物业管理2023工作总结7篇

物业管理2023工作总结7篇物业管理2023工作总结篇1

回首即将过去的__年，我的工作同样经受着不平凡。x月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

1、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

2、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

3、细致做好管理处财务工作

耐烦细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，主动协助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

4、仔细负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：

一是搞好园区绿化及设施的日常维护。

二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消除，做好仔细交接及验收。

物业管理2023工作总结篇2

20__年7月，我怀着一颗忐忑的心，进入了物业这个我生疏的行业。物业到底是做什么?怎样做好物业?物业的前景在哪儿?我一无所知。而如今，进入公司已经有半年的时间，在公司领导的引导和关怀下，在同事热心的帮助下，我取得了不小的进步。更认识到自己还有许多需要学习的地方。现将有关20__年度个人工作状况作如下总结：

一、年度工作状况：

1、熟识了解公司各项规章制度

自进入公司以来，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的基础上突破自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟识项目状况

作为客服，熟识和了解项目状况对开展工作是相当有利的。这半年以来，随着工作的开展和公司领导和同事的引导和沟通，我渐渐的熟识了项目的基本状况和各项工作的重点及难点。

3、与各相关职能部门的沟通和协调

客服工作的开展，离不开公司各相关职能部门的参加和努力。客服部门是各个部门间的枢纽，肩负着各个职能部门间的协调和调度。在这半年里，我与各个职能部门建立起了良好的默契，能快速高效的开展各项工作。

二、存在的缺乏以及改良措施

20__年将近结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然无大的差错，但闪光点并不多，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的缺乏主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作过程中，由于对物业比较生疏，却不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能到达优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师〞，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通和沟通，通过公司这个平台到达资源共享，从而提高自身。

2、缺乏服务意识

好的物业管理人员，需要有良好的服务意识。就像我们智业物业的服务宗旨“用服务呈现关心〞。由于服务意识的缺乏，在平常的工作中，我常常会忽视一些服务详情。在以后的工作中，我会进一步培育自己的服务意识，注重工作中的点点滴滴，争取做到更好。

3、专业学问缺乏

由于自己专业学问的缺乏，导致对项目的熟识和工作的开展经常事倍功半。在以后的工作中，我将加强专业学问的学习，不断的完善自己，争取把工作做的更加完善和胜利。

三、项目问题以及建议

1、空调冷凝水问题

空调冷凝水问题是目前世纪加州出现的比较明显的问题之一。尤其是夏天，使用空调的单位较多，空调冷凝水引起的外墙漏水更是业主投诉的重点。虽然20__年处理了一部分，但远没有彻底的铲除。建议在20__年夏天来临之前，对其进行一个彻底的清查和处理，避开类似投诉事件的发生。

2、移动信号差

目前，__移动信号差是业主投诉的另外一个重点问题。工程部及客服中心已多次与移动设备安装负责人联系处理，亦未有所改善。

20__年，新的环境，新的机遇，新的挑战，在领导的引导和同事的帮助下，我收获不少。总结过去，展望将来。在以后的工作中，我将更加努力，争取做得更好!

物业管理2023工作总结篇3

为了总结阅历，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐烦、虚心〞的“四有心人〞

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人〞。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会仔细去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动仔细去做，不要等着领导去支配;

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作阅历，有细心，有热情的工作看法外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝〞，肯定要把自己那份“爱心〞融入到环境中，融入到工作中去;

3、耐烦：增添工作观念和宗旨意识，肯定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐烦、真心、细心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中肯定要本着虚心学习、仔细求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累阅历，以恳切的看法对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺，许多人看不起物业工作人员，但是我们自己肯定要以很好的心态去面对。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要主动进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作看法

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平，提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财宝就必需严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的缺乏有清醒的认识，并从点滴行为做起，在穿着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的阅历，做出我自己的奉献!

物业管理2023工作总结篇4

物业办理年末工作总结200_年度工作在全部员工的劳碌中仓促而过，乃至来不敷等我们回顾一眸。200_年全年工作是公司追求成长的紧急而关键的一年。年前，公司发起“紧抓目标、紧盯利润、想方设法策划创收，费尽心计心情办事客户，当令参与市场竟争〞的策划理念，使办理处认识到了在市场经济系统体例下竟争的残酷性。是集体公司开拓较早的一个楼盘，各种大家配置方法已处于老化阶段，有些老化的方法务必要调换。如许一来就增加了办理难度，同时也增加了各项平常补缀费用的付出。

为了使办理处能紧跟公司步调，并蒙受市场经济竟争机制的浸礼。200_年初，故里办理处订定了“办理有序，办事典范，建立品牌，进步效益〞的工作目标，办理处全部员工当真遵循这一原则，齐心合力、开拓进步，自动查找新的利润增加点，全方位展开各种有偿办事，05年工作在全部员工的不懈竭力下，诸方面工作均获得了冲破性和本色性进展，为办理处06年工作有更大成长奠定了牢固的根本，创设了精良的前提。

为了总结阅历，查找差距，筹划前景，增进06年工作再上一个新台阶，现将200_年工作总结以下：

1、自动展开各项策划活动，进步经济效益。

办理处在200_年工作中，在本钱把握上下了很大的工夫，使办理处工作初次冲破零的利润，创设出一份来之不简单的经济利润。200_年工作周全展开以后，办理处为了追求更大的利润增加点，调集全部员工在公司目标和策划思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际环境，订定出得当本身成长的策划项目。

办理处全部成员在上半年工作中自动展开了各项有偿策划办事活动。如“家政洁净办事;小孩接送;房屋中介等各项有偿办事。全部员工利用休息时候加班、加点来展开各项有偿办事变目，故里全部员工共9人，在包管小区平常糊口生涯秩序的前提下展开各项策划活动，办理处全部员工不计得失，利用休息时候来展开各项有偿办事。

做家政洁净，保洁做不过来，保安人员去帮忙。乃至上夜班人员也要抽出半天时候自动帮忙，在200_年元月份是家政洁净的高峰期，为了使办理处富有利用这珍贵的时候创设出利润，在包管小区平常工作的前提下，一天接4家家政洁净办事，就如许办理处全部成员在分分秒秒创设着利润。

一份耕耘一份成果，中断10月未，故里办理处就有偿办事这一项已产生10028元的利润，给公司创设出必定的经济代价。

2、以高效、优良的办事博得新的利润增加点。

是集体公司展开较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资本不是很充裕，物业公司经过议定几年和业主的磨合，已经构成较为成熟的办理运作模式。业主对物业公司也赐与了承认，但因为小区面积不大，收费低下，造成物业办理经费不敷，没法包管物业办理的平常运作。依据这一状况，办理处在200_年度工作中调整工作思路，在包管小区各项工作稳固的状况下，利用现有资本，博得新的利润增加点，经过议定新增点来补充因为办理面积小而产生的吃亏;另外一方面一贯以一种较为平稳的办理方法在运行。在相对的物业办理活动中凸起业主至上的办事模式，只要求品牌不看中利润。05年公司集体思路做了调整，作为办理处，即要保存物业办理各项工作平稳，又要创设响应的利润。针对这类环境办理处立足现有的办理办事模式进行立异，以办事策划办理费用的上调，使业主感觉到物业供给的超值办事，便于办理处对费用当令进行调整。

办理处在05年上半年工作即将结束时，对物业办理办事费用进行了上调，在原来的根本高涨浮到达每平方米0.13元。在这类环境下，就要求我们以更加优良的办事来博得业主对涨费的承认，办理处在进行了艰难解释和雷同工作后，终究在7月份将物业办理办事费涨到国度标准范畴内的最高标准，使办理处产生一项新的经济增加点。

3、开源节减，低落本钱，进步效益

1、加强各项费用的收缴工作

鉴于物业办理是一个高投资、高本钱、低徊报的办事行业。要确保办理处工作连续平常进行，必需做好物业办理各项费用把握，并包管按时足额收缴。中断11月未办理处收费率到达98%以上。

2、厉行节约、低落本钱

本年办理处全部员工，承继发扬200_年的精良死板，时候建立本钱意识和节约意识。严峻把握各项办理费用的付出，使各项费用付出低落到最低限度。中断11月未费用付出比同期付出节约28243元。

经过议定办理处全部员工的汗水灌溉，上半年的工作结壮而富有结果。中断11月末收益目标结束率到达124%，已产生利润56336元，06年工作怎样来展开，是不是能保存这个精良成长势头呢?下面我就办理处下半年工作履行筹划及工作目标做以讲解并描述。

1、稳固05年新增的利润增加点

05年，故里办理处对物业办理费和废料清运费进行了上调，06年办理处的工作重点将放在物业办理费的收缴和解释工作上。

2、进一步追求新的策划项目，冲破老例，对外成长，辐射周边地区

05年工作的实践说明，展开多种策划思路是行之有效的，06年工作中，将在现有根本上更加铺开四肢举动，对各项策划活动冲破老例不行是范围于小区内，将对外横向成长。利用现有资本创设处每一份利润。

3、提拔办理、以工钱本、稳步成长

人能创设一切，办理处在06年工作中将加强办理，提拔员工的综合本质和凝集力，以工钱原来展开各项工作，使办理处全部人员在办理办事工作进程中走向自动自动的方向。

一份汗水一份成果，办理处全部员工在清静无闻奉献的同时也在积聚着利润和客户的如意，在05年工作中我们当然获得了必定的成果但06年工作还不能松弛。我们信任办理处在公司各级带着的精确带着下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

物业管理2023工作总结篇5

敬重的各位领导、各位同事：

大家好!我是×××，在××××负责物业管理工作，xxxx年在不知不觉中就过去了，回过头看看在这半年的工作中，有些收获,也有些遗憾。

一、工作总结

1、完成队伍组建，合理有效开展日常工作，努力提高工作人员的团队协作及责任心，团队建设从初期到磨石期到规范期的平稳过渡。

2、完善档案管理体系

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，通过发放门禁卡及入户调查，修理收集、整理、更新，建立了完好的业主档案。保证了档案的完好性及真实性。

3、规范保洁服务

监督指导保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责，定期考核制度，有效的调动了保洁的主动性。

在日常工作中要求全部物业人员遵循“人人动手，人过地净〞全员动手，保证园区内洁净、干净、舒适的要求。

4、公共秩序安防工作

由于小区接管时环境较冗杂，加之小区的自身特点，车辆管理是安防工作的重中之重，接管一个月后，通过对小区车辆的梳理登记，发放告知书，保安人员主动努力，杜绝了小区乱停放车辆现象，严格掌握小区停放车辆数量，在接管后随着巡察系统，门禁系统及行人门禁的逐步到位，做到凭卡进入，杜绝闲杂人员穿行现象。

5、协作公共设施设备区域的改造、修理公共设施设备区域的改造、修理是奠定此物业服务能有序进入的前提和保障。此次工程改造、修理将已存在的问题大部分进行了修理，除个别因环境等因素造成的延后修理。

从公共区域绿地、水泵、水系、景观、散水，楼梯、顶层、壁灯、屋顶漏水、进行了彻底的改造、修理。尤其在门禁系统改造后，得到了大部分业主的认可，让业主全方面感受到物业服务的提升，为物业服务收费打下了坚实的基础。

6、物业收费状况

自年月日开始，收取物业服务费。先后通过张贴通知、电话通知、短信通知等方法，至年月日止，已收户，完成收费率，决定自月日，开始实行入户收取。

二、改良与缺乏举措：

1、仔细梳理前期欠费缘由，对可以收缴的部分，落实任务，责任到人，专项收缴。对刻意回避、恶意拖欠的业主，采纳主动主动的看法，准时了解欠费缘由，准时找到切入口。

2、加大修理本钱管理力度

在修理本钱上节能降耗，降低本钱，挖掘潜力，着手培育修理工的专业技能，保证修理工作的准时性。

3、实行定期培训制，每周例会准时让全员了解服务趋势和特点，并将物业服务内容融汇至日常物业服务中，发挥特点。

××××的物业管理工作是在年月日开展的，因原物业经营管理不善，撤出了紫荆花城小区，致使该小区近两个月无人管理，给广大的业主朋友带来了诸多不便，同时也给我物业公司后续工作带来了许多困难，但在紫荆花城业委会的协作及我公司领导的鞭策和指导下，小区的物业服务正在稳步的前进，小区住户的生活趋于稳定，整体气氛趋于和谐。

为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必需使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，使小区的品质得到进一步提升，提前做好各项预备。

物业管理2023工作总结篇6

自20xx年3月16日调入建设者之家物业项目部以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

自从接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务加强，为了尽快适应新工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

耐烦细致地做好外部管理工作。自接手建设者之家物业管理以来，作为一名物业管理员，我主要工作职责是：入住者协调工作和身份证明核查、设施设备的日常维护和巡查、整个建设者之家的卫生状况和管理工作、房屋钥匙配备和管理；为了进一步开展工作，在确定入住者的身份时，照实录入入住者身份信息，从而形成花名册，确保每个人的信息和房间号对号入座；对设备、设施了解状况做到心中有数，例如，雨盖板生活区一共1766块、办公区雨盖板一共816块，共具建设者之家2582块；灭火器箱生活区共计115个、办公区共计45个；总共160个〔现办公区有一个损坏已放入库房，共计159个〕；在20xx年11月26号至27号对建设者之家护城河进行清淤，清淤工作当中，亲自去现场指挥保证做到工作的完善和后期工作；在12月份大雪后期工作，做到主动协调入住各单位清理整个建设者之家路面的积雪，防止路面结冰，仔细做好领导交给的工作；

三、个人总结

在建设者之家工作一年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

〔一〕只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

〔二〕只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

〔三〕只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

物业管理2023工作总结篇7

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用

导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的改变

导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久

造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，聘请时不能择优录用

有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业管理人的真正价值。

五、管理处主动响应公司的号召

制定有偿服务价格表，并抢先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是