培训计划方案范文集合五篇

第页共页培训方案方案范文集合五篇【精选】培训方案方案范文集合五篇培训方案方案篇1一、指导思想为了使我校能在教育浪潮中彰显个性，使学校的体育教学工作在原有根底上有新的打破，学校紧紧抓住教育事业开展的大好机遇，以与时俱进的姿态坚持特色立校，谋求素质教育的新打破，结合安定区教育局、体育局提倡开展“校园小足球”运动的契机，创立我校“校园小足球”特色，现制定此施行方案。培养拼搏意识和团队精神，推进素质教育向纵深开展。普及足球球类活动的根本知识与技能。以增强学生体质，培养青少年拼搏进取、团结协作的体育精神为宗旨，推动每天一小时阳光体育运动的深化开展，丰富校园体育活动内容，普及球类活动知识与技能，形成校园球类文化，减轻学生课业负担，推进素质教育，促进安定区宁远中心小学学生安康成长。结合安定区宁远中心小学的实际情况，特制定本方案。二、活动主题“校园小足球”三、施行对象宁远中心小学全体学生、重点22名足球运发动五、施行内容训练足球的根本动作六、组织领导组长：刘胜副组长：黄得利成员：韩翠霞七、施行方案〔一〕训练时间：体育课、大课间体育活动。〔二〕活动组织施行1.定期对所有体育老师进展足球知识校本培训，适当聘请相关教练进展专题讲座、相关竞技技能的辅导。2.分段在全校推广普及小足球运动。一二年级以观摩、根本功练习〔带球跑、原地传接球等〕为主；三四年级以熟悉球性、3-5人一组面对面的传接球练习、直线带球射门、绕标志物射门、指导员传球接球后射门、踢点球、理解足球的相关知识为主；五六年级进展比拟系统的训练：以行进间的传接球练习、运球过人技术的练习、配合进展班级足球比赛为主。3.以班级为单位，班班成立足球队，学校成立足球队〔五六年级为主〕，男女生人数不少于8人。班级足球队，利用体育课、阳光体育活动时间进展相应的训练；校足球队，利用大课间体育活动、阳光体育活动、兴趣小组活动时间训练。4.学校每学期至少举行一次班级联赛。一至四年级展示为主，在展示过程中发现人才，进展重点培养。五六年级以比赛为主。5.积极组织参加校级联赛、区级比赛等大规模的小足球竞技活动。6.逐步改善学校足球场地，装备符合要求的球门、运动装备等。每年安排一定的经费用于“校园足球“的推广普及、师资培训、外出活动等。八、工作要求1.足球指导员的科学合理组织安排是开展好校园足球活动的前提，需要精心准备。每次活动内容可结合场地、时间等灵敏自主科学安排掌握。2.让每个学生都知道当日活动的内容、要求，在活动中享受快乐。3.足球指导员指导很辛苦，要用鼓励的语言，切忌急功近利，逐步培养学生的兴趣。4.组织比赛是最好的训练手段，有效的组织是关键，坚持不懈是获得成功的法宝，尊重理解是最好的沟通方式。九、普及与推广保障措施1.将校园足球特色活动列入学校工作方案。2.校园足球专项活动经费列入每年学校预算。3.校园足球师资培训列入老师校本培训方案。4.校园足球相关指导工作列入绩效考核。20xx.9.17培训方案方案篇2在金融业日趋剧烈的全球化竞争中，中国银行业当务之急是尽快进步人力资素质。本文分析^p国内外商业银行之间的差距、国内外商业银行培训体系的现状比照，结合笔者从事相关工作理论和经历，提出建立商业银行员工培训体系的建议。市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储藏，尽快进步人才的数量和质量、改善人才的构造，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。当务之急，是建立、完善银行员工培训体系，强化中国银行业从业人员的培训。一、国内外商业银行之间的差距分析^p客观评价和分析^p当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业安康开展，深化金融体制改革具有全局性意义。商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次:现实竞争力指标(包括市场规模、资本充足性、资产质量和平安性、资产盈利才能、资产流动性管理才能、国际化业务才能);潜在竞争力指标(包括人力资、科技才能、金融创新才能、效劳竞争力、公司治理及内控机制)。现实竞争才能是指银行在当前条件下所表现出来的生存才能。而潜在竞争力那么代表了实现这一现实竞争力的进程。我们从以下几个关键指标来分析^p国内外商业银行之间的差距。(一)盈利才能之比拟在“分业经营”的管理形式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低程度竞争状况。目前，国内银行盈利才能主要取决于资产扩张效率与资产盈利才能即存贷利差收入，占总体盈利程度的90%以上;而中间业务创利才能是国内商业银行的薄弱环节，仍然未摆脱种类少、收入占比低、盈利才能差的状况，其总体盈利程度在10%以下。20世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面“转产”，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。在90年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美国商业银行业更是获得了1205.78亿美元这一创历史记录的纯利，与上年同比增长了14.2%，当年非利息收入在银行整个收入中所占的比重也接近50%。需要强调的是，大银行从附营业务获取的利润，其实远不止占总收入的50%!从90年代中期开场，金融衍生品交易所产生的利润，已成为大约100家全世界最大的商业银行的主要盈利来。作为将来银行的业务开展方向，中间业务创利程度代表银行创造高附加值金融产品的才能，而其收入程度将更能反映银行的经营管理程度和竞争实力。国内商业银行中间业务创利才能的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但归根结底是缺少熟悉中间业务的人才。(二)银行对中高端客户私人业务效劳才能之比拟近年来，美国银行把以往用于公司客户的一些效劳手段，用来对中产阶级以上的“高端客户”提供私人理财效劳。为这些“高端客户”提供理财效劳的，除了银行自身或外聘的投资专家，还可能会有税务专家，或公正机构的公证人。他们共同的任务就是为每一位客户量身制定一些经营方案与投资方案，把他们当作小型机构(或者说是小型公司客户)来对待，使他们的金融资产能躲避风险，并得到保全和升值。国内商业银行在近两年才开场尝试建立个人客户经理队伍，效劳中高端个人客户的战略转型刚刚起步，处于一个销售银行产品给客户的营销员阶段，根本谈不上替客户理财和规划;个人客户经理队伍与国外商业银行在经历、知识构造、理解和熟悉国际标准、国际准那么等方面有相当大的差距。(三)传统银行借网络走出新途径之比照十年前，美国一家名叫“平安第一(SecurityFirst)”的网上银行呱呱落地。它的出世，成为美国整个银行业全面转型的先声。以网络技术为手段，这家银行为客户提供全天候24小时效劳，业务涉及信息传递、数据查询和交易支付等各项传统银行业务。借助网络手段，网上银行无需修建遍布各地的营业网点、雇用大量柜面操作人员、支付昂贵的办公费用，所以其经营本钱只占营业收入的15%，仅为传统银行的1/4。比尔.盖茨预言:“随着网上银行的出现，传统银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙。”为了幸免于难，近几年来各国传统银行纷纷拿出巨资创办自己的网上银行。美国人由于此前已长期使用信誉卡，电脑普及率和因特网走在世界前面，因此很容易承受网上银行业务。目前，美国传统银行原来手工办理的存贷款业务几乎都转到网上银行。而花旗、汇丰等银行不仅提供个人网上银行的各项效劳，而且对于公司客户，他们可以提供完善的现金流管理平台、财务参谋系统，运用知识进展营销。国内商业银行也看到了网上银行的开展趋势，招行、建行、工行等紧跟潮流，在国内市场中占有一席之地。但用国际程度衡量差距仍是很大，症结之一是银行技术人才队伍数量、质量的不适应。综上所述，不管是现实竞争力指标还是潜在竞争力指标，国内外商业银行之间的差距归根结底是表达在人员的知识构造和知识程度的差距上。二、国内外商业银行培训体系的现状比照这种人员的知识构造和知识程度的差距，有多种原因。缩短这种差距的有效途径是强化中国银行业从业人员的培训。不久前中国银行业从业人员资格认证委员会的宣布成立，无疑具有非比寻常的意义。要逐渐地推进中国银行业从业人员资格考试认证体系的建立，银行业对从业人员的培训要逐渐走上秩序化、专业化、正规化的轨道,花大力气培养和造就一大批自己的一流专业人才，实在进步整体素质,从而到达进步效劳程度、满足社会各界人士对金融效劳需求的目的。下面，试分析^p国内外银行培训体系的差距。一)、以花旗、大通为例，看国外银行培训体系的建立、运作花旗认为“对企业员工的培训不仅是适应日益变化的金融开展与日剧剧烈的金融竞争的需要，而且对降低劳动产出比率也非常重要”。他们把培训定位于“既有基于技能的培训、又有与顾客相关的培训，还有员工自我开展的培训”。每年平均每人培训达5天以上，培训的费用支出更是相当之高，在20世纪90年代，仅用于波兰分行120人的电子银行业务一项培训费每年就达40万美元。花旗把对员工的培训作为一项长期战略，从中发现人才，开展企业。花旗在使用平衡计分卡管理绩效之外，还开发了才能测评体系以测量员工的才能(把该岗位的才能胜任模型和测评后每位员工的实际才能程度相对照，以决定该员工的培训和提升晋级等问题)。此外，花旗时刻怀有人才的“危机感”，采取有效措施防范因人才流动而形成的“人才陷阱”，对人才进展“备份”，有效应对高尖人才的断层和流动。大通曼哈顿银行重视培训、重视人才的主要表现形式是在对教育费用的重金投入上，平均每年对教育经费的支付就达5000万美元。大通总裁曾说过:企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业开展，才能更快地适应国际金融市场并得以开展。大通设置专门培训机构和专职人员，大通的职员培训部门是由83个有经历的培训管理人员组成，其主要任务:1、为领导提供员工教育的有关信息，如本年度培养的详细人员、培训的根本工程、培训的结果;2、负责领导与员工之间的信息交流，定期组织员工与领导会面，把员工的想法和愿望反应给领导;3、根据领导或董事会的要求，组织员工撰写个人年度培训方案;4、认真执行年度培训方案，组织落实各种培训工作。如他们的职工教育技能培训可分月进展，兴趣性的培训每周二次，尤为重视学员的心理素质培训，让学员所设的各种各样的困境中，训练战胜并超越自我的才能，等等。由此可见，国外商业银行在培训体系的建立和运用上有以下几个特点:以企业的长期战略为方向建立和运作培训体系;以强大的资金实力来支撑培训体系运作;以提升员工才能素质为目的建立培训课程体系;培训工作寓于日常工作中;培训的效果评估溶入员工的绩效管理体系，等等。(二)、国内商业银行培训的现状1、与开展战略不相匹配，针对性不强国内商业银行拥有一支规模庞大的员工队伍，但人才队伍的现状还难以适应开展战略的需要:一是各类人才总量缺乏，管理人才和各类专业人才在全行员工总量中的占比还不够高;二是人才的整体素质不够理想，人才的专业知识、业务技能和创新才能，与先进银行相比还存在较大差距;三是人才的构造性矛盾比拟突出，既熟悉国内金融业务又具有国际视野和国际金融从业经历的人才仍显紧缺。加强培训工作，把培训职能直接融入到企业的战略执行的过程当中，是保障商业银行经营开展战略目的实现的重要手段。但综观国内商业银行的人才培养，根本没有将培训与自身开展战略结合起来，随意性、盲目性、低程度重复性、形式、“头痛医头，脚痛医脚”现象普遍存在。2、培训体系不够完善商业银行以适应市场竞争为目的，以职业道德建立与业务才能培训并举，建立统一培训责任体系和支持保障体系，形成各级、各部门各司其职、亲密配合，广阔员工广泛参与的协调高效的培训工作格局根本形式还处于初级阶段。3、培训资整合较差因缺乏统一培训责任体系和支持保障体系，培训的集约化、共享合作机制难以建立;培训工程、课程研发等费用没有按照“归口管理、专款专用、适度集中、有效鼓励”原那么标准管理，在一定程度上造成资的浪费。4、培训的.效果评估不系统培训跟踪、评估、反应措施缺乏，培训后的跟进、评估和反应缺乏，培训效果无法度量，不利于改良。同时培训结果无法应用到员工的绩效评估、人才的选拔、晋升、淘汰等工作中去。三、建立国内商业银行员工培训体系的考虑从如今开场，严密围绕商业银行自身的战略目的和各项工作重点，将培训作为推进战略施行的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，进步培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门亲密配合，形成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，实在进步培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的职业开展相结合，有效调发动工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有时机学习、人人主动学习的良好气氛。主要措施:(一)完善培训组织与责任体系。1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及开展指导，及时根据开展经营战略对培训工作进展指导。3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。(二)通过学历学位教育管理、培训工程管理、培训积分管理、兼职老师管理、培训经费管理、培训联络人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完好的教育培训制度，促进各项培训工作标准有序进展。(三)继续以分层分级组织施行培训为根本形式，施行差异化培训工程。按员工类别建立素质模型，并在此根底上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完好的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。(四)拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,进步培训的灵敏性和适应性。加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创立学习型组织创造良好条件。(五)强化对培训效果的评估和反应，进步培训工程开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训工程，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、老师评估等;培训后做好目的达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大局部培训工程还要施行学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训工程还要施行行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进展评价，对投入宏大的培训工程，还要施行绩效评估，对培训效益进展综合测算。(六)进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。加强培训工作方案的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，进步培训资的使用效率。笔者所在单位通过以上措施，加强和改良了员工培训工作，在员工学习现代商业银行的经营机制、运营方式和管理技术，熟悉资本市场的规那么、深化理解现代商业银行的经营管理理念和运行规律方面起到了一定效果。促使了各级各类人员尤其是管理人员尽快树立现代商业银行经营理念，培养其战略管理、资本管理、投资者关系管理等专业技能，较好地适应股份化改造对员工的履岗才能要求，促进了经营开展战略目的的实现。培训方案方案篇3一、培训目的根据公司对餐厅效劳员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的效劳人员，使培训过的效劳员具有良好的职业道德和行为标准，掌握餐厅效劳根底知识和各项操作技能。二、培训对象公司各店在职效劳人员。三、培训课程岗位培训课程设置采用才能模块组合，共设置公司管理工程、餐厅效劳员职业素质、餐饮效劳根本技能、酒水效劳、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅效劳根本程序等七个培训模块。四、培训形式半脱产，分期分批学习。五、培训内容1、公司管理工程餐厅效劳员培训1.1讲究职业道德(1)遵纪守法：理解和遵守公民的职责和义务，文明执业;理解国家提倡的“五爱”内容(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原那么：自尊、自爱、自信、自立、自强1.2公司员工手册1.3公司管理制度2、餐厅效劳员职业素质2.1职业道德及岗位职责：餐厅效劳员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理2.3饮食卫生根底知识：公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;效劳员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮效劳平安：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮效劳礼仪：礼貌效劳的根本要求;效劳接待礼节;学会着装、卫生修饰要求;学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮效劳根本技能3.1端托技巧：理解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法3.2餐巾折花：理解餐巾作用与种类;餐巾折花根本技法;餐巾花的造型种类与摆放;餐巾折花图谱3.3摆台效劳：理解中、西餐摆台的根本要求4、酒水效劳4.1理解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：理解中国酒水的分类、特点;理解外国酒水的分类、特点;理解软饮料的分类、特点;理解茶叶的分类、特点4.2酒水效劳的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水效劳操作要领5、上菜及分菜5.1理解菜品知识：理解中国菜的特点;理解西餐菜的主要特点5.2上菜与分菜：理解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的根本方法6、撤换餐用具6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具：理解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;理解西餐台面撤换餐用具的特殊要求7、餐饮效劳根本程序7.1掌握中、西餐接待效劳：理解零点效劳特点;掌握团体包餐效劳要求;理解咖啡厅效劳程序六、培训讲师工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理七、培训时间每周一至周五停业后10:30至12:00，连续一个月。八、培训地点和设备餐厅内，餐厅内的所有设施九、考评方式1、考试：效劳员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进展阶段测验。2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对效劳员进展现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查效劳员岗位技能掌握情况。十、调整方式可调至周六或周日晚上，详细时间不变，但需上报总经理，并得到三分之二以上的培训员工的同意。十一、培训预算属于内部培训，讲师都是餐厅雇员，无需多少预算，培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵，为讲师适当发放一些津贴，初步预算在3万人民币以内。培训方案方案篇4一、财务工作指导思想以经营为中心，为各部门〔各分公司〕效劳，力争到达企业利益最大化。二、财务工作原那么〔一〕、坚持财务部工作在总经理〔分管副总〕领导下，采取部门经理负责制，负责所有分、子公司的财务管理和资金调配工作的原那么。〔二〕、坚持财务人员实行"垂直管理",各单位财务人员均由总公司委派的原那么。〔三〕、坚持要在核算型财务的根底上完成向集中型财务,集约型财务,管理型财务,经营型财务的转型原那么。〔四〕、坚持稳健的财务战略,建立以防患经营风险和控制财务风险为核心的财务预警机制原那么。三、职能与权限〔一〕财务部职能：1．财务管理2．会计核算3．方案统筹管理〔二〕财务部职责财务部主要职责是，根据公司总经理的经营目的，组织建立各项财务制度，疏通融资渠道，对财务核算工作和资金运作进展总控制；同时对公司的财务状况进展监控，及时做好财务分析^p和财务预测报告，为经营决策提供依据，以维护公司和全体员工的利益，保证经营目的的实现。1、严格执行财务会计制度，建立完好的账簿管理体制和财务核算体系。2、健全财务管理制度，编制财务方案，加强经营核算管理。3、分析^p财务方案的执行情况，提供财务分析^p报告，检查监视财务纪律执行情况。4、当好决策参谋，及时准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理睬计账册档案。6、负责公司职工的劳开工资、职工福利的发放。7、负责公司各种费用的审核和报销，进展本钱控制管理。8、协调与税务、银行部门的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。9、进展公司内部控制制度设计，做好各项审计工作。10、有效合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。11、编制各种方案统计报表，完成公司领导临时布置的其他工作。〔三〕财务部权利1、参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息的权利。2、参与年度、季度、月度消费方案的制定，并提出意见和建议的权利。3、参与年度、季度、月度销售方案的制定，并提出意见和建议的权利。4、参与年度、季度、月度采供方案的制定，并提出意见和建议的权利。5、对违背财务制度的部门、分支构造和个人给予处分。6、对其他部门施行财务监视和考核。7、部门内部员工聘任、解聘的建议权。8、要求相关部门配合相关工作的权利。财务总监的职责1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。2、制定、施行公司财务战略，以支持公司推行经营战略。3、负责制定公司利润方案、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或本钱标准。4、进展税收管理和方案制定。5、健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度。6、开展经济活动分析^p，编制公司财务方案、本钱方案，增收节支、进步效益。7、监视公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。财务经理的职责1、主持本部的全面工作，组织并催促部门人员全面完本钱部职责范围内的各项工作。2、根据集团公司中、长期经营方案，组织编制集团年度综合财务方案的控制标准。3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实。4、制定、维护、改良公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务方案。5、进展公司本钱管理，开展本钱预测、控制、核算、分析^p工作，进步赢利程度。6、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监视其执行情况。7、负责资金、资产的管理。8、对公司税收进展整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。9、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持。10、向公司领导汇报经营状况，为高管人员提供财务分析^p数据和建议。11、组织考核、分析^p公司经济成果，提出可行的建议和措施。培训方案方案篇5一、因您而变，让效劳细分深化走进xx分行，非常感慨他们的效劳三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。银行是从事金融产品效劳的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的效劳，而高效、优质效劳的根本目的就是把方便留给客户。不把金融效劳停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄构造、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上理解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化效劳为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身开展的最大持续动力。二、感恩上帝，是效劳理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务开展时机,感谢客户与我结缘,让我获得为他效劳的时机,使我获得建功立业创收的时机;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的效劳平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好标准化文明效劳,才能树立以客户为中心的效劳宗旨，才能真正做到用心为客户效劳，才能真正地服好务。效劳文化是以效劳价值观为核心、以客户满意为目的、以形成全员共同的价值认知和行为标准为内容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要经过