公共关系基础模拟试题二及答案_第1页
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文档简介

#3．社会组织处理员工关系的主要途径有哪些？4．分别列出三条公共关系广告和商品广告的广告语。5．在社交场合应如何正确使用名片？六、综合运用案例分析（本大题共40分，第一、二小题各12分，第三小题16分）1．英国航空公司的一架飞机，从东京飞往伦敦，只坐了三分之一的乘客，另一架同方向飞机也没坐满。空中小姐动员大家上另一架飞机，并付给一定的补偿费。大多数乘客同意照办，但没想到有位日本小姑娘就是不下飞机。她认为买了机票就是签了合同，谁劝也不行。机长马上向英国总部反映情况。两分钟后总部作出决策：迅速向小姑娘道歉，飞机按时起飞。机组全体工作人员起立致意，祝这位唯一的乘客旅途愉快。此次航行，英国航空公司承受了较大的经济损失。但这件事却引起新闻媒介的广泛关注，各大媒体竞相报道，英国航空公司的声誉和效益一时倍增。问：（1）英国航空公司的决策遵循了哪项公共关系的工作原则？（2）试分析英国航空公司的决策取得了哪几个方面的成效。2．假定你所在的学校准备举办一次全校师生美术作品展览会，你将如何去策划和组织？3．某地有一位顾客在购买使用了一种名牌化妆品后，引起皮肤过敏，经权威部门检验，实属化妆品质量问题，于是她把问题反映到报社。当地几家新闻机构都播发、转载了这一消息，一时舆论哗然，造成该化妆品销售量下降。假如你是这家企业的公关人员，

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