自考护理管理学名词解释知识讲解

此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习交流用只供学习交流用1.管理47.目标92.继续教育134.定向循环一般方法的科学。2.管理学48.策略93.小组制护理135.定位循环3.管理者：是管理活动3.管理者49.政策94.平均护理时数136.按病种循环的主体，在管理活动4.技术技能50.程序95.领导137.按病例循环中起主导作用，管理5.人际技能51.规则96.领导者138.信息的收集者是拥有组织的制度6.概念技能52.规划97.影响力139.信息的输出权利，并以这些权利7.物力资源53.预算98.授权140.质量管理为基础指挥他人活动8.信息资源54.决策99.信息沟通141.标准的人。9.教育方法55.程序化决策100.人际关系142.质量标准4.技术技能：指的是管10.数量分析方法56.非程序化决策101.成熟度143.管理标准理者使用某一种与专11.管理的自然属性57.战略决策102.性格理论144.标准化业领域有关的工作程12.管理的社会属性58.管理决策103.正强化145.护理质量序、技术、知识、和13.保健因素59.业务决策104.负强化146.护理质量管理完成组织任务的能14.激励因素60.确定型决策105.惩罚147.护理事故力。15.系统管理学派61.风险型决策106.衰减148.护理差错5.人际技能：指的是管16.决策理论学派62.不确定型决策107.挫折149.自我监控理者处理人与人之间17.系统63.名义集体决策法108.合理化作用150.角色的关系，并能够以群18.“人本”原理64.时间管理109.关联性151.激励体成员的身份有效地19.动态原理65.时间消耗110.效价152.定量目标工作的行政能力。20.效益原理66.时间浪费111.工作任务再设计153.许诺激励6.概念技能：也称为思21.整分合原则67.ABC时间管理法112.动机154.控制过程维技能。指的是管理22.弹性原则68.目标113.控制155.风险鉴别者综观全局，对影响23.反馈69.目标管理114.前馈控制156.医疗过失行为组织生存与发展的重24.管理职能70.护理目标管理115.同期控制157.直线权利大问题做出正确的判25.计划制定职能71.组织116.反馈控制158.积极强化断、决策、引导组织26.预测职能72.组织工作117.标准159.冲突发展方向的能力。27.决策职能73.正式组织118.组织文化160.能级原则7.物力资源：指组织的28.计划74.非正式组织119.质量161.职业生涯规划有形资产和无形资29.组织职能75.组织设计120.质量保证162.风险控制产，包括对设备、材30.领导职能76.集权121.持续性质量改进163.护理安全料、能源、技术等物31.控制77.分权（CQI）164.反馈原则质的管理。32.护理管理78.直线权力122.质量圈165.护理质量缺陷8.信息资源：包括管理33.护理管理学79.参谋权力123.护理业务166.社区护理活动中的各种报表、34.危机80.组织变革124.护理技术数据、资料、图纸、35.组织危机81.人力资源管理职125.护理业务技术管1.管理：是在一定环境指令、情报等。36.中华护理学会能理中，由组织中的管理9.教育方法：按照一定37.医院82.病人分类系统126.护理诊疗技术操者运用计划、决策、的目的、要求对受教38.卫生部护理中心83.工时测定作组织、领导和控制等育者从德智体诸方面39.计划84.个案护理127.专科护理技术职能，采取一定的管施加影响，从而使受40.长期计划85.功能制护理128.急诊抢救技术理方法与管理手段，教育者改变行为称为41.中期计划86.责任制护理129.新业务、新技术调动组织内的各种资一种有计划的活动。42.指令性计划87.个案管理130.整体护理技术源来有效地达成组织10.数量分析方法：指建43.指导性计划88.直接护理131.分级管理目标的实践活动。立在现代的系统论、44.整体计划89.间接护理132.信息2.管理学：是一门系统信息论、控制论等科45.局部计划90.岗位职责133.护理行政管理信的研究管理过程的普学基础上的一系列数46.宀匕宗曰91.规范化培训息系统遍规律、基本原理和量分析、决策方法。

11.管理的自然属性：就是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性。工作效率，就必须对某一整体工作有一个充分细致的了解，在了解的基础上，再将29.划。组织职能：是指为实现组织的目标，执行组织的决策，对组织37.38.医院：是对群众或特定人群进行治病防病的场所。卫生部护理中心：是48.导下，整个组织活动要达到的具体效果。策略：是为确定重点所采用的行动方案，12.管理的社会属性：指整体分解成一个个基内各种资源进行制度卫生部领导全国护理是计划的指导及行动管理所具有的监督劳本要素，进行功能明化安排的职能。工作的参谋与咨询机方针。动，维护生产关系的确的分工，又在分工30.领导职能：是指领导构。49.政策：是对在挂历中特征。基础上进行科学的、者带领和指导组织成39.计划：即一个组织、处理各种具体问题的13.保健因素：从不满意有效的组织综合。员完成组织任务，实机构或个人根据自己一般规定，是指导决道没有不满意连续体22.弹性原则：指为了有现组织目标的职能。的实际情况，通过科策及计划的指南。之间的这类因素。效地实现动态调整，31.控制：指为了保证组学的预测和决策，提50.程序：规定了如何达14.激励因素：满意和没各项管理工作必须保织目标的实现，决策出在未来一定的时间到目标的具体方法及有满意的这个连续体持充分的弹性，注意得以顺利的执行，对范围内，所要达到的步骤，详细说明了完之间的那些因素。留有余地，以及时适组织的行为过程进行目标及实现这一目标成某项活动的准确方15.系统管理学派：是把应系统内部因素和外监督、检查、调整等的方法，以及途径的式及时间顺序。系统论的观点运用于部因素的各种可能的一系列管理。所有活动的过程。51.规则：是根据具体情研究企业和其他的社变化。32.护理管理：是根据护40.长期计划：一般指5况，对是否应该采取会组织活动的理论。23.反馈：就是控制系统理组织的内在活动机年以上的计划，对组某种特定的行动做住16.决策理论学派：综合把信息输送出去，又制，综合运用护理组织具有战略性、纲领处的规定。了行为科学、系统理把其作用结果返送回织中的人力、物力及性的指导意义。52.规划：是宗旨、目标论、运筹学、计算机来，并对信息的再输其他资源，以控制及41.中期计划：一般指3~5策略、政策、程序、科学等新兴学科发展出发生影响，起到控提高护理质量为主要年时间内的组织计规则、预算、任务分起来的一门管理学制作用，已达到预定目标的过程。划。配、采取步骤、资源派。的目的。33.护理管理学：是研究42.指令性计划：由各级利用等组成的复合17.系统：是由若干个相24.管理职能：就是管理护理管理活动的基本政府或主管部门制体。互区别又相互联系、者为实施有效的管理规律与方法的一门科定，以指令的形式下53.预算：是用数字来表相互作用的要素组成必须担负起的基本职学。达给执行单位，要求示预期的结果，常用的具有特定功能的有责以及要完成的任34.危机：是人生活中的其严格遵照执行的，财务术语表示。机整体。务。偶发或突发事件。具有强制性的计划。54.决策：是人们为了达18.“人本”原理：又称25.计划制定职能：指确35.组织危机：指一个组43.指导性计划：上层管到一定的目标，在掌为主体能动性原理，定组织的行动目标和织或机构遇到一个突理阶层下达给各执行握充分信息和对有关是指一切管理均应以程序的职能。发事件，使组织管理单位，需要以宣传教情况进行充分分析基调动人的积极性，做26.预测职能：指对计划者无法用常规的方法育及经济调节等手段础上，用科学的方法好人的工作为根本。方案中所确定的目标来解决面临的问题，来引导其执行的计拟定评估各种方案，19.动态原理：就是必须的可信度、实现的概整个组织由于突发事划。从两个或两个以上的注意现代科学管理的率等进行的预先测评件而陷入了紧张、混44.整体计划：一个组织可行方案中，选一个动态特性，遵循在动的职能。乱、无秩序的状态，或系统内的各项工作合理方案的分析判断态中做好管理工作的27.决策职能：指对多种甚至是瘫痪状态的过的总体设计。过程。规律。计划方案进行优选，程。45.局部计划：为了完成55.程序化决策：又称常20.效益原理：是指一切择其最优者予以执行36.中华护理学会：是我局部某个领域或某项规决策，是指可按照管理都应首先服从经的职能。国护理科技工作者的具体工作而制定的计既定的程序、模式和济的规律，用最小的28.计划：是指为实现组学术性群众团体，是划。标准进行的决策。投入得到最多的产织的目标，制定和执中国科学技术协会的46.宗旨：表明了社会赋56.非程序化决策：指为出，以最小的耗费获行决策，对组织内的组成部分，受卫生部予一个组织基本的职解决偶然出现、一次得最大的效益。各种资源进行优化配和中国科协双重领能及使命。性的、无前例的问题21.整分合原则：要提高置的行动方案与规导。47.目标：是在宗旨的指所作的决策。此文档来源于网络，如有侵权请联系网站删除57. 战略决策：指对涉及面对面的接触，在所到组织大政方针、战有一件尚未全部提出略目标的大事进行的来之前，成员之间不决策活动，是有关组进行讨论，而等所有织全局性、长期性、的方案都提出之后，关系到组织生存和发再进行讨论，直到达展的根本问题进行的成一致意见。决策。64.时间管理：指在一定58. 管理决策：也称战术的时间范围内，为提决策，是指涉及局部高实践的利用率及有的、短期的、具体的效性而进行的一系列行动方案的决策，是的控制工作。根据战略决策所确定65. 时间消耗：指花费的的目标，针对具体的时间处理较为复杂，问题而做出的决策。但能取得较好的效益59. 业务决策：也称执行或结果的行为。性决策，是涉及到组66. 时间浪费：指花费了织中的一般管理和工时间但未能取得任何作的具体决策活动。对完成组织或个人目60.确定型决策：指决策标有益的行为。的主要约束条件已十67.ABC时间管理法：为了分明确和肯定的，每有效地管理及利用时个备选方案的预测期间，每个人都必须将结果页比较确定，只自己的目标分为三个要对不同的方案进行阶段：即5年目标（长比较，从中选优就可期目标）、半年目标以做出选择的方案。（中期目标）及现阶61. 风险型决策：指决策段的目标（短期目所面临的条件和因素标），然后将这些目标是不确定的，一个方分为ABC三类。A类为案可能有多种结果，重要且必须优先完成但根据决策者的经验的目标；B类为较重要和知识，可判断各种的必须完成的目标；C结果的概率，这样的类为不很重要，可以决策具有一定的风险根据自己的时间安排性。推后完成的目标。62. 不确定型决策：指在68.目标：是指在一定的可供选择的方案中存时间范围内，人们有在着两种以上的自然意识的主动行动所要状态，而且这些自然达到的期望标准。状态所出现的概率是69.目标管理：是以科学无法估测的，其决策管理和行为科学为基的结果具有不确定础形成的一套以目标性。为中心的激励式、参63.名义集体决策法：指与式管理制度与方参加集体决策的成员法。70.护理目标管理：是目标管理应用在护理管理中，将护理部整体目标转化为各部门、各个层次及个人目标，建立管理的目标体系，实施具体化的管理行为，最终实现护理总目标的过程。76.标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效的关系，以形成组织结构的过程。集权：指决策权集中到较高的管理层次，下级部门只能以上级的决定、法令及指挥8271.组织：指按一定程序办事，一切行动听上集规则而设计的多层级的指挥。次、多岗位及具有相77.分权：指决策权分散应人员隶属关系的权到组织的中下管理责角色结构，它包含层，以便他们能行使三种概念：组织是实权力，支配组织某些现目标的工具；组织资源，自己解决某些有一个共同的目标；问题，完成其工作职83组织包括不同层次的责。分工合作。78.直线权力：指上级指72.组织工作：指按照组挥下级的权力，表现织目标设立合理的组为上下级之间的命令织结构，并使组织结权力关系。84构有效的运转，采取79.参谋权力：是顾问性、适当的行动完成组织服务性、咨询性及建目标的系统过程。议性的权力，以协助73.正式组织：又称逻辑直线权力更有效地完85理性社会体系，是为成组织任务。了有效地实现某一共80.组织变革：组织为达同目标而形成的组织成组织目标，根据其体系，正式组织的组外部环境的变化和内织结构、内部成员的部环境的变动，不断职责范围及相互关系对组织成员技术、制一般由管理部门制度、理念和行为方式86定，正式组织的活动进行有意识的调整、要服从组织的章程、创新和发展，以适应政策及组织纪律。组织所处的内外环74.非正式组织：又称为境、技术特征和组织心理社会体系，是组任务等方面的变化，织成员为了满足心理适应未来组织发展的需要而长生的松散型需要。组织。81.人力资源管理职能：75.组织设计：是管理者是指通过确定劳动力将组织管理中设计的的需求，储备招聘到目标、任务、权力、的人员，招聘和选拔操作等相互关系组合人员，安置、提升、成结构以实现组织目考评，对任务作出计87划、定报酬以及培训职工，使他们有效地完成任务，并不断充实组织机构中的职位。主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。病人分类系统：包括病人分类量表和使用量表量化病人所需要护理等级、确定护理工作量；使用量表来分配工作、计算人力、做预算、预估经费等相关活动。工时测定：即对完成某项护理工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所消耗的时间的测定。个案护理：即一名病人所需要的护理，完全经由一位当班护理人员完成。功能制护理：是按照工作内容分配护理人员。每组1~2人，承担一个特定的任务，对病人的护理是由个护理人员的相互协作共同完成。责任制护理：是在生物-心理-社会医学模式影响护理概念的基础上产生的一种新的临床护理制度。其强调以病人为中心，由责任护士按护理程序、计划、执行符合护理对象健康需要的身心整体护理方案，为病人提供整体、连续、协调、个别性的护理。个案管理：又称为统筹护理，是一种多学科合作以个案形式提供的护理方式。一个集体或者个人实现所期望目标的能力。103.正强化：即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定111.工作任务再设计：工作任务再设计是为了有效地达到组织目118.预期工程成果的尺度。组织文化：是指一个88.直接护理：是每日面96.领导者：其职位是经这种行为，使个体感标，而选取与满足工组织在长期发展过程对面直接为病人提供上级任命或是由群体到对自己有利，从而作者个人需要的有关中把全体成员结合在护理服务的护理活内部自然产生的，领增强以后该行为反应工作内容、工作职责一起的行为方式、价动。导者运用其影响力、的频率。和工作关系的设计。值观念和道德规范。89.间接护理：是为直接人际关系、领导才能104.负强化：当一个特定112.动机：是引起、维持、它以思想观念的形式护理做准备的项目，与艺术、指导、帮助的强化能够使个人防并且指引某种行为去调控成员的行为，是以及沟通协调工作所群众完成组织目标，止产生所不希望的刺实现一定目标的主观组织成员基本的共需要的护理活动。并不需要以正式职位激，就成为消极强化，原因，是决定人的工识。90.岗位职责：是指在组为基础。是致力于实又称负强化。作行为表现的首要因119.质量：是指一种产品织中，任何一个被委现领导过程的人。105.惩罚：在消极行为发素。或一项服务工作适合任的护理职位为其确97.影响力：就是一个人生后，给予某些令人113.控制：是指为了改善于完成预定要求的属定的被期望行为，即在与他人的交往中，不喜欢的带有强制或发展某个或某些受性，预定要求取决于对任职者指出需要做影响和改变他人心理性、威胁性的不利后控对象的功能，通过使用目的。什么、怎么做和为什和行为的能力。果，从而减少消极行信息反馈，加于该对120.质量保证：是向顾客么要做的明确规定，98.授权：是指领导者授为或消除消极行为出象上的作用。保证企业能够提供高反映出职务的工作内予下属一定的权力与现的可能性，这就称114.前馈控制：在管理工质量的产品，如顾客容。责任，使其在领导的为惩罚。作之前，对管理活动购买了劣质品，属于91.规范化培训：是指在监督下，在适当的自106.衰减：指撤销对某种所产生的后果进行预企业未向顾客保证质完成护理专业院校基主权、行动权和完成行为的积极强化，以测并采取措施，使可量。础教育后，为培养合任务的责任，目的是终止该行为或降低该能出现的偏差，在事121.持续性质量改进格临床护理专业人促使组织发挥其最佳行为出现的可能性的前可以避免的一种方（CQI）:是全面质量员，护士在职接受规的功能作用。方法。法。管理的重要组成部范的护理专业化培99.信息沟通：是指将某107.挫折：是指个体从事115.同期控制：又称为过分，其本质是持续的、训。一信息传递给客体或有目的的活动，在环程型控制、形成型过渐进的变革。92.继续教育：是继毕业对象，以期取得客体境中遇到障碍与干程或环节质量控制122.质量圈：是全面质量后规范化专业培训之做出相应反应效果的扰，使其需要和动机等。此类控制的纠正管理中另一种团队应后，以学习新理论、过程。不能获得满意时的情措施是用在计划执行用。是由8~10位员工新知识、新技术、新100.人际关系：指人与人绪状态。过程中。及管理者组成的工作方法为主的一种终身之间的相互关系。108.合理化作用：人们对116.反馈控制：又称后馈群体。性护理学教育。101.成熟度：指个体完成某种现象或事件，用控制、结果质量控制、123.护理业务：是指临床93.小组制护理：是由一某一具体任务的能力比较冠冕堂皇的理由终末控制等，这类控护理专业范围内，为位有经验的护理人员和意愿的程度。它包来遮掩其本来真正的制作用发生在行动之实现目标和完成任务任组长，领导一组护括工作成熟度和心理理由，从而维护自己后。主要是分析工作所开展的各项专业活理人员对一组病人提成熟度。的尊严，减少内心的的执行结果，并与控动的总称。供护理，各小组有较102.性格理论：是一种把焦虑。制标准相比较，发现124.护理技术：实时业务大权责。领导者的各种个人性109.关联性：达到成绩后已经产生或即将出现活动所凭借的方法或94.平均护理时数：每日格和特征作为描述和获取适当报酬的可能的偏差，分析其原因功能，属于专业技能。各级病人护理时数的预测其领导成效标准性。和对未来的可能影125.护理业务技术管理：总和除以该病房病人的理论。该理论认为，110.效价：指人们对所期响，即使拟订纠正措就是对护理专业范围总数即为每名病人在所有成功的领导者都望目标的重视程度或施并予以实施，防止的业务技术活动进行24h内所需要平均护具备一系列一致而独评价高低，即主观认偏差继续发展或再度计划、组织、领导、理时数。特的个性特点。也成为目标能够满足自己发生。控制，使这些技术能95.领导：就是一种影响为特质理论。需要的程度。117.标准：是计量现实和准确、及时、安全、

有效地用于临床，已涉及的人员、技术、理。任，不遵守规章制度属心理需要来激发其达到咼质量、咼效率设备信息进行科学的141.标准：是对需要协调和技术操作规范，作积极性，从而实现工完成目标的管理工计划、组织、协调和统一的技术活其他事风粗暴或业务不熟悉作目标的一种激励形作。控制，提高护理工作物所作出的统一规而给病人带来严重痛式。126.护理诊疗技术操作：的质量和效率，为病定，以科学技术和实苦，直接造成病人残154.控制过程：是通过信是对病人进行诊疗的人提供良好护理服务践经验为基础，经有废、组织器官功能障息流将控制主体与控过程中，配合应用的的信息管理系统。关方面协商同意，由碍或死亡等不良后果制对象联系起来，即护理技术操作。134.定向循环：是把护理公认的机构批准，以者。控制主体将外部作用127.专科护理技术：是根业务技术管理分为若特定形式发布。148.护理差错：凡在护理转换为可直接作用与据不同专科疾病的特干项目，逐项进行循142.质量标准：是在计划工作中，因责任心不控制对象的形式，以点和护理需要而形成环管理，这种循环管程序中能现实的界限强，粗心大意、不按校正控制对象脱离标的特定护理技术。理适合于多层次、多和规定的关键环节规章制度办事或技术准状态的偏差，从而128.急诊抢救技术：是指部门护理人员参与的处，即“关键性的项水平低而发生差错、实现维持系统稳定状在急救过程中，有护护理业务技术重点攻或点”，它是对事物进对病人直接或间接产态的控制过程。理人员单独承担或与关项目的管理。行衡量的有形标志。生影响，但未造成不155.风险鉴别：是在风险其他医务人员协作配135.定位循环：是按每一质量标准就是事物良后果者称为差错。管理过程中，鉴别风合的业务技术，如：种具体的技术工作岗“预定要求”的规定149.自我监控：是护理人险来自哪方面，是人胸外心脏按压、心内位进行循环式管理，和界限。员自己对工作质量的的因素，还是物的因注射、止血包扎、人以护理人员在岗一个143.管理标准：是为了进监控，要求其各自按素，或者是技术、设工呼吸等。班为一个循环周期。行质量管理，对有关照监控点自觉地检查备、环境的因素。129.新业务、新技术：是136.按病种循环：即各科的计划、决策、控制、和发现质量缺陷，随156.医疗过失行为：指医指通过科研和技术革根据本科室接收的病指挥等管理职能制订时加以纠正。务人员在医疗活动新、发展、完善及提种特点，对常见病、的相应标准。150.角色：是描述一个人中，因违反医疗卫生高业务技术水平引进多发病的护理技术进144.标准化：是以制定、在某位置或状态下，管理法律、行政法规、国内外先进的理论和行循环式管理，护理贯彻标准为工作内容被他人期望的行为总部门规章制度和诊疗业务技术。人员针对不同的疾病的有组织的活动过和。角色也可以是社护理常规，不是主观130.整体护理技术：是一种类分别制订不同的程，是实行科学管理会结构中或社会制度故意但是客观上有过种观念和思想，它不护理计划，实施有针的手段，这种过程是中的一个特定的位失而造成患者损害的但要求护理人员具有对性的护理。不断循环螺旋式上置，不同角色有不同医疗行为。基础护理、专科护理137.按病例循环：即对每升，每完成一次循环，而特定的权利和义157.直线权利：指上级指技术，而且还要求掌一个病人的护理过程标准化水平就提高一一务。挥下级的权利，表现握人文科学知识和评按循环式管理方法，步。151.激励：是通过有针对为上下级之间的命令判性思维能力。有计划的实施护理措145.护理质量：指护理工性地采取某种刺激来权利关系。131.分级管理：就是明确施，通过不断的改进作为护理对象提供护激发人的内在动力，158.积极强化：即在行为规定各级管理者和各护理措施，使病人早理专业技术和生活护推动和控制人向既有发生之后，立即用物级护理人员的业务技日恢复健康。理的优劣程度，即护个人需要，又有组织质或精神的鼓励来肯术管理的职责与权138.信息的收集：是指获理效果的高低。需要而奋进的心理活定这种行为，使个体限。取原始信息的过程。146.护理质量管