旅游业之经营业界分析-携程网转投资易游网为例

旅遊業之經營業界分析-攜程網轉投資易遊網為例

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業態分析國內旅遊玩電玩KTV唱歌運動聽音樂國外旅行雄獅旅遊集團簡介成立：1977年6月6日資本額：TWD280M員工人數：1000人營業額：TWD15000M(2005年)經營成效：資料來源：雄獅旅遊網商業週刊2005年1000大服務統計為台灣旅遊業第一名(排名第111名）雄獅旅遊網排名台灣旅遊網站第一名(A網站動態隨機調查)雄獅旅遊網集團公司在美洲、大洋洲、亞洲，全球共有23個實體服務據點，結合雄獅旅遊網，為全球旅人做貼心的在地服務。

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豐富行程產品，滿足多元化需求。以旅遊行程為主。Product服務導向。強調一次購足，全年無休。Price實體通路經營為主，於全球共有23個實體服務據點。結合網路行銷資源Place入口網站3C服務：網路社群、內容網站、旅遊資料庫Promotion易遊網公司簡介成立：2000年1月資本額：TWD120M員工人數：400人營業額：2005TWD450M經營成效：國內線上旅遊業領導品牌易遊網行銷分析

自由行機票、酒店及套裝行程主推中低價位旅遊產品（國民旅遊）Product採低價格策略，以「保證最低價」為號召Price為網路原生旅行社亦成立5家店面做實體服務Place入口網站與實體旅行社合作，協助推出網站，共享流量資源（B2B）Promotion攜程網公司簡介成立：1999年資本額：RMB2M員工人數：4,000人營業額：2005US$64.6M經營成效：2003年於美國Nasdq上市（10/21盤價US$46.55）會員人數：1000萬人中國第一大線上旅遊網站攜程網行銷分析

酒店及機票系統。度假預定、及商務套裝行程。ProductVIP會員價，提供超優惠折扣。Price除網站外於主要城市設立據點，共設有10個分公司及33個辦事處。Callcenter人數高達1600人。Place結合航空、金融、通信、企業四大領域合作行銷出版旅遊刊物Promotion網站行銷能力評估資訊提供旅遊產品資料彙整及線上說明功能線上活動促銷活動、造勢及人氣凝聚。聚合功能客制化行程及服務。宣傳功能會員人數、媒體曝光率、電子報發行、、、等。評比結果網路行銷經營瓶頸1顧客忠誠度2替代性服務威脅3同質產品差異化瓶頸：顧客忠誠度網路世界中，顧客來來去去轉換成本如此低，如何累積忠誠度高的客戶而

不陷入價格戰是線上旅遊的第一大瓶頸。

瓶頸：替代性服務威脅雄獅執行e化進行四年4800萬元（包含內部資料e化、企業vpn、架設網路提供諮詢、網路下單、網路行銷等）計劃。

傳統旅遊業e化瓶頸：替代性服務威脅旅館業結盟全國旅館聯網全球訂房中心瓶頸：替代性服務威脅易飛網：國內三大航空公司遠東、復興與立榮合組，提供線上即時訂位購票服務。

ZUJI足跡旅遊網：十六家國內外航空公司及合作，以機票、租車與訂房為主。航空業自營瓶頸：替代性服務威脅去哪兒旅遊搜索(Q)

酒店、機票代理機構、旅行社提供的旅遊服務資訊匯集於網路平臺。提供消費者最佳出行參考，並選取最適合的網站，將用戶帶往相關旅遊服務提供商。

的合作夥伴現有超過100家的機票供應商和超過12000家的酒店供應商。線上旅遊搜索引擎同質商品差異化上游供應商（航空公司-機票、旅館業者等）及顧客相似性極高。且現在資訊發達，傳遞快速，所以各業者之間產品模仿容易。產品是否具有差異性，所提供之服務是否有差異，便是經營上無可避免的問題。競爭優勢分析：ezTravel商品豐富價格便宜服務親切顧客滿意經營理念品牌佈旗策略(媒體策略)與政府結合推廣旅遊產品異業結盟(如：富邦產物)虛實合一營運模式最低價網路旅行社針對散客針對年輕人

市場定位差異化低成本創新行銷完整網路資料庫系統

核心競爭力競爭優勢分析：CTRIPCustomer－以顧客為中心Teamwork－合作機制Respect－合作精神Integrity－真誠的合作理念Partner－多贏之合作體系

經營理念優質的作業流程管理整合上下游通路客戶為中心營運模式商務旅客為主(80%)觀光和渡假遊客中高收入白領階層

市場定位大規模經營自行研發專業能力顧客服務流程完善

核心競爭力攜程網-野心如果在某些市場我們發現一家同攜程網具有互補性的公司，我們有興趣以持股的形式與對方建立合作關係。(梁建章~攜程網聯合創始人)攜程網障礙其實是在于市場開放的程度，以及人們的理念，因而現在需要一些‘虎狼之士’來打破這些障礙(范敏~攜程網現任CEO)攜程網CtripvsezTravel2000年收購大陸最大的傳統訂房中心─現代運通2000年收購北京最大散客票務中心─北京海岸航空服務公司

攜程網取得台鐵寶島之星經營權自行規劃旅遊行程考慮併購IN-BONE的旅行社Eztravel市場機會美國最大的網路旅行社Travelocity才剛透過併購足跡旅遊網，取得台灣足跡百羅經營權，過去足跡併百羅也是因為百羅的技術，加上全球布局的考量。Travelocity

Expedia也曾經來台尋找合作夥伴，可惜尚未沒有找到適合的對象。

Expedia合作的三大考量1資訊技術成熟度2兩岸旅遊商機3全球化佈局結盟利基1業務合作

2資源分享3技術互用海外的業務收購可以使攜程網服務更廣闊的客戶群，增加企業規模。攜程網透過攜程網在海外團體採購的優勢，易遊網在海外旅遊市場的競爭力也將大幅提升，有機會與足跡百羅一較長短。EZTRAVEL結論台灣網路環境成熟，有利發展電子商務。現有使用年輕族群已建立使用慣性，未來將成為消費主力族群。價格競爭，獲利成為企業生存關鍵，業界合作結盟策略將成為壯大不二法門。法令面鬆綁將有助於市場迅速擴大。谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15种员工广东韦邦集团李双华有人在工作中出了问题，于是首先想到的是换一家企业去工作，考虑的只是换一个环境而已，根本没有反思自身的问题。可是，换了工作环境问题却依然存在啊！老板虽然换了，但他们考虑“炒鱿鱼”的因素是一致的。那么，老板眼中什么样的人会被炒掉呢？这类对象一般是刚刚参加工作不久的职场新鲜人，对突发事件往往措手不及，结果行动常过分急躁，更甚者每次遇事每次如此，给老板留下不可调教的印象。01：不够稳重沉着喜欢夸夸其谈，一旦需要实际操作时，往往发生许多困难，却又找不出原因何在。02：理论与实际不能配合不能具体地评断工作价值，往往分不清工作的目的是什么，是为了赚钱？还是为了立名？或是为了乐趣。给老板一种整个人浑浑噩噩的感觉。03：不够成熟一旦出现失误就无法释怀，更无法从中领悟出正确的方法。04：对所犯的错误耿耿于怀只看重眼前区区小事，无法透过现象去把握实质，没有主次之分，往往怡误很多机会。05：斤斤计较，分不清主次自信有很好的工作能力，但稍微涉及工作以外的其他方面，就极度缺乏自信心。06：过高评估自己的能力对工作匆忙做出决定，但朝令夕改，例如今天要求执行A计划，明天却又把B计划列为优先。07：考虑问题不够严谨、全面总是自己独立执行，不能与同事、领导融洽相处。08：与周围环境不能相融需要独自处理的事情，常常犹豫不决，不能当机立断而影响工作效率。09：遇事犹豫不决让你定时完成的工作，总是找借口拖后，不能按时保质完成，而且几次之后总不见改进。10：办事拖沓不守时自认为在某一方面有别人无法比拟的特长，便对其他任何人视而不见，一副“除我之外谁也不行”的态度。11：恃才傲物无论在什么人面前，都有一种自我贬低的倾向，做起事来畏畏缩缩，在领导面前更是觉得自己相形见绌。12：过分谦虚自认卑微工作中总是重复同一种方式，缺乏自我独立创造的能力，不能出新。13：缺乏创造力，因循守旧不能听取别人的建议，自以为是，对别人提出的善意批评也不能接受。14：刚愎自用，固执己见有好的建议不与别人