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文档简介

第第页初探电子商务的工商行政管理2、从交易对象角度看，延长到企业与政府、消费者与政府、企业内部的电子商务。

3、从交易的完好性角度看，包括网络平安认证体系和网上支付体系的建立。狭义的电子商务概念实质上亦应包括上述内容，但从我国现有的几百家电子商务网站的现状来看，平安认证体系和网上支付仍旧是我国电子商务网站尚未完全解决的问题。也就是说，电子商务在我国处于起步阶段并成快速进展的趋势，但完好意义〔尤其是已完全实现网上电子支付功能〕的电子商务在我国尚未实现。

为便于探讨对电子商务的行政监管，我们有必要了解一下电子商务的服务功能和应用分类。

电子商务服务功能：

1、网上广告宣扬服务。

经营者可利用网上主页〔HomePage〕和电子邮件〔E—mail〕在全球范围内作广告宣扬，人们纷纷将因特网称为“第四媒体”。

2、网上询问和交易洽谈服务。

因特网已经为用户供应了多种便捷的信息沟通方式，如电子邮件、新闻组〔NewsGroup〕、商量组〔Chat〕、白板会议〔WhiteboardConferenec〕和网络会议〔NetMeeting〕等等。电子商务中的网上询问和洽谈，突破了人们面对面洽谈的时空限制，供应了多种便利的异地交谈形式。

3、网上产品订购服务。

借助网络中邮件系统，电子商务可以实时的网上订购，订购信息也可以采纳加密的方式。如我国的“8848”网站等已实现了订购服务。

4、网上货币支付服务。

电子商务要成为一个完好的过程，实现网上实时的货币支付是一个重要的环节。客户和商家之间可以采纳信誉卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付。目前在我国，银行系统网络互联性还无法满意电子商务所需的实时电子化支付的要求，但随着金融电子化工程的蓬勃开展以及各大银行和金融机构对电子商务的主动看法，实现网上货币支付服务这一功能的日期将为时不远。

5、网上商品传递及查询服务。

对于一些以实物形式供应的'商品，商家可以通过分销系统送货上门，也可以托付有关货运公司或邮政部门将货物运输或邮寄到客户手中；对于一些信息产品，是最适合在网上进行直接传递的，如软件，电子读物、信息查询、数据库检索等，它能通过网络供应从商家一端到用户一端的直接、实时的全过程服务。

6、用户看法征询服务。

企业可以非常便利地运用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对企业及其产品、服务的反馈看法，以发觉商机，提高售后服务水平，树立企业良好的形象。

7、交易活动管理服务。

整个交易的管理涉及到人、财、物以及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理可以说是涉及电子商务活动全过程的管理，包括有关市场法规、税务征管及交易纠纷仲裁等等。

作为一种不断进展的事物，电子商务所供应的功能将会不断地完善

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