医院信息系统维运领班办事细则

使用规定一.担任本职务者，应详读本手册，并严格遵照执行。二.对所订内容若有疑问，应即向直属主管请教，务必求得彻底了解为止。三.对所订内容如有改善意见时，应反映直属主管并做充分沟通，俾使内容更为完整。目录查核电脑机房及库房设备与环境································1检核电脑机房各项作业········································2设备装、移机及问题管理作业··································3其它文书及临时交办事项······································3信息系统维运领班办事细则-PAGE3- 信息系统维运领班办事细则项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单1查核电脑机房及库房设备与环境确保资讯及消防安全、环境卫生每日机房自动门是否依规定刷卡始可进出，非本课人员未经许可，不得进入机房。检核机房环境的清洁，温度是否介于22℃±3℃，湿度50%–60%。检核机房是否有不当的饮食及擅自加装电气用品。机房内严禁吸烟，禁带易燃、易爆品。合约厂商进入机房是否依规定联系相关作业负责人陪同并填写「电脑机房出入登记表」，若需关开主机需经主管同意且于离峰时段时进行。检核机房每班人员是否清理保养机房磁带机、打印机等系统设备。每周定期5S环境清洁打扫维护。各电源插座是否依标准用电安全守则确实执行，并定期检核。检核各项设备是否依规定置放整齐于『待维修区』、『待归位区』，推车及报表是否置放整齐。检核库房是否整齐并不得使用任何电器用品以确保消防安全。落实人员检查机房环境有无危害情况如积水等，并作异常回报与紧急应变措施。「电脑机房控管作业规范」「电脑机房出入登记表」信息系统维运领班办事细则项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单2检核电脑机房各项作业维护系统正常运作每日人员三班交接作业是否确实，未完成或跟催事项是否确实交接并完成。检核各电脑主机、网络系统运作情况，当超逾系统安全阀值或出现警告讯息时机房同事是否有立即排除。各批次排程作业及相关报表是否均正常完成。电话铃响是否三声即接听电话，电话礼节、应对及导引使用者处理简易异常排除是否得当。检核值班member人员是否随身配带公务电话，以利异常相互支持联络。联系单的管控与跟催，以二十分钟内到现场处理的原则。打印不良的报表或过期光盘片，应集中保管并统一销毁不得外流。携至3号楼之异地备份磁带是否如期携出与携回并置放于柜上。机房人员全部至现场处理紧急异常时应设置机房代理，机房代理随时掌握处理时效，重大或无法处理的异常需立即向主管反映。工作日志联系单影像主机监控项目记录表网络日常监控项目记录表固定排程作业单信息系统维运领班办事细则项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单34设备装、移机及问题管理作业其它文书及临时交办事项数据处理数据处理不定期不定期新增签呈案件装机或移机。问题管理数据建档及异动。资产管理及标签的印制。各类标准碟制作(含windowXP等)。各类备品(主机、列表机、笔记型电脑等)保管。协助