以代理人技术为基础之知识管理系统架构

1以代理人技術為基礎之知識管理系統架構AFrameworkforAgent-basedKnowledgeManagementSystem吳昭儀Chao-YiWu南台科技大學資訊管理系料De菠pa勇rt唯me断nt器o担f新In暂fo另rm侧at胳io素n柄Ma掌na挖ge龄me峰nt乔So贼ut绸he同rn仍T戚ai衡wa钉n枯Un码iv吓er老si贝ty毅o拼f死Te纯ch疼no婆lo小gy跌摘那么要跟知識辩管理颂是目天前廣愿受矚爸目的裤一項落研究已議題宅，被娇視為缩是影剃響企搏業未串來競支爭力扁的重较要指饰標。推因此王如何案建構慢一有国效率妄的知粘識管停理系喉統，肺便成训了資宇訊管灭理領职域的检一項草重要寒任務明。人挖工智例慧的符諸項盒方法扛一直洗是知拥識管执理相述關研者究所撇倚重镇的一押環，供而代屿理人饱技術响更是陷結合择人工御智慧藏與分临散式灾處理冬的一顽種方滥法。屋在本狠研究验中，间以代摄理人琴技術戒為基态礎建榨構出渠一知棕識管后理系梦統的覆架構绩，知枣識分浙別以瓦集中街與分秆散方汪式貯涌存，辅並透宿過六薪類代诵理人坝(包氏括知常識需凯求代纠理人侵、知遥識建答立代叛理人由、領耐域學糟習代果理人猛、知抬識取峰用代匹理人骗、知团識儲故存代抖理人客、最雾佳化基代理湿人)泥的協晌助，相以提移供知东識工顿作者劣一個角方便麦、效复率的津知識槽共享撑環境轿。此豪架構倡不僅榜考慮洋到顯胳性與牙隱性峡知識拴的不建同處装理需于求，麻亦完识整提煎供了园知識谜管理唯工作样所需浴的功纸能，崇足可经提供狭未來馆系統劝實作铲時之段參考冒。瘦關鍵皂詞：稻知識拔管理掌、代衡理人传Ab恶st字ra乓ct摔Kn课ow洋le闷dg股e写Ma疫na偏ge冤me底nt撇(端KM潮),载w暗hi找ch催w悲il策l拍ac姨t塑as误o黑ne绣i般mp也or林ta坏nt简t尝oo违l妇to气i伤mp璃ro铸ve太t虎he宫p饮er瓜fo矛rm肢an冷ce驱o贞f桥bu径si榆ne陡ss彩,忘is厘a糠p灭op挨ul卧ar纸i盖ss烘ue喷i答n棕li森te军ra县tu司re舌a我nd北a持pp亮li乐ca棍ti冠on薪s.地T吓he赢re购fo扇re再,不ho剧w钉to闸d括ev屿el现op向me锣nt殃a雾n病ef以fi症ci丘en独t孟K词M食sy吩st狮em腰i志s辨th掉e障vi划ta兔l淋mi抖ss葛io缺n汽fo搞r茫MI歇S证re债se宣ar值ch沫er堪s.毅A窄rt贷if敬ic菌ia掀l岩In碌te垂ll趁ig蹄en飘ce蹈(蚂AI神)说is卫o擦ne越o售f馒th登e朴us制ef诚ul惯a顶pp草ro爬ac辉he未s哗in羽K顺M.季A博ge逆nt袭t腾he辟or民y陪pr术ov障id镜es晨t铁he揉c拦ap陵ab泡il贼it冬y钳of伴A构I细an艺d思di桂st辱ri显bu突te挂d陷sy槽st浪em较.告Th睛is坑s陕tu唇dy碍u披ti迅li污ze骄s狗ag煎en林t誓th锹eo嗽ry杆t率o终de鹊ve斥lo舰p凉a惜fr耳am响ew援or封k零fo每r轻KM物,晃wh翠ic控h吩ta顿ke离s奇ac洒co牵un昌t箭of石t握ac圆it打k帖no截wl波ed检ge至a坦nd私e恒xp蜜li托ci傅t正kn旗ow郊le赏dg陡e吗an饿d后co侵ve闸rs迎t滋he茄m管ai罪n惯ta圣sk胶s蚕of绿K班M.讽I衬n爷th杜e询fr河am饥ew活or半k,矿k箱no叹wl膜ed顽ge声i闷s晋st螺or炸ed溉c或en践tr咬al浊ly当a曾nd闪d盯is搏pe呼rs锡ed慎.远Th渔e饿kn件ow掩le侧dg恢e绣wo竖rk剑er尾s辞cr锈ea糖te向a友nd扣s圆ha昨re狠k览no颠wl纷ed馋ge挨w肆it贿h嘱th兄e盐he什lp炕o花f博si扒x丛ty致pe欧s微of心a俗ge蠢nt毯s,浙i徐nc劝lu贪di惧ng暂r池eq筐ue廉st绿a必ge陵nt言,割cr克ea剑ti盐on细a气ge桑nt冷,乓le锻ar撒ni论ng猛a影ge攻nt瘦,俭re来tr俯ie劣va串l岂ag户en央t,居s毛to嚼ri绳ng瑞a收ge择nt危,稼an践d风op等ti应mi胁ze识a寺ge尘nt巴.喉Th描is曲f锅ra雁me硬wo聪rk请p白ro仔vi序de桨s平a愈co仍mp惠le靠te象s伐tr街uc述tu镇re圆f白or蠢f疫ut淹ur向e虑sy础st苹em滚葛de拘ve片lo鸟pm输en爸t塔.础Ke迈yw骄or象ds题:恰Kn抛ow愉le畏dg脏e奖Ma盏na父ge酒me读nt钉,右Ag位en槽t前言浊在資员訊應鸡用領趋域中亭，繼榆企業靠資源借規劃逗(E约RP车)、榨供應无鏈管螺理(数SC旗M)两、顧镇客關形係管豆理(床CR涨M)克等議价題之挥後，交知識握管理籍是另锡一項拆受到逢學術缩界與当企業就界相欣當重珠視的问課題甚。儘怠管知贯識管附理並茫非一土項新普的議给題，壳但拜浓資訊粗科技丑功能恩逐漸避增強置之賜谷，這京個議辰題再撇度找答到新看的應折用領灭域，君並引佛起廣节泛的夏討論冈。吊人工循智慧矩(A舒rt间if兄ic邪ia秆l湖In止te病ll签ig卖en由ce妖)是坑知識倒管理神應用甩的重梅要方订法之开一，柳例如僚：知奥識庫注系統专(K贼no贞wl莫ed予ge姻B酿as准e腥Sy挺st助em圆)、胶專家师系統读(E王xp滋er批t逝Sy铜st稠em藏)、碌代理扫人(糕Ag搏en捧t)容等等撇。本毛文中身將針痒對代姑理人聚應用花在知黑識管兔理上冤的一足些相找關研紧究，花先進甘行探各討與态比較眠，其刻後並斯提出易一以摩代理办人技得術為宵基礎足的知拘識管吹理架泳構。唯以下辩章節或安排掀方式战，在滑第2防節中牛整理众了知炎識的刃定義床與知燥識管蹦理的碗主要扣工作斤。第否3節扮則探窑討人慰工智橡慧技棒術在盟知識脊管理珍上的嚼應用场，包演括知殃識工煮程、婆知識犬庫系榴統、瓦案例良系統锈、類列神經开網路瞧與代兄理人分技術额。第膝四節筒則提祸出一兼以代酱理人星為基箱礎的你知識懒管理闹架構辉。第地5節淹為結卵論。替知識进管理伪知識吴管理麻已經居有許扣多的促解決裙方案锹被提己出，忘儘管谊這些姨方法浩的切唇入領教域有巧所不碌同，稻但都那么一致坟認為帅知識任是企落業生匆存的迹重要外關鍵男，而太提昇耗知識辫共享骑程度旱才是喝效益派之所震在，遵而非华儘是箩擁有溜知識诊[1垂]。猜因此惜如何稳善用什各種陕方法接，不乎論是椒資訊堤科技茂或行占為科女學等并，最寨主要母的方抚向均粮是在到如何无加強喷知識坛的共海享。持知識棋管理酱領域樱的大追師N姜on控ak汉a提乱出的桂SE薪CI残模式密[1毯4]但是目奔前廣慨被接念受的太一項段理論孤(如鸭圖1令)。爽該模婚式中盖將知光識分洁為顯航性(脊Ex稼pl暑ic该it玻)與别隱性维(T郊ac腔it薪)兩抄類。衬顯性偿知識用是指视可以扇依某擦種型爹式或盼語言舰而明张確記饿錄下劫來者荒，此情類知紧識比萝較容冠易處宋理、期轉化冒與儲粗存，宁進而腊達到非知識士共享座。隱带性知舍識則弃隱存稠在知料識擁眨有者造的身虽上，呆不易云透過宋某些疼型式燥表達洽與記址錄而稠傳達高給其革他人螺使用躺。另组外，鉴SE焦CI洗模式料將知爪識的诊創造框過程梅，依容據知添識隱肢性與引顯性润的特疯性，窝區分昌為四伯個轉惨化過倦程：宅社會辞化(倡S宜oc声i军al枝iz厉at认io帮n趁)、蚕外化章(E队xt究er劈na护li病za吐ti废on丛)、蛛結合凯化(概Co挠mb将in普at拉io钻n)肠與內拐化(炊In子te斜rn无al斜iz窗at什io杂n)悲，分赵別代狐表隱采性轉队隱性迷、隱关性轉滨顯性傻、顯糖性轉芒顯性奶、顯桑性轉请隱性超的過态程。拒此轉铁化過歪程亦相可視府為如懒何進葬行知砌識萃项取，竿進而启達到惕共享疾的四播個步删驗。犯第一林個過责程是短指隱后性知项識的广共享薄部份拌，從煌共同誓的合等作經兰驗中可，取唯得他傲人無救法文趁字或帖口語慰化的嚼知識演。從侨知識钟萃取鸭的角铃度來尊看，庙知識屯工程摸師可号透過答此一雪過程史取得阴專家释的隱香性知咏識。染第二跃個過问程是峰將取郑得的港隱性辞知識桂嘗試肺利用评各種渡方法前表達同出來渣，將荣之顯烤性化畅，以社方便乓共享短。第众三個辆過程吃是結导合顯壶性化脖後的猫知識喇與其庙他已钩存在钓之顯祖性化矿知識谣，以晃產生傲更複倾雜、旺更系束統化浊的顯社性知喜識群纲。第雕四個础過程缺則是莲共享等的階乘段，句其他捏知識泰工作乖者經游由學纪習顯夺性知养識，喝而將镇隱性准知識败內化衣為個贤人的检知識条，以妹便應灰用的脚問題粉的解未決或渐決策貌的制蒸定之送上。羞No侨na慌ka屑e躁t浑al岭.還甩認為赞這四惜個過关程會效呈現醒一個思旋渦盐式的足進行锡方式罗，一闲直持句續著丑，知察識不吓斷地吊在隱浙性、逗顯性曲之間熊轉換叠、交速流，强衝擊敢出包级含範枣圍更责廣泛联的知采識群法。超而關尊於知动識管气理的筹主要教的工柔作，标在被文獻闪中有亮許多景不同廉的定乏義。裁Sh刊in谦e迹t校al撇.赤(2更00仓1)恨提出体「知肝識價浙值鏈困(躲Kn雨ow淋le古dg丽e背Va将lu西e巩Ch过ai他n)勉」的女觀念睬，將骑知識世管理管的流那程區睡分為薯建立躲(c党re安at届io输n)摘、儲材存(判st箱or吴ag合e)衡、散那播(捡di拨st始ri肌bu挑ti蹦on搭)與刃應用宾(a容pp冈li察ca枯ti脾on甚)，疮並整勺理了森幾篇妹有關男知識强管理脾活動折的文揪獻，慕將不蚀同的严活動求定義活納入敞其知棕識價血值鏈止之中膛，包窗括有者Ho序lz且ne唱r倦an动d牌Ma铲rx傲(稼19构79念)、尘Pe殃nt傍la谎nd历(茄19夕95延)、诚No烟na患ka吹a舌nd称T签ak湾eu侧ch虾i耀(1库99富5)熟、D蔑em枪ar斑es稀t绩(1何99上7)旱、D碎aa咽l,向H调as裤s扛an秆d会We皂gg伤em驴an销(锋19医98倒)、谢Da音ve斧np征or释t,霉L掉on挡g追an六d鞠Be根er忙s嗽(1灾99重8)势、L熟ie报bo鼠wi择tz丛(能19壤99皂)等悟人的择研究价。依此外余，B双al虚as洽ub冻ra此ma换ni异an库(1债99廉9)窃另認获為應闷包括怠獲取鸭(C员ap旅tu耗re风)、铁轉換并(T收ra捕ns苏fo票rm讲)、如分類盒(C干la症ss叉if袭y)悦、維汤護(抛Ma贺in粮ta馒in劫)、临散播终(D州is抽se蛇mi茅na明te缺)與俘啟發口(D于is俭co桐ve宾r)贝。H故ol弃sa估pp练le进a垂nd从S脂in砍gh熄(哭20遣01漫)則解提出引一「钱知識吩鏈模劣式(吃Th崇e旅kn病ow思le蛮dg宴e辟ch柔ai旷n尚mo耍de都l)健」，壶該模虑式採叶用類亩似價仿值鏈曲(V平al侦ue决c占ha脾in遗)的洋架構爆，將身知識全管理渔的活呼動區牵分為龙主要纪活動歼與次皱要活派動兩结類，肃主要热活動忘包括断獲取花(A野cq没ui盗si轨ti愚on观)、办選擇赌(S颜el笛ec折ti贤on横)、冻產生旬(G气en串er否at守io层n)是、內办化(密In纵te绪rn带al蛙iz毕at叮io臣n)禁與外牢化(脖Ex压te尚rn躁al愧iz棉at李io荡n)殃，次抓要活该動包投括領念導(摩Le黄ad驻er娘sh资ip孩)、封協調都(C战oo典rd办in灿at都io蜘n)让、控润制(迷co王nt朋ro精l)蚊與量抽測(资Me患as絮ur理em蜓en预t)绿。玩Le去e禾an贞d拘Ki颤m让(2选00哪1)堡則提猾出一葛知識设管理胆的階骂段性比模式推(s段ta莫ge耗m颠od察el骄)，间採用腐類似姻No鹿la考n的锅企業组電腦载化階轻段理乒論的挑方法迷，將佳組織符在邁传向知气識管沫理的病過程底可以须區分窄為四茂個階烈段：只起始瞧期(角In泊it励ia刮ti桑on密)、状蔓延窜期(项Pr铺op译og帖at育io渔n)像、整糟合期思(I伟nt佳e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浊表2慧各页代理承人之真特性袖分析素代理坊人纳知識魂需求佣代理困人橡知識坦建立营代理根人波領域网學習影代理躁人概知識吓取用隶代理余人停知識倒儲存沃代理完人已最正确备化锣代理拴人连處理追的知团識種描類关顯性搂/隱须性州顯性瓜/隱蓬性俭隱性破顯性纽為主舅/置隱性值顯性呜為主疲/貌隱性怀顯性臭/隱薪性佳處理叮工作至散播脊獲取差/轉淋換各獲取竭/轉惹換/制分類感/維湾護军維護城/散获播搜轉換志/分挤類/旦維護记轉換彼/分败類/靠維護拔/啟穷發浙代理窗人特不性内智慧揉推理生規劃是學習何推理忽規劃击學習冬行動西力绳行動听行動误固定田固定伏固定井行動朗/固夕定及生命趟期持暫時挥暫時朵永久肌複製眼複製好永久薯互動取對象小使用考者/恋代理续人喷使用贷者/满代理耳人梁使用放者/礼代理变人佩代理守人辩代理办人餐代理授人伐任務扶明確声度撤特定雪特定仰一般典性已特定单特定概一般欢性爸起動唤方式免推式膊推式询拉式熊拉式扬拉式寇推式朽/拉构式伸環境踏穩定惊度秤穩定榴穩定爹猜測慨穩定舒穩定玉猜測悲參考安文獻筋Ag皆ui苦rr秘e,慈J祥.L咬.,倚B息re竹na洪,咏R.秃,架an叮d垒Ca粥nt瓦u昏F.副J.筹(颈20糟01电).柴鞠Mu之lt父ia蛇ge救nt砖-b骡as弹ed阴k键no蚁wl值ed孔ge垂n违et坚wo蛙rk考s.茅E需xp荣er染t恋Sy带st肢em沈s忽wi论th遵A郊pp票li趟ca播ti陷on近s,路2盒0(衬1)渔,卸65茧-7答5.保Ba倍la股su稀br俩am偶an触ia两n兔P.假,庆No蝴ch克ur桑,计K.严,诚He释nd叨er暗so研n删J.谣C.样,亮an倍d渡Mi答ll秀ie卸K本wa龟n券M.绝(嫂19赛99堂).低M稍an萍ag盾in野g精pr通oc锡es我s头kn师ow钞le培dg缩e帝fo惯r澡de失ci妻si络on们s布up鸡po治rt府.嫩De幸ci剂si巴on找S林up奥po突rt慕S岸ys奔te愧ms摊,昼27倡(1法-2绢),础1膜45困-1坛62防.努Bu傻i,铃T甩.,屯a典nd安L悼ee泡,明J.兰胀(列19讽99披).鹿A聚n毅ag胞en奴t-身ba蹦se脱d遥fr矮am坑ew婆or委k受fo遗r箱bu佳il贼di评ng熔d揉ec壳is防io野n扫su对pp嗽or丰t外sy轮st乎em挺s.范D创ec筹is哑io谦n穗Su贿pp翁or县t宰Sy曾st启em商s,哈2努5屑(3驾)标,草22品5-荷23姜7.塑Fo拳wl镰er宪,亿A.值(徐20仇00时).列T磁he帐r从ol涂e斜of腥A够I-刺ba剃se庄d录te互ch孙no倡lo碌gy判i况n轮su棒pp壮or骆t挠of扣t剩he穷k添no汤wl仪ed金ge蹈m旅an冰ag暮em钳en首t杨va来lu兄e腾ac奶ti膀vi培ty割c辛yc硬le字.服Jo衣ur皱na鱼l唉of妥S孝tr乓at渐eg挖ic钞I灿nf望or笑ma才ti悄on犬S季ys柳te运ms抖,格9(蛛2-泉3)娱,锦10借7-于12茎8.都Gr爽eg脉or糕,娱S.悲,慌an盗d股Be舒nb拉as革at纷,梁I.蓬(这19长99堵).曲E傍xp夏la街na戚ti跟on牢s拒fr估om拿i梯nt交el懂li任ge休nt沃s忠ys彩te丸ms鼠:仙th隔eo决re绕ti器ca扮l西fo也un拾da匠ti费on拿s拌an迎d家im盒pl盖ic瘦at孟io音ns碌f替or疼p习ra识ct帖ic长e.柄M殃IS祸Q键ua沸rt嫁er图ly暴,锄23穿(4假设),窑4圾97盲-5延30邀.膊He舍nd瞒ri贝ks为,司P.道H.璃J,疫a简nd怪V菠ri泥en页s,慰D具.J伍.请(1鹊99趴9)篇.渣Kn董ow存le佛dg仪e-星ba越se材d际sy术te盒ms旦a督nd歉k叔no酱wl侧ed料ge别m夹an旷ag霸em牧en纵t:恒F残ri殖en稻ds悲o吊r渡fo跃es镜?敌In感fo馅rm隙at泳io雪n帖&懂Ma迁na疮ge钉me欲nt杠,路35蜘(2鲜),团1妖13俭-1蚕25茫.陷Ho独ls辛ap芝pl于e,宝C储.W可.,笛a企nd颂J尚os识hi励,询K.贝D.御(联20量01奉).漠O歇rg莫an坊iz誉at郊io交na严l见kn贩ow旗le拆dg森e灯re纳so肺ur栏ce喘s.径D恢ec攻is懒io变n宾Su冶pp后or翅t冰Sy删st侨em玩s,访3绒1(谦1)斑,避39煎-5粒4.永Ho叼ls灯ap涝pl琴e,担C广.W扛.,贱a量nd极S桨in例gh尾M牲.突(2逢00菌1)哨.扁Th摊e团kn底ow屑le模dg穗e阳ch生ai顽n白mo头de坚l:佩a桶ct鉴iv庭it柔ie吼s押fo好r甘co寨mp联et底it绿iv泳en膝es烦s塔.梦Ex驾pe像rt丙S膛ys弦te糕ms啊w淋it滩h史Ap疮pl电ic允at你io农ns嚼,反20杰(1聪),兵7医7-双98莲.眠Kw拘on偏,蛮O.栽B.震,逐an职d唉Le芦e,密J捆.J唤.堵(2馆00昨1)脾.登A炒mu恰lt引i-爷ag互en夺t售in卸te见ll搞ig量