百度营销中国行-执行手册

百度营销中国行活动执行手册目录活动概要

一、活动介绍二、大会日程

执行细案一、大会签到说明二、人员分工及联系表

三、物料清单1、会务用品清单2、设备及制作清单

四、布置说明

五、摄影、摄像说明六、人员管理1、主持人管理2、接待与礼仪管理3、相关人员注意事项4、标准话述其他一、后勤安排说明二、紧急情况对策

活动概要活动名称：创赢移动时代直达营销巅峰—2015百度营销中国行活动覆盖：全国400个城市活动时间：XXXX年XX月XX日-XX月XX日活动规模：按照当地上报实际数量活动目标：提升百度推广的品牌影响力，维护品牌形象。以用户对产品和服务的需求，完善商家服务体系，促进连接人与服务生态的建立。出席人员：■中小企业潜在客户

■行业专家■百度高层■工作人员■媒体（各地可根据实际需求自行调整）

一、活动介绍会议日程：

二、大会日程各地可根据实际需求情况进行调整。时间时长环节内容13:30-14:0030分钟签到及外展体验暖场视频微博、微信墙互动14:00-14:055分钟正式开始：开场视频主持人开场14:05-14:2015分钟百度董事长兼首席执行官李彦宏视频致辞百度高管致辞（可选）14:20-14:3515分钟百度营销专家演讲/行业专家分享（可选）宏观行业趋势，营销趋势，移动互联网趋势14:35-14:405分钟第一次摇一摇抽奖（可选）随机产生礼品及客发优惠券（1000、500面额）14:40-15:2545分钟主题演讲主题：创赢移动时代直达营销巅峰战略：连接人与服务（突出面向企业的价值）产品：移动推广技术：大数据、人工智能、云安全15:25-15:305分钟摇一摇抽奖随机产生礼品及客发优惠券（1000、500面额）15:30-15:40010分钟优秀客户案例展播（2个）15:40-15:50促销政策发布16:00合作洽谈

执行细案○签到环节总控●负责签到环节布置分工，时间规划等工作●对物品管理环节，指定负责人建立汇报机制

○签到区域布置

●准备所有签到物品，签到簿、签到桌签、鲜花、名片托盘、签到笔、签到嘉宾名单○签到物品管控组●根据物品清单清点物品●归类签到物品●放置签到物品人员配置&工作职责主要环节说明组别／备品名称数量

签到组签到簿、签到笔若干嘉宾名单4份签到桌签4桌花4参会资料若干托盘4签到物品清单组别人数工作职责说明签到组15-20接待工作，嘉宾签到协助组5-10现场引领嘉宾有序入座一、大会签到说明人员数量供参考，各地按照实际会议规模和当地状况自行调整一、大会签到说明签到流程内容电话预约前期电话沟通，与客户确认参会时间。确认客户参加活动的具体人数。收集客户信息参会邀请发送纸质邀请函（二维码短信）二次核实参会人员信息活动前嘉宾须本人持纸质邀请函（二维码短信）签到，防止非会议人员进入现场签到所有嘉宾扫描二维码填写个人信息签到VIP由专人接待引领资料及礼品发放发放资料。胸卡及礼品参会人员信息统计参会嘉宾信息汇总统计实现目标快速签到，1小时内1000-2000人签到入场身份确认，确保参会人为邀请嘉宾嘉宾到会统计，生成报表，时时查询参会人员接待胸卡分类一、大会签到说明胸卡样式样式仅供参考，实际制作形式以VI视觉使用说明为准二、人员分工及联系表会议阶段职能分工

工作岗位工作内容人员安排邀会会议方案及费用申请会议策划、筹备制定会议方案，进行费用预算与申请，并在执行过程中进行费用控制。市场及相关部门人员会务组动员会务组人员动员包括大会介绍、活动流程、岗位职责、会议注意事项等会议嘉宾邀请配合会议进行嘉宾邀请物料准备负责会议期间使用的物料情况（客户参会物料、市场宣传物料、会议设备等）前期酒店协调前期酒店预订及会场布置会前

签到处签到区来宾指引分流参会人数较多,分流有序办理签到手续5-10名贵宾签到处发送资料及礼品，签到簿签名。指引贵宾休息室5-10名企业客户签到处对照客户资料，收集名片。发送资料，会议纪念品。签到墙签名。指引会场位置15-20名签名墙引领来宾签名并递出签到笔.礼仪1名贵宾休息室为贵宾佩戴胸花等礼仪1名，工作人2名外场展示区展示区来宾接待现场解答来宾疑问，讲解产品/案例物料间物料间会务用品筹备等1-2名会中

会议现场、场外引导领位来宾座位引导2-6名会议现场话筒传递等总负责负责话筒传递管理礼仪2名会议现场主持负责会议主持工作、现场气氛调动。1-2名（主持人）AV控制区、会议现场技术负责（音频、视频、网络、灯光、拍照）会议现场网络维护1名对照会议现场控制脚本，配合灯光、音频控制工作2名对照会议现场控制脚本，进行PPT流程、宣传片控制以及多台电脑切换2名会议摄影、拍照。2名会议现场抽奖与颁奖负责现场抽奖奖品管理传递等礼仪1名，工作人1名会后签约洽谈区签单，洽谈客户与百度工作人员洽谈，签单等依据具体情况会后清理现场检查负责清理会场物料、收集调研问卷，将物料运送回公司会务及市场人员会后总结会后总结本次会议的效果，整理视频及图片，物料情况市场人员会后核销

费用的整理及报销市场人员人员数量供参考，各地按照实际会议规模和当地状况自行调整项目项目内容负责人联系方式统筹项目总协调

会场总控会议现场的协调、突发事件处理

主持人主持人的沟通、提醒和管理搭建施工方案确认及搭建过程中的监督、协调

AV、灯光现场的布置、调试及AV控台

场地协调贵宾间、洽谈间、工作间、网络、晚宴、停车位、保洁

签到区（客户）签到区域布置、物品及人员管理、礼品（会刊、手提袋、礼品）

签到区（贵宾）贵宾接待、引领、电子签到系统、胸花外场展示区现场解答来宾疑问，指引来宾

贵宾室贵宾室区域布置洽谈室洽谈室区域布置其他

第三方人员摄像、礼仪（彩排及现场培训和管理）、嘉宾沙发、兼职

工作间会务用品、物料整理及文本打印、鲜花预定

工作人员餐工作人员用餐二、人员分工及联系表请按照项目区分，加入负责人相关信息，便于现场沟通和协调。三、物品清单-会务用品物料内容供参考，请各地按照实际使用物料情况进行调整，填写具体数量，便于现场物料核查。版块物品具体内容数量单位适用范围备注印刷品参会手册

份全体参会嘉宾签到

纸袋

份全体参会嘉宾签到

笔

支全体参会嘉宾签到

调研问卷

份全体参会嘉宾签到

百度推广产品套装

份全体参会嘉宾签到

网盟推广单页

份全体参会嘉宾签到

胸卡

个全体嘉宾签到适用

桌卡

个签到区，会场

礼品参会礼品

个全体参会客户签到礼品

签约礼品

个客户签单礼品

嘉宾礼品

个全体嘉宾签到礼品

抽奖礼品

个获奖客户

抽奖道具抽奖箱

个现场抽奖互动

抽奖名片卡

个现场抽奖互动

会务用品签到用品签到簿

本贵宾,媒体签到

普通签到笔

支全体嘉宾签到

签名笔

个签名墙嘉宾签名黑色白板笔名片盘

个全体嘉宾签到

杂项工作用品箱

个全体工作人员

PPT翻页器嘉宾演讲

个会场演讲

网线

根会场内

插线板

根会场内

酒店水牌设计

版会场外竖版+4：3版手套

副礼仪

便签纸

包

讲台花

个主会场，分论坛

签到桌花

个签到区

贵宾休息室桌花

个贵宾休息室

贵宾胸花

个礼仪为贵宾佩戴胸花

三、物品清单-设备及制作物料内容供参考，请各地按照实际使用物料情况进行调整，填写具体数量，便于现场物料核查。制作及设备清单类别项目数量背景形象类主会场形象背景板

舞台地毯

投影幕框架

签到处背景板

外场展示墙百度签名墙

公共场所指示牌大堂指示牌

电梯口指示牌

签到区指示牌

洽谈区指示牌

VIP室指示牌

主会场指示牌

抽奖道具抽奖箱

抽奖名片卡

其他胸卡

桌卡

签到处区域

VIP席卡

兑奖区桌卡

邀请函

演讲台外包及LOGO贴

主持人手卡

麦克LOGO贴

PPT

主题屏幕

内页屏幕

三、物品清单-设备及制作制作及设备清单位置类型名称数量会场音响设备数字调音台线阵列PA音箱返送功放CD机/DVD机均衡器讲台MIC无线手持MIC视频设备投影机（1万流明）视频切换器笔记本电脑分配器监视器灯光设备PAR灯ETC成像灯图案电脑灯8头客席灯LOGO片数字调光台硅箱TRUSS架追光灯物料内容供参考，请各地按照实际使用物料情况进行调整，填写具体数量，便于现场物料核查。四、布置说明硬件说明项目详细内容外场主题背景板检查摆放位置，材料，工艺，内容主题，颜色、字体是否美观大方，颜色是否以企业VI为基准。签到桌检查摆放位置，桌布颜色，名片盘，花篮，签到登记表，签到笔签名墙检查摆放位置，材料，工艺，内容主题，颜色、字体是否美观大方，颜色是否以企业VI为基准。展示墙检查摆放位置，材料，工艺，内容主题，颜色、字体是否美观大方，颜色是否以企业VI为基准。签到功能分区牌检查摆放位置内容主题，颜色、字体是否美观大方，颜色是否以企业VI为基准。主会场主舞台背板检查摆放位置，材料，工艺，内容主题，颜色、字体是否美观大方，颜色是否以企业VI为基准。地台检查施工工艺，材料是否符合标准。演讲台检查KT板工艺，材料，文字内容，花篮。AV设备及网络检查型号，规格、运转情况。主会场摆位检查功能分区，贵宾名卡洽谈区电脑及网络检查型号，规格、运转情况。四、布置说明—坐席安排其他道具布置AV设备：灯光音响设备需要提前调试，一些需要做电脑展示的内容还包括投影仪、笔记本电脑、联线、上网连接设备、投影幕布等，相关设备在发布会前要反复调试，确保不出故障。会议指示系统布置。一般在大堂、电梯口、转弯处有导引指示欢迎牌，一般酒店有这项服务。事先可请会所工作人员迎宾。签到：介绍日程安排，紧急联系电话VIP服务管理，了解其行程确认提供服务内容及跟进人员。现场管理，统筹安排礼仪、兼职、摄影摄像工作，建立沟通机制四、布置说明-其他五、

摄影摄像说明

摄影目的及范围

进行现场记录，保存影像资料活动全称（百度营销中国行）全过程

时间地点

摄影技术要求

需800万像素以上的单反数码相机，格式为JPG，相片大小1-2兆自带读卡器方便即时取出相片交给现场媒体工作人员拍摄结束后即以电子文件形式将所有相片通过电脑转移传送至蓝色光标工作人员

拍摄总体要求

重点场次全程拍摄（包括嘉宾/媒体签到、主持人开场白/结束辞、嘉宾发言、洽谈拍摄、专访拍摄、体验拍摄、贵宾贴身跟拍、抽奖及领奖等环节）画面中尽量突出活动主题“百度营销中国行”LOGO等重要元素拍摄主题突出，成像清晰，构图准确拍摄时注意光线把握，画面清晰明亮，颜色丰富要求及时抓拍活动过程中有新闻点有特色有意义的镜头，特别要求多角度、清晰拍摄现场每位嘉宾的公开发言拍摄VIP，注意重点人物拍摄（百度领导\政府领导行业专家\优质客户），保证重点人物有正面、侧面不同角度的个人头部及半身像）多抓拍领导在活动开始前、过程中、结束后的交谈保证不同阶段有活动整体舞台照片活动结束后请立刻通过电脑传送照片给工作人员，带上读卡器或其他相关工具。2015年4月16日，国家会议中心1名拍摄人员到达要求：活动当天中午10:00到达会场熟悉会场，记录相关素材。照片内容详细要求数量说明酒店外景远景>=1

近景>=1

签到区会场入口>=1大会指引牌签到背景板>=1

签到区空镜签到嘉宾>=4大头照，正面照片最佳，重点嘉宾需注明职位和姓名不同的嘉宾渠道及政府贵宾嘉宾签名>=2重点嘉宾签名贵宾室贵宾室>=2贵宾在休息室中交谈、寒暄贵宾引领>=1礼仪为贵宾佩戴胸花会议现场会场空镜>=3从前往后视角，从后往前视角，主舞台会议进行中依据具体情况拍摄到场客户专心听讲或积极参与的情形嘉宾讲演依据具体情况不同角度拍摄每位嘉宾精彩演讲抽奖依据具体情况客户抽奖精彩镜头洽谈签约区客户洽谈依据具体情况客户与百度工作人员洽谈，签单等五、摄影摄像说明

拍摄图片示例五、摄影摄像说明酒店外场外场签到-全景外场签到-近景嘉宾签到嘉宾席嘉宾致辞

拍摄图片示例主会场全景企业客户现场摇一摇抽奖洽谈咨询五、摄影摄像说明六、人员管理-主持人

主持人管理

基本素质要求

1着装：风格依据活动性质基调确定；在服装特定位置张帖活动LOGO2外表：符合活动风格基调，女生化淡妆，发型简洁大方

3专业性：依据活动基调选取风格合适的主持人，具备调动现场气氛的基本能力，充分调动观众互动；具备足够的应急处理能力解决突发事件，对活动的背景信息和KM达到相当的熟悉程度。制定详细的主持人工作规范

1必须：信息达到脱稿程度；其他信息可以手卡形式进行提醒；在既有主持人串词基础上，结合自有主持风格，与观众进行沟通与交流。确定特殊环节主持人站位及提醒事宜。

2禁忌：装不符合要求，浓妆艳抹，披头散发；对信息表达不准确，使用易引发争议的表达方式；舞台站姿不端正，行为随意；严禁随意表达与原则性观点相违背的内容

3作息：严格按照合同约定条款，在指定时间内抵达会场，完整参与彩排；活动时间在2H小时内的，原则上不允许离开会场；在2H以上的，提前与主持人沟通合理的作息时间（如，洗手间等），安排时间应首先保障各流程顺畅衔接的大原则，时间一经确定，双方严格遵守。主持人若有其他紧急事项需临时离开会场，必须与我方负责人沟通合作流程

1确定人选，敲定合作档期，发送活动背景、详细流程、串词、工作手册

2保持电话沟通，了解资料熟悉程度；确定着装等基本风格

3活动前，进行2次正规彩排

4活动现场，保持良好沟通，确保各类信息的及时更新

5活动结束，进行评估与反馈，保持合作关系

仪表要求面部清爽淡妆女性黑色长发,扎起装饰：不用佩戴任何挂饰、耳钉等饰物站立姿势：自然直立，双眼平视，挺胸收腹；双臂自然下垂，双手叠放于腹前，右手叠放于左手之中；双腿并拢，双脚V状分开行走姿势：行走时应保持整体端庄优雅的造型，抬头挺胸，两眼平视，腰背挺直，肩臂自然摆动，步伐轻盈。不要八字步摇摇晃晃，伤痕不要晃动太大。迎宾表情动作：微笑、点头，走在来宾左（右）前方0.5米左右，接近目的地时，伸左（右）手指引，无须送到目的地，然后退回边侧等待；当嘉宾上台发言时，应与嘉宾保持适当距离，尽量站在边侧位置。

注意事项活动当天上午到场排练并熟悉场地，明确了解各场所位置，如签到区、茶歇区、舞台区、分论坛、紧急通道、洗手间等需提前在会前熟悉上台嘉宾样貌及出场顺序，并注意发言嘉宾的座次位置嘉宾上台方向不固定，在引领嘉宾前，先目测嘉宾位置，后上前引领引领嘉宾回位后，由会场后返回等待位，切忌奔跑。常识：准确掌握活动名称，洗手间位置如遇到宾客提问，必须保持微笑、有礼貌金星对应回答；如有不能确定之事项，请嘉宾稍后，向最近的主管工作人员求教，转告宾客。培训：培训过程包括预演，听清楚主管同事传达工作要求，有不明了的情况应提问解决工作：事前解决餐饮、去洗手间等问题，正式就位后，无特殊情况即按工作要求任务，有特殊需求，如身体不适等，需关照身边同事帮忙完成工作，并向主管同事通传，完成后速回工作岗位六、人员管理—接待与礼仪

接待与礼仪

礼仪服饰、发型、妆容六、人员管理—接待与礼仪发型：1、简约风格，建议挽成发髻形状2、黑色长发，高位盘起3、日式和商务型风格均可面妆：1、要求化淡妆2、隐形粉底、淡色唇彩为宜会前贵宾室11人佩戴胸花及迎宾1人场地嘉宾席2-3人迎宾及领位会中主会场2人舞台两侧各1人引导嘉宾上台会后主会场出口2人送宾客

签到及大会分工六、人员管理-相关人员注意事项

相关人员注意事项

外貌

1发型：一般没有具体要求，前面的头发不要挡住脸

2化妆：要求女性化淡妆，不可化不自然的大浓妆

3服装：必须按指定统一着装

4首饰：禁止佩戴珠光宝气的首饰

5手：允许用浅色的指甲油行为

1用语：对于已确定的用语，要有礼貌无遗漏的说清楚

2仪表：一定要经常保持微笑，这是基本要求，必须做到

3行为：行为敏捷，请注意不要身体倚靠物件，杜绝一切不检点的言行和举止

4私语：绝对禁止一切与工作无关的交谈

5视线：请把目光集中在正前方和客户身上

6对应：不允许怕麻烦、懒惰、没有热情以及敷衍回答问题其他

1现场禁止饮食、补妆等与工作无关的事项

2在客户面前即使遇到认识的人，在不影响工作的前提下，允许打下招呼

3尽量不要离开现场，如有急事离开，需向领导申请方可个人卫生

1头发：不油腻，无头屑

2手：勤洗手，剪短指甲

3衣服：勤洗衣服，禁止脏乱

4其它：勤洗澡，无异味；工作时间不要把手放在衣袋里六、

标准话术引领：您好，请您随我来/您好，这边请/您好，我们的会议马上开始了，这边请，谢谢！如见有嘉宾犹豫样貌：您好，请问我有什么能帮到您！

礼仪

接待引领：您好，请您随我来/您好，这边请/您好，我们的会议马上开始了，这边请，谢谢！如见有嘉宾犹豫样貌：您好，请问我有什么能帮到您！签到：您好，请出示您的邀请函（邀请二维码）和一张名片。请您稍等/您好，这是此次会议的参会资料。会议：您好，会议即将开始。请您按照指定区域就座，谢谢。

相关标准话语Ⅲ其他○物资管理组●对活动物料进行分装，编号●整理货物清单●清点剩余物资，对其归类打包○物资供给组●提供活动环节需求物资●协助各部门进行物资管理●记录物资使用情况，汇总至管理处○机动组●订餐●跟进现场供应商（如鲜花制作）●补位、协助

人员配置&工作职责运营工作说明组别／备品名称数量

物资管理组工具箱2个礼品若干签到用品若干活动物料（工作证、桌签、指示牌等）若干签到物品清单组别人数工作职责说明物资管理组管理人员1管理物资物资供给组执行人员1配发物质机动组协助人员2协助事宜一、后勤安排说明请各地按照实际情况调整

火灾发生时应对

火灾发生时，请按照下述