家居电商创业计划书

家居电商创业计划书篇一：家居网站电子商务创业计划书醉解迷迭家居网站电子商务创业计划书联系人：醉解迷迭电话号码：电子邮件：454095617@20XX年6月1日目录TOC\o"1-5"\h\z第1章电子商务创业项目说明 11.1创业项目说明 11.2网站建设简介 11.3营运方式 21.4网站管理 3第2章市场与客户分析 32.1市场分析 32.2市场竞争 42.3目标客户分析 4第3章电子商务模式说明 43.1电子商务模式 43.2主要业务流程 5第4章网站产品 54.1网站产品设计规划 54.2团购模式 64.3特色服务 7第5章网站建设 75.1网站设计与规划 75.2技术要求 7第6章营销策略 86.1品牌建立与提升策略 86.2网站推广策略 96.3良好客户关系建立 9第7章资金需求 107.1财务预算 10第8章风险分析 108.1外部风险 108.2内部风险 11第1章电子商务创业项目说明1.1创业项目说明盐城金意光电科技有限公司在20XX年进入家居行业，在建立实体连锁店面的基础上，同时以网站销售进行电子商务配合。建设电子商务方向上，将主要产品使用群体锁定为青少年，主要是小学到高中这学龄段的青少年。按照时间推算，主要为7岁至18岁的青少年。为其提供一个适合并且喜爱的家居环境，全面打造这些使用群体的家居环境和学习环境。由于使用群体的要求，在建设电子商务网站时，要求我们将目标消费者锁定在这些使用者的父母、亲戚身上。虽然他们不是直接的使用者，但是却存在非常大的购买力和购买欲望。在日常生活中，父母经常会为了满足孩子的要求，尽可能的选择其经济能力只能的商品。在我们打造的电子商务中力求他们购买到的产品具有较强的吸引力。电子商务网站的宗旨是：给孩子最好的家居环境。1.2网站建设简介（1） 网站名称：“我的家居”（待定）（2） 域名申请：（待定）（3） 人员结构：主要人员的只能介绍：网站运营人员：负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理，在各大搜索引擎中对网站进行优化，接受经理领导控制网站发展方向。对网站中产品进行活动策划并实施。系统程序与网页设计：主要负责前期网站设计和构思，对网页进行美化和结构设计。结合其他家居网站进行设计网站页面。网站建设与维护：申请域名，购买网络空间，并建设网站。（可以外包）网页设计与美工：对产品进行拍摄，制作图片（要求图片所占网络空间小且具有欣赏性）。对产品照片美化，给网页定期维护和更新。客服与发货：要求能够快速回答消费者提出的疑问，发货则是在消费者购买之后进行产品的运送，主要由快递公司负责，但是事先要对产品进行严格的包装。产品管理人员：对销售产品有足够的了解，并且要对产品组合和价格有足够的理解能力。协助网站运营人员进行产品促销计划制定。对产品的销售过程进行跟踪。以上是在网站建立之初的人员结构。随着网站销售规模的扩大，将会形成一个完整的组织结构。（4）业务范围：销售7-18岁青少年家居产品，专心打造专业青少年家居销售团队和网站。1.3营运方式根据公司目前情况，网站主要采用直销的营运方式，根据公司设计的产品外包给其他生产厂家，在我们的网站进行销售。主要形式：选购、团购；另外可以在淘宝的B2c平台进行销售。除自建网站以外，公司利用自有资源和以上的人员资源在淘宝、拍拍等平台上开店，做零售业务。1.4网站管理（1） 网站文化管理：确保诚信做事，保证绝不欺骗消费者；售后服务周全，不满意7天内退货退款；让消费者做主，积极听取消费者的意见和建议；保证物品质量。（2） 产品管理：由于产品主要是由公司外包，那么产品管理人员需要对制造公司进行跟踪和管理，按时提供网站需要的订制品。网站内部管理：分工合作，分工并没有很绝对的限制，互相帮助，各自承担自己负责事宜的主要责任。货物配送管理：由发货人员与各个邮递公司签约，减少公司运输成本，并且负责并保障我们的货物配送。第2章市场与客户分析2.1市场分析公司销售产品的主要使用者是7-18岁的青少年，在这个年龄段，我们具有强大的市场，为这个年龄段购买产品的人群的购买力相当庞大。青少年家具虽然起步较晚，但在短短不到10年时间里，青少年家具相比成人家具发展速度是相当迅速的，无论是从产品研发、生产制造、市场推广一年一个台阶，到今天形成了“百花齐放”的局面，至今仍有不少企业不断进入这个领域，并保持着蓬勃向上发展的势头，但是国内市场也同时面临着激烈的竞争。未来，青少年家具还会面临洗牌，市场份额更加向几个强势品牌集中，当然会有新的面孔加入竞争，这时市场竞争不仅仅是企业之间“核心竞争力”的竞争，更多的可能是产品研发和商业模式的创新。而传统的店面销售配合以电子商务网站销售，将会一定程度上互相协助的形态。店面的销售能够刺激网站的推广，而网站的互联网上的推广也能帮助店面的销售。篇二：窝馨家居饰品电子商务创业计划书窝馨家居饰品电子商务创业计划书班级：11电子商务班姓名：李永成学号：1104150118饰品店创业计划书一、 项目名称：窝馨家居饰品网店二、 可行性分析：•据权威机构统计：全国33个省会城市，393个地级城市，近3000个县级城市，家居饰品的年消费能力高达2000〜3000亿元；一个10万人口的小县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。•据流行色协会预测：近几年年国内装饰设计力求返朴归真，强调古朴典雅、具有中国传统的文化底蕴。•在关于未来家居用品、礼品潮流研讨会上，专家提出未来家居生活新潮流是：寻找一种生活的感受，营造一种古朴雅致的生活空间。•中国社会调查事务所（SSic）在北京、天津、武汉、上海、广州五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，在新千年中，中国公众家庭家居装修、装饰将会涌现新的潮流：装饰性投资将逐步加大。专家认为：居室陈设将成为家装的重要组成部分，要超过整个设计含量的1/3；调查显示：更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充满个性和情趣的装饰品，。（一） 、在关于家居装饰的调查中：81%的被调查者指出，居室装修不能保值，只能随着时间的推移贬值、落伍、淘汰，守着几十年前的装修不放，只能降低自己的居住质量和生活品质；70%以上的被调查者表示将会加大自己居室装饰方面的投入；其中，74%的被调查者认为装饰居室要体现个人风格、品位；55%的被调查者表示，通过居室中装饰品的摆放和点缀可以达到营造家居情趣的目的。（二） 、在关于装修风格的调查中：中式装修占40%，欧式装修占30%，时尚装修占30%，大多数家装设计师认为：中式装修风格的比例近期呈上升趋势。所有家饰市场引导性资料均显示：•大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求；•时尚、品质、个性，越来越成为个人家居生活中不可或缺的重要主题；•家饰重要性的突显使得馈赠家居饰品已成为单位、个人赠送的时髦方式。（三） 、国内家饰市场的需求空间在强劲的消费拉动下变得空前宽广与强大需求空间相对中国家饰市场现状是：绝大多数中、小城市家饰类专营店几乎完全空白，为数极少的商场专柜，又存在品种单一，产品陈旧落后，价格昂贵等种种弊端：1、 从设计角度看：饰品设计开发属高风险高投入；2、 从生产角度看：进口产品占据了大型商场，价格昂贵，令消费者望而却步；3、 从流通角度看：家居饰品行业处于初级阶段，市场流通受传统营销方式束缚；4、 从经营角度看：由于流通环节和经营方式的局限性，产品价位居高不下。综上，中国家居饰品市场还处于品种少、质量差、流通慢、价格高、无品牌、市场乱的初级发展阶段，急需一个品牌化、专卖化、规范化、产业化的品牌来引领中国家居饰品市场。（四）、效益分析：1、 营业收入：如果每天有5人次光顾您的家饰店，并购买了如下产品，一个文化钟表，总部加盟价为80元，市场销售价为150；一幅装饰壁挂，总部加盟价为198元，市场销售价为358元；一件四方神瓦当（汉代辟邪吉祥物），总部加盟价为195元，市场销售价为350元；一个花插（或花瓶），总部加盟价为90元，市场销售价为165元；一件灯饰，总部加盟价为120元，市场销售价为220元。营业额为1243元，产品成本为683元，则当日毛利为560元，若客户持贵宾卡购买享受九折优惠，则当日毛利为435元。2、 营业成本：30平方米左右的简约店，房租按3000元/月计，员工工资1200元/2人，工商、税务费用300元/月，电话费及电费150元/月，共计4650元/月，日成本则为155元。3、营业利润：每天的纯收入为435-155=280元，当月的纯收入则为280元X30天=8400元，一年的利润则为8400X12=100800元。如加上总部的进货返利，加盟商营运成本则更低；如有单位团购、结婚、乔迁新居等等则营业额会更高。因此，如店主经营方法得体、顾客消费心理把握得当、专业知识熟练，实现上述收入是轻而易举的事情，超出上述业绩甚至更多也极易做到。三、窝馨家居饰品网店解析：（一） 、公司经营宗旨及目标本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的家居饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！（二） 、公司简介1、 名称：窝馨家居饰品网店2、 业务范围：家居小饰品--各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。3、公司管理（1） 管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。（2） 管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。（3） 管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。（三）、市场及竞争分析1、 市场介绍网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的有些项目如藤木壁画还是市场空白，有很大的挖掘潜力.。在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。2、 市场机会及环境网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：（1） 投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金.而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划只要有一台可以上网的电脑和勤奋（是用来管理自己的网站）就可开店营业!网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用.从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了定单的情况下再去进货.，网上商店进退自如，没有包袱.传统商店当不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货,也就没有这个包袱，随时都可以更换品种,或者改行做别的生意.启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上.（2） 销售时间不受限制，无需专人看守,却可时时刻刻营业.网上商店无限延长了营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作,无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，可照常营业！（3） 销售地点不受限制，小商店也可做成大生意.尽管在地面上只有一个小商店,或者干脆就没有门面，但在网上，生意却可以照样做得很大.一方面，网上商店不受店面空间的限制.尽管只是街边小店，在网上可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品。另一方面，网上商店不受码头好坏的影响.无论码头好坏，就算是在拐999道弯的小胡同里,在网上，客户一样可以很方便地找到店子，不管客户离店子有多远，哪怕是离十万八千里.（4） 网上商店人气旺，赚钱没上限.网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所!只要商品有特色,只要经营得法，网上商店每天将额外带来成千上万的客流量，大大增加销售收入.（5） 我们选择的是适合在网络上销售的是商品.家居壁画饰品,手工艺术饰品等样式多多，让你目不暇接，流连忘返.如果你来到我们的商店，跟地面商店比较，你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多.同时他们的利润也是非常惊人的，或许你看到两三百元的产品,进价也就四五十元.3、市场竞争分析项目说明：（1）项目领域---装饰新潮流:藤木手工画,陶瓷画，陶瓷花瓶等工艺品,椰派手工饰品.篇三：创意家居创业计划书网上开店创业计划书1、网店的定位1.1策划背景中国电子商务研究中心发布《20XX年度中国电子商务市场数据监测报告》称，20XX年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，预计未来两年将突破10000亿元。据商务部预计，20XX年全年电子商务交易额将突破4万亿元，别据社科院发布的《商业蓝皮书》预计，20XX年网络购物的交易额约可达到全年社会商品零售总额的3%。据cnzz数据中心分析，20XX年，全国电子商务网站数量继续增长，12月的行业网站数达1.86万家，与年初相比增长了16.13%.这所有的一切，都说明网络渠道新营销正在被越来越多的企业所看重，休闲方便食品企业也不例外。从当下的网络销售渠道的状况来看，食品企业主要是通过大型b2c网络销售平台、企业自建网店和网上商场三种方式去进行销售。就产品类型而言，高附加值产品、地方特色产品、年轻时尚化产品更适合网络销售。大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等c2c网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。1.2网店名称创意家居饰品1.3经营宗旨诚信求生存，服务求发展。网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。1.4主营商品与少数民族有关的创意家居饰品。网店选址：目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，真正有一定影响力的则数量不多，在此，我们从中选择了几个大型的购物网站进行综合比较：.易趣网1999年8月18号由邵亦波及谭海音所创立于上海，全球最大的中文网上交易平台，提供c2c与B2c的网络平台的搭建与服务，20XX年3月，易趣获得美国最大电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴，20XX年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，注册网上商店免费，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。淘宝网():是国内领先的个人交易(c2c)网上平台，20XX年5月10日由全球最佳企业间(B2B)电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。⑶一拍网()：一拍网是自20XX年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司？?北京新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。一拍网目前提供免费的网上开店服务。(4)8848网():8848成立于1999年5月18日，曾是中国电子商务企业的旗舰，20XX年9月重新开始筹备新的业务发展规划，将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎，8848购物引擎，服务于中小商户的8848网上商店，以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。8848.com于20XX年1月1日正式对外发布。8848目前提供免费的网上开店服务。基于我们从自身的利益考虑，我们选择在淘宝开店。客户定位：根据淘宝最新数据显示，网购的女性网民占据66.12%，男性网民只占据33.88%，这反映出女性在购物上更有选择性，对于商品价格更加敏感。就消费群体年龄分布来看，25-29岁的消赀者占比达到31.66%.30-34岁的消费者占比达到6.57%，25-34岁的消赞者达到了58.23%，成为网购的主力消费人群。因此，我们把客户定位于年轻女性。网上开店创业计划书2、市场及竞争分析2.1市场介绍网上购物总的潜在消费市场很大.而我们所经营的这些项目市场上还是很缺少的，所以有很大的挖掘潜力.根据中国互联网络信息中心(cnnic)发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示,截至20XX年底，我国网民规模达到4.57亿人，较20XX年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34.3%,较20XX年提高了5.4个百分点。而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高，可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。2.2市场机会及环境网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业!网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。我们的货源就是来自福州的往尚仁实体店，并且价格已经谈妥.从物流角度而言，我们可以利用现代物流的将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。与此同时，物流需求时间和空间跨度的不断加大促使物流网络不断扩展，物流服务范围不断扩大，而“门到门”等物流服务理念的产生又要求不断提高物流服务的专业化水平和运作精度。\（3）网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想继续经营时，您得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上创业。（二） 销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业！（三） 销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，您的生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。另一方面，网上商店不受时间的影响。无论你想在什么时候买都可以，不必为了赶时间而匆匆忙忙的跑，在网上，你一样可以很方便地找到你想要买的东西，不管你离这家店铺有多远，哪怕是离您十万八千里。只要你要买，即可送上门。3促销策略（一）低价促销策略开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。另外，在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等（二） 采用一些有效的促销策略，定期有折扣如“满就送”、“满就减”等。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”充分利用好每一个资源，来宣传网店。同时以此来增加成交量。（三） 额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当做朋友，真心的面对。定会有好的回报。（四） 关键词的优化大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。网上开店创业计划书4、店铺经营与管理4.1店铺管理装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修登录商品：把我们的产品上传到我们店铺并展示到自己的网店上，并定期检查跟新一、 所有商品的在线时间是1周，保证每天都有商品上架和下架二、 选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30〜12:00,12：30〜14:00,15:30〜18:30,19:30〜23:30三、 选择好时间段后，每隔10~15分钟登一件商品四、 旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前得1〜2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越靠前，这个时间段是我们成交量最高的时候4.2支付方式的选择目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。4.3物流管理根据顾客的需求选择快递公司申通快递：8〜15元，2〜3天到达顺风快递：20元起，1〜2天到达EmS：20元起，每公斤续6元（可供快递不能到达的地方选择）平邮：5〜12元，7〜15天到达（可供快递不能到达的地方选择）专人送货：如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。4.4售中服务顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。4.5交易成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。4.6售后服务这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。4.7财务管理一、 定时检查货款状况(12:00和23:00)，在买家确认收货付款后向进货商付款.二、 利用Excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结4.8客户管理建立客户资料库，有助于我们维系客户。一、 在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；二、 购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；三、 把忠实买家设定为我们的ViP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。4.9售后管理：一、 买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。二、 平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长（四） 网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所!只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。（五） 我们选择的是适合在网络上销售的是商品.少数民族家居饰品，样式多多，让你目不暇接，流连忘返。你还为了找不到自己喜欢的家居饰品而苦恼吗?你还为了不懂少数民族的特色文化而苦恼吗?现在你只需用鼠标点击一下，就可以找到少数民族的风土人情，从中体会少数民族的气息和领悟到少数民族的特色文化，而不必千里迢迢的乘车乘船跑去少数民族买，这样真的很不划算。营销策略5.1广告策略网店运作起来了，下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成交的机会，在此，我们制定了一些广告策略（一） 站点推广。制作特色营销动画广告，通过校内同学关系网络进行分享、传播，并上传到土豆、优酷等网站宣传。与其他店铺、论坛、空间等站点进行相