银行老柜员年终工作总结通用15篇

第页共页银行老柜员年终工作总结通用15篇银行老柜员年终工作总结通用15篇银行老柜员年终工作总结1回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善效劳素质，在工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳。一年多以来，在x银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。可以认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声效劳，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚慎重，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，如今已纯熟把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的开展，窗口的业务爬升，我不断总结经历，进步速度，单月业务量接近x笔，日均业务量近x笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事互相帮助。与同事交换经历，向他们学习，也将自己的经历毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务程度才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质。我积极参加金融业相干各项考试，考取了x。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。固然各方面获得了进步，但我仍然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x银行各项规章制度，严格要求自己，对客户效劳热情、对同事关心友爱、和同事关系x可以精诚合作、对领导交代的工作可以认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与x银行共同成长，谢谢！银行老柜员年终工作总结2我的20xx年是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢送大家提出珍贵意见。首先，学习也使我认识到：工作岗位没有上下之分，必需要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了进步自身的科学理论程度，我透过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络理解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的效劳比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，银行属于效劳行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化程度、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替对进步个人素养更高层次的追求，务必透过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析^p问题、解决问题的潜力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。银行老柜员年终工作总结3在这个20xx年里，我们在银行领导的正确指挥下，打破重重障碍，尽管工作困难重重，但我们还是努力的完成了工作目的，获得了较为出色的成绩！作为一名xx银行的柜台职员，在工作中，我主要负责的是为客户提供各种银行业务，以及向顾客们推荐合适的理财产品。而回忆这一年，真的可以用“白驹过隙”来形容。一年时间过去的非常之快，所以，在工作中我们更要打起十二分的精神，不然就会错失良机！在今年的工作中，我在各位领导和前辈的帮助下，共销售了理财产品xx万元，尽管这个成绩算不得特别的出色，但在今年这样的情况下，已经算是有了不少的成长。先对我这一年来的工作情况总结如下：一、一年来自我的提升在这个20xx年以来，我除了在工作中的锻炼，也一直在默默的改善着自我的工作才能。除了在工作中积极地参加业务培训和工作会议以外，我还利用自己的时间，一直在钻研着销售和效劳方面的书籍与教程。我理解自身的效劳算不上出色，尽管在严格的工作中，我并为出现过工作方面的操作不当，但也很难得到客户的高评价。这自然也影响到了我在推荐理财产品时客户对我的回应。但在经过了这一年来的逐步提升之后，我在工作中的效劳也越发的纯熟了，不仅得到了领导的好评，在销售中，也给我带来了不少的帮助，大大的提升了我的个人成绩。二、个人的工作情况在工作方面，我严格用心的对待每一位顾客。认真理解顾客的需求，并迅速的为顾客办理业务需求。同时，我也不忘自己的职责，对顾客积极的推荐我们银行的理财产品。尽管是重复不断的工作，但我一直保持着一颗积极热情的心态，这也让我的工作才能一直在持续不断的增长。此外，我也在工作方面累积了一些与附近客户交流的技巧，如渐渐的学会了一些本地的方言，这在面对年龄大的客户的时候尤其有效果，不仅能更好的理解到老龄客户的想法，也能更好的提供效劳。如今，20xx年的工作转眼已经完毕了，但将来还有更多的事情在等着我们。而我在工作方面也有许多的值得完善的地方，为此，我会继续努力，让工作能完成的更加顺利！银行老柜员年终工作总结4多年来在银行工作的经历让我成长为一名优秀的老柜员，因为我可以在柜员工作中创造令人满意的成绩，而且作为柜员的我在工作才能方面也是获得领导认可的，我在本年度的柜员工作中同样秉成认真负责的态度来履行自己的职责，回忆工作中获得的成就也让我对本年度的表现进展了以下总结。可以认真办理好业务并让前来的客户感到满意，业务办理工作作为柜员的根底职责自然不可以容许过失的出现，所以我在本年度便制定好了柜员工作的目的并为此而努力着，主要是希望可以为每个前来办理业务的客户提供优质的效劳，秉承着这样的原那么积极投入到业务办理工作中去自然能获得不错的成果，但我也明白仅仅满足，另外我也有认真学习银行业务方面的知识以便于工作得到更好的完成，就这样在时间的流逝中也让我的业务才能得到了很大的提升，但由于我在柜员工作中有着更高要求的缘故还需要继续努力。做好老客户的回访工作并积极展开新客户的开发，可以认真对待客户回访工作并询问对方是否有继续办理业务的意向，重视客户的感受并通过自身的努力让对方享受到良好的体验，可以说客户对银行效劳的满意程度也会对我们的信誉造成较大的影响，因此在平时的工作中做好这点从而让他们感到满意是很重要的，每当节假日到来的时候都可以为老客户送去问候，这样可以增进与老客户之间的情感以便于对方下次也来银行办理业务。除此之外我也会编制好不同时间段的报表从而分析^p自身存在的缺乏，有着这份对柜员工作的重视也让我在这一年获得了不小的进展。办理好业务的同时做好凭证打印之类的工作，对于客户来说银行开具的单据是需要保管好的重要凭证，所以要让对方感到放心并进展耐心的讲解才行，因此无论是办理储蓄业务还是贷款都会开具相应的.单据，而且在营业期间也会负责局部现金的保管工作以便于处理各类突发状况，在下班之前也会核对好库存现金以及单据的保管，这样的话在进展交接班手续的时候也可以有效防止对待柜员工作不够严谨引发的错误产生。可以通过柜员工作的完成实现自身的价值自然是再好不过的事情，所以我会继续证明自己对柜员工作的认真负责并不断努力，也希望在今后银行的开展过程中奉献更多的力量，作为银行老柜员的我也会继续在今后的工作中履行好自己的职责。银行老柜员年终工作总结5历经了这一年的银行工作，我也是体会到，自己的成长很大，同时在工作里头，我也是尽力的去做好，来让自己获得一些成绩，而今年上半年也是一个比拟特殊的时期，但我们的工作照旧是为客户去做好了，自己也是感到有些自豪，没有被疫情影响到很多，当然我也是知道这只是我们部门，其实是有一些部门的影响是非常大的。而个人的工作，其实我也是看到有些方面还能继续的去提升，对此，我也是来总结下这一年自己的银行工作。在银行，我是做客服的一个工作，去和客户作沟通，没有面对面的一个接触，所以很多的事情都是可以处理好，不会有太多的影响，经过隔离之后，我也是回到了客服工作的岗位，认真尽责的去做好该做的事情，在做的过程之中，其实我也是感受到大家对于这次的疫情，还是受到了挺大的影响，我们的一些业务也是比拟难以去开展，不过领导也是调整了方案，从而让我们去做更加适宜这个阶段的工作，对于我个人来说，其实都是一个新的尝试，毕竟来这儿也是不久，很多的方面都是处于在学习的阶段，我也是做好自己该做的同时，会去和同事多多的请教，经历不够，那么就多问，懂得方面缺乏，那么就去弥补，要做好这份工作，自己的付出是不可少的，同时一定的积累也是要有。和客户的沟通之中，我也是做好了效劳，微笑面对，即使客户看不到，但是也是希望他们能从我的声音里感受到我们对待他们诚恳的态度，同时把业务去做好推荐，经过一年的时间，自己也是积累了很多的经历，和客户交流起来很是顺畅，自己的业绩也是完成不错，这离不开同事们给予我的一些指导，但个人的努力也是分不开的，我其实也是一直担忧自己是不是能做好，毕竟以前是没有经历，可也是明白，尽力去做，最后的结果怎么样，自己也是没方法把控，但是中间的努力，却是自己可以去做到的。这些日子里，我也是看到自己以前没注意到的缺乏，确实有时候工作比拟的急躁，特别是完不成任务的时候，不过当我意识到的时候，也是去调整，去改变，渐渐的，自己能进步，同时新的问题也是会出现，可这也是好事，因为自己的经历多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不够好，是提升了，才有进步的，也是要在以后继续的把工作做好，让自己在银行有更好的开展。银行老柜员年终工作总结6本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教诲下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都获得了很好的成绩和宏大的收获，现将工作业绩总结如下：一、拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年获得了县财政培训的电算化合格证书。二、热爱本职工作、老实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自分开岗位;热情效劳、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分表达主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算方法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作标准》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝过失;做到业务处理化，制度化标准化。三、服从分工，听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、互相信任、互相配合、互相支持、互相学习、共同进步、共同维护和谐的工作环境。四、加强业务学习，进步业务技能，进步工作效力;办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何过失事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚决的信念，本人已纯熟掌握储蓄、出纳、会计、信誉卡、网上银行等业务。在xx—xx年度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在效劳客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并获得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。五、这些都只是我在工作中获得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次假如我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户机密，维护客户正当权益;做一个业务技术过硬，思想素质高，平安防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。银行老柜员年终工作总结7作为一名银行柜员，对于过去一年来的工作我也是感觉自己进步很大的，在这一点上面我也是深有深有感触，一年的时间也在不知不觉当中过去的了，我当然也是非常清楚自己接下来应该要去努力的方向，这对我个人才能更加是一个非常大进步，来到x这里我深化的意识到了这一点，在这方面，我也需要总结一下工作。在这个过程当中，我深化的意识到了这一点，来到x银行工作已经有一段时间了，我对自己各个方面还是很有信心的，在这方面我也是可以有深化的体会，在这个过程当中，我也是做好了足够多的准备，虽然有的时候会出现一些问题，但是问题也不大，这一点是非常清楚的，我也相信我是可以做好这些，在业务的的方面，我还是做的比拟好的，认真效劳好每一位客户，保持一个好的态度，在这方面我更加是可以做好这方面的职责，这对我个人也是一个非常大的进步，我也是对自己很有信心的，在这个过程当中我也是做的比拟认真的，在这方面我也是可以对自己有进一步的进步。回忆过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的，对于我个人来讲还是缺少一些锻炼的，我在业务方面，也是做好了很多准备，我喜欢在x这里工作，我知道自己在x这里可以有很多的进步，每天和同事们虚心的请教，学习，在这个过程当中，我觉得还是很有动力的，在这一点上面我是感觉很有意义的，我每天认真做好分内的职责，同时也不断的积累工作经历，如今回忆这些事情的时候，我就感觉非常的充实的，感觉在工作当中我个人才能是有很大的进步的，作为一名柜员，虽然在工作当中每天做的事情是比拟枯燥的，但是我还是感觉很有意义的。当然在工作当中，我也是有一些问题的，在这一点上面我应该要做出一定的调整和纠正，如今考虑这些的时候，我还是认为自己可以做出一个好的判断，只有在这个过程当中，积累足够多的经历才可以做的更好一点，对于自己出现的问题，还是应该要维持好的状态，作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加到位，这给我的感觉是很好的，我会认真的去做好自己的本职，这对我个人还是一个很大的进步的，如今回想起来的时候我也是希望可以做的更好一点，在一些细节上面，我更加希望可以做的更好一点。银行老柜员年终工作总结8今年xx月份，我参加了本行xx年校园招聘，并通过了层层挑选，成为了银行的一名柜员。而在这年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力进步自己的全方面才能。因此，在这里我对这年的工作做一个总结。作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，实在履行岗位职责。我热爱本职工作，可以正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中可以采取积极主动，可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。在今年的工作里，我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的xx行员工。工作态度方面，本人事业心、责任心强，发奋进取，可以全心全意投入到工作中；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供标准化和优质的效劳。对待客户，我使用的是微笑效劳，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的效劳。回忆这年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为xx行的开展添砖加瓦。通过这年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。银行老柜员年终工作总结9一年的时间，其实是过得很快，不知不觉间就是没了，这一年的柜台工作，也得好好的去总结下，去认真的回忆，作为我们银行的一名柜员，对于自己这一年来的一个工作也是有很多的感触。一、学习方面这一年里，除了我日常的柜台工作之外，我都在认真的去学习，利用好我休息的时间，以及工作之余晚上的时间，积极的学习金融方面最新的政策和一些新的法规，同时理解领导下发的各种文件，也对自己的工作有了更进一步的一个理解，以及在银行给予的一些学习时机当中，我也是分外的珍惜，不管是培训的课程或者讲座，我都是积极的去听讲，做好听课的一个笔记，并且和自己的工作去进展一个对照，以来能改良自己的工作，让自己可以是学以致用的，而不是只是把知识听进去就行了的`。只有把学到的东西能用到，那么才是真的是学到了。二、工作方面在日常柜台工作当中，我积极的做好自己本职该做的事情，在跟客户办理业务的时候，微笑的面对，耐心的去解答客户的问题，热情的去帮助客户处理好业务的事宜，让客户感受到我们银行认真负责的效劳。在办理业务的过程中，我也是会积极的向客户推荐我们银行的新业务，但也不会让客户觉得我就是个推销了，降低了效劳的体验感，当有客户询问起来我们的新业务时候，我也是会认真的去进展解答，认真的帮客户办理。除了本职的工作，当领导交办的一些任务，我也是会积极的去做好，认真的协同同事一起做好工作，把任务完成的更好。在与同事相处之中，我都是热情和蔼的，积极的融入银行这个大集体当中，团结各位同事，在日常里有什么生活方面的难题，我也是会尽自己的才能去帮助，当然我也知道我还存在着各种的缺乏，像学习方面，我的效率不是特别的高，学习的方法还是需要去进展改良的，让自己学起来更快，在工作当中，一些工作方法还比拟的落后，需要及时的更新，及时的改正这些习惯，让自己能在工作中效率更好，得到更多的进步。总之，这一年已经过去了，有收获，也有缺乏，但接下来的工作当中，我要发挥我的长处的同时，把自己的缺乏都改正来，让自己能做得更好，让自己的学习才能和工作才能都要继续的去提升，只有得到提升，自己的综合方面才能有进步，才能在职场的道路上走得更远，得到晋升的时机。银行老柜员年终工作总结10经历过了这一年的工作光阴，我也是在自己的工作岗位上付出了极大的心血，同时也是得到了不小的收获，当然各方面的表现也是极为不错。对于这一年的光阴，我便是认真的分析^p总结如下：一、工作进程方面在这一年的工作上我都是有端正自己的心态，让自己以最好的姿态在迎接每天的生活，对此我也是非常用心地在完成每一份工作。身为员工我在自己的岗位上没有一刻钟的松懈，更是努力地做好自己该做的任务，让领导看到我的成长，以及对于工作的付出。在银行柜员的岗位上，我都是坚持着自己的本分，尽可能地为每一位顾客服好务，为他们解答疑难，做好各项工作。对此我更是有多多的学习，就希望我可以在如今的工作岗位上做好需要做的事情，同时让我的工作才能得到提升，更是让个人的才能可以在这样的情境下得到改变。二、效劳态度方面作为柜员，每天都是要面对完全不同客户，并且为客户做到最好的效劳，让他们更可以对银行的各项业务有更加深化的理解，和明白自己下一步应该要如何去做。不管怎么说，在面对几乎方面，我都是有非常的用心，并且非常耐心地与他们进展讲解，同时摆正每一位顾客的事项都可以被较好的解决。我相信只要我用真心与诚心去面对每一位顾客，那么他们也是可以对我们的工作有好的印象，也是可以让我更有动力在这份工作上去坚守。三、个人的缺乏其实在面对顾客上我确实还是经历缺乏，有时候甚至会曲解顾客的意思，更是在与其进展沟通的过程中，没有方法达成一致的思想，这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的注意。在这就是我的工作速度还是比拟慢，整体的效率不够高，这也是我个人在工作上的问题，是我之前都没有注意这方面的情况。面对即将到来的新的一年，我更是需要摆正自己的思想，让自己在工作岗位上去坚守，同时以个人的才能来让自己收获到更多的成长。身为银行的柜员，我真正的在自己的岗位上做好了一切的工作，同时也真正的让自己明白了下一阶段我所需要付出的努力与成长。面对接下来的生活，我便是需要摆正自己的思想，在工作上去用心的对待，以更好的状态去面对工作，真正的让自己以真心来面对工作，来促成自己在工作上的更好开展。我相信只要在接下了来的光阴中，我都摆正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是可以真正的让自己有才能做好这份工作。银行老柜员年终工作总结11当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：一、思想政治方面一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上结实树立了全心全意为人民效劳的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终获得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉理论农行为“三农”效劳的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。二、主要工作方面20xx年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作才能方面，可以不断的去学习，积累经历，经过自己的努力，具备了较强的工作才能，可以沉着的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析^p才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵敏的表达在工作中，在工作中够采取积极主动，可以积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内局部工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了本质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和搜集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。再次就是在工作的数量、质量、效益和奉献方面，可以及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业局部配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作程度有了长足的进步，为陕县支行营业部的开展做出了应有的奉献。三、存在缺乏及今后打算一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着缺乏。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改良，因为如今我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与进步才能跟上农行开展的形式。辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的根底，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力创始一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。银行老柜员年终工作总结12道德信贷工程建立是增强全民信誉意识、改善农村金融生态环境、促进县域经济可持续性开展、进步农村金融效劳程度的一项重要工作。对此，xx农村商业银行站在深化贯彻落实科学开展观、统筹城乡开展、构建社会和谐社会的思想高度，认真开展道德信贷工程建立，获得了显著成效。一、道德信贷工程建立开展情况(一)法人客户授信情况。截止20xx年末，我行法人客户授信户数260户，比年初增加2%，授信总额达19亿元，充分发挥了银行的助推器作用。(二)农户经济档案建档情况。截止20xx年末，我行共建立农户经济档案113,879户，占xx市农户总数12.24万户的93%；向农户发放贷款证44,880本，占建档户数的44%。〔三〕信誉镇、村创立情况。在xx市21个镇〔区〕、201个村中，被评为信誉镇的2个，占比为9.5%；被评为信誉村的26个，占比未12.9%。〔四〕农村“十星级”文明户评定情况。我行积极参与农村“十星级”文明户评定工作，共参与评选确定符合贷款条件的农村“十星级”文明户1,349户，其中：在我行有贷款的203户，贷款余额合计1,502万元；在它行有贷款的16户，贷款余额31万元；有贷款需求的xx7户，预计贷款增加额960万元；暂无贷款需求的983户。〔五〕“十星级诚信文明个体工商户”评定情况。截止截止20xx年11月末，我行已完成与20户xx市“十星级诚信文明个体工商户”的对接工作，其中：在我行有贷款的3户，贷款余额合计453万元；在它行有贷款的1户，贷款余额100万元；有贷款需求的5户，预计贷款增加额1,005万元；暂无贷款需求的11户。〔六〕信贷支农情况。截止20xx年末，我行农户贷款余额已到达123,554万元，较年初增加5,428万元；当年累计投放春耕备耕贷款15,106万元，完成全年投放方案的100.71%，确保了农户贷款不误农时，促进了农民增收和农村产业开展。二、道德信贷工程建立的主要做法我行积极与人民银行、银监部门及地方党委、政府沟通，不断寻求建立信息沟通、资共享平台的捷径及解决信息交流不对称、融资渠道不畅通等问题的方法，并加大融资业务知识宣传力度，竭力寻求银行与企业、农户、个体工商户之间的最正确接合点，千方百计化解贷款难、难贷款的矛盾。〔一〕成立组织，推开工作开展。我行道德信贷工程领导小组，由行长任组长，主管信贷的副行长任副组长，信贷管理部、合规风险管理部相关负责人员为成员。领导小组下设办公室，办公室设在信贷管理部。领导小组负责制定道德信贷工程管理方法和施行细那么。各分支机构也成立相应的组织机构，形成一级抓一级、层层抓落实的气氛，推动了道德信贷工程建立。〔二〕加强沟通，形成整体合力。为创造道德信贷工程建立良好的工作环境，我行及时向当地党委、政府汇报情况，以赢得重视和支持。在当地党委、政府领导下，我行积极与相关部门沟通，协调解决工作中遇到的问题，形成了农村金融效劳的合力。〔三〕认真调查，准确搜集信息。为构建道德信贷工程建立常态化、制度化、标准化融资效劳体系，我行统一安排部署分支机构组织精干力量，对辖区内各类客户资产、负债、经营收入、净收益、市场销售、贷款意向等情况进展了逐户详细调查，并形成汇报材料，不仅摸清了根本情况，也为因地制宜确定客户贷款额度提供了科学根据。〔四〕动态监测，实行科学调度。我行信贷管理部责成专人负责全辖客户贷款及贷款需求的动态监测，并要求分支机构责成专人按月向总行报告相关情况，以便准确把握客户资金需求规律。同时，总行还定期召开行长办公会，及时掌握情况，科学统筹决策，务求工作实效。〔五〕外向牵动，开展征信宣传。9月初，我行协调、指导22家分支机构深化田间地头，现场向农户宣传征信知识，并在重点行政村的政务公开栏内张贴征信宣传单，千方百计把征信知识送入千家万户，实在提升了征信知识的社会认知度。9月上旬，我行组织分支机构到辖内管户企业走访，与企业负责人座谈，宣传征信系统对中小企业和农村信誉体系建立的积极作用。9月19日，我行在xx镇举行富有xx市地方满族特色的“乡村大舞台”—征信知识进乡村宣传活动，采取主持人讲解征信知识与歌舞、二人转表演穿插进展的方式，收到了寓教于乐的成效，被中国人民银行xx市支行以正式文件形式推广，并予以通报表扬。(六)完善机制，开展征信效劳。截止20xx年末，我行信贷征信户数近5万户，其中有信贷记录的1.8万户。通过征信数据搜集入库，为方便中小企业和农户贷款、支持农村经济金开展提供了重要的制度保障。三、下一步工作打算今后，我行将结实树立效劳大局的观念，在进一步完善对接体系的根底上，不断创新效劳思维和工作方法，以市场主体为导向，打造“贵宾式”特别效劳；以支持开展为重点，施行“一站式”送暖效劳；以树立形象为目的，推行“阳光型”贴心效劳，为道德信贷工程建立再上新台阶而努力。银行老柜员年终工作总结13不知不觉间，20xx年在繁忙的工作中飞快的就过去了。回忆这一年的工作与成绩，作为xxx银行xx支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动效劳，的工作原那么。这让我在一年的工作中获得了不少的好评。今年以来，xx支行在工作中获得了非常长不错的成绩，身为xx行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中获得了一份好成绩。并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教诲我们xx支行的将来支柱如何完成好他们如今的工作任务。以下是我在今年的工作总结：一、提升自我思想，改良效劳态度作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的效劳状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的效劳状态。在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的效劳思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。且在效劳的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的效劳礼仪以及说普通话的才能。保证自己的能在礼仪得体，吐词明晰的情况下做好每一位顾客的效劳工作。二、与新人的接触上面对今年不断参加的新人，作为xx行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点。有其是在我对面xx实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教诲，提升了大家的工作才能。三、缺乏和反思说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的xx方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很为难。好在大堂经理xxx及时的发觉了问题，并前来对客户进展指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。如今，20xx年已经过去，我的工作也顺利的完毕了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加积极的热情去完成好自己的工作目的！银行老柜员年终工作总结1420xx年至20xx年是xx开展比拟快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里，随着中行的开展，我完成了自己与工作的交融，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业