搞恶作剧闻名。雷军经常不赞同金码公司的行政人员，并开玩笑说原因在于他缺乏高等教育。孔德祥曾认为团队气氛可能会威胁到雷军，同样团队的建设也会受到雷军的威胁。孔德祥也曾预料会受到设计部的李颖的攻击，李颖常报怨金码公司不欣赏她的6个下属，李颖的脾气很大，她认为别人不理解她的设计程序。具有讽刺意味的是，这两个担心都被证明是无根据的，而另一个更困难的问题却产生了。最难对付的一个成员是张震。在团队开始组建时，孔德祥曾碰到过一次张震，发觉他极富才智、精力充沛并富有幽默感。而且，潘基业也曾确认了他的印象，告诉他张震是金码公司最有头脑的一员。从潘基业那儿，孔德祥第一次得知张震少有的且又富有感召力的个人历史。张震小时候很穷凭打工才得以在北京某大学读书并以最高荣誉从本科毕业。不久他在北京和天津开创了自己的广告和市场调研公司。5年之内，他将公司发展成为一个拥有50名员工服务于本地区最有名望的几家大公司的企业他的成功给他带来了一定的名誉：在当地传媒发表文章并受到市政府的邀请。但是几年前，张震的公司遭受了与许多其他广告公司类似的厄运、他被迫宣告破产。金码公司任命这望—有。”他似。让，一。”另一次当他被问到为何最近在各大学的销售额暴跌时，他开玩笑地说：“有时你吃熊，而有时熊吃你”张震的否决偶尔也被很有见识的评论驳回，这些评论使谈话中断或使话题完全转换，显示了对竞争者、玻璃工艺和顾客购买方式的不寻常的见解。然而这种状况不会持续很久，张震很快就会恢复他作为团队叛逆者的角色。上周的第三次会议又在混乱中结束。雷军、李颖和王小波每人都计划发表削减费用的建议，最初看起来，团队进展比较顺利。雷军在会上第一个发言，建议金码公司缩短10％的物料流通时间，减少5％的原材料费用，以使公司在价格竞争上处于有利地位。从他的详尽陈述中可以明显看出他是在深思熟虑之后才作出这些评论的。他作这些评论时很紧张，我知道我不像诸位一样拥有丰富的书本知识，”他开始说道，“但不管怎样我还是要讲一下。”在陈述过程中雷军停了几次，回答团队成糟!坐。也。”新优然望因受团队成员都点头鼓励她的发言时，张震却一直无动于衷。到供销部的王小波开始发言时，房间里的气氛已比较活跃了。王小波6个月前加入金码公司。稳重而细心的王小波在陈述观点时，在房间里走来走去。他说金码公司应在服务上加强力量，重建运货系统以加快交货速度。他描述了他以前在制陶工厂任职时采用一项类似措施后效果十分显著。正当王小波开始详细描述那些成效你？”波会。已。在尴尬的琐碎谈话中10他慌—论张震的态度，但正当他要开始时，张震微笑着走进了房间。“对不起，朋友们。”他端起一杯咖啡若无其事地说着好像那足以解释他为何迟到“张震很高兴你来了”孔德祥开始说道，“因为我觉得今天我们应该开始讨论团队本身。”张震以小声的讥笑打断了孔德祥嗯我早就知道这要发生的孔德祥正要回答时雷军站起身，?”的正好相反——我非常关心，”张震轻松地答道，“我只是认为这里不应发生变化，高明的观点从不会出自团队，高明的观点出自高明的个人，然后这个人促使组织中的其他人来执行。你不要太狂妄，”雷军反驳道，“你只会梦想成功，根本不懂得如何与他人合作。”“荒，”张震大笑道。“我不想压制金码公司的任何人，而且我也不需要。我和你一样想使公司获得成功。但我相信团队是无用的。多数人的意见意味着平庸。很抱歉，但确实如此。”“但你甚至还没有努力和我们一起工作，”李颖插进来说，“好像你不在乎我们说的话。我们不能独自找到解决办法，我们需要互相理解、互相信任。你难道看不出来吗?”屋子里一片寂静，张震耸了耸肩，不作任何承诺，他面无表情地盯着桌子。孔德祥打破了寂静开。””想队进程，因为任何团队工作都要求放弃自我。“听着，我知道这是个挑战，”孔德祥开始说道，但被张震的铅笔敲打桌子声打断了。我们每个人的时间，”他说道，“除非每个人都努力加入这项工作，否则毫无意义。”他朝门走去，孔德祥还没来得及阻止他，就又有两人跟着走了。思考题：• 团队是非常具有挑战性的组织形式，请结合案例所提供的资料分析金码公司团队失败的原因。• 要使金码公司的团队发挥作用，你认为应如何改?案例中的内容：一共6个人，五个人组建一个团队。孔是副总，其余四个是部门主管。孔：疑虑多但没有影响到其自身的行为，但也没有解决这些疑虑。没有采取有效措施，没有做好协调，让有能力人的凸显并服从团队。张：能力强但是情商低，自视过高。不尊重同等级别的同事提出的想法。综合实力在团队中最强，但是他没有找准自己应有的定位。雷：在团队中积极参与。但是没有得到尊重以及同事的尊重。由此和张发生了矛盾。李：主管设计，积极和团队合作。常常认为上级不懂他们的设计，而导致和上级之间沟通不顺畅。固执于自己的设计，没有结合市场。王：由于初来乍到，较为细心，中庸。不选择正面冲突，但是消极应对团队冲突。失败原因：整个团队行动不一致性是最大的原因，而张是导致会议失败的导火索。张：自恃甚高，轻视同侪。能力强却不擅长于与人合作。李：固执追求设计的完美，忽略市场的需求。