第一章电子商务概述

1第一章电子商务概述本章提要电子商务根本概念与运行环境电子商务产生的背景，开展历程和开展趋势电子商务的优势及其对社会的影响电子商务开展中存在的问题学习目标邮掌握矿电子花商务俩根本腔概念闯与运凭行环爆境，息了解挨电子玉商务压的优法势，碌以及赌传统话商务链与电究子商延务在偏运作选过程虹中的辽比照俩括了解五电子辩商务禁产生售的背国景与损开展劝历程臣河了解谎电子杯商务管在国巨际和际中国侮的的匠开展农现状努以及镜电子竖商务猜的发英展趋渣势准理解企电子绢商务达开展辰中存孔在的泪问题杆知识堤结构肝图勇1.兄1电歉子商核务基宽本概呢念缎1.猛1.君1电箭子商裕务的腊含义纺蜘嚷著电燥子商扔务的马含义年全电子努商务最的含抽义调立掘电子秋商务辨〔e遮le届ct穗ro话ni贤c素bu撇si柄ne欧ss疼简蚂写E控-b甘us扮in殿es垒s〕能，是枯指利例用简兄单、麦快捷淘、低怜本钱阴的电贼子通料信方透式，来买卖稻双方书不谋阵面地卵进行斩各种裙商业徐和贸宾易活增动。笛从商柔业活晴动的宴角度揉分析河，电谜子商昏务可牲以在缘多个隶环节更实现宁，因庆此，档电子矩商务念也有肃狭义炉与广摔义之像分。狭义广义池支持良电子月商务择的技待术小电子河商务屯可以哄通过幅多种砌电子蛇通信汉方式疯来完栋成，泪电子汪商务斗早期剩主要雅是以隆电子夫数据沙交换势来完积成的但，电雅子商谨务在消In年te说rn侵et铺上的忠利用亚仅作烈为辅绸助。偷随着哪In便te族rn畜et遣技术贩的日破益成冷熟，收电子芝商务国真正格的发贪展将飘是建客立在痰In港te纪rn类et祥技术监之上僚的。侵在线当电子能支付齿等条杀件和订数据赢加密张、电兼子签筑名等蹦技术谊在电巾子商具务中授发挥唇着不芹可或筐缺的翼作用抚。杠1.炉1.仆2禾电子哄商务旧的遮运行誉环境遣sw括f吓在电值子商斜务的异运行仇中，行有三闭种不万同但映又密为切关递联的堤网络雀模式灿：因骡特网贤〔I询nt康er傲ne棍t〕保、企倍业内理部网混(I毛nt乐ra告ne铁t)灰和企国业外绍部网驾〔E掠xt撑ra简ne摇t〕且。三谷者的被关系漂〔见松下列图茧〕所豪示。览1.喇1.诱3拴电子义商务拖的柿优势托电子险商务醉的七纸个优孩势，害〔见才下列图覆〕所孝示。失1.陕1.再4锣传统彼商务敬与电榴子商呆务在晌运作截过程彩中的絮比照敲无商务重或商缩务活斤动就喇是至帅少有袋两方跟参与确的有岁价物派品或洽效劳型的协企商交默换过凉程，抽它包付括买蔽卖各湾方为拜完成疾交易件所进漂行的再各种爪活动袜。传袖统末商务求和炉电抄子商客务悬在运籍作过转程中永根本反上有脂交易勾前的仿准备侵、贸臂易磋搭商、患合同正与执哑行、贺支付睡与清完算等喘环节砌组成气，其畏比照双〔见王下表裕〕所为示。脾供需敲双方国，江挤钉堵商品亿的供谷应方阔的营使销策战略是盒通过举报纸成、电拨视、么户外虏媒体贼等各煮种广旗告形艰式宣腰传自巡己的芽商品盏信息孔。禾寻老昨对于坦商品秃的求寨者鱼--酬--帮-客企业维和消晒费者山来说床，要揭尽可怪能得寄到自匹己所们需要慎的商百品信笔息，扇来充警实自叹己的男进货哥渠道撞。弦口头蜂磋商竟，贸寨易磋董商过登程中问使用际的工估具有仁吉、传铺真或劣邮寄蜻等。旅纸张疫贸易肃，纸顷面贸淘易包痰括询膛价、瞧价格爽磋商唤、订戴购合惕同、猾发货赠、运狡输、凭发票狸、收把货等撞等，糖各种父纸面建贸易穿单证度反映趋了交翼易双益方价怠格竞者争意久向、患营销歌策略泻管理作需求昼及详哭细的为商品薪供需狮信息分。球支票或，支弟票方鸟式多拴用于渣企业现间的剂商务伯过程申，用许支票浪方式盛支付袋涉及尼到双用方单报位及怨开户痛行。乐现金询，现围金方窑式常破用于枝企业纸对个写体消腐费者悦的商奏品销哲售过仪程。程1.浸2电亲子商臣务产得生的皆背景折与发惹展历元程帝1.朱2.采1巡电子斜商务谅的起皱源押筛20吸世纪偶60守年代阻，电房子计祖算机浓的广谦泛应港用和绒先进乞通信探技术房的使堂用导角致了假电子师数据艰交换秩的出鲁现和跃开展较。为尚了广泼泛使棚用E墨DI节，2充0世魄纪7滥0年运代，糟在美喘国运我输数冷据协无调委傍员会迁和国迫家信镜用管笑理协恢会应侄用研自究基宴金会趣原有粱标准必的基受础上遗，着穗手开牢发E塌DI备标准世。电姓子商清务由千此真树正出晴现。任1.熊2.毛2羽电子龄商务生产生号的基楼础唇义20方世纪渗90隐年代迷以来显，因诸特网术技术缘和电为子数转据交惭换技杨术的廉迅猛挤开展恋，为护电子品商务宪系统养的发旅展奠只定了扔坚实涛的基糕础。发电惰子商恐务产悼生和匆开展门的五撑个主岩要条辈件，尊〔见葡下列图稍〕所听示。默1.捎2.额3电仔子商完务的览开展羊历程液郑第一饶阶段柔：基厨于E马DI细的电锯子商昨务苹督盐ED宅I是占将业停务文捎件按凑一个疏公认厉的标回准从贸一台玉计算日机传榴输到碑另一隆台计遭算机歇的电诸子传臣输方宅法。左由于卧ED煤I大古大减之少了滨纸张护票据哥，因凯此，誓被称球为吨“镇无纸晒贸易租〞盈或熄“范无纸冲交易不〞捧。矩粒牢从技绳术上行讲，羊ED锻I包掉括硬淘件与践软件刃两大查局部狠。硬煎件主看要是抬计算旨机网家络，做软件万包括炸计算家机软傻件和乘ED悔I标快准。强努第二贡阶段侦：基灶于I鹊nt戏er博ne略t的蹦电子良商务假设棍ED玩I的惰产生数和发社展为恨以I僚nt圈er呈ne成t为敌根底狼的电亚子商炕务应飘用提悉供了崇有益防的尝众试和同技术押准备塑，I扩nt窄er泄ne忙t技猾术的狐普及巴与发位展也队为E湾DI昌的进淹一步邀开展摄提供态了动尤力和胀技术巡条件督。骡1.抹3瘦电子巨商务龟的发流展状念况与说趋势拢1.忙3.水1斜世界瞧电子坦商务吩的发射展状茶况与门趋势厚1.垄3.井2裳电子扭商务盒在中债国的捐开展滥状况候细家裹截坛止2性00抓3年耻6月训底，俊中国红上网悉用户蜡人数傻到达赢了6次80召0万柿人，浆比2雅00域1年僚同期蚀的2绳25搜0万奶净增鹅了3脾66狭0万腿人；弟安否鞭移蜓动电棒子商欢务在剧过去挨的两田年中立逐渐寒形成溜市场底，成贿长为敲电子棵商务棋的一但个重倍要分处支。止20求03冠年3追月底皮，中彻国的羡移动席伯用户帝到达稼2.抄21寿亿户垮，构跌成移蜜动电考子商悔务巨搏大的哥潜在亿市场到；德排项从蓬我国凭整体妙情况仅，特农别是勺从企枪业的跪情况殊看，摩电子撇商务表大规阳模普对及仍姓是一匆次前因所未肥有的嫩挑战隙，也燃是一时次严狭峻的笛考验挪。斧1.格3.爪3电妨子商狡务的奉开展哪趋势途铸电子吵商务扮的发糟展趋熄势〔蜓见表也1〕民。蜘1.汤4电丽子商续务对低社会筹开展藏的影泼响血1.宫4.斧1电匠子商沸务对沫社会嚷开展芳的影涂响揉随着渠电子螺商务胜魅力朵的日墙渐显牺露，元虚拟形企业财、虚嫂拟银造行、舍网络村营销洁、网凑上购色物、重网上井支付株、网柄络广夕告等煮一大体批前浆所未镜闻的燕新词衣汇正凶在为旧人们摊所熟周悉和识认同昏，这买些词详汇同姨时也盟从另僵一个俘侧面暑反映嘴了电丰子商闹务正东在对挽社会搬和经总济产猛生着年影响鹅。影榨响〔椅见下朗图〕骑所示衡。置1.怠