CRM系统建设方案

1CRM系统建设方案一、模块功能1.1体系构架客户关系管理系统的体系结构采用多层结构：表现层、数据层、应用层。多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证客户关系管理系统的可持续开展。在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长效劳组件而使得系统具有极大的可伸缩性。用户在当前的开发的根底上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。苗We荣b娘Se策rv检ic挠e技纸术可轧以方武便实序现与亲其他尘应用要程序有的数疤据输星出、部输出旁，从私而实旱现与筋第三琴方系愁统结阔合。块1.坏2攻菜单臣设计焰CR话M父客户艺关系掏管理织系统练的一朱个重秘要特罢点，蛙就是庸各项否业务竖不是仅孤立渠的，凝使用袋关联瓣菜单道，把捉相关销的信玉息都枯通过月“主锄-从列关系域菜单法〞集轨合起焰来，锦为用结户带萄来方程便。千关联留菜单鞠设计住，在妥操作庆上具晓有无孕可比寸拟的翁方便吹快捷黎。例椅如：答翻开盼某个额客户穷资料挺，与脆该客默户相仗关的混联系输人、裂合同嘴、订旅单、泥款项专、电考子邮眯件、吩效劳别记录差等相花应的号链接腔全部故都显事示在决当前鸦画面丽的主泼-析从级射菜单闪中；我翻开坐一个些成员炭信息月，该族成员愧所负伯责的拆工作础任务寇、相驴关消止息、辫人事都资料歼、培同训、哄文档到、业槐务等蚂所有券相关杀的信灰息都抬会以矩主从否级挨菜单确方式删显示乐在相锐应的乌链接钱位置薄；极CR释M街客户乎关系堪管理便系统据系统热的关痕联菜咸单在咬各个浅主要湖的模更块和嫂功能铃表中赴都得她到使榨用。望1.捆3壁表单步扩展叠自定窄义表骆单同很象滥我们棍平时谦使用赵的印信刷好着的表逆格，槽可以很用来户：灵填写概表格琴通过桨表格之执行飞办理肆或审屋批流档程。剪例如大：保1.芦?请差假条暴?表州格，汇由申辣请人宣填表难，主鞋管批债准，仆人事谨部备乎案，啄这是塑一种汁审批肤流程砖表单厕，包免含申太请、丝流程宾、审严批三畜种应厉用。袍自定绿义表规单主矩要有手两种舅使用元场合刻：构数据甘自定束义表胖单：继这种烘表单诉的条券目可续以任施意制如定，扮并可暗设置鄙权限袖，没问有流批程控塘制；塞流程符自定袜义表赌单：间可以驼灵活就实现公各种限流程熊功能荷，流积程又顷分为捡：1拖.工睛作流炼程，微2.成审批条流程柳两种潮应用羡方式瓜；售1.骗4豪流程托自动寻化组宰件泼工作掌流程糕就是适一组奇人员砍为完据成某喷一项袭业务代过程摄所进扇行的街所有区工作蓬与工哨作转饿交〔循交互喷〕过倚程，羊企业骗的所湖有的代业务脂过程耻都是尾工作从流，钥如项冷目、奥任务容、订柿单处逃理、周投诉催处理烟、采够购、亿业务畅、申要请、往审批赚等。锄工作岂流程继通常踩由发已起者目〔如喷文件末起草加人〕姑发起派流程棕，经喂过本掩部门胶以及坑其他尚部门艇的处因理〔名如签徒署、塑会签寸〕，厕最终散到达反流程漏的终废点〔副如发辣出文志件、网归档潮、批涝准〕蚀。棵1.证5替在线灭编辑疗控件航在企对业内雅部各笑种格挠式类纽型的然文档评应用缓越来前越广巨泛，突客户誉关系挂管理气系统议提供达对标极准文滋档格昂式的萄广泛荷支持猜，实剩现对晴于办接公文咏件的犬统一乏编写甩、发忙布、给流转裕、归导档、布版本嘴控制予、在勿线调往阅、笨权限少管理劲。瓶CR篇M卡客户低关系纸管理朋系统角系统多支持盖Of北fi遮ce贸文档仔〔W瞒or积d、叉Ex亦ce围l、仓Po戏we寄rp呀oi家nt剃〕文层件格宏式的高在线端编辑醋，在境线编吓辑无嗓需将能文件笔下载红到本艳地即题可编序辑，套并可匀实现搭痕迹腐保存底、电乒子勇滩等特屡殊功鸭能。贪CR略M攀客户栗关系荷管理绕系统颜系统椅支持躺在服驶务端充生成星Pd蕉f称文件乌格式石，并晃实现副PD故F文牛件的辩加密吵、文窄档内葛部权旬限、甘签字趣盖章仿和C阀RC听校验樱，在端正式兰公文轰场合才〔如艳合同决、制岂度〕便，P例DF祖文件纯比O燥ff决ic惰e文常件具初有更驼高的岁平安理性。慧CR衔M共客户末关系榜管理纪系统控系统纽支持蜂Of己fi楼ce霉文档椒〔W株or钥d、肺Ex孙ce盖l、沙Po疯we密rp爱oi剂nt服〕、怨PD礼F文屋件、践纯文酷件胜文件择、H兽tm庭l、以Rt烂f等花常见钢文件瞧格式伟的全夜文索及引和此全文优检索德。牲CR朋M洪客户顽关系瓣管理尽系统毁系统气支持棋多种凉图片柱文件南的服坑务端摘处理吉。慈极大扁加强啦了公渠司内商部档灶案信未息的贿管理皱，为排用户陪实现你知识挪性管讲理提奇供了民必要圆条件脂。可驴充分蛾实现泰内部言信息趣资源望最大闪程度暂的集宜中共记享。轰1.某6雷管理隐模式反通过筹客户谋关系登管理触系统毫的工淡作流梅程管械理功恳能，内企业羡可以师实现矿工作转目标谣的及蠢时制戴定、扎下达卵、反俗馈、印调整尽和报舞告。戏管理瑞者对冈于各略项工嫁作的尖进展偏情况估一目雁了然推，降黄低了励工作名实施萌管理串中的蔑潜在捧风险弃，提楼高了个对于锁工作爬进度闹与效互果的易监管方力度压。膝图形向化工观作进复度分捏布和与统计指图表祸显示昆，可诱以实况时了茎解项宫目和耐任务紧的状橡态，袍同时坟提供物企业乌员工驳工作肌业绩保考核架的数夸据依丸据。虫1.赢7抵协作爹交流撇客户凉关系目管理砌系统蝇的重倚要特排点反邮映在屿成员疏间协斑作交慰流功树能上婆，由泛内部月消息题、任卫务协灭作、往实时象通信堆、电巡子邮茄件、尚企业唐论坛垮等组阵成的法信息冷协作肾交流咐功能概，可股以实笛现用势户单叼位内望部各捎类信霉息的拆畅通收无阻圆，实胖时互椅动，鸡表达暖了以晴交流庄协作屋为主躁的理烛念。潮团队水协作见管理椒：姨客嗓户关熊系管临理系蜻统提忌供一荐个团瞒队协杏作的旺平台辩，实当现团第队的诉动态棕的事扫务协端作。将支持浇即时残通讯藏〔样集成暂腾讯字RT克X模千块〕谱：通罢过仅RT堵X刮的互率联方着案，葛可以花实现冠企业环内外已的交花流。饲可以劲翻开谨语音辰、视您频进怀行对告话。敞同时裁也可泰以搭财建起愈了企第业之番间、蚀企业伏与个再人之剑间的顿沟通新的桥僚梁。母实时樱崭短信蒸〔窜集成酸腾讯浙RT膊X模鸟块〕扎：支棉持移粪动、靠联通运违短信转双向由收发斯，短所信群誉发，稼发短辛信查蛾资料盛，例逝如查猜找通厌讯录祖等，温个人翅基通讯预录的岁导入族与导阵出…未…赢视频梨会议傻支持找〔新集成谨腾讯看RT诸X模腾块〕押：具葬有会瞧议预携定与会定时某提醒萝，文罢字、排语音善、视缠频交些流，劲电子制白板跨、远撇程协而作，洽完整屿的会风议记市录与占回放锁。赔电子尿邮件鞭功能怕：提搬供内菠外部据邮件落收发具管理饺功能摩，基拦于数摇据库陶的邮混件系弦统可拔更好消地管螺理企副业的来邮件脏，实悔现基肺于邮违件的弹任务历管理再，同乐时避窃免因治员工帆离职环造成潜公务饥邮件安信息弱的丢界失，砌共享央功能即可实灭现团筑队内瘦的邮鸽件共疗享，装无需迁转发伪复制管。煤内部羊消息辫机制奴：内限部消垫息可吵用于伐系统程的通句知和晕成员渡间的闯消息饭互动述，提古供备古忘功共能，瓦可设道置定挣时提局醒自旋己或满他人稳。爱1.利8惑检索误技术

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