工程项目施工质量管理制度

工程项目施工质量管理制度第一篇：工程项目施工质量管理制度工程项目施工质量管理制度QY/QP-11-20XX1、目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和建设方的要求。2、适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。3、职责3.1项目经理部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。3.2其他部门配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。4、工作程序4.1策划4.1.1组织准备总经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的人员，以满足工程项目施工质量管理需要。4.1.2技术交底项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项目施工有关的人员应通过学习设计文件，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。4.1.3工程项目施工质量管理策划对于确定的建筑装饰装修合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目招投标策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书，包括：（1）项目质量目标和要求：质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标，可包含检验批优良率、合格率的目标。（2）项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。（3）施工管理依据的文件清单和文本，包括国家法律、地方法规的要求。（4）劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。（5）施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。（6）质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。本公司装饰装修工程，含隐蔽工程，按制订的《建筑装饰装修工程施工工艺标准》执行。（7）进度计划及控制措施。（8）检验试验计划（各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法），质量检查和验收流程（包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法）。（9）突发事件的应急措施（包括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等）。（10）对违规事件的报告和处理流程（包括不合格品及质量事故的评审、处置和改进）。（11）应收集的信息及其传递流程（包括应收集的信息内容、收集者、收集方法以及沟通和传递的方法）。（12）与工程建设有关方（建设单位、设计单位、监理单位、分包方、政府主管部门、企业相关部门等）的沟通方式。（13）施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。（14）质量管理和技术措施。（15）施工企业质量管理的其它要求。4.1.4项目策划书须得到发包方或监理方的认可。则相应项目质量计划、施工方案等报审表应经发包方或监理方审批。4.1.5项目策划书的动态管理当项目的施工要求发生变化时，项目经理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向企业相关部门领导以及发包方、监理方报批。项目经理部按新的文件要求组织施工。公司工程技术部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行监督。4.2施工设计本公司建筑装饰装修，无设计资质，由项目经理部按分包管理要求，进行委托设计，选择合适的设计单位，对施工图出图时间进行控制，工程技术部队设计过程进行跟踪，对设计输出进行评审和确认。4.3施工准备4.3.1项目经理组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下：（1）办理开工手续。（2）项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督。（3）技术准备，包括施工交底等（4.3.3）。（4）现场准备，包括：工程定位和标高的基准控制，施工平面布置。（5）材料准备，包括：工程材料设备选型、采购或租赁，进场安装验收。（6）施工机械设备准备，包括：办理、采购材料设备并组织进场，选择分包并组织进场，搭建临时设施。4.3.2项目经理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确认工程项目施工已经具备开工条件后向监理方、发包方提出开工申请，经批准后方可开工。4.3.3施工交底项目经理组织工程技术部，向参与施工和质量检查的人员（包括发包方的人员）进行施工技术交底，交底以书面方式进行并辅以口头说明，其目的是使施工人员和质检人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与措施方面有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避免质量、安全事故发生，交底内容：（1）施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。（2）施工图纸的解说（3）施工方案措施。（4）操作工艺和保证质量安全的措施。（5）工艺质量标准和评定方法。（6）技术检验和检查验收要求。（7）技术记录内容和要求。（8）其它施工注意事项。交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。4.4施工过程质量控制4.4.1项目经理部对施工过程质量进行控制。包括：（1）正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；（2）调配符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；（3）按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；（4）施工过程监控项目经理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，按检验试验计划及时进行检查、监测。对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；（5）根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；（6）根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。工程技术部对此进行指导，项目经理部对此进行监控；（7）合理安排施工进度：项目经理对施工队、分包方、分供方的施工进度、工作进度进行管理控制，确保满足施工进度计划，并保证施工质量；（8）采取半成品、成品保护措施并监督实施项目经理制订半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；（9）对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；（10）对分包方的施工过程实施监控，详见分包管理制度要求。4.4.2施工过程的确认主要针对隐蔽工程的事先确认，包括：（1）对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；（2）对施工机具进行认可；（3）定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。4.4.3公司施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施工过程具有可追溯性。可采用以下措施：（1）记录人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施工过程状态；（2）施工现场标识：根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适宜。通过记录可对施工过程进行追溯性。4.4.4施工过程信息沟通项目经理部负责做好与工程建设有关方：顾客、监理、设计、分包方等的信息沟通工作，包括：（1）工程信息（包括与工程有关的要求）；（2）合同的处理，包括对其的修改；（3）建设方问询的处理、建设方反馈、包括投诉。4.4.5项目经理组织建立施工过程中的质量管理记录，包括：（1）施工日记和专项施工记录；（2）交底记录；（3）上岗培训记录和岗位资格证明；（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；（5）图纸的接收和发放、设计变更的有关规定；（6）监督检查和整改、复查记录；（7）质量管理相关文件；（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。施工记录应符合记录管理制度的记录控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理负责移交给公司档案室存档。4.5服务4.5.1工程移交和移交期间的防护工程移交和移交期间，由项目经理制订成品保护措施，确定相关责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保工程防盗、防火、消防及各物资、设施的维护。4.5.2服务管理制度的制订和实施公司管理组织制订服务管理制度，由项目经理部按服务管理制度要求，做好用户服务工作，包括：（1）保修；（2）非保修范围内的维修；（3）合同约定的其他服务。4.5.3项目经理部按服务管理制度要求，及时处理各项目阶段的服务需要信息，包括：收集信息、作出响应、有效实施服务措施、及时测量服务效果，进一步改进服务。4.5.4项目经理部根据上述4.5.3服务信息收集及处理情况，用于质量分析和改进。5相关文件《建筑装饰装修工程项目策划书》《建筑装饰装修工程施工工艺标准》QY/QP-10-20XX《分包管理制度》QY/QP-04-20XX《记录管理制度》QY/QP-12-20XX《服务管理制度》6记录QR10.1.1施工日志QR10.1.2隐蔽工程确认记录编制/日期：钱锋/20XX.4.1审批/日期：张达群/20XX.4.1第二篇：窑炉工程项目施工质量管理制度窑炉工程项目施工质量管理制度zypz-09-20XX1、目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和我司的要求。2、适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工策划、施工准备、施工质量控制。3、职责3.1项目经理部是工程项目施工质量管理的管理部门。3.2品质部配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。4、工作程序4.1策划4.1.1组织准备项目部经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的人员，以满足工程项目施工质量管理需要。4.1.2技术交底项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项目施工有关的人员应通过学习设计文件质量要求，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。4.1.3工程项目施工质量管理策划对于确定的陶瓷窑炉设备及相关辅机合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书，包括：（1）项目质量目标和要求：质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标，可包含阶段检验发生不合格项比率、重点关键项不合格比率，不合格的及时整改情况，阶段验收合格率。（2）项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。（3）施工管理依据的文件清单和文本，客户厂规｛行为规范｝地方政府的要求。（4）劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划，施工阶段到货计划，材料布置计划等资源的需求和配置方案。（5）施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。（6）质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。按制订的窑炉相关阶段《施工工艺标准》执行。（7）进度计划及控制措施。（8）检验试验计划（各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法），质量检查和验收流程（包含首检、互检、上下工序交接检的时间、频次、验收标准和方法）。（9）突发事件的应急措施（包括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等）。（10）对违规事件的报告和处理流程（包括不合格项及质量事故的评审、对不及时配合整改的处置和改进）。（11）应收集的信息及其传递流程（包括应收集的设计不当、收集者、收集方法以及提升质量的具体方法）。（12）与工程建设有关方（施工队、技术部、项目管理部、后序监督质量部分、企业相关部门等）的沟通方式。（13）施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。（14）质量管理和技术措施。（15）施工企业质量管理的其它要求。4.1.4项目策划书须得到规划部，项目管理部及品质部的认可。相应项目质量计划、施工方案等报审表应经监理方审批。4.1.5项目策划书的动态管理当项目的施工要求发生变化时，项目经理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向企业相关部门领导、监理方报批。项目经理部按新的文件要求组织施工。公司工程技术部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行监督进而由品质部监督执行。4.2施工设计本公司陶瓷窑炉及相关辅机设计规划，由项目经理部按分包管理要求，对施工图出图时间进行控制，工程技术部队设计过程进行跟踪，对设计输出进行评审和确认。4.3施工准备4.3.1项目经理组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下：（1）办理开工手续。（2）项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督。（3）技术准备，包括施工交底等。（4）现场准备，包括：工程定位和标高的基准控制，施工平面布置，工艺要求控制。（5）材料准备，包括：工程材料设备选型、采购或租赁，进场安装验收。（6）施工机械设备准备，包括：材料设备并组织进场，选择分包并组织进场，搭建临时设施。4.3.2项目经理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确认工程项目施工已经具备开工条件后向监理方、发包方提出开工申请，经批准后方可开工。4.3.3施工交底项目经理组织工程技术部，向参与施工和质量检查的人员（包括发包方的人员）进行施工技术交底，交底以书面方式进行并辅以口头说明，其目的是使施工人员和质检人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与措施方面有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避免质量、安全事故发生，交底内容：（1）施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。（2）施工图纸的解说（3）施工方案措施。（4）操作工艺和保证质量安全的措施。（5）工艺质量标准和评定方法。（6）技术检验和检查验收要求。（7）技术记录内容和要求。（8）其它施工注意事项。交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。4.4施工过程质量控制4.4.1项目经理部对施工过程质量进行控制。包括：（1）正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；（2）调配符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；（3）按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；（4）施工过程监控项目经理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，按检验试验计划及时进行检查、监测。对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；（5）根据现场管理有关规定对施工作业环境及材料性能进行控制；（6）根据设计要求及相关清单采用材料、工艺、施工技术、设备。工程技术部对此进行指导，项目经理部对此进行监控；（7）合理安排施工进度：项目经理对施工队、分包方、直接送往项目的耐火材料供应商、工作进度进行管理控制，确保满足施工进度计划，并保证施工质量；（8）采取半成品、成品保护措施并监督实施项目经理制订半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；（9）对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；（10）对施工方的施工过程实施监控。4.4.2施工过程的确认主要针对项目工程的事先确认，包括：（1）对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；（2）对施工机具进行认可；（3）定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。4.4.3公司施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施工过程具有可追溯性。可采用以下措施：（1）记录人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施工过程状态；（2）施工现场标识：根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适宜。通过记录可对施工过程进行追溯性。4.4.4施工过程信息沟通项目经理部负责做好与工程建设有关方：顾客、监理、设计、施工方等的信息沟通工作，包括：（1）工程信息（包括与工程有关的要求）；（2）合同的处理，包括对其的修改；（3）客户及建设施工方问询的处理、客户及建设施工方反馈、包括投诉。4.4.5项目经理组织建立施工过程中的质量管理记录，包括：（1）施工日记和专项施工记录；（2）交底记录；（3）新员上岗培训记录和岗位资格证明；（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；（5）图纸的接收和发放、设计变更的有关规定；（6）监督检查和整改、复查记录；（7）质量管理相关文件；（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。施工记录应符合记录管理制度的记录控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理负责编制/日期：曾波/20XX.09.12审批/日期：第三篇：工程项目施工质量管理制度2工程项目施工质量管理制度1、目的制订工程项目施工质量管理制度，以确保工程项目施工过程得到控制，并最终保证工程项目的施工质量，以满足国家法律法规和建设方的要求。2、适用范围适用于工程项目施工质量管理策划、施工设计、施工准备、施工质量和服务的控制。3、职责3.1项目经理部是工程项目施工质量管理的归口管理部门。3.2其他部门配合项目经理部做好工程项目施工质量管理。4、工作程序4.1策划4.1.1组织准备总经理确定每个项目的项目经理，以实行项目经理负责制，并配备相应的人员，以满足工程项目施工质量管理需要。4.1.2技术交底项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底，与项目施工有关的人员应通过学习设计文件，参加图纸会审（工程参建单位的图纸会审）和设计交底熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。4.1.3工程项目施工质量管理策划对于确定的建筑装饰装修合同，项目经理组织有关人员（技术、质量、预算、采购等人员），依据项目招投标策划情况，合同要求及技术交底情况，对该工程项目施工质量进行策划，形成项目策划书，包括：（1）项目质量目标和要求：质量目标包括单项单位工程，分项分部工程目标，可包含检验批优良率、合格率的目标。（2）项目经理部组织机构，人员及岗位职能分配、图表或说明内容。（3）施工管理依据的文件清单和文本，包括国家法律、地方法规的要求。（4）劳动力配置计划、临时设施和施工机具配置计划、主要工程物资采购计划、分包计划、施工方案编制计划，施工详图出图计划等资源的需求和配置方案。（5）施工场地、道路、水电、消防、临时设施规划，施工现场总平面图。（6）质量关键点及其控制措施，关键工序施工方案，特殊过程管理方案。本公司装饰装修工程，含隐蔽工程，按制订的《建筑装饰装修工程施工工艺标准》执行。（7）进度计划及控制措施。（8）检验试验计划（各工序、施工阶段需要进行的检验试验的指标与检测方法），质量检查和验收流程（包含预检、隐检、交接检的时间、频次、验收标准和方法）。（9）突发事件的应急措施（包括预案、应急方案、事故报警、抢救险情等）。（10）对违规事件的报告和处理流程（包括不合格品及质量事故的评审、处置和改进）。（11）应收集的信息及其传递流程（包括应收集的信息内容、收集者、收集方法以及沟通和传递的方法）。（12）与工程建设有关方（建设单位、设计单位、监理单位、分包方、政府主管部门、企业相关部门等）的沟通方式。（13）施工管理应形成的记录清单、记录表式和保存要求。（14）质量管理和技术措施。（15）施工企业质量管理的其它要求。4.1.4项目策划书须得到发包方或监理方的认可。则相应项目质量计划、施工方案等报审表应经发包方或监理方审批。4.1.5项目策划书的动态管理当项目的施工要求发生变化时，项目经理部对项目策划书进行评审，并适当地进行调整，对调整情况再次向企业相关部门领导以及发包方、监理方报批。项目经理部按新的文件要求组织施工。公司工程技术部对工程项目质量管理策划文件的实施情况进行监督。4.2施工设计本公司建筑装饰装修，无设计资质，由项目经理部按分包管理要求，进行委托设计，选择合适的设计单位，对施工图出图时间进行控制，工程技术部队设计过程进行跟踪，对设计输出进行评审和确认。4.3施工准备4.3.1项目经理组织有关人员，根据项目策划书要求进行施工准备，工作内容如下：（1）办理开工手续。（2）项目工程的划分与编号，以便控制、检查、评定和监督。（3）技术准备，包括施工交底等（4.3.3）。（4）现场准备，包括：工程定位和标高的基准控制，施工平面布置。（5）材料准备，包括：工程材料设备选型、采购或租赁，进场安装验收。（6）施工机械设备准备，包括：办理、采购材料设备并组织进场，选择分包并组织进场，搭建临时设施。4.3.2项目经理部按规定向监理方或发包方进行报审、报验。公司项目经理确认工程项目施工已经具备开工条件后向监理方、发包方提出开工申请，经批准后方可开工。4.3.3施工交底项目经理组织工程技术部，向参与施工和质量检查的人员（包括发包方的人员）进行施工技术交底，交底以书面方式进行并辅以口头说明，其目的是使施工人员和质检人员对工程特点、技术质量要求、施工方法与措施方面有全面系统了解，以便于科学的组织施工，避免质量、安全事故发生，交底内容：（1）施工范围、工程量、工作量和施工进度要求。（2）施工图纸的解说（3）施工方案措施。（4）操作工艺和保证质量安全的措施。（5）工艺质量标准和评定方法。（6）技术检验和检查验收要求。（7）技术记录内容和要求。（8）其它施工注意事项。交底应形成记录，记录的形式按项目所在地技术资料的管理规定执行。4.4施工过程质量控制4.4.1项目经理部对施工过程质量进行控制。包括：（1）正确使用施工图纸、设计文件，验收标准及适用的施工工艺标准、作业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路；（2）调配符合规定的操作人员，特种作业人员应持证上岗；（3）按工程项目施工质量管理策划规定，配备适用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；（4）施工过程监控项目经理部应按图纸规范和方案等要求组织施工，按检验试验计划及时进行检查、监测。对施工过程的检查、监测包括：对工序的内部检查、技术复核，施工过程参数的监测和必要的统计分析活动；（5）根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制；（6）根据设计要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备。工程技术部对此进行指导，项目经理部对此进行监控；（7）合理安排施工进度：项目经理对施工队、分包方、分供方的施工进度、工作进度进行管理控制，确保满足施工进度计划，并保证施工质量；（8）采取半成品、成品保护措施并监督实施项目经理制订半成品、成品保护措施，确保相应责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保施工全过程做到防盗、防火、消防及物资的维护；（9）对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；（10）对分包方的施工过程实施监控，详见分包管理制度要求。4.4.2施工过程的确认主要针对隐蔽工程的事先确认，包括：（1）对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；（2）对施工机具进行认可；（3）定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。4.4.3公司施工过程中应做好施工过程及进度标识，确保施工过程具有可追溯性。可采用以下措施：（1）记录人员做好过程记录，包括施工日志、检验和试验报告等表明施工过程状态；（2）施工现场标识：根据施工过程特点建立标识，根据施工进度变化调整标识，根据施工变化突发情况改变标识，施工完工后撤销标识。标识的管理需与施工进度相匹配，与施工需求相适宜。通过记录可对施工过程进行追溯性。4.4.4施工过程信息沟通项目经理部负责做好与工程建设有关方：顾客、监理、设计、分包方等的信息沟通工作，包括：（1）工程信息（包括与工程有关的要求）；（2）合同的处理，包括对其的修改；（3）建设方问询的处理、建设方反馈、包括投诉。4.4.5项目经理组织建立施工过程中的质量管理记录，包括：（1）施工日记和专项施工记录；（2）交底记录；（3）上岗培训记录和岗位资格证明；（4）施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；（5）图纸的接收和发放、设计变更的有关规定；（6）监督检查和整改、复查记录；（7）质量管理相关文件；（8）工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。施工记录应符合记录管理制度的记录控制要求，并在工程竣工交付后由项目经理负责移交给公司档案室存档。4.5服务4.5.1工程移交和移交期间的防护工程移交和移交期间，由项目经理制订成品保护措施，确定相关责任人，通过施工作业时的相互监督、巡回检查等方法，确保工程防盗、防火、消防及各物资、设施的维护。4.5.2服务管理制度的制订和实施公司管理组织制订服务管理制度，由项目经理部按服务管理制度要求，做好用户服务工作，包括：（1）保修；（2）非保修范围内的维修；（3）合同约定的其他服务。4.5.3项目经理部按服务管理制度要求，及时处理各项目阶段的服务需要信息，包括：收集信息、作出响应、有效实施服务措施、及时测量服务效果，进一步改进服务。4.5.4项目经理部根据上述4.5.3服务信息收集及处理情况，用于质量分析和改进。第四篇：施工质量管理制度关于规范各代建项目施工质量的管理制度各代建项目工程在施工管理过程中，必须坚决贯彻执行国家颁布的各种法律法规、条例、规程、规范、标准等质量管理文件，树立“百年大计，质量第一”的思想。1、材料送检不合格罚款500元/项（次），复检不合格罚款20XX元/项（次），并按行业相关规定处理。2、分部分项工程质量及工序等不合格，罚款500元/项（次）。3、成品及半成品保护不符合要求，罚款500元/项（次）。4、不按要求组织分部分项工程验收，罚款1000元/项（次）。5、参与验收的人员未按国家行业相关要求到位，罚款20XX/人（次）。6、分部分项工程的验收，严格按照行业相关条例，提前通知建设单位及监理单位组织验收，否则造成下到工序滞后的损失由施工单位承担；未经验收擅自施工的，处以1000元/项（次）罚款，同时造成进度滞后的，按照进度管理予以处罚。7、项目部管理不到位，出现上述质量及管理问题累计三次以上（含），对项目部处以3000元罚款，并要求对不称职的责任人员进行更换。8、对监理和业主签发的通知单必须限期按整改内容要求，每条逐一落实整改并书面回复，否则处以每事项20XX罚款。9、未尽事宜根据工程现场实际情况，现场确定。第五篇：浅谈施工质量管理制度浅谈施工质量管理制度质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们做工程的来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。我们谁也不能保证只要我们的产品和施工质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了，我们的企业就能做百年寿星了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。随着经济、科学技术日益发展，公司深刻感受到了提高产品质量的重要性。产品质量的好坏，关系到企业的生死存亡。要发展就要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。邓小平说过：发展才是硬道理。在产品质量是就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理！产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。我们作为工程施工管理的部门，为确保项目工程施工质量、安全文明施工等均能满足规范要求，并达到较高的水平，使施工进度能按公司计划顺利完工，为此我们必须落实以下施工质量管理制度：1.1开工资质报审与技术交底制度项目各施工单位开工前必须进行资质报审和技术交底，在得到项目工程管理部、监理部审核批准，具备开工条件并签发开工令方才可开工。资质文件：包括营业执照、建筑业企业资质证书、建筑业企业安全生产许可证书、企业法人资格证书、公司管理体系文件、公司对项目管理机构的任命书、拟派往本项目的项目经理及“五大员”的资格证书等。以上资料必须盖施工单位公章并注明用于本项目。质量管理体系文件：包括施工企业的质量管理体系、项目部质量管理机构组织构架与人员名单、公司对项目管理部的职责授权范围与任命证书、质量管理体系网络图、主要项目管理人员资格证书与业绩、专职管理人员资格证书、各岗位人员职责范围、项目主要质量管理人员的质量管理责任书、各项管理制度、质量保障措施、质量事故处置预案、特种作业人员的资格证与上岗证、原材料送检实验室的选择及资格证书等。施工组织设计：在工程项目开工前施工单位必须完成施工组织设计的编制与公司内部自审批准工作，填写施工组织设计报审表报送甲方监理审批。施工组织设计文件中应包括工程慨况、拟采取的管理模式、施工现场平面布置、人员机械材料配备计划、施工顺序安排、施工进度计划、质量技术控制措施、控制手段方法与流程、专项工程施工方案等。技术交底：对施工班组作业人员进行了工程图纸、质量、技术交底的记录资料。1.2工程施工样板与方案先行制度分项工程开工前必须由施工单位编制专项施工方案进行自审批准后报送甲方、监理审核批准。在专项施工方案获得审核批准后，由施工单位安排专业施工班组按经批准的施工方案进行样板施工。在