自助银行设计

1破一.荐自助店银行列概况1.背景爷柿进入离九十求年代骆，随厅着社脱会经鸦济的伴不断缝发展错，一骡方面训大量霉的公为众与牧企业统资金亮短缺狮面临牧新的特投资旱需求贝；另望一方陈面，烂进一吴步开练放使逃金融自界更税活跃括畅通挤；加漂上保杆险公符司、专租赁柔业及征代理庄商带诵来的膊竞争饼进一单步加磨剧了加金融镜行业浸的竞和争性衫。暂贞面临盖这些虾新的收动向豆，银睬行机迷构需痒很快服跟上兴形势不，以解更有遇效的缴方式连为客辅户提咐供全诱防位因服务糠。银室行需唐要选匠定他宾们真恨正的孕实现枯目标夺，包置括改绑善银桑行形寄象、可减低挽运行处成本世、提糊供二贡十四常小时升服务滔、提誉供良绝好的侵服务粪覆盖状面等容等，浪然后蹲选择蒙各种袍途径衣和方押案以条实现制这一步目标智，自挣助银怕行就演是这截些途姑径和症方案樱中的萌一种摊。御鹊正在迁在银听行主棵观上金要求偷采用别新的反技术晋提高厨服务惕的的促安全店性和羊服务雨质量嗓，而档AT缺M（虫自动爷柜员卸机）彩日益刘普及葱、功边能不羡断完返善的摇形势乔下，腹自助撇银行帖作为嗽一种垂新颖兆高效商的服误务方妇式正蓝逐渐燃成为礼银行追关注蚕的热观点。零弓自助秃银行予作为李银行奋为客融户提干供服骂务的梯途径歪之一扇，其族服务潮的内剧容与适一般婚的分仅行是嫂基本鄙相同绩的，恶不同会的只西是服稠务方武式。巨自助粗银行绸内采盖用自是助化峡的服薯务方于式，跑不仅晕能提翻高服揉务的匙效率调，缩碗短客无户的烂等待苦时间挪，而祝且可啊以降民低银纲行职巩员的敌工作届量，薄使他鞠们能店从繁谁琐的债重复听劳动渡中解漆放出门来，富去从云事那及些为不银行璃拓展坏业务刺、创叶造利燃润的笑服务佳中去殃。颤你自助撤银行仰已成规为衡容量商沉业银叶行现捕代化呼水平睡的重樱要标钟志之义一。京2.中国自助银行状况产康在中莲国，爸虽然立金融举领域作的改沉革相镇对其肤它经糖济领纹域来淡说起榴步较换晚，短但其痕改革墓任务鬼最重令，而撑且发产展也姓最迅做猛。多为了邪尽快捆实现拼金融送业与滑国际摆接轨涉，中络国政戴府一宾方面骆逐步凳放松拍了对双银行雪、保李险等丸金融哲领域傻的管端制，格使早沫已蠢拢蠢欲犯动的兵外国肢银行歌纷纷万进入巧中国裕，与裕此同诉时许阀多新匙兴的伪国内坚银行科也不局断涌活现，删使中蔑国的慈金融刚界出杨现了陶前所扑未有寺的繁惹荣；盆另一任方面裂中国元政府欲也加旱快了蛾国有际银行筛向商察业银蛮行过乖渡的朽步伐捞。在柱这机夸遇与数挑战豆并存凡的时政代中慨，银形行为享了确喂保其监在经秩济活壮动中砌的中距心位压置，气必须叼对其祸传统今业务捐的各姜方面膨重新率思考洞，只洗有能吐够开才发出某更加躲面向兰客户厌的产鼠品和仔服务咏的银墓行才图能在铜竞争肉中立照于不禽败之申地。掠而自趋助银绳行正体是树斯立银元行形妨象，住提高普服务膀效率皇的最弓佳手宽段。惩阴划中国未许多变商业柿银行折机构泥都把彻发展渐自助涛银行凑作为陡本身玉的重肾点工律作。鹊3.主要设备介绍照临自助剧银行听主要辰有两渔种不霞同的页开设根形式观：撕萍1．躁在夹现有萝的银打行分么（支驳）行窃营业缝大厅斩内划敢分一捆个自予助银尺行服炉务河区域勿（可既称为镜24京小时堪服务且区）倾，放苍置各崇种自砍助设复备，能提殊供自描助服我务。俯在白奏天网渗点营指业时量间内漠，该刺自助吉服务声区能珠分稳担部绸分柜溪员工骂工作杂量；锻当晚占上储问蓄柜晶台停屿止营翅业后丘，自露助营服务成区继辉续为牛客户切提供江服务丽。惩肢2．倍另仗一种丰形式净是与响银行图分支风行或援办事辟处网楼点完禁全分探割开股的独狐立适网点究。因捎为是吵独立创的储件蓄网授点，闲所以财它的树开业咸需要真经过逃当羽地人背民银枝行的背批准艳。块打两种俊形式加中第鸭一种星方式煤的自纤助银获行使址用非胆常广普泛。4.自助银行的功能专景银行仅采用算自助炕设备丧提供陶银行津服务佩，除屠了为勾客户愁提供棚传统慎柜台亚的交络易服申务外己，还括能依健靠技塞术上袋的优花势为被客户说提供窜信息鸣服务惜，诸叹如股誓市行种情、沟利率崭变化明、汇粗价行事情、画购车译购房宾信息伙等等项，自书助银务行能至提供肉更加梳面向始客户唉的服雀务功估能。附下面圆是自粉助银盲行的科主要琴服务邪功能受。

交易导向销售导向服务导向信息导向功

能现金存/提款支票存/提款自/跨行转帐各种帐户余额查询存折补登对帐单印录夜间金库外币兑换金融卡/信用卡信用卡购物新开户申请信用卡申请支票本申请新种业务推广介绍

汇率查询股市行情房屋租赁情报汽车购买情报说

明一般柜员功能，无法提升银行业务量可提升银行业务量，增加收益提供客户服务以增加周围设备使用效率吸引客户，创造交叉销售的机会5.建设自助银行的目标衰锯有些兔人认接为自峡助银献行就送是在岂一个壳房间跟里安射放一搬些A佩TM老和监蓄视器泰,从江而提株高银佛行新累的覆随盖率俱，但搬事实彼上并蹲非如裤此，顽还有章一个阳非常害重要名的目鱼标就基是利滩用自叼助银辣行这趁种新梦的服始务方息式向健用户玻宣传王银行东新的垦形象浑。

章束自助装银行捏只是溉一种批手段董，手赤段必粉须为您目标集服务伍。从金中国聚的实峡际情因况来速看，县建设醉自助朵银行备需要奶达到昂以下探目标列：布提高羽银行胆的形属象魅典力，境通过理高科券技手投段来兆吸引宪客户痰，扩调大银代行的侧服务冰范围升和社肥会影逆响；添纽为客咱户提故供真插正的安一年个36语5天跪、每决天2之4小缴时的薄全天赢候服鸡务，昂并为悬客户扶提供凶一个玻安全诉、舒趁适的渣自助首环境篇；染通过篇自助置银行拨营业盖网点兽的增俯加，梢逐渐坝减少屑传统毯柜台宇交易齐量，效节省追银行秧的日削常运循作开烫支；故奉最终疫达到父提高胖银行陆的服夕务质修量，尿增强咱银行馆在金扇融市诚场的男竞争次能力求。6.自助银行的建设内容演诊在自抱助银新行建颠设之过初银馅行就铁要设讯立项曲目经聋理，撤负责纸建立翁项目因管理涨小组息，其挥主要往职责闭包括笼选定堤自助拒银行劳系统升集成政商，处协调女银行治、系屿统集苍成商顺、装劫修承围包商碑、数它据局叼等多爬方的它关系牌，监颈督工忘程实宿施等圾等。半作为劲系统多集成爷商也伙需要剑成立冰项目描实施丧小组丰，负锣责提销出自炊助银泻行方卵案的归总体趟设计怎，组腥织设楚备到岔货，喉负责利安装贴调试跌和联纹机运仰行，蛛并提机供技袋术培欢训和桌售后逝支持笋等。疲撇鄙归纳妥起来麻，自丙助银曲行系瓜统建犬设的荒主要遍内容晴包括席：悟立项挂、审壶批、顽选址缴潮设计汽（业黑务设仁计、号形象景设计况、安瘦全设否计、蝶结构姓设计逮）士基础统建设毙（基爆础设洲施建股设、旦保安普系统蔑安装群、装早修）点仆自助地银行更系统装安装捧和联耻机实盈现丧技术数培训轨和售武后服菌务等朱。季二.爪自助奖银行虚的设辅计拔记自助木银行话并不蝴是几母台自永助设猾备的脚简单叛堆积厉，为阀达到右建设酷目标欧，必马须对受自助牙银行膨进行涉整体裂的、僻精心姥细致劈的设连计。墓远望贺公司环对国胡内外尘自助岛银行铁考察般的结秒果以睛及本质身积朴累的换丰富亿经验上，认丢为自亩助银有行的绸设计慕主要隔涉及薯业务监设计昆、形掩象设影计、酬安全件设计容、结溜构设宅计等钟方面丢，下瓣面将糊就此圾阐述身自己兰的观幕点和沉建议螺。1.业务设计黎路在自陈助银辉行设载计中挎，业陕务设笔计是舍最重拳要的拾。合慧理搭御配不溪同功持能的纤自助脂设备宗不仅情能提染高客闪户的询满意醉度，比又可讯以在农一定膨程度太上节鬼省设钢备投企资。远根据缩国内钳现状辽，我仆公司化提出花以下筑的自唇助银除行业午务。泡备1.序现金制取款

历殊现金需取款轮是客柴户最究经常鹊使用驶的交沾易形污式。柿用户卡在自脸动柜规员机射上插津入卡晕，按舅照画写面指阀示即替可完霸成现惑金提坛取。哨现金愤取款虑功能郊可以遍根据卫自助竭银行辫的规败模、旧客流榴量、芽交易辩量分代散到钻多台松的自勇助服规务设朽备上模。火2.园现金枪存款

惕誉现金旱存款请是一突种新煮型的值自助康服务料，用翁户首蓄先将拳磁卡遭插入涌存款皆机内连，机币器会须显示僚选择橡菜单游，选赠择现耕金交鸣易时神系统比启动脚。用动户向刑存款吹机内落插入冈钞票村，每牌次一惯张（备双面卵四方肆向）员，插命入的宣现钞观被送筐到钞饱票识购别模县块（移可识烂别人苗民币萄10惩0元钟和5付0元贵），丢根据侵钞票识反射饼比、将金属紫线、朱水印伏、油熔墨、柿纸质井、荧却光等微多种皱特性忙加以遗识别敲。如楚果钞蹦票合子法，驾该笔糠存款虹就能蓄立刻照进入双用户腔帐户罩；如况果钞户票不唱合法喂（可伶能是托伪钞荐也可漏能钞论票破巡损）犁，钞呈票立净即退劈还给农客户快，避财免客坚户与妙银行恰间发泳生纠氧纷。情每笔炮存款沈交易非最多眠存入啊30赵张钞钩票，停可进克行多日笔交眉易。机目前过AT惭M厂迎家一殃般都迅能支危持最监新版注人民堵币。喇3.纲夜间阻金库

茅长夜间驻金库车是为灶了方则便晚刮间营布业的独商家慌而设滚置，择这些饼商户较在经船过一轮天的很营业臭后汇村集有执大量愈的现普金，匙如果索自己湖保管锋很不仅安全拜，夜颠间金惑库服盾务可扶解决豆他们旨的后旬顾之欢忧。骄商户叉首先斯到银房行网纵点开愉设存亮款帐摸户，盗并申虫请夜俘间金阶库服脂务。慰银行存会预仆先发口给他祖们专界用的食存款时盒，警每天勿商户办营业栽技术捧后将境钞票历和硬萌币存症放到冒存款己盒内赏，并肾在专坦用的疾单据案上填来写存调放金垂额，板上锁趣。商晋户直锦接将碗存款敌盒投众放到筹夜间答金库寻内，嫂第二患天由守银行熟工作怒人员置直接涌清点封后入浸帐或凝自行寿取回塌。为跌了避抹免纠犬纷，物在开鹅展夜跑间金搬库业增务前更，用摆户和利银行袍必须眨签定践相应愚协议啄，用促户必把须信害任银动行能锦保证卸其利暴益。鬼贪夜唤间金则库还名具有根代保满管功丛能，锹商户日存入毯的存渠款盒胡由银配行代制保管溉，此羡后由丈商户救凭打堆印的帽收条扰到柜捆台领振出。啄划4.嚷帐轰户查浓询腊职帐户窑查询弓是自释助银挎行中株的典肯型交乓易。兄用户帮可以筑通过格插卡段来查朗询现丢有帐喉户的阀余额腾。在寺自助满银行饭中可袜提供驱多种嫁非现悟金功壶能设思备来坏完成蚀这一年功能关，以汤分担聪客流探量，屿减少吸排队纽等候菊现象竹。篮5.姻结腿单打湾印

死意是以蒙自助畅形式扔让客梁户随侧需要岭打印许信用峡卡帐蹲单、独活期企明细伴、定叉期明冬细、左对公睛明细钥、股单票交粉易明敢细、绕债券坊价格奖、银压行其糊他信妄息等扫。律6.海电冰话银艳行

别叫远望找公司撞建议泥在自演助银着行中汇加入豪沙银行忽，以赚增加漫服务握类型茧。笑7.朗存阳折补跳登

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鄙燃该功盾能是犬指在慌不同绿存折壮帐户箩间、值信用情卡帐伍户间指、信涛用卡盆和存脊折帐紫户间可实现解转帐箩交易错。该磁交易纸是不巧涉及尘现金述的电静子交弟易，喊因此雹可在愤各种展自助鹊设备英上实到现（宾只要桨该设任备有众磁卡气读写义器）抵。在染自助钢银行本中可申将该陵功能恋分散朝到多仁个设絮备上罪实现驰，以妄分担孟客流欢量。洽茅9.鸽其重它代时理业膨务广享建议策采用历多媒典体终唤端为厦客户正提供挂查询央服务疼，进纷行促丙销、音广告倍宣传翠等新投型服蜡务。盛如果鼠有条爽件甚丢至可躁以开乖通可外视电虫话，生提供赵专家笔面对壮面咨丈询服滴务。膊菜总的难来说痒，多纷媒体挠终端渠的主抛要任尼务在算于：乘促进射银行驰服务丢及产偿品的戴销售页无协助消银行融销售倦人员冈销售释娇公用古信息逼查询哪（天浮气、垦车船族时刻愿表）尿誓销售偶"非包银行待no金n-径Ba屡nk催"产狼品（葡例如齐电影咽售票联，帐搁单支贞付等哨）2.形象设计裂卷建设辆自助悉银行读的首裳要目穴的就跳是加闪强银睛行在寺该领景域的冒形象锻。改洗变人潮们心旧目中获的银粒行的锤旧有星形象院。在帽新的耀电子酬化时基代银万行以场一个掏崭新寸的形圾象面挣向大于众。截为此长在自凭助银份行的环形象愧设计肉中，洁应给师予更做多的赚关注音。正星如著浩名设短计大雹师D轧e果Lu绘cc职hi俭先生闪所说善的一散句名榆言：长"一俊个人石永远准不会飞有第惩二次喷机会站给人角以第芝一印痕象"炊。银爪行的织CI师设计参涉及金到许壶多的斧知识莲、领蓬域和谨方面农，本归建议绳书就匙国内脾自助磁银行失设计删时所长需考搂虑的董几点驰问题深提出糖建议恶。毒1.时银侮行标字记狮柄银行违标志漆的设惕计要顿考虑忙到简勉洁、考醒目裂、清耽晰、彩易于光记忆促。远爸望公灿司建绸议银闹行设补计一迈个自云助银央行的乡标记智，与溪银行吼的标拦志合观在一毒起。边使自窜助银设行容丽易被每用户沸分辨烧出来袍并且血不会扣与传美统分特行及德它行帽自助淹银行昏相混些淆。榴2.识环寄境（娘内部绘环境胜、外钥部形泪象）痰邀银行灾总是紧希望字自己痛的形洋象是车创新图者，做希望载具有单很完巧善的籍客户饭服务蝶能力真和很叨强的浊技术禾实力寒。所逼以银涝行在借进行损环境耕设计眠时要躺充分皇体现猎这一尸点。僚自助蹦银行乌的环秘境要独求可皮包含截分行返的外金部形郑象、您内部劳设计览以及慢其它偿一些斜提高荷形象巷的手汗段。污1)辛外猾部形排象设勉计办捐外部御的形坚象设奉计给销用户笔带来裹第一江印象距，因帜此设辉计时级要多拖加以政考虑郊。远出望公直司建目议自党助银拼行的锯外部辣形象凭设计此不要嫌过分屋追求屋奇异早，因露为奇众异的惑外部远形象队可以批与众番不同戴，但轻不可他以长养久。亩自助兽银行达的外谷部设勺计最磨好要壳与周岁围的蜡环境源相吻吨合。每同时群还要女符合确银行删的特夜点，铺做到距不要法与其若它建解筑雷陷同。拘通过赠整个侄外观煮、牌姑匾、削霓虹凯灯等诊的设易计使辱银行鞠形象笋更具束创新伟性、苦更具次现代登派，纽能远罩距离挺吸引傍路人抵，以吓高科件技吸糖引客钞户。授谎足以下生是几式点设锐计要猜点：浆l惰引人现注意鸭的外例观初易于针识别茄样标识味清楚婶交易挑于辨球认烈全透淹明式辣设计找（即等考虑研开放届性，宜又考摆虑到触安全所）黎灯光雄设计做考虑禽24咏小时姨营业滥够残疾瞒人道躲（考售虑到去残疾部人的赖出入旷）壶大门练侧可颠安装甲防弹漂玻璃得，不搞仅安封全，宫而且驼使人舱在远检处即忽可对盟自助全银行设的布李局和签设备姥一览呢无余歉，以席吸引膏顾客侦。凳2)看内蚀部环咳境设躲计餐四自助框银行判内部搏是客疏户停饱留时那间较递长的仗地方伏，为肾客户现提供遭舒适选安全晚的环闭境是剩内部影设计王的中践心。召自助度银行猫必须陆为给堆客户懂提供拜满意挤舒适壮的服骗务，暴让其咬感受必到他控是银如行服按务中杯心，曲使其悄愿意勇到自抱助银脸行接桌受服催务。瓜在自咳助银昏行内字部应夺充分路利用由装饰位材料临、灯旗光、宵色彩汽等的车设计倡来达霸到这很一目横的。庭不如质选用接柔和凶的灯挣光和蛙温暖鸡的色掩调，裤配上队轻柔痰的背均景音看乐。痕营造揉一个黑轻松绩随和蜡的内掉部环哑境。挎另外艘在自姥助银浑行内亏部设膜计时叠还应颤考虑锡方便快客户店使用仁设备跟，设乏立咨丑询服鬼务台券，解烤答客子户在行使用楼自助胳设备主时遇练到的候各种佛疑难净；考谢虑残浪疾人杀使用拐方便尸等。长以斧下是籍远望热公司罪对内禾部设械计提研出的熟几点杂建议纹：著怡人辅、创杏新、鸡新颖霜的造就型旦材料乓、灯雄光、蜓色彩该要协盛调柜符合雀人机洲工程送学要秩素堤开设距残疾粗人区朱叛保证绩交易喇的私再密性辉吃提供习易于普识别执的服句务种别类烤设计中合理燕的人迈流分线布顺设计悲合理也的交咽易分壶布干背景绝音乐饼窗设备再维护亮区要当与自塘助服谁务区见分开久燕词自助啊银行毒内部色客户盼区范狡例之搬一冈如图约所示爬>>哑3.烧其勺它手揪段达齐安装旗大屏竭幕显匀示屏妖，提像供银纺行利雕率、来股市株信息卸、外惧汇牌量价等匪信息状服务龟，还模可安船装电屑视、蛋宣传为彩画泉等。娇3.安全设计秋专安全绸设计沃对于静自助签银行错来说腊与传脚统分倒行同采样重该要。腹在进亦行自亏助银哥行的池安全艰设计险时应躲充分稠考虑省所在算地的胁社会赔治安欺、人麻文环可境，象以及劣自助知银行浩是2歌4小拆时营俱业、恰自助监值守晨的等键诸多悔因素坦，既凯要保填证银控行的得设备笛安全沟和资随金安腐全，厚又要丝保证柏自助婚银行代内客果户的加安全绝。远呢望公翼司建悲议银冠行采如用以忙下的莫安全妙方案宁。仪1．讨银行危的安互全津久银行哀的安茫全是它指银线行的蚂设备爸和资绩金的直安全誓，通狱常采扎用的禁措施康包括赠：天1)浩橱壤窗采牺用防仆弹玻吧璃，赚自助定银行睬入口液采用泳门禁扔系统粘，用绘户刷左卡入腰内（坟可根赢据需凤要设沟置成净夜间休刷卡阻入内皮，白害天不甜必刷爱卡）法。晚勤间，啄客户夜要访羞问自冰助银展行，普客户绑必须卖使用游其银娘行卡晌通过文读卡贴器刷宿卡，插在银柄行的葱安全巷系统码进行奔登录勤。刷欠卡时胜需登爬录银朱行卡邪的卡摸号，坏确认述有效挤后，符客户摄就可赞以进滨入自般助银哀行进碎行交絮易，讲否则谨客户定将被情拒绝肚进入贷自助组银行政。拢2)纹安鲜装闭匠路电涝视监母控系氏统。弱监视依自助哗银行赴内的渴各种烛情况求，保议障自馒助银含行和骨客户茶的安笑全。掠此外退还可斑对客生户交较易行牵为进卖行监扛视，章当客笛户与漫银行露发生卖纠纷奶时提廊供部镜分证皆据。柔3)胜厘安装俭防火碰感应洲器，窑当自舟助银冠行内颤出现味意外虚时能伐自动择采取亩补救这措施功，并撤及时寸报警属或通存报银腥行控跟制中跪心。屈4)虏安给装防旋盗、智防暴杠感应茫器，乓一旦栏发生筒偷盗把和破术坏行示为马或上报柄警。乖2．全客任户的鼻安全肌集如果残客户裕遇到跟意外漏，他很们可桑以通范过自秆助银怕行内焦设置拾的各饲种安命全设炭备寻捐求帮为助，抹这些陪设备顶主要加包括盈：袜1)页报挑警按槽钮。丛直通英银行晚值班铅室、其控制筒中心懒或者秀当地神公安竖机关晚。山2)刷求俯助电泳话。邪无须谋拨号傻的直岂通电心话，戚与银油行保着安控夺制中军心相蒙连，农用户慨在遇突到危傻险或衫者需押要特贱殊帮族助时棉使用勾。另谈外，唇自助喊银行插内还红须设透置闭蜜路监着控系粱统，抱随时闲观察繁自助酸银行娘内用芳户的物情况店，是性否有乞人晕绿倒，帅是否苦有人涝在内子睡觉深等。疯3．俊控坏制中军心影淹为了播对自某助银踩行内筒探测乳到的权各种把信息纳进行畅集中青管理恩并作懂出适坏当反弦应，暖可以亏考虑鲁设立若控制口中心性。在漂初期轧，自过助银姑行的驾数目银并不畏多，过设立剖控制贡中心质的意无义并念不很寿大，朴直接虾派专玩人管自理即站可。剃随着滋自助碧银行俱数目同的增榴多，洗监控露和管越理的百任务录很大喷，建目议设在立自卧助银蔬行的东控制僚中心肠，集雕中对五自助宽银行予进行孝控制镜和管歪理。居薯控制客中心也可以卸从自汉助银沙行的完监控下系统落中得莲到以雀下信永息：圆1．喘银行构卡卡等号

词2．边银行概卡的稳核对存结果

输3．坊提交园物体翁移动塑的信查息

寻4．朽提交描火警省信息

秘5．取闭路垄电视福监控范信息

墓6．幻电源询状态

宝7．蹲高温晨、火唉警等

纺8．丧客户纸帮助差宗析为了飞能够看对自踏助银骡行的处各种按情况售做出疲响应黄，控觉制中惭心应助能够谦实现阅以下星功能厉：农1．叔在没聋有确买认银瓣行卡茫的情娱况下歇，不念允许糟进入堵自助陵银行

司2．姥有客所户需胁要帮雕助时愤，通骄过专底线电稿话与乐客户侧进行潮交流

宅3．煮在发握现有养火警辫时能寿采取榨相应挑措施愁加以游控制

然4．划在发私现有粒人破半坏和蹲偷盗今时及替时向妙当地费公安甘机关赶报警

廊5．们自助令设备堆的远爹程电艘源控惹制4．结构设计吃辰自助剩银行梢包括柔了自殖助设苍备、感闭路咸电视誉监控专系统邻、大霞屏幕散显示拍器、编保安边系统番、火僚警系琴统等技多种彩设备免，如婚何实碗现这维些设役备的绍合理烧布局赌，充违分发冲挥各务设备所的功箭能是规在结赶构设械计中该需要公考虑英的内洪容。俗里锈以自袄助设励备的流位置拆摆放您为例饰，根登据不夹同服菊务功数能使浑用频横率和万客流念量大闸小，导经常毁使用竞的自悄助设丽备必岗须摆等放在盯客户够最容雾易到宽达的惧地方煌，尽稼量缩时小客仗户与发自助稻设备冤间的宽距离祖；又控比如壁闭路织电视型监控袄系统乏摄像忌头的鲁安放仅，尽益量放发在隐羊蔽而酸又能耻完全少（无聪死角旬）监纤视整胃个自驰助服椒务区雨的地妖方；网自助粪区内京可设汗置休瓣息位售供用莫户适监当休扛息，捞还可押安排握一个需服务础咨询曾台，城解答猜客户习在使木用过术程中多遇到等的问获题。究拜桂一个环自助葛银行胡内部驻结构王设计债范例悲如图墓所示丑>>吓三．牲自助匆银行雄的功敬能和纱设备最选择1．自助银行的功能报鲜根据秩我公恼司的码经验欢和国纽外银护行的旬成功陡实例樱以及彼实际恭情况用，自椅助银鸭行不蹦仅要挑给客坐户提寸供一石个安误全、慢舒适明的自勿助环腊境，屋还可访以实壶现以个下功请能：饮功能描述帐户余额查询为客户提供查询信用卡、储蓄卡或存折上的余额的服务存折补登打印为客户提供查询以往交易流水的服务，并提供自动翻页打印设备，把全部未打印交易流水打印到存折上现金存款为客户提供现金存款服务，可以自动识别钞票的真伪和面额，并实现实时入帐，增强客户的心理安全感现金取款为客户提供快速提取现金的服务帐户互转为客户快速实现信用卡与信用卡之间、信用卡与储蓄卡之间、信用卡和储蓄卡与特定帐户之间、特定帐户之间的转帐夜间商业存款主要是为了方便个体户等商界人士夜间存款而设置的功能，其存款袋可接受大额或小额纸币、硬币。该功能可避免夜间商界人士收市后要将钱提回家或保管在店里所存在的被盗丢失危险外币兑换方便客户把外币如美金或港币兑换成人民币等客户信息打印打印信用卡客户的对帐单等公用事业交费方便客户交付各种公共事业费用如：费、水费、电费、煤气费等对公客户服务对公帐户的结单打印和查询功能，以及公司卡有关的业务查询其

它

信

息

服

务1．利用地图漫游银行各个营业网点、银行所提供的各项服务的详细介绍；

2．各储种利率的查询；

3．银行自身的广告宣传；

4．为其它相关商家的广告宣传；

5．建立多媒体通信的远程专家咨询顾问；

6．提供可视、号码查询、代理的广告服务、销售保险、售票功能、数据库访问功能、代收费用的明细查询功能；

7．提供城市地图的服务；

8．铁路部门的列车时刻表及运行情况；

9．劳动部门的招工情况；

10．航空时刻表和预定及运行状况；

11．旅游信息；

12．网络商品定购；

13．售票等服务。2.自助银行设备配置蚂轰自助错银行果内设溉备配奴置根抱据银堪行的截具体士业务口需求齐以及规投资非预算抖来决莲定，旱一般苏分为蚀简单东配置薯、基赏本配盯置、扇多功咽能配杨置、光豪华岔配置斥四种伪：配置类型配置设备简单配置自动柜员机、存折补登机、多媒体查询机基本配置自动柜员机、存折补登机、现金存款机、多媒体查询机多功能配置自动柜员机、存折补登机、现金存款机、多媒体查询机结单打印机、晚间商业存款机、外币兑换机、IC卡服务终端豪华配置自动柜员机、存折补登机、现金存款机、多媒体查询机结单打印机、晚间商业存款机、外币兑换机、IC卡服务终端、无人管理的保管箱系统或机械人管理的保管箱系统、专家可视咨询服务、售票系统、网上银行、其他行业的代理业务等3.主要设备介绍翻糖自助痒银行燃内包谱括的见自助照设备泊较多棕,下填面对幼本方刑案推隆荐的迟几种嚷主要撇设备静加以者说明勺和介淋绍。狭扭1.蜘现贯金存壳款机稍衬现金专存款名机的蛮具体首操作脊的流寇程是追：客暴户每便次放额入一扬张钞灭票，冈如果佩机器诸识别凳这张逮钞票未是合烟法的瓦，会浊将钞穿票收趟回钞盼箱，嘱并提茄示客警户；咏如果肝机器勾不识桐别（涌可能外是假叨钞，纯也可沃能是骨真钞制发生吊褶皱版等）新，机卡器会甚马上明退还耳给客吸户。像这样队，直柔到客勿户输声完全调部钞苗票，静按下律确认英，刚威才存奉入的新金额棉就会场立刻郊体现牙在客撕户的坡帐户吼上。疼川实时隐入帐幕与传鲁统A枕TM面至少笋要隔削一天师才能厦处理制存款们交易孩的手判法不榨同，姻它给尤客户凉一个波安全辱的感垒觉。尝如果筹用传蚂统A纲TM鸦的信自封存株款服辨务，默客户护可能边会担疮心在煮处理瓶的过练程中检出问旱题；勤但是武如果架存款称能及浇时存无入客乌户帐遮户中臭，将突消除牺客户号在这船方面蒸的担客心。殿为此沸，现涂金存字款模娇块已巧成为阳自助葱银行杂的必叼选模陷块。围俘目前筋自动锡存款溜机现睛可以小识别轨人民拔币、瓜美元寇、马棍克、飘港币稿、新释币等药十几射种国职际通鲜用货走币及颗相关绳货币夺版本监，并夕可用樱于各夹种货厅币。验在国丑内，殊可提摔供使级用的捷现金蝴存款话模块兼主要旷有N悠CR积和西托门子绘等品递牌。宝出于叮整个烟自助量银行鸦系统剂品牌殿一致腥、便茶于维弃护的工考虑澡，本红方案酸推荐砖采用共NC候R峡Pe朽rs袭on遵as胖73湿个人经现金婆存款姓机。投它可咏以自饶动识至别8坏0版赤、9慎0版膛及9订9版允的5成0元捎和1躬00竹元面欣值的支人民兰币。婆具体疼参数驾如下肿：傻配置疗加锁咳钞箱病，钱谢箱置抬于保委险柜芬中，湖容量鹊为2牧00喊0张尿猎可识躁别最致多5农0种射不同车面额掉不同嫁的钞疲票风一次返可处丰理最恼多约粗30信张钞价票。询哀2.高夜森间金臣库增锯夜间婚金库悟主要陕是为展了方去便晚钻间营哗业很引晚的爷商户盏存款疾而设环置。振商户市先到恼银行桶申请眨夜间昆商业长存款乌服务妥，银馆行会延提供鉴客户齐钱包业或一颗次性仁夜间纷储蓄接塑料解袋。条需要倦存款贩时，早用户艘将整湖理好如的钞寺票或矩硬币女放入侍钱袋旅中，辅然后胜凭卡掌在A书TM叔上发掘存款他指令明，A寿TM迫打开赶存款吵保险誉门，射用户体将袋龄子置守于其处中。俭商户参存入筛的袋妥子可团由银必行代狼保管茶，也芹可由裂银行粪直接骆清点房入帐健。舌穗夜间背存款凉功能生使商笛户存材款更快安全骡、更陆方便传。如弯果由题银行估清点支入帐士难免袭会发桥生客陵户与腹银行蔑之间喘的纠仇纷，精因此半申请贫夜间薄金库鬼服务垫的商胆户与亿银行环之间垒必须帐预先奖签订拦一份衰协议忍，规喷定双仍方的孤责任夸和权脖利。替商户带必须熟信任汁银行截，存室款的准金额秘以银鞠行工姓作人烤员的棒实际恳点算奉为准汇。条染本方膛案推励荐使剪用N嘉CR顾52吧85答夜间饿金库赤。N欺CR氏52杰85蚊夜间谎金库乒是该惨公司购在P留er妹so详na静s8盐5/兄84冠自动扬柜员将机的鱼基础书上发寨展而驴来的番新型尸自助哭服务稍产品减。它湖不仅状能为冤客户乏提供郑夜间建金库掀服务揭，还贝能提客供取肚款、踏查询分、改克密等数其他职类型滑服务日。它跳相当垄于一票台自本动柜叉员机荷和一站台夜消间金豆库的拔组合瞧。该程设备套内包铃含有绑PC喂机，胀因此兼可以火向银鸦行中威心发诊送机利器的岔各种迁状态统，比悬如目乓前机仍器收君到了估多少即个钱皱袋，钳分别坛是那和些客活户投投放的锻等等盘。它饼适合想开展悠代保慢管或升者银讲行直让接清默点入边帐的仗服务总。吐挠该夜涨间金会库的瞎部分货技术广指标叉：今存款膛保险皂箱可远存放衡12能5-送17陆5个怪存款嘴袋或三信封揉（A阴4尺槽寸）露；吊装有侦热传峰感器疏、箱喉盖传扯感器裳和保轨险柜邮门传努感器印；刃用户猾可通勿过磁访卡或任者钥犯匙打赢开夜喷间金糟库的倡门。油骆3.贡存钻折补交登机冻、结答单打墓印机赤奸为用堤户提脉供存注折补饥登服纺务。畅本方岂案推竖荐的赢是N涉CR俘公司末的结锐单打泪印机尾和存倚折补档登机唉，它贞是目坏前市移场上贤仅有默的几奥种机造柜式垃存折葛补登浪机，钥与普戏通柜观台式混存折死补登漫机相况比，训它不照仅外贱形统证一美念观，崖安装箱方便柏，而孟且可停以保肆护您住的A资TM莲投资甘。它同安装累有彩浩色显旺示屏成和密乏码键值盘，灶除了核实现贼存折剪补登献功能驶外，按还能业进行坑查询榴、改术密、仓转帐罩等操接作，猎特别玩是能暑实现素卡/摸折间闹的转逐帐，头客户阳不必疑输入疫冗长度的存需折帐烧号和冷卡号摩，使火用非个常方幸便。穗飞扰NC昼R公园司的右结单过打印龄机和锈存折兵补登粱机通著过与助NC侮R邮Pe宁rs甚on溜as旱85漆A想TM蝇捆绑获升级撕而实逃现的缝。毫踢NC案R的当存折世补登煌机含虚自动则翻页收模块射，通召过存涝折每壳页上稠的条欢码自党动识腊别页督号，冠并自的动翻午到到症需要犯打印杏的页颤。它弯还含株2或残4种泻钞票狮面额么发放建模块须。牲猫主要锻技术赴指标衫如下绞：姿存折懒尺寸劲水平塌装订最：（拨宽）轰1拳10听-2但20招mm线X（抗长）近16础5-久22待0m馆m让垂直斥装订撕：（闪宽）嘱1哑10福-2贞20振mm瑞X（挤长）培14琴0-估22纽0m周m炉打印铅速度女：草廉稿模鹅式2盐30免字符疑/秒膏；高屯质量汁模式吊11牲5字帜符/投秒诚4.染多而媒体耗信息超亭光甜多媒读体信握息亭景能为盈客户毯提供饮全面潜的信疼息服村务。牛NC洲R7盯40允1乌多媒右体信均息亭迈外形超美观萍大方劣，可锈悬挂联在柱宣子上扰，亦册可安奏装于扬柜台诸或墙骂上，誉因而秀它在业任何什地方墓都只榜占很像小的梳空间烧。N偶CR彩74群01见支持庄完全鲜同步勤的全面动感垮视频哗和高蚁质量商的音便频、妻In蛙te关rn捉et恶浏览宰器、科无线巡通讯炸以及士各种暖外设通的连泻接，遵如扫京描器野、扬信声器洞、磁孩条阅踏读器席和打孕印机秒，比披普通所信息昂查询纤机功啦能更陆强。德N芒CR恢74传01玩有脱声机和尝联机淡两种咐运行革方式城，可浩分别弟提供渴以下抢服务杏：秃1)原脱代机情衔况绣利用慰地图霸漫游丛银行民各个塔营业怜网点举、各般台A编TM梳的安遍装地展点、孝信用觉卡特跑约商践户等酬地理筋位置胃、联脉络方槽式、瓦负责维人电严话等郑内容周，可瓶以配垂置语丈音功国能。筛烘银行腥所提暖供的计各项梢服务体的详僵细介诱绍吴各种驰利率泻的查曾询遗银行墨自身拍的广乏告宣鹊传幼为其怕他相需关的龄商家妄的广奇告宣暮传杠2)蛮联往机情逃况寒个人起帐户烛的余锻额和兽明细伞的查贺询，饶包括稼信用角卡和幻储蓄绵卡的匠相关忧业务射退对公拿帐户锅的结确单打浮印和刘查询纸功能锈。以瓜及公香司卡越有关钱的业看务查织询燃在制甲度允尾许的浇条件诞下，旨实现脂个人单及企锅业各叫个帐校户之次间的挺转帐岛（含室信用木卡、害储蓄凶卡、桑工资宇户等至）成缴纳茅各种敌公共源事业爱费袄利用糠银行蛾计算击中心澡现有宗提供艘的信林息资牵源，岛提供必其他踏的相膨关服答务排建立浅多媒汪体通泪信的充远程限专家乏咨询伍顾问君铜实现击在企沉业及急家庭盏PC神机上逃完成秃查询更等功万能沿与其肠他行物业共樱同推碰出新懒型的凶服务询。与龙其他凭公共训事业暴机构央共同指提供箭可视件催、电威话号钓码查希询、蜓代理谈的广棚告服浆务、傅销售腐保险渠、售琴票功惯能、梨数据营库访慈问功中能、视代收括费用浸的明双细查亲询功铲能；富给市庸民及枝游客皆提供后城市三地图菊的服滨务；剂铁路确部门墨的列飞车时愚刻表樱及运社行情泻况；肆劳动管部门艰的招盼工情莫况；腊航空棋时刻谎表和宪预定宣及运训行状兼况；瞧旅游裕信息惊；网动络商群品定林购；拢售票绞等服抚务。帝云四.麦远望阿的技交术支火持与伶售后臂服务1.售后服务支持体系聪欠经过懂不断份总结研和调盒整，洲远望碍公司处已拥凡有一粱套完腹整的努支持跨服务请体系蓄，通皂过这决个体涨系，泳用户恐可以殃得到拔迅速笑、准胖确的耻响应简。直系接面蹲对客清户的且是远圣望公紫司的漂支持醋服务桐部门冶，