营业员年度工作总结(通用三篇)

第页共页营业员年度工作总结(通用三篇)营业员年度工作总结篇一1、努力学习，不断进步。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经历，积极参加学习培训，不断充实自己；2、遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务；3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重；4、由于自己工作经历缺乏，在工作中缺乏处理用户投诉的理论经历，效劳工作做得不够细致。时代在开展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新效劳理念，不断地进展反思，以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。a、“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又这么过去了，回忆过去一年的工作，自己在学习上刻苦钻研，不断进步自身素质和业务程度。在这一年中，我上班无迟到、早退现象，业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上，脚踏实地，精益求精，任劳任怨。同志之间团结友爱，互帮互助，互相尊重。在科办领导的关心下，同志们的亲密配合下，圆满完成了一年中各项工作任务。b、本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关心帮助下，通过个人的努力和工作相关经历的积累，知识不断拓宽，业务工作才能获得了极大进步。回忆过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情效劳，耐心解答问题，为客户提供优质效劳，并在不断的理论中进步自身素质和业务程度，成长为一名合格的营业员。=从5月初到如今，我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多，对于从一个***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员，我现将我技术员个人工作总结如下，敬请各位领导及同事提出珍贵意见及建议。作为一个初来公司，刚开场很担忧不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马，其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来，在公司宽松融洽的工作气氛下，经过部门领导和同事的悉心关心和耐心指导，我很快的完成了两种工作的互相学习进步，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也根本熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作才能和为人处世方面都获得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和缺乏，在以后的工作中加以改进，以进步自己的工作程度。5月15日，我正式成为罗仕拿新员工，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，理解了罗仕拿公司的开展历程、企业文化、产业构造和相关制度，学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训，我感受到公司对每个员工的关心，感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。5月份，我参加了公司新产品的开发，我极积配合公司领导和开发工程师们开发改进产品。并屡次提住有效的意见并采纳。刚到公司，部门主管jacky屡次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应公司的工作，与**我如何去与相关部门沟通处理问题。从6月份开场，我开场接触三楼消费部的消费指导，jacky安排同事于海生带我进入熟悉新工作，并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从根本做起，并逐步深化地接触工作流程，锻炼了我的工作才能，增加了我干好工作的信心。我主要负责消费线日常的跟进和数据上报、报表填写，设备的调试。由于我们的工作对消费非常看重，所以在jacky的带着和指导下我们开动脑筋想尽方法，争取把工作做到最好。最后消费部对我们的工作表示满意并，我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定消费线的设计，规划，并极时安排人员装配，调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。在这两个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，做好个人工作方案，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和缺乏，比方：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经历方面有待进步；对相关知识情况理解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以进步自己的知识程度和业务才能，加强分析^p和解决实际问题的才能；同时团队协作才能也需要进一步增强等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和进步充实自己的工作动手才能，把自己业务素质和工作才能进一步进步。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。这里我要特别感谢公司领导和我的入职教师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些过失需要领导的批评和监视。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面，慎重，对侍问题更加严谨。如今的我同老员工相比，在工作经历和才能上都有不少差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。营业员年度工作总结篇二在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xxxx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回忆这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃开展的热气。现将本人xxxx年工作总结：营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。在这一年，我在公司领导的关心保护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目的，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。1、进步自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比拟详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与理论的有效结合，自身素质逐步得到进步，根本适应了本岗位的需要。2、注重标准管理，提升工作质量。详细工作(1)协助经理做好了员工考勤监视，员工培训，员工入职的登记和每月星级效劳员评选等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联络工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇播送稿至播送室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，表达人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进展及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常详细、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反应及后勤各部门的及时配合，根本实现了这一目的。1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进展及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。3、对员工思想的理解、对专业知识的理解仍有待深化、细致，自身管理程度有待进一步进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的缺乏，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，力求把工作做得更好，为部门的开展做出更大的奉献。营业员年度工作总结篇三1.推荐时要有信心.向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2.合适于顾客饿推荐.对顾客提示商品和进展说明时,应根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装.3.配合手势向顾客推荐.4.配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的'不同特征.5.把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.6.准确地说出各类服装的优点,对顾客进展服装的说明与推荐时,要比拟各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.其次,要注意重点销售的技巧.重点销售是指销售要具有针对性.对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”,最终销售成功。1.从4w上