超市员工年度总结

第页共页超市员工年度总结超市员工年度总结超市员工年度总结1我是×超市站街店一名普通的员工，从踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。繁忙的工作，使我的生活变得格外的充实。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，在×超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经历，当然也通过不少深入的教训发现了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自×超市这个大家庭，为×超市明年更好的开展尽自已的全力是义不容辞的责任。刚参加×超市的时候，一切对我来说都是新颖的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真理解每种商品的功能、价格，随时检查商品的消费日期，及时理解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在×超市感受到的，也是希望我可以切实在实做到的。在b05便利店旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望×超市是新的，我也是新的。×超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好，怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不表达着超市的整体效劳质量和效劳程度，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地进步理货员的素质和业务才能，才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的根底知识培训非常重要。理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点1、理货员有对商品进展验收和为顾客提供退货效劳的工作职责2、对商品按编码进展标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进展分类，并按商品陈列方法和原那么进展商品陈列〔包括补货〕的工作职责。4、有对顾客的咨询导购提供效劳的工作职责。5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损管理的工作职责。×年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1—6月份销售只实现了×万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售方案相差甚远，销售完成方案的46.3%，毛利完成方案的50%，〔利润完成方案的215%〕。上半年的销售方案没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售效劳。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提早备好一个月的库存。考虑到本店大局部商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。超市员工年度总结2工作的时间总是繁忙的，转眼又到了该自我总结的时间。过去，我总将自己作为一名超市的员工看的很轻，不重视自己的工作反思。但经过了几次的教训和挫折后，我才真正意识到，只要是工作，就有需要总结和反思的地方，不然就无法在自己的道路上前进!回忆自己这段时间来的工作情况，我意识到自己在近期的工作中有一些不错的表现，但可惜没能更好的坚持下来。为此，我在这里将自己的情况总结如下，希望能有更好的提升。一、思想方面所谓“思想的是行动的先导和动力”，为此，在岗位上我也非常重视思想的学习。在工作期间，我严格的要求自我，进步在工作中的专注度，认真发挥我们-x超市的效劳理念，尤其在效劳顾客的时候，我更能积极的发挥自身“换位考虑”的才能，在工作中观察顾客的需求，考虑顾客的想法，并精准的给予推荐或帮助。此外，在我在工作中一直都保持着积极热情的态度，让自己能保持着微笑对待顾客，严格对待自己。在工作中保证了自身的严谨性。二、工作方面在工作中，我负责的虽然只是简单地的店员工作，但我能严格的听从领导指挥，在工作中吃苦耐劳，并灵敏的发挥自己对超市的理解，优化自己的工作。在超市中，我除了熟悉的自己的工作范文，同时也一直在默默牢记其他区域的商品和情况，因为不少超市的复杂，不少顾客都会将我们这些员工当做向导。为此，我也一直在更新着自己对超市的理解，进步自身的效劳态度，在保证根底工作顺利完成的同时，也一直在效劳和帮助身边有需要顾客。三、团队交流和提升在工作中，我们不仅仅每天只是在工作完毕就停顿了对工作的考虑，作为部门的一员原创，我能积极在空闲中和其他的同事交流经历，互相分享一些工作上的技巧和方法。这使得我们团队的大家都能互相分享工作的方法，更好的进步工作的才能。四、自我反思当然，在工作中我也有很多需要反思的地方，尤其是自己的耐心上。工作虽然繁忙，但我也要耐心的去帮助顾客，因为这样才能让我们超市的评价进步，才能让我们共同进步!我要改良自己在工作中急急忙忙的习惯，制定好更详细的方案，处理好工作的每一点!超市员工年度总结320xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次时机，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在xxx超市所接触的所有事仔细弄清楚。从俩个方面说，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃慎重为准那么。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习施行后，才发现这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营标准的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞肯定是不可防止的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。店里处于公私分界限上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾～或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司蒸蒸日上！超市员工年度总结4作为x超市的一名员工，我深切感到x超市的蓬勃开展的态势，x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售业绩更加兴隆！废话就不多说了哈，如今我就我个人这一年工作中在超市管理方面出现的问题进展一个简要的总结：1、进货方面：应该多注意货品的消费日期和有效期限；因为得对这块的忽略，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去理解怎么在短时间内去看清一个人是否合适当一名超市送货员，是否会适应我们超市开展的需求。3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改良当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销〔6月22日〕亏损99.8元，第二期赠品活动〔7月2日〕亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。6、关于超市以后的开展：这一年由于各方面原因，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的需求。很多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联络一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。超市员工年度总结5旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望-超市是新的，我也是新的。-超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不表达着超市的整体效劳质量和效劳程度，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地进步理货员的素质和业务才能，才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的根底知识培训非常重要。1、理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点1、理货员有对商品进展验收和为顾客提供退货效劳的工作职责2、对商品按编码进展标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进展分类，并按商品陈列方法和原那么进展商品陈列(包括补货)的工作职责。4、有对顾客的咨询导购提供效劳的工作职责。5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损管理的工作职责。20-年上年副一店的经营情况不是特别理想，x月份销售只实现了xx万元，毛利实现了x万元，利润实现了-万元;与-万元的销售方案相差甚远，销售完成方案的c%，毛利完成方案的-%，(利润完成方案的-%)。上半年的销售方案没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售效劳。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提早备好一个月的库存。考虑到本店大局部商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。超市员工年度总结6这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的探索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景开展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566。6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的开展都是一些有利的根底。废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进展一个简要的总结：1、进货方面：应当多注意货品的消费日期和有效期限；因为得对这块的忽略，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去理解怎样在短时间内去看清一个人是否合适当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网开展的需求。3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹研究的还是会统筹研究的。5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7。2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17。1元。第一期特价促销〔6月22日〕亏损99。8元，第二期赠品活动〔7月2日〕亏损22。1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。6、回访方面：这学期总共做了两次回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。7、关于眀校网超市以后的开展：这学期由于各方面原因〔资金缺乏、贵娃子货不全〕，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联络一些价格低廉的经销商以满足超市的开展需求。超市员工年度总结7一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，使我在工作中得到了锻炼，积累了丰富的经历，但也存在了许多缺乏之处，回忆即将过去的一年，现将工作总结如下：工作方面：作为员工,在工作岗位上我坚持标准着装、礼貌待客、热情效劳尽自己最大的努力让每一位顾客快乐而来、满意而归。作为一名理货员我按照超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原那么，进展商品检查、消费日期、保质期及库存情况，然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整齐、还需饱满。上货后及时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。将巡视发现的单一商品及时归位，防止商品丧失、预防为患。通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我认识到自己的缺点和缺乏：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏考虑，也不注重总结。尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，做不到周到细致。不懂得鼓励自己，也不会鼓励同事，不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路，遇到问题不能很好的调节自己的情绪。在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多交流、多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认认真真，踏踏实实、运用我们所学习的效劳技巧：看、听、笑、说、动为顾客提供优质的效劳，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的开展壮大奉献自己的力量。光阴如梭，20xx年工作已接近尾声，回忆一年的工作有的有失，现将总结如下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车效劳，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的效劳，自身的一言一行表达着超市的效劳质量和效劳程度，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保持商品的饱满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品平安工作，随时查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录。二、对顾客做好优质效劳，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾。虽然这是件普通的小事，但我体会到对顾客的效劳一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节效劳。三、积极投稿，传递正能量。在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深入体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能量。四、缺乏和打算。1、缺乏创新意识，做事不够细致。2、业务不够扎实，存在幸运心里，得过且过。3、处理问题不够灵敏，呆板、教条。在20xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作方案，拓宽市场渠道，实现多元化经营形式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于打破和尝试。学会统筹安排，工作要用心，细节见成效。工作重在到位。要学会自我调节情绪，自我鼓励，增强自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态，学会换位考虑，调动团队的积极性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力。时月穿朔，光阴似箭，一转眼一年又过去了，今年以来，在公司各级领导的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目的，以“两个绝不允许”为统领，以“六项要求”为抓手，以“合站重组”为工作切入点，以“五不自”为打破，坚持工作从零做起，业务从零学起，效劳意识从零抓起，获得了较好的成绩。一、强化业务技能，坚持从零做起。今年以来，我始终把学习业务作为一种生存本能，积极参加公司组织的各种培训学习，报着“处处留心皆学问”的态度，做到不懂就问，不耻下问，收到了很好的效果，在公司每月组织的业务考核中，都获得了较好的成绩。平时工作中，坚持从零做起，从如今做起，从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。成为符合“六项要求”的员工。二、强化效劳意识，集体荣誉感比拟强。平时时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的效劳意识，始终把旅客想要咨询的事提早想好、旅客想要待办的事提早准备好、旅客想要资助的事提早方案好，各项效劳内容、效劳要求做到超前方案，未雨绸缪，得到了旅客的好评。同时积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何时候、任何地点、任何情况下，坚持以公司荣誉和利益为重，坚决做到：不利于公司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条“红线”，决不逾越。三、强化职责意识，把平凡的事干好就是不平凡。超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特别是现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平时工作中，我都能做到忙中不乱，有条不紊，工作有始有终。特别是合站以后，与新同事可以及时交流，互相沟通，互相促进，取长补短，把工作干得有形有色。同时，随着季节的变化，对货架上的货物随时调整调换，做到平安整齐，卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营销策略中，也起到了积极的作用。回想今年的工作，虽然获得了一些进步和成绩，但在一些方面还存在缺乏。一是不知道效劳创新，墨守成规，业务知识掌握的不够扎实，如：新上商品的价格、保质期、整箱数量等。“弟子规”背诵的不够纯熟，效劳技巧运用的不够完善，看、听、笑、说、动五方面不协调，普通话说的不标准；二是工作中，自我约束才能不够，有时有松懈的思想。三是对自己没有太大的信心，不愿意承受新惹事物，总觉得自己脑子笨，学新惹事物学的慢，忘的快，遇到突发事件，总觉得自己处理不好，瞻前顾后，缺少果断的决心，如微信等，到如今也不会使用。四是不知道鼓励别人，也不知道鼓励自己，和领导同事之间缺少有效的勾通，有时工作处于被动状态。五是对自己不会调整工作思路，不会调整心态，遇到烦恼和突发的事，不能及时、很好的调整情绪，总是会情绪化，不能保持平常心，不能客观地、全面地处理事情。明年的工作打算：一是对自己的缺点逐一改正，落实到位，例如：每周记十种商品的价格，保质期等，每周背几句“弟子规”。企业文化知识，规章制度，都要熟记于心。二是加强自我约束才能，强化效劳意识，回家跟着电视练习普通话，常和领导同事进展工作交流和勾通，遇到突发事件，自己有才能解决的及时解决，确实解决不了的，立即向领导汇报。不把“垃圾”情绪带到工作中等，相信自己能确实做到“抓铁有痕、踏实留印”，脚踏实地地工作。三是积极主动地承受新颖事物，多学、多看、多记，与时俱进，跟上快节奏的步伐，营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为公司的开展做出更大更多的奉献。超市员工年度总结8万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开场、经过和失败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身理论让自我进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比方：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最根本的职责心的表达。二、不管是谁，随喊随到在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮助，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后效劳并选取最合适的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发愣或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“”，我总结了一个经历：要装作是买东西的顾客，而且必需要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的.理论了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。超市员工年度总结920xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继续发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保平安质量、开节流、增收节支、大胆的开拓从而获得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、x公司经营概况今年我部门紧紧围绕“标准管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、标准化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、xx工作总结1、平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。2、施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。(1)以效益为目的，抓好销售工作。(2)以改革为动力，抓好餐饮工作。(3)以客户为重点，抓好物业工作。(4)以质量为前提，抓好客房工作。(5)以“六防”为内容，抓好安保工作。(6)以降耗为核心，抓好维保工作。(7)以精干为原那么，抓好人事工作。(8)以“准那么”为参照，抓好培训工作。3、员工是酒店的主导。(1)为全面理解掌握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析^p客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳注意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原那么。采取一切措施防止不必要的开支。(2)在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。(3)应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的效劳，管理者只有做好对下级的效劳，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种可以凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的，而是酒店生存开展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人可以群策群力，团结一致，共度难关。x即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将降临的难题。人生中有许多要学的知识，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作时机，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店可以越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有可以超越他们。光阴飞逝，又到年关时，精彩的20-年即将就要过去了，这是一个繁忙而充满回忆的年头，无论是世博生态城的装修还是昆明的房交会，都让人回想起时就有许多感慨，在这繁忙而充实的一年里，让我学到了很多珍贵的经历。在公司我担任的职位是执行部主观，这一年里由我负责的主要工程就是世博生态城的两栋样板房的装修。由于我们广告公司的很多工作都需要多个部门一起协助完成，因此，在负责世博生态城样板房装修之外我还协助其他部门完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交会的时候，我就协助制作部完成了站台的设计、布置和搭建。由于我有驾驶证，所以很多时候我更在是充当了驾驶员的角色，这样一来我所驾驶的车辆的维护工作也由我来担任。我很快乐，在这一年快要完毕的时候，我主要负责的世博生态城的样板房装修工作已经顺利的完成了。而我们这一组的成员也经受住了磨炼和考验，逐步成长起来。作为执行部主管，所有的事情就必须落实在实际的工作中，可以说在这个职位，只有付出百分之百的努力才会得到认同。在这一年里，凡事我都脚踏实地地去做，不弛于空想，不骛于虚声，认认真真做好每件事，尊重领导，同事，用户，始终以一个执行部主管的身份来严格要求自己。作为主管，在处处以身作那么的同时，时刻注意处理好班组成员之间以及班组成员与施工人员以及其他部门的关系，尽力使他们的个人才能得到最大限度的发挥，让他们团结起来为公司尽心尽力。在工作中，可以及时迅速地分配工程里的详细事项，协调人手，联络人员，分配物资，使工程都能顺利保质地完成。在这一年里，我细心处理工作中的每一件事，告诫自己不能粗枝大叶。因此，我常常牢记六个字：“细节决定成败”，每一个小细节都有可能影响最后的成功，所以，我在做每一件事时都会细心、耐心、专心。我觉得我们应该把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情，自己要检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或破绽再辩白。超市员工年度总结10尊敬的各位领导、同事：大家好！光阴如梭，转眼大半年的光阴已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程陌生，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改良，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进展核算的，在进展核算时，严格按照工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格按照公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进展资产登记，对每一项设备资产进展编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进展分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每天19：00上报公司主要领导次日工作流程及详细工作情况，每月月底将本月工作总结及下月方案上报总公司领导。六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的防止浪费，细节决定成败，也表达了公司“精细化”管理的原那么。在这半年工作中获得一些成绩，但也存在一些缺乏之处，在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作：1、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来，并及时与主管沟通，理解问题发生的原因所在，在适宜的情况下协助主管做好协调工作；2、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错误减少到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时忽略而备受店员的责备；3、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料；4、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。成功的企业于卓越的管理，卓越的管理于完善的制度，随着公司不断的开展，我相信公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持，虽然我还有很多的缺乏和才能上的欠缺，但我相信，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的开展与不断壮大，我们的明天也会更好。谢谢大家！超市员工年度总结11岁月荏苒，转眼间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了很多专业方面的知识，也结交了许多好朋友。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中，每天根本上是十多个小时的站立姿势，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡?态度决定高度，付出才能出色!，到最后，我渐渐转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。一、工作感想在不同的岗位，都能创造价值。超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导肯定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和自豪。这些将鼓励我用自己的方式向社会奉献爱心!二、工作回忆和工作目的回想以往的工作情况，还有很多地方需要改良和打破。自从提升为组长后，怎么安排人员出色的完成工作，这是一个困扰我的难题。有时候工作安排到位了，却是无人干活。归根到底，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在得法。渐渐地我明白与人相处首先是真诚，因为真诚为老人拾鞋，故而得到原书《-兵法》。真诚待人是人际交往得以延续和开展。其次是宽容，雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”在与人交往中，假如能心宽似海，那还会有什么令自己不快呢!再者就是乐观，世界上有两种人，一种是乐观的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。践行后，我开场调整自己，改变自己，本着静坐常思己过的原那么，我的境况也渐渐得到改善。在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。第一，进步效劳态度。作为一个效劳行业，顾客就是