管理评审会议记录

管理评审会议记录第1页时间：2011年3月24日地点：会议室主持人：苏桂学记录人：张杰参加人员：苏桂学、王润山、闫丽娟、张杰、胡永顺、苏绍凯杨文双王润军内容：总经理讲话：今天召开管理评审会议，主要议题是随着市场经济的发展，客户对我公司产品的需求量不断加大，所以为了使产品更加满足客户的需求，并保证质量、数量不断的提高和稳定，所以对去年的体系运行的情况进行评审。包括对新制定的质量方针、质量目标实现情况，质量管理体系运行，改进情况，通过评审，目的是及时发现问题的不足，查找产生问题的原因，研究改进措施，保证质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。现在由管代介绍一下，今年以来质量管理体系运行的情况，然后各位围绕这个议题进行评审。管代发言：公司实施质量管理体系已经4年了，这4年来公司领导、各部门管理人员，广大员工对这项工作的重要性不断提高，参与的积极性也很高，所以这就给这项工作的顺利进行打下了良好的基础。从今年质量管理体系运行的情况看，运行良好、效果也很明显，但也存在这一些问题，现将公司质体运行情况和确保其持续性和存放性，特别是总目标的实现和质体运行情况进行全面的总结和评价，下面我汇报4个问题：对2011年外审不合格项的纠正措施和验证情况。去年公司进行了认证后第6次外审，外审中对公司质量管理体系运行中提出了一项不合格，虽然是一般不合格，但公司领导非常重视，及时召开了会议做了认真的研究分析，相关部门采取了纠正措施，经验证符合标准要求，顺利通过了外审。质量管理体系运行的基本情况今年我们在质量管理体系运行中主要注意了两点。一是对质量管理所有的文件、记录等做了进一步的完善，所以我们按照国际标准的要求对质量目标、质量手册和技术性管理文件、记录进行了充实和改进，使之更加细致、完善和具体。所以更具有可操作性，超向规范化。二是进一步明确管理职责，严格按程序办事，有效地保证了质量管理体系的实施和保持。比如：负责质量管理体系运行和监管部门对控制运行，对现场操作和产品质量的跟踪检查，及各项活动都有明确记录。售前售后服务等问题及时研究提出整改意见和决策，并向领导汇报情况，给予指导，保证质量管理体系发挥其有效性，从而达到了持续改进不断提高的目的。内审使质量管理体系有待于进一步改进和提高建立和实施质量管理体系化公司已收到了明显的成效。比如我们用二天的时间对相关部门和人员进行了内审及现场审核交谈，共提出了10多个问题，审核交流了二十多人员，发现及个别的同志对这项工作认识不很明确，如何实施水平不太高。所以在审核中查出一项不合格，但属于一般不合格，没出现严重不合格，这也证明了领导、部门及车间、操作工人等对质量体系运行重视程度在不断提高，管理水平不断上升。所以进一步证实第2页了管理体系运作的必要性。内审会使质体运作进一步改进和提高。质量目标实现情况、质体运行增强了顾客满意由于我们按标准要求对产品生产、技术、质量管理和销售过程加强了监管，对员工进行了思想业务的培训，质量意识、工艺技术、供销管理水平均有提高，从而确保了产品质量和服务质量得到了顾客的信任。经检查工序合格率和产品入库质量的合格率达到了99.6%以上。成品出厂一次检验合格率达到了98%以上。产品的售前售后服务经调研和信息反馈需方客户对服务满意率达到了92%以上。根据时间证明了我们质量方针和质量目标全部实现，也充分证实了企业要发展壮大、效益不断提高，按质量标准化运作是至关重要的。技质部长讲：我说两点：一、是向大家汇报一下内容报告（内审）从这些数字情况看，质量管理体系的实现已经证明我们公司有稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求产品的能力，增强了顾客的满意度。二、是技质部在保证质量管理体系运行中所做的工作我们在文件制定上坚持从实际出发，根据部门、车间、班组的规模类型采取不同形式，做到符合标准要求，又具有便于操作和控制的特点。对文件记录等严格控制，发放前得到批准。确保文件充分与适宜，文件、记录都清楚，易于识别。提供了质量管理体系运行的证据。还深入车间班组调查、检查进行技术指导、质量控制。使质量管理体系有效运行。所以使质量目标工序产品合格率达到了99.5%以上。出厂产品质量合格率达到了100%全部合格。生产部长讲：一线员工积极参与是公司质量管理体系得以实施的一个主要方面。我们坚持向他们传述各种标准、文件要求，提高员工的认识贯彻公司的质量方针和质量目标，增强他们的责任心，对他们进行质量意识，服务意识的教育，使他们注重质量、树立用户至上的观点，加强生产技能的训练来提高他们的工艺操作水平。在生产过程中对各道工序严格把关，每个环节一丝不苟，生产出高质量的产品以满足顾客要求。实践效果不错。产品检验一次合格率达到98%以上。工序产品合格率为99.5%以上。所以增强了我们产品的竞争力。供销部长讲：我们按照质量管理体系的标准要求，抓了二件事，一是在原料采购中坚持按标准选择这些按我标准提供的材料的供方，保证采购符合要求的原材料。所以我们注重收集采购信息。在与供方互利关系前提下。选择优质价廉的生产材料以降低成本。还保证生产产品质量满足用户要求。二是在产品销售中我们及时将客户传真订单给生产部提供生产和服务信息。建立与客户沟通联系。随时了解他们的要求。对全部检验合格的产品由专职销售人员送到客户指定地点，产品售出后听取客户意见，反馈他们的使用信息，增强了用户的满意度和公司的信意度。知名度增强了销售和效益也提高了，由于售前售后服务水平上升质量目标全部实现。总经理决策：听了大家的发言我很高兴，从不同角度反映的情况看我们公司建立质量管理体系收到了明显成效。这是全公司干部、员工共同努力的结果，事实证明我们选择这一管理体系对保证产品质量，提高顾客满意度发挥重要作用，我们这一战略决策是对的应当坚持下去。决策如下：要继续努力，坚定信心把质量管理体系坚持下去。六年来我们对建立质量管理体系经理了由不认识到逐渐认识到不断完善，由知之不多到有了一定了解到不断的在深入并把它运做起来，这是很不容易的也说明只要大家团结一心，我们就会把任何事情做好。总的看来我们现在