医院事业单位年度考核个人总结11篇

医院事业单位年度考核个人总结11篇医院事业单位年度考核个人总结1

作为一名基层的医务工新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从我到这里的三年来的实践工作，我对自己工作有许多的思索和感受，在这里我作一下简洁的陈述：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素养

在实践的工作中，把“实践〞作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，学问更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。

同时，在实践中不断总结阅历教训并结合本职工作，我仔细学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并依据工作中实际状况，努力用理论指导实践，以客观事实为根据，解决自己在工作中遇到的问题。期望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而懊悔，不因虚度时光而惭愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，喜爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面进展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完善，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的进展和人类身心健康奋斗终生〞。

今日，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工，肩负的重任和应尽的职责。根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完本钱职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认仔细真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工的本职工作。

〔一〕在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着xx乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽搁病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关怀，爱护，怜悯每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格根据新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

〔二〕相关政策宣扬及居民健康教育方面，从20xx年新合医在我乡开展以来，本人仔细学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平常诊疗工作中，以发放宣扬资料等方式宣扬新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

〔三〕安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中留意搜集、汇总、反馈准时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

〔四〕科室管理。20xx年本人自负责医疗科工作以来，根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推动，辅助科室互相协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗学问、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增添了我院的诊疗报务水平。

三、存在问题

三年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少缺乏之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上期望多深入多了解和全面把握状况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必需留意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量。

在工作中，我时常感到能力和学问的欠缺，需要进一步提高各种业务素养和理论水平，提高文字水平和综合素养，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，期望有不到之处给予谅解。

一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我主动努力、奋发向上、勤奋工作的信念和力量。

医院事业单位年度考核个人总结2

一年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关怀培育下在同事支持帮助、亲密下我加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地了所承当工作任务个人思想政治素养和工作能力，都了进步为今后工作和学习打下了基础，现将工作和学习状况总结如下：

一、政治思想

以病人为中心，以质量为核心护理服务理念，新护理模式社会进展新参与一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准全心全意为病人服务。

二、法律意识

学习《护士法》及其法律法规，让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律学问安全爱护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。

三、工作学习

在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心〞服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装干净、礼貌待患、和气、语言规范。

对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。

在工作过程中我深深感到自身传染病学问很少感到自身学习、自身素养紧迫性一向书本学习每天挤出充实汲取“养分〞；二向四周同事学习虚心谨慎、虚心求教向同事请教，参与医院和科室组织传染病学问学习班；三在实践中学习把所学学问运用于工作中在实践中，检验所学学问查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。

我时刻提示要自身思想道德修养和人格品质锻炼，奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气，从一点一滴小事做起；工作中严以律己，忠于职守防微杜渐坚固全心全意为病人服务宗旨，我在医院试用期来感受到医院向上朝气，对将来充满信念，情愿为医院尽一份微薄力量，请和同事们监督和支持！

医院事业单位年度考核个人总结3

这一年里，在院、科领导的正确领导下，坚持“以病人为中心〞的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。

一、思想政治表现

品德素养修养及职业道德能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

二、爱岗敬业

保持良好的工作作风由于人员的改变，从三月份起，我工作量增加了许多，为此我放弃了很多外出学习的机会，坚守岗位；始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。喜爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己。

三、在这年，我本着“把工作做的更好〞这样一个目标，开拓创新意识

〔1〕协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

〔2〕仔细接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个病人。

〔3〕仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习《福建省医疗文书书写规范》，仔细书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

医院事业单位年度考核个人总结4

20xx年一年来，在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的进展大局，仔细开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习，不断提高自身素养

一年来，能够主动参与医院组织的各项学习活动，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者互相促进，共同提高。对比先进找差距，查问题，找缺乏，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、仔细负责地做好医疗工作

“救死扶伤，治病救人〞是医疗工的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医疗工作的进步在社会进展中具有不行替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，主动做好各项工作。

1、是坚持业务学习不放松。坚持学习放射理论讨论的新成果，不断汲取新的养分，促进自己业务水平的不断提高，全年共计记业务工作笔记万字，撰写工作报告2000余份，撰写业务工作心得论文20篇。

2、是坚持“精益求精，一丝不苟〞的原则，热情接待每一位患者，仔细对待每一例患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。全年共计接待患者5000余人CT检查患者。

三、严格要求自己，主动为医院的进展建言出力

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻〞，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培育等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不傲慢自满，对比自己年长的同志充分敬重，对年轻同志真诚地关怀，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了肯定成果，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服缺乏，创造更加优异的工作成果。

医院事业单位年度考核个人总结5

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：

一、思想政治方面

能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络主动学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，主动拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，坚固树立团队合作精神。

二、工作看法方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立剧烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师亲密协作，主动协作，打造和谐融洽的工作气氛，保证手术顺利进行和完成。

三、专业技能方面

过去的一年里，我参加了手术室质量管理，持续质量改良方面的工作，在20xx年手术室开展了“加强手术器械的管理〞项目的工作。通过一年来的持续质量改良项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中，能把握巡回、洗手护士的操作流程，并参加手术科室的多例大手术协作，保证手术顺利进行。在工作中能主动参与危重病人的抢救工作，娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，主动参与各项新业务的开展。

四、20xx年度展望

20xx年，在立足拓呈现有学问层面的基础上要多接触新技术、新学问，做到在思想上、学问水平更新方面跟上时代的进展需要。在20xx年度xxx工作中，预备立项开展“实施手术部位标识〞工作，提高患者安全保障水平。

期望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院〞为宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

医院事业单位年度考核个人总结6

20XX年参与工作，始终于我院检验科工作。秉承“质量第一、服务临床〞的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床提供快速、精确的诊断根据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自己的工作有许多的思索和感受，在这里作简洁的陈述：

一、政冶思想方面

仔细学习党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神。几年来，自己不断加强思想道德和业务技能的学习，提高工作的责任心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，主动协作主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。

始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危险值报告制度，准时与临床医生联系，提供有利的诊断根据。在完成临床检验工作的同时，还承当本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、工作学习方面

本人不仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务学习和工作能力。面对专业学问的日新月异，更加注重专业学问和新技术的学习。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医学》常常上网浏览；《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》、《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国试验诊断学杂志》等相关、专业杂志；同时特殊关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地〞拦目学习；参与各种提高培训班、学术沟通会。

20XX年参与XX研讨会；20XX年5月参与XX培训班。为了更进一步提高自己的综合素养，除在业务技术方面努力学习外，也加强相关学问英语与计算机应用学问的学习。XX年参与了自学[卫生事业管理]本科的学习，今年年底毕业。从中学习了很多管理方面的学问，获益匪浅。

三、道德品质方面

〔一〕有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来〞的道理。上中学时，生活的艰苦及始终步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参与工作后，始终与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自己选择的专业而懊悔。使我自豪的是为临床医生提供了科学翔实的诊断根据。特殊是为呼吸科、重症监护室、康复科等提供的药敏试验报告取得了特别好的治疗效果，得到了信任和好评。

〔二〕有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉老实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心面对世界；以包涵的心和谐自他；以共享的心回报群众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有很多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自己。

四、今后的工作计划

今年有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自己的水平。在院长的领导下，协作好主任，努力把我院检验科带入良好的学习气氛，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业试验室，通过ISO15189试验室质量管理体系的认可，建立与国际接轨的质量体系，更好地为临床各科室服务；加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益；激发科室每一个人员的主动性，为科室的进展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院进展奉献自己一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。

医院事业单位年度考核个人总结7

这一年的工作已经落下帷幕了，我真的是感慨良多，作为一名医生，我知道自己的职责所在，随时随刻都做好预备，虽然工作有许多，有的时候也会感觉到心力憔悴，甚至说身心疲乏，但是这不是我退避的理由，我就应当坚持下去，我就应当带好头去做自己的事情，有些东西还是要坚持的，这工作当中对自己的要求需要高一作为一名医生，更加如此，我不能忽视了这一点，我也需要在接下来的工作当中做到一个完善的程度，对自己的要求更高，也是自责，不能对自己没有要求，也不能盲目的去追求一些没有意义的事情，这一年来的工作，我真的感受许多，我也应当做出一番总结。

在工作当中，我知道自己的职责所在，我也时刻都在保持着好的状态，学习着作为一名医生，我知道自己能力越大，责任就越大，有多大能力干多大事情，不管是做什么事情？都不应当有特殊的理由，特殊是做医务工作的人员，我真的是感受许多许多，一年来我也经受了许多，让自己成长了许多，但是会工作当中我始终都在成长着，我期望自己能够越来越好，能够受到病人的一个看好，能够受到医院的一个看好，这就是我始终以来工作的动力，好的心态才能做好一个事情，这是毋庸置疑的，如今我就始终都在朝着这个方向努力。

同时我也期望在将来的工作当中，自己更进一步，不仅仅是在工作能力上面，还有就是在心态上面肯定要保持好，因为做医务工作，心态要摆正，肯定要有一个好的状态，这是毋庸置疑的，过去一段时间，我就常常扪心自问，我真的努力了吗？我做了更好了吗？在工作当中，我是不是还能做到更好呢？这些问题都在让我一步步的努力着，我信任自己能够在这个过程当中坚持下去，有些事情不是说说而已，是要用实际行动去证明的，这给了我很大的动力，在下一阶段的工作当中，我会为自己而努力，我也会自己主动的去追求，更加深层次的东西，工作能力上面我始终都在努力着，我也在提升着，我知道作为医务人员，首先要对自己要求高方方面面都比较严格，这样才能做好自己的本职工作，服务好每一位病人，保持好自己的状态，主动的工作为医院打造一个好的工作气氛，这也是我始终来努力的方向，将来虽然很长，但是这一刻我的心是特别紧急的，也是需要有一个好的发泄，努力的工作，就是证明自己最好的一个方式。

医院事业单位年度考核个人总结8

20xx年的时间过去的很快，作为一名的xxx医院xx科室的医护人员，在这一年的工作中，我在工作中坚持着自身作为护士的思想和原则，在工作中坚持做好眼见的工作，严格的保持自身工作的.严谨认真和服务上理念。为xx科室的病人们提供了较好的服务和照看。

一年来，我坚持着做好自己的工作，除了对自身原有工作能力的主动发挥之外，还借助护士长的教育和指挥努力的在工作中改良了自己，提升了自身，圆满的完成了一年来的护理工作。

反思这一年，在工作中，无论是面对怎样的困难我都能严格的遵守医院的规章制度，仔细的处理工作，努力的完成自己的任务！如今，我对自己一年来在工作中的状况做如下总结：

一、护理的工作方面

在工作当中，我按那个遵守医院的规定和要求，在个工作中坚持做好自身的工作和服务，并在工作时对自身进行分析和反思，了解自身的缺乏。并在后来通过学习和锻炼改良自身。

在学习上，我主要依靠护士长在工作中的教育和管理，因为护士长的培训，我吸收了许多有用的工作阅历。此外，我还通过向其他同事学习提升了不少护理技能，尤其是在x月的护理技能大赛上，尽管我没能取得很好的成果，但在参加中，我认识到了自身能力的缺乏，并从大家的工作中学会了许多的阅历。

通过在工作和服务上的提升，我的工作服务也让更多的病人感到满意，在一年来也得到了不少良好的评价。

二、思想方面

在思想方案，作为一名医护人员，我在工作中保持着高度的的热情和主动性，这份热情不仅仅让我在工作中有所收益，也能更好的帮助我在学习上优化自己，提升自我的学习效率，并坚持自我的反思和进步。

此外，在护理的工作中，我保持着对病人以“爱心、细心、关怀〞的服务思想，在工作中能做到换位思索，感受病人的苦痛，感受家属的难受，让自身能在服务是上更加的关怀和贴心，更好的完成自身的护理。

三、自我的缺乏

通过这一年的反思，我认识到自己在许多地方都有不充分的方面，不仅仅是护理的技能上，还有对自身思想的管理也需要更加的严谨。

为此，我会在新的一年里更加努力，让自己在工作中奉献出更多的力量！

医院事业单位年度考核个人总结9

时间消逝得真快，眨眼间这一年的工作便是结束了，而我也是特别的期盼自己能够在这份工作上有更好的成果。面对已经完成的一年的工作，我更是做了简洁的总结，就是期望通过自己的努力来让自己有更好的成长与收获。

一、服务思想上

身为护士最为重要的就是保持着该有的服务的心态，将自己的行为都管控起来，为病人及其家属带来更好的住院的体验，通过我个人的不懈奋斗，我也是让自己在工作中尽可能地去成长，去真正的做好自己的工作。在服务的工作岗位上我都是有特别仔细的在对待自己的工作，以个人的努力来做好自己的工作，就是期望通过自己的不懈奋斗能够让我的生活都变得更加的美好美满起来。当然我作为员工的确是需要端正好自己的心态，完成好自己的任务，真正的让自己在工作中有更好的成果、更好的表现。

二、个人的行为上

在工作期间，我都是根据公司的章程在进行工作，也是通过自己的不懈奋斗与努力来促成我更大的进展与感悟。各个时间段我都是有仔细的做好自己的工作，严格的规范好自己，以个人的行为来促成我更好的进展，我也是特别地期盼自己能够有较好的收获，能够在自己的工作中真正地做好服务的工作。在领导支配下来的工作上我也都是有仔细的思索，通过不断地奋斗去做好一切的工作，仔细地端正好自己的看法，在工作上做更多的努力。当然在工作中我也是有对自己进行时常地检讨与反思，就是期望能够通过自己的不懈奋斗让自己有更好的进展，在工作上有更棒的成果出现。

三、下一年的计划

对于全新一年的工作，我更是会在各个方面去做更多、更努力的奋斗，也就是期望自己能够在工作中有更好的表现，我信任我的努力是肯定能够有更好的呈现，所以我便是会让自己变得优秀起来。在工作上我还需要去奋斗与努力的方面是有特别多的，从整体的状况上来看，我便是需要做出更多的奋斗与努力。当然对于我个人来说，我的缺乏之处更是需要马上地得到改正，这样才能够在工作中真正的收获到自己想要的成长。我信任，面对将来我还有特别多的方面是可以去学习和把握的，所以我便是会加倍的让自己收获到成长。

即将开始的新的工作，我也是会努力仔细的对待，我信任我是能够真正的将这份工作做好，并且我信任我的努力是肯定能让这份工作有更好的成果，将来的时光我会以自己的更棒的工作成果来为自己的证明。

医院事业单位年度考核个人总结10

今年2月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房〞，在我们科室科主任、护士长的带着下，全体护士牢记“以病人为中心〞的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从削减液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面主动探究，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意〞的目标不断前进。

在此期间，作为科室的一名护理人员，我感受颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工和护工人员都特别重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到特别傲慢和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都主动参加其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人〞的演讲活动，通过此次活动，我的感受是肯定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系!

我们科室在工作中不断探究和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个详情着手，真心期望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提示病人留意安全。

2020年期间，我们科室推出了一大亮点：削减液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理支配调整以及大家主动的参加，我们加强了对输液病人的液体巡察，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显削减，我们还要保持并继续努力!

“爱心，耐烦，细心，责任心，诚心和热心〞是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务〞于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个秀丽的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓舞和认可也大大增添了我们努力工作的信念和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简洁的几个字：工作很棒，加油!会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!

针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡察、为患者提供必要的生