PTT专业讲师培训课程

欢迎各位参加PTT培训PTT是

？Presentation展示、表演、有效表达关于PTTPTT是专业讲师培训中（TTT）的一部分

TTT：Training

theTrainertoTrain

“训练”一位“训练师”怎样“训练”他的学员关于PTT教育学行为学管理学心理学行销学启发性课程是一种拼图游戏学习PTT的关键投入多少，收获多少;参与多深，体会多深未曾经历，不成经验太阳底下无新鲜事，排列组合就是创新做你所学，进而教你所做你准备好了么？学习PTT的意义PTT不但有利于讲授，还有利于管理人际关系、行销、领导，且可以获得快乐、平和的心境。我们的目的：成为专业的讲师！讲师：专业的讲师老师：专业：专职：传道、授业、解惑训练师，不仅要传递知识与经验，且致力于改变学员的习惯与行为专门从事某一职业的人做任何事情都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行，遵循此规律去做让我们一起来记住大成就是由小成就累积起来的。每天创新一点点是领先的开始。每天进步一点点是卓越的开始。每天多做一点点是成功的开始。“想要成功”与“一定要成功”是成功与失败间最大的差别。个人背景工作岗位有关成绩对课程的期许学员心声（每人6０秒）目的——专业的Presentation

(简称PTT，为TTT中的一部分)目标——经专业训练培训的专业讲师过程——二天要领——理念、方法、技巧、演练、高度参与收获——自信、能力、称职的专业讲师ＰＴＴ课程ＰＰＰ表＊打开心胸，学习新知＊暂时挪开以往的经验＊旧经验+新经验态度决定您的成败，学ＰＴＴ时应该在成为优秀的讲师之前让我们先做一个优秀的学员

我们累了，休息一下！“一分钟演讲开始”了分析表(A)1.你刚才有何感觉／感受？2.刚才你的脑海中在想些什么？3.你为何会有那样的感觉／想法，ＷＨＹ？共通点1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2.心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力休息一下吧，活动活动……成功的ＰＴＴ大多数人是凭主观印象来判断事、物和人，你不可能要求每个人都能客观地看待问题和你，因为别人对你的看法，并不是自己能够控制的。不要苛求自己，不在太在意别人的看法也不要太苛求别人，不要试图掌控别人的思想主观与客观Ｈ

压力

时间Ｌ时间压力表思想感受行为人格模式图思想→感受→行为行为→感受→思想为什么会有压力1、当思想和行为冲突时形成压力2、如在一分钟演讲时，思想上要求快速、准确地表达，行为上却达不到这一要求，压力随之产生。3、业务员认为销售好做，挣钱多，但实际上却达不到，压力大4、想和做一致时，压力减轻一般人在做ＰＴＴ时的

四种害怕心态1.怕错2.怕丢面3.怕不被别人接受4.怕现场无法控制

害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果——相信天下没有１００％正确的讲师——有些事情可以改变，有些事情是无法掌控的——只要努力了，结果是次要的——做你所学的，只要认为是正确的，从容地发挥最佳水平做ＰＴＴ应有的心态自我管理一、回顾二、活动-----最快乐的事

1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！活动

:过去曾发生过最快乐的一件事情将愉快的、兴奋的事情记下来，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到需要时运用，这种技巧就叫——开心金库生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感的孩子学会自信教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离父母座右铭明

天昨

天

＋－＋

－今

天我＋

－－

＋Feelgood,dobetter感受好，则表现佳！思想模式自我管理——预演未来有没有一些特别的感受？有没有一些看到一些特别的景象？有没有听到一些声音？有没有真实感？活动……我们一步一步将未曾发生过的事情预演出来，去想象心中要达成的结果。预演未来明天今天预演未来一定要：——与过程有关——要按部就班进行——对事情有基本的了解——懂得实际完成的步骤成功PTT的三个阶段及

各阶段需处理重点

事前过程事后自己内容对象成功PTT的三个阶段及

各阶段需处理重点事前自己

过程内容事后对象成功PTT的三个阶段及

各阶段需处理重点事前自己过程内容

事后对象成功PTT的三个阶段及

各阶段需处理重点事前自己过程内容事后对象101＝11×10＝10指定作业（三分钟演讲）题目自拟不得选取与行业有关的题材需包含有一个道理、理论请编写大纲发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我的题目是···发表过程中请表现:正面、积极、微笑···计算时间分析表(B表)1.刚才我的感觉／感受是···2.刚才我在想···3.整个发表过程中,我最满意的部分

a.b.c.4.我可以改进的地方有···5.下次的作业发表,我将可能会有不一样的细节处理,例如:

a.b.c.

PTT培训之课程结构

意识：Consious

下意识:Sub--consious

潜意识:Unconsious水面意识下意识潜意识二、课程结构的四种形式课程结构1、只有理性了解，没有感性认知2、只有感性认知，没有理性了解3、理性的了解与感性认知均无4、理性的了解与感性认知并存混乱Confuse不了解且不易接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但觉有趣卓越Excellent了解且易接受清楚/沉闷Clear/Boring了解却不易接受CDBA无有感性认知理性了解理性了解1、先写下将发表之内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点3、收集相关资料，以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问理性了解内容叫好

WHAT（什么讯息）

感性认知图表故事举例/案例

感性认知

技巧叫座

HOW（如何表达）比喻游戏活动1、不要说你本身不理解的题材2、想清楚要说些什么（理性了解）3、计划怎样说（感性认知）

4、怎样说比预备说些什么更需要花费时间精力作准备。准备课程内容时的几个要点资料搜集指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟,尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知如何下手,请举手哪一方面需要帮助,内容?表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见请背向整组从本活动中,你们获得哪些启示?活动：倾听联想无压力无须坚持自己的看法对题目更清晰资料搜集要领学问有两种原己深植于脑海中，清晰深刻部分懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知建立讲师威信的技巧

－同理心1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3.适当地引导学员发问4.逐一作重点回答5.形式可用目的、过程及收获的方法表达建立同理心技巧：解决学员心中的疑问讲师自我介绍PPP表成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理成人学员有好的学习效果的因素参与激励成果的了解转移保持加强消除激发参与的方法提问回馈做活动发问技巧I

A、批准：“我可以开始了吗？”

B、一般：“各位”C、特定：“XXX----”D、封闭：（好！不好！是！不是！）E、开放：有哪些收获？2、发问顺序一般

封闭

特定

开放12①②3、发问技巧

IIA、查证：你的意思是这样的吗？

B、反问：你认为呢？

C、转移：讲师不一定回答所有问题发问技巧查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。

转移：将一个人的问题给另一个人。发问技巧的作用启发学员思考了解学员的状况集中学员的注意力培养学员的表达能力回馈自我1、“事后”最重要的是处理“自己”你觉得刚才有哪些地方不错？有没有地方需要改进？下次你是否尝试不同的表达？还有呢？2、自我回馈：A、B、C表3、回馈时绝对不能让学员难堪4、反馈是辅导很重要的技巧回馈他人先说“好”的优点再说“可以改善的”“未来会有更好的”行为处理难缠学员如何处理难缠学员辩认难缠学员的行为

(提问、抬杠、起哄、说话、不配合、冷漠)

A、引起注意-----小丑、多嘴

B、展示影响力-----评论家、专家、教授

C、报复性质-----唱反调、抬杠

D、水平不够-----没反应、应声虫2、难缠学员的分类

A、视而不见

B、肢体语言，示意或背对此人

C、口头警告

D、私下沟通

E、群众压力

F、请君走路

3、处理方法

对难缠学员的处理，采取的处理方式越积极教学风险越大。总原则

———无论采取何种方法都要尊重学员处理方式越积极教学风险越大一个称职的讲师通常应具有的特质:有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面如何成为一位合格的“有效讲师”事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,

且让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感讲师威信的建立短期魅力是靠『包装』

EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有『内涵』

EX:经验、知识、能力、授课内容·····卓越讲师的特质----

包装与内容兼顾;长短期魅力兼修PTT课程回顾课程期许的回应您的愿望达成了吗？PTT课程的特点

启发式课程——没有标准答案

高度参与的课程——50%以上时间由学员参与运用搅和教学法——发现问题解决问题

拼图游戏——内容被分成不同的版块，所有讲授的内容要求展现在行为当中。

成功PTT的三个阶段和处理重点事前：自己内容