导游专业藏区旅游资源建设方案

③课程名称：导游基础知识资源类型建设内容文本文件课程整体介绍，课程标准，课程整体设计，单元设计，课件视频（需要演示的重点、难点片段）中国茶文化中国古建筑文化少数民族习俗中国佛教文化藏传佛教文化等2小时必要的动画（重点、难点）1.少数民族习俗2.藏族民族习俗3.藏传佛教文化典型案例（用动画、虚拟、漫画等形式）1.少数民族习俗2.藏族民族习俗3.藏传佛教文化4.中国茶文化5.中国古建筑文化等5个考核客观题库，过程考核，项目考核④课程名称：藏区旅游地理资源类型建设内容文本文件课程整体介绍，课程标准，课程整体设计，单元设计，课件视频（需要演示的重点、难点片段）藏区分布、地质地貌藏区人文旅游资源藏区自然旅游资源等3小时典型案例（用动画、虚拟、漫画等形式）藏区分布藏区地址地貌藏区人文旅游资源藏区自然旅游资源考核客观题库，过程考核，项目考核⑤课程名称：藏区旅游线路设计资源类型建设内容文本文件课程整体介绍，课程标准，课程整体设计，单元设计，课件视频（需要演示的重点、难点片段）旅游线路设计的原则、方法藏区旅游线路设计的特点藏区不同类型线路举例等2小时必要的动画（重点、难点）1.藏区寺院旅游线路2.藏区观光旅游线路3.经典藏区旅游线路4.自驾藏区旅游线路5.背包客藏区旅游线路6.藏区节庆旅游线路7.藏区民俗旅游线路等7个典型案例（用动画、虚拟、漫画等形式）1.藏区寺院旅游线路2.藏区观光旅游线路3.经典藏区旅游线路4.藏区节庆旅游线路5.藏区民俗旅游线路等5个考核客观题库，过程考核，项目考核实训项目藏区自然类旅游线路设计藏区人文类旅游线路设计藏区特色旅游线路设计藏区主题旅游线路设计等4个⑥课程名称：旅游服务礼仪资源类型建设内容文本文件课程整体介绍，课程标准，课程整体设计，单元设计，课件视频（需要演示的重点、难点片段）工作岗位职业道德个人礼仪：仪容、仪表、仪态办公接待礼仪导游工作礼仪旅行社服务礼仪客人投诉处理主要少数民族民俗4小时必要的动画（重点、难点）1．服务礼仪的原则2.礼仪的概述3.工作岗位职业道德4.仪容5.仪表6.仪态7.办公接待8.客人投诉9．主要少数民族民俗等11个虚拟（场景、设备、训练项目）导游模拟工作典型案例1.办公接待2.导游迎送客人考核客观题库，过程考核，项目考核实训项目1．仪容2.化妆3.仪表4.领带5.丝巾6.站姿7.坐姿8.蹲姿9.各种手势10.办公接待10个4、培训服务包职业资格取证培训服务包：该项内容包括初、中、高级导游从业人员、计调人员、旅行社行业从业人员及相关人员等职业资格取证网络培训服务包，涵盖培训项目整体介绍、培训标准、培训项目设计、藏区学习教材、教学课件、藏区教学音视频、藏区演示动画、藏区典型案例、虚拟训练、实训项目、考核方法等方面的学习素材资源。5、测评系统①自我测评资源类型建设内容文本文件分类题库综合题库视频视频找错虚拟项目利用虚拟动画和场景考核操作过程典型案例案例分析②用户评价资源类型建设内容用户留言建设留言信箱互动交流1．实名制社区2．互动平台6、就业指导资源类型建设内容人才需求信息建立信息平台就业咨询文本（职业生涯设计、简历样本、就业趋向测评、用工合同范本等）；视频（应聘技巧、就业礼仪）图片案例分析顶岗实习管理顶岗实习管理信息系统自主创业各类型旅行社的解决方案（开店可行性分析、虚拟推演）7、企业案例库:资源类型建设内容商务酒店运营案例服务案例投诉案例培训案例管理案例等休闲酒店运营案例服务案例投诉案例培训案例管理案例等经济型酒店运营案例服务案例投诉案例培训案例管理案例等餐饮企业运营案例服务案例投诉案例培训案例管理案例等8、网上藏区虚拟旅行社：资源类型建设内容文本文件旅行社的起源和发展旅行社设施设备介绍旅游产品营销旅游产品预订旅游产品消费旅游消费结账旅行社个性化服务视频民族特色旅游服务残疾人旅游服务等内容我要到藏区参观我要到藏区旅游我要到藏区体验我的个性化藏区旅游服务我要到藏区商务会议我要到藏区蜜月藏区散客游藏区团体游藏区自由行VIP客人藏区旅游我要到藏区旅游企业入职我要参加藏区旅游培训民族特色旅游服务残疾人旅游服务等内容典型案例我要到藏区旅游本专业教学资源库还将建设开放式的网络管理系统，其中包括资源管理和系统管理：资源管理(媒体素材库的管理、题库管理、案例库的管理、课件库管理、文献库管理、网络课程的管理等)、系统管理(安全管理、网络性能管理、计费管理、故障管理等)。这两个子系统为三类用户(教师、学生、管理员)提供资源检索、资源发布、资源审核、权限管理及计费等多个方面的服务。五、建设步骤本专业教学资源库建设将充分利用行业企业的资源，引进企业规范，实行企业需求在前，学校开发在后；课程开发在前，资源建设在后；课程标准在前，课程设计在后的原则。教学资源建设的具体步骤如下：一是做好规划，确定资源建设的具体内容。针对酒店行业的岗位要求，确定专业人才培养规范、课程标准等系列教学文件；二是确定标准，根据国家的需求，确定资源建设的标准，要细化到对资源每个属性的具体要求，以便于保证资源的质量；三是开展培训，对资源建设有关人员(老师、技术人员)进行有针对性的培训，使各部分人员掌握建设的技术细节，明确资源建设项目的目的、任务和整体实施计划等；四是资源征集：要充分发挥参与建设单位的积极性与主动性，在任务分配时要考虑到各个单位技术人员的长处与特点，最大限度地发挥其优势，保证资源征集的完善与成功；五是资源审核、发布和维护：由按照“资源评价指标”对征集到的资源进行审核、筛选、优化、整合并分类存入数据库中，在入库时要对资源的所有属性进行预校验，确保资源库中数据的精确性。建成后要对资源库日常维护，及时补充和更新信息。教学资源库建设进度一览表建设进度建设内容2016年1月-2016年3月顶层规划设计阶段1.完成调研分析；2.6门网络课程的教学大纲和教学资源建设方案论证；3.进行项目的顶层设计，编制项目顶层设计方案。2016年4月-2018年2月1.完成6门网络课程教学资源建设；2.完成职业资格取证网络培训服务包教学资源建设；3.完成网上虚拟旅行社资源建设；4.完成相关拓展教学资源建设。2018年3、4、5月1.6门网络课程验收；2.职业资格取证网络培训服务包的验收；3.网上虚拟旅行社验收；4.相关拓展资源的验收；5.提交高等教育出版社。2018年1月-2018年7月1.网络平台试运行；2.推广应用；3.收集使用者反馈意见。2018年5、6、7月对资源库进行修改完善。2018年7月项目验收。2018年7月以后后续建设阶段1.按照边建边用的原则，对资源库的使用情况进行跟踪反馈，不断修改与优化。2.坚持持续更新，每年更新比例不低于10%。3.根据信息技术的发展，不断改进网络支撑平台。六、预期效果通过系统设计、先进技术支撑、开放式管理、网络运行、持续更新的方式，系统设计导游专业藏区旅游资源库，构建专业课程框架，以旅游行业普遍需求和要求的各服务岗位技能为重点，建设集教学设计、教学素材、虚拟实训及教学评价为一体的导游专业藏区旅游资源教学资源库。通过同步建设的公共服务平台，形成覆盖全国所有高职院校导游专业的高水平共享型教学资源库，并不断得以持续发展。将藏区旅游资源库在全国高职院校中推广使用，实现共享，带动全国高职院校导游相关专业教学模式和教学方法改革，整体提升我国导游专业人才培养质量和社会服务能力，使全国设置有高职导游专业的500余所院校、十几万高职导游专业在校生和专业教师以及国外和境外的各类交流和进修学生受益，并为中国旅游行业百万从业人员提高和更新技能，中职毕业生在岗接受继续教育，社会下岗人员再就业，中高职导游专业教师教学能力、教学水平的提升，满足个人多样化学习需要，社会更广泛的人群提供服务。七、保障措施（一）项目建设组织机构保障本项目建设过程中实行项目责任职。在项目负责人的领导下加强协调、合作，为保障项目按期完成，特成立项目开发团队。教学资源库项目设特邀顾问组，帮助该项目团队进行高水平顶层设计、策划，把握方向，实现目标；项目建设指导小组指导项目团队准确把握行业、企业标准，指导项目开发团队进行教学资源库项目建设；项目建设核心组对教学资源库系统进行顶层设计，底层实施，在项目建设过程中提出可行性建设方案和意见，制定具体建设计划，建设措施，提出资金使用及分配意见；项目开发团队充分考虑联合单位组成情况和项目建设分工需要，分成协调组、行业组、教学指导组、院校组、企业组、管理平台建设组、项目推广组等，进行项目实施。整个项目建设组织机构结构清晰，分工协作，任务明确，各负其责，保证教学资源库建设顺利完成，达到预定建设目标。（二）知识产权保护借助信息网络平台实现的共享型资源为广大使用者提供资源共享的同时会引起知识产权归属、使用等系列问题，所以建设过程中始终注意对知识产权保护。导游专业教学资源库建设项目在知识产区保护方面主要采取措施如下：对已有资源保证其原创性，加强管理使其不会触犯他人的知识产权；对未提交的资源加强原创性审查和知识产权的监控，保证其自主性；对于共享资源库的使用方加强知识产权的保护意识，必要时对个别资源进行使用许可权限上的限制。（三）联合单位的财务保障资源库建设的资金来源具体包括中央财政拨款、学校自筹和企业投入资金。整个资源库建设项目包括了牵头院校、参加院校及行业、企业等合作单位。中央财政拨款，根据各个单位承担的任务量，按照比例配给资金；学校自筹和企业投入资金主要通过参与院校开展校企合作，提供技术服务、开展各类技术培训，发展校办产业等多种方式获得。（四）牵头院校机制保障重庆旅游职业学院在坚持以服务为宗旨、以就业为导向、走“产学研”结合的发展道路，不断完善与提高办学的硬、软件环境，尤其是在作为带动教育教学质量提高的导游专业教学资源库项目建设方面，