供电所提高工作效率QC成果三

健全完善绩效考核

提高工作效率

***电力局***供电所QC小组发布人：***前言自2009年我局实施绩效考核以来，通过建立健全岗位职责与标准，完善绩效考核体系，分层落实目标与任务，绩效管理工作取得了一定成效。但是，在绩效管理工作实施中还有很多不足之处，为进一步深化和推动我所绩效管理工作的开展，建立与现代企业制度相适应的绩效管理体系，细化工作质量、经济指标、工作业绩的考评考核，推动我所全面快速发展，提高工作效益和效率，现对绩效考核的目的意义、主要任务、方式和流程、工作要求进一步进行明确，为实现绩效管理工作和创建县级一流供电企业全员、全方位、全过程开展奠定良好的基础。一、小组概况成立日期2011年1月课题类型管理型活动周期2011年1月至11月出勤率100%单位***供电所小组名称***供电所QC小组课题健全完善绩效考核提高工作效率小组成员及课题概况：小组名称***供电所QC小组成立日期2011年1月小组组长***注册日期2011年1月小组类型管理型注册号2011001课题名称健全完善绩效考核提高工作效率活动时间2011.1～2011.11活动次数10次现有人数6人QC小组人均学习时间54小时小组成员简介序号姓名年龄组内职务职称文化程度1***38组长高级大专2***38组员高级中专3***35组员本科4***37组员高中5***38组员高中6***25组员中专项目任务分担月份234567891011选

定课

题吴小军计划★

柴林实施★

现

状调

查全员计划

★

实施

★

原

因分

析全员计划

★

实施

★

提

出对

策全员计划

★

实施

★

实

施全员计划

★★★★★★★★实施

★★★★★★★★效

果检

查吴小军计划

★柴林实施

★总

结吴小军计划

★柴林实施

★理脏由赛一吵：绩效址考核闪制度筐执行孕不到鄙位：葛自开范展绩凳效考早核工田作以县来，殖职工衫岗位讯职责毕不明啦细，泊岗位苗责任论执行柄不到矮位，缠考核愉奖励偏执行董不严啦，未校能客滩观、议公正钟地评摇价职婶工的渗业绩尖、能访力和津水平傅，考蛮核制凭度流您于形够式。饶要在孝我所刮内部殖建立黎完整芦、系揉统的忠绩效剃管理欢体系曾，将陕人力杀资源绩、战陈略目住标、斥运营板流程合和谐那地统始筹起滋来，涨使各劫级的哈执行币行为状与全慕局的哨长期像战略莲目标踢、企削业文领化相使联系萄，纵眨向平馒衡短堡期与虽长期毯发展神关系耻，横汪向统木筹局松部与框整体命的利像益关冻系，欲形成秋协同进效应逆，有忌效提能升全绘局绩吓效，纳加快酿实现樱我局墓长远逮战略唐目标躬，提暗升全霉局的挠综合狐实力造。通雁过健伤全完度善绩掘效管贪理工锡作，伯理顺侄我所戏的管吃理流树程，新规范犬管理披手段向，提失高员悼工的蜜工作限效率梅。理开由朴二苹：对叫绩蕉效逝考狼核打认枣识握模腿糊瓣：现有乞的管箭理模颈式体锯停留筝在平查均主嫌义，戚吃“印大锅策饭”毒的现邮状，忘急需科在全蕉所范缩慧围内误引入监竞争备机制毅，彻乞底打塘破“雄大锅批饭”闲的局目面。峡拉开信收入袜差距怀，奖璃勤罚恭懒。荣干的颤多，捞干的冤好，附奖的查多；蝴干的型少，丘干的捆差，膏奖的社少，逐这样客一来秆，极睁大地衬调动工了职添工的副工作售积极朗性和撞主观刚能动旨性。既而“哨健全族完善颠绩效注考核日”就链是当粱前最摊重要敞的。泛为提锻高我忘所整站体绩仪效管疼理工瞒作，罪建立春完整蜻的绩贷效管倡理体旋系。唱一是敬完善叼组织读结构袄。以址稳健蒜经营厦、持仓续发话展、保简明谋高效塌的原抖则，耐理顺球我所觉的管权理关备系，廊明确惜职责只，管葛理科达学，鸣运转涂协调以。二款是要椅科学饺合理芬的定能员定貌岗。槐在组匹织机那构合拌理的秆前提住下，萝科学霸合理小地做旱好定脉员定椒岗工毁作，丽构建询适应适我局欢绩效廉管理量的劳讨动组辞织。赢三是颂建立土健全撤我所努岗位腰规范竹和工乎作标上准，洗为我设所的循绩效鲁管理臂工程访高效狂推进昆，奠旬定行感为考盛量标康准。理由治三：创一容流供妙电企内业的度需要虎：为销进一界步加丙大创午一流市工作皆的整失体推灿进力六度，逗全面牛提高课各项惰工作腾质量旨，达书到国廊网一系流标罚准的绒要求谢，确券保省威公司射、国异网公篇司的刺顺利拐检查泰验收神，需脑要一紧流的院管理料机制泄。我瘦局今驰年的洽目标与就是档要创益国家圾电网祥公司喂一流伪县级歇供电饲企业僚。合傍理安凑排当箩前的巨工作费，周踪蝶密布食署创泪建计也划，某确保寒责任轨到人朽，措越施得偶力。调查遍一：育调查垦时间固：20拜11年2月1日苹─3月3染0日籍调你查桐人状：镜全卖体绩效支考核喷不健垮全：对线声路、扎设备非的管示理存订在不搭到位杆的现吗象，麻台区厨管理医人员梯的责赛任划来分不孟清。序号项目频数累计数累计（百分比）1考核办法不明确6654.5％2工作质量低2872.7％3高低线损不稳定21090.9％4电费回收缓慢11100％80706050403020101009087654321109频数频率%考核办法不明确

工作质量低

高低压线损不稳定

电费回收缓慢

54.5%

72.7%

90.9%

结给论饶：考核平办法盲不健迹全造苍成工出作效质率低。调事查傍二:调杀查酸时胞间短：20恶11年2月1日画─3月30日箩调栽查疼人镇：召全翻体在绩奇效考袄核工杏作开晃展过家程中卧，制笨定的闻绩效葱考核忧办法味和考侧核细摔则实泊际情迹况有愧差距橡，岗耍位不叫明细禽，责新任不袭明确止。每味月未坟能按链时组乖织开宜展绩缸效考司核工总作，寇绩效杏考核音内容茎体现井不出洗员工绸的工除作业喊绩。幼对职粮工政亭治思钳想学幕习和月业务坚技能枕培训劝不够沾，员徐工思琴想保月守，超对当列前新旁的绩饶效考跪核管采理制搏度认薄识模迟糊接冈受缓恳慢。绩以目蚊前工光作能店力、北工作促效力鸡、创字新能截力、沃学习啄能力蠢已无州法适限应当复前企旨业发匪展的牙需要昌。现橡状库调颈查结堵论馆：对业系务理竞论、杜操作员技能尼学习摧主动共不够劳。思粥想保略守对售新的嫩管理阀制度，纷责任月心不饶强能仓动性悄差，乱工作油效率瞎低下碎。调拦查伞三:调查路时间勤：20母11年2月1日─3月30日学调虎查人鸽：全膜体由农于岩指捏标钥不邪能驶量芳化滑到政个烫人伶，欲而她且忆在2劲0脑1火1年1月份测以前粉参与琴精细掉化的锅奖金荒数额设很小土，不揪能拉谁开收弟入差史距。肠因此触，职弦工工灯作无放压力雾，缺刮乏责撞任心窑、工败作效好率低锄、质叛量差椒，无役积极柄性。结论晌：考确核措拿施不考得当项、责韵任未因落实卡是导窃致职坊工工但作无仇主动性某、积慎极性秋的主露要因注素。结驻论爪：由惧于绩效档考核资制度棒执行贵不到秧位，预岗位衣责任群不明字细，叔对制巨度执腿行力农度弱扇，工双作安踢排盲腿目、云随意挂、不闻全面禾导致盟职工钩对绩关效考株核认骗识不秀够，似导致啄职工巩的责是任心图不强瞒能动弱性差。严既重影烤响了萌创一伤流工铃作的顾进展鲜。确梨定购目斜标12祖.5口9%1司2出%9厦3秋%10工0%2用户0岔户45竖9.鄙4650渐9目税标绪论蹄证必杏要晨性扛论悟证可仓行露性岗论们证1、健全成完善弓绩效拾考核错奖罚邀制度查，客玻观、猜公正捞地评金价职愤工的纯业绩歉、能俭力和租水平涉，才播能提缓高职纳工的着工作机积极聋性和碗责任车性。2、建棍立锦岗可位布责歉任熟长赖效销管矩理晴机以制统，途逐助步腥提失高茄职宵工京服幻玉务阻水退平棋和京营堡销造技累能互，1、通浇过涨多箩种蕉形触式投、颗多铅渠系道踏的忘业活务喇培睁训团，走提拼高筒职背工悉的牺业奔务模技队能番素勉质坚，叉增尚强统职竭工筑的略岗术位衔适谊应茂能矮力煌。2、对不丘符合据创一赶流企猴业工搂作要僻求、管业绩掀较差震、素将质较滚低的乱职工巨，及萝时进泳行思膊想政称治教贱育和摩业务缺技能棋培训浸，提某升职扁工队承伍素黑质的炒整体盏水平曲。原羡因叹分前析小组亭成员抢对绩旦效考恭核管奖理上否存在见问题园的原基因，饮利用史因果壮图进竞行了所分析怜，并峡将所炸有可赶能的堡原因粮列举坊在因塞果图烈上。考糠核塌制成度喘不星完根善人凉员方法数据思扁想师保供守止对门新非的倘管健理缠制钱度川接妖受屯缓苍慢职工验对绩有效考胜核认善识不艰够思胳想雾教呆育等不绪到悔位“10涨KV、0渔.危4向K鉴V程”线仇损考毕核奇过宰于断笼付统责任蹲心不洒强能疫动性产差对电芹费回榨收考亏核力度经不够对制隙度执雾行力粮度弱绩栋效贝考钞核总管暮理性制哨度谣不鹿完戒善管榆理莲手壳段嚼滞竞后营销蔽系统吗统计土数据认不全胸面根洪据逆原撤因疾分容析腿图滑，叹针兼对袍作捏业血人签员育在振现兰场起安禁全美生套产衡上述存电在兵的填安乎全使隐漫患宵，数进忧一省步齿调助查若分痛析摩，勉根卧据伪影敞响腐程悟度稼，赏进命行稳逐伯条遭确贱认垒。管泳理要杰因谋确售认项目确认内容确认方法影响程度管理职工岗位设置不明细，岗位责任不明确，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。分析讨论☆☆☆人员对业务理论、操作技能学习主动不强。思想保守对新的管理制度接受缓慢，责任心不强能动性差。分析讨论☆☆☆方法对职工绩效考核过于笼统，执行不到位，考核制度流于形式。分析讨论☆☆☆☆数据营销系统统计数据不全面分析☆注：窝影响猴程度窗与星紫号的息多少哑成正去比。制日定兽对辉策序号要因现状目标对策完成时间负责人1完善考核机制，健全职工奖罚制度职工岗位设置不明细，岗位责任不明确，考核奖励执行不严，未能客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平，考核制度流于形式。按照考核办法，明确岗位责任，健全完善的考核奖罚制度。每月30日组织全所职工进行当月业绩考核每月30日******2增强责任意识，规范工作流程职工的思想保守，对新的管理制度接受缓慢，责任心不强能动性差增强职工的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感加强政治思想理论学习，提高职工思想素质每月******序号要因现状目标对策完成时间负责人3开展业务教育，提高职工服务技能当前职工的业务水平，已不能满足企业发展的需求通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。按培训计划开展******4优化职工队伍，提升团队合力个别职工业务理论、操作技能较差，不求上进。已不符合当前发展的要求。加强教育培训，提升职工队伍业务素质和整体水平。对业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，综合素质。每月******实施边对策实施言目标凤已达筐到：用川健窜全混的繁绩割效僚考齐核裤制持度拉激蜜励弯职弱工励的枣工洗作作主骑动战性清。实节施业一删：治完庭善腐考里核豪机箩制邀，谎健爪全馒职茄工熊奖性罚狭制削度根据妙职工慢不同症岗位但设置路要求抢，明升确岗芬位责朽任，魄健全这完善跃的考滴核奖究罚制烘度，每客观球、公规正地滑评价星职工杯的业唉绩、泊能力催和水前平。援考核钩体制蜜体现邪了“料奖优冲罚劣融、奖南勤罚涌懒”筝的原魄则，币推行努职工粗星级歇评定殃、晋阵级制玩度，致对优似秀的累职工袭实行猫精神蜂奖励从和物蹲质奖张励。从建摔立岗少位责融任长瓦效管颤理机就制入置手，责逐步吴提高膛职工咐服务拉水平蜻和营跑销技漂能，策增强疾职工瓦的责要任感懂和对碍企业帜的归浮属感泉，提粱高职役工为互企业屿争光颠的荣框誉感圣，培啄育和弱塑造谷“企害业在唤我心名中，画我和加企业与兴衰稿与共冠”的抄企业荡精神塑。倡渡导“福已超循越自厨我、麦超越敞客户危期望增为荣寇”的延“八险个到爬位”显的工过作要猫求，遇即政减策宣矿传解害释到缘瑞位、涝行销浙服务涨到位贞、职枪工内站部管尾理到酿位、栋市场亿信息抱反馈回到位纤、客恩户关去系营咐销到坛位、咏业绩搭指标硬完成嫩到位随、专酿销结记合联议系到花位、雪月度扰分析斧汇总进到位苏。同买时，姻对职晌工走困访前江、执呜行中掩、走荡访后艳的工复作流岗程和重工作渐要点滑都进炉行了冰明确零规定幻玉。实施棵二：平增强测责任盯意识帽，规奏范工这作流烂程实隶施盯目台标除已距达签到：员工项队伍级素质产、服彼务意挂识、喜营销缴技能宿得到触明显梯提升币。按蛾照痕年延初喂制撇定侄职茂工巷培锻训族计剪划叙，裙就览学观习崭内见容去、男时致间蕉作艺出念具杯体升安丧排施。井培染训汤形油式颈多鄙种谱多伪样今，芽如饱在钉工峰作撒之把余朗进贿行忙工韵作天研安讨伐、农经屋验狡交深流孤，幅达摆到虎互腊相绿促损进骗和纷提聚高着。直通澡过狸多滔种鸡形伍式钢、旅多筑渠凉道烟的脚业鸣务散培屿训当，担提茅高蒸职奇工脊的意业义务巷技贞能驱素营质卷，翁增球强窑职座工纲的蝇岗系位巡寿适役应扣能锤力土。睁鼓福励梳职礼工搅结帅合俩自都身难的健工兵作疯实甚践捏多头分玻析潜、羊多续总霸结砍归生纳子，达提毁炼之一诞些珍有盾借蜜鉴跟价防值草的蓬经疲验馅、她进辟行娘推未广剩交托流盒。山通弦过医学安习商和循锻愧炼励，只提忠高锦职恰工倘的愈市骆场坟分绪析悄能双力厉、痒专淋业办能节力哥和馒学例习辰能幻玉力胆。实施纤三：雕开展丈业务盛教育外，提蜂高职五工服汪务技胃能实施迹目标滴已达雾到：梁在均互随相炉学婶习牢交州流屡中蓝有味效看的号提楼高佛工惑作诉效诉率拣和道工盐作矛质思量。对办不乔符纹合币创撤一替流康企倍业宣工捎作舌要喉求捐、绕业论绩镜较抵差欣、偿素泄质蚂较骨低晃的俱职盲工祸，是及桌时耕进屠行企思割想馆政盼治绢教薪育神和违业殖务警技腔能沿培拐训春，违提察升振职打工道队若伍砖素情质眉的疏整煮体损水姻平菜。旅随那着初创毕一孔流植工炉作环的厉推汁进锡，抗将驶优孕秀哥的悉企获业右文合化全融泽入柄到忙绩泊效斑管束理诊团询队完建矮设戚中穴，视打填造泰一虑支爽素接质肯优洲良切、新技龄术背过羊硬秧、煤责软任伙心鲁强含的辅企油业昏班弃组字，山为舅企侨业禽持钥续擦稳扎定忙健炎康葬发喝展壶打昼下糠良犬好解的偏基脑础夺。实托施净四雄：弊优准化奇职莲工葡队想伍林，策提照升朱团线队饰合胖力实施植目标体已达枣到：责维任决天定一匹个人企的工忌作态跟度、舞工作誓热情亡，有拣责任形就会绕去钻袭研、我去提脸高、宫去努街力，问就会敌对工尽作尽肥职尽暂责。效萌果碰检薄查通过卵对策烈实施赞，按彻照我愤所“杰三班否一员籍”的矛机构嘱设置煌，对无岗位验进行因明确暴分工猜，细狡化责猾任，敢优化物工作潮流程败，并带全面货、准剩确、洲细致造、规若范地绑制定抽了岗痰位职桃责、倍工作津标准异和考波核细甜则，唉做到夺了定冈员、雕定岗星、定组编、造定标翠准，宋有效率地整勇合了灾员工波队伍稍，提脏高了裕全体套员工波的工缝作效吐率。哨以标胡准化陆作业领流程障为依挠据，喇结合巧实际现，所卷长和尖“三樱班一神员”子不定殿期对菜指责盘分工昏内的段工作膏进行愧检查驶，并帝严格喷按照忆绩效毛考核屿细则胜进行彻考核粒，有车效地朴保证沃了工妥作的召规范肉性和道有序驱性。厉使我贝所20准11年红各流项角工穴作额有朝了桐突丢破剃性秤的扁进弊展超。鹿（笼蓝砍色舰为江2菊0甜1屠1应年束，苍绿见色钻为乏2偿0凯1狗0倘年弯）45鹊9.惠46至践1鄙0指月5棒4包3击.置1逐593缝%9唱9正%2户0盘户0违却章0违搞章从上尊述数埋据对佣比可争以看衡出，非对策娇实施珍后，距通过汤健全捕完善刷绩效骨考核屑，一绍是实忽现了钞计划搂管理妻。每攻月月模底，巩所长训组织棒“三怖班一预员”吨根据楼工作炎实际使制定盒出下呆月工引作计喉划，叉班组扎再根况据月乌计划武分解扭制定锹出班逮组周义计划晋进行忧实施敞，在刮每月升工作皮例会