AI智能人工智能解决方案

AI智能人工智能解决方案AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第1页。AI+人工智能革命第一章目录ContentsAI+人工智能整体结构第二章AI+人工智能技术能力第三章AI+人工智能解决方案第四章AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第2页。AI+人工智能革命1AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第3页。人工智能将引领人类第四次工业革命–智能化时间18世纪末工业1.0创造了机器工厂的“蒸汽时代”20世纪初电力广泛应用蒸汽机信息物联系统1970年代初今天工业2.0将人类带入分工明确、大批量生产的流水线模式和“电气时代”工业3.0应用电子信息技术，进一步提高生产自动化水平自动化、信息化工业4.0开始应用信息物理融合系统（CPS）复杂度悄悄来临互联网时代正在终结人工智能机器人交通工具（即无人机、无人驾驶等）VR（虚拟现实）AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第4页。什么是人工智能(AI)?全面实施战略性新兴产业发展规划，加快人工智能等技术的研发和转化，做大做强产业集群把发展智能制造作为主攻方向，推进国家智能制造示范区、制造业创新中心建设人工智能：国家战略(2017年政府工作报告)人工智能（ArtificialIntelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。什么是人工智能？人工智能有那些类型？弱人工智能，包含基础的、特定场景下角色型的任务，如Siri等聊天机器人和AlphaGo等下棋机器人；通用人工智能，包含人类水平的任务，涉及机器的持续学习；强人工智能，指比人类更聪明的机器；AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第5页。195619741980198719932006AI的诞生1956达特矛斯会议，“人工智能”正式诞生孕育期电子计算机机器翻译与NLP图灵测试计算机下棋早期神经网络搜索式推理聊天机器人乐观思潮所有的AI程序都只是“玩具”运算能力计算复杂性常识与推理专家系统知识工程五代机神经网络重生未达预期削减投入摩尔定律统计机器学习AI广泛应用大数据计算能力应用增多深度学习人工智能2016人工智能发展历程AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第6页。人机交互主要运用到的技术包括机器人学和模式识别技术，机器人可以模拟人的行为，而模式识别则能使用计算机模拟人类器官对外界的各种感知。知识和数据智能处理知识处理时通常使用专家技术，它能运用特定领域中专家提供的专门知识和经验，通过智能推理求和，便可解决只有专家才能解决的问题。数据挖掘与分析面临大数据深度挖掘与分析时，通常采用机器学习，是基于人工神经网络的深度学习。可针对海量数据进行分析计算，并创建相应模型。核心技术010203人工智能核心技术AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第7页。是在多层神经网络发展的深度学习和深度神经网络的基础上，被运用于虹膜识别、步态识别、身份识别等方面。模式识别主要目标是让机器能够识别、操作人类语言，主要包括信息抽取、机器翻译、摘要、搜索及人机交互等。自然语言处理在工业、农业、商务、科技、教育、服务等领域被广泛应用，如农业方面的作物病虫预测专家系统等。专家系统其两个核心问题是图像分类和物体检测。在围绕图像内容的信息检索、广告投放、用户分析、商品推荐等互联网应用在应用广泛。图像识别人工智能应用领域AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第8页。手机中的AIAI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第9页。AIRoadmapAI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第10页。国人为什么要关注AI？AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第11页。AI学科结构AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第12页。AI的几大门派符号学派联结学派行为学派神经网络知识表示机器人模拟人的心智模拟脑的结构模拟人的行为聪明的AI有学识的AI深度学习知识图谱感知识别判断思考语言推理贝叶斯学派进化学派类推学派AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第13页。人工智能产业生态的三层基本架构基础资源层：主要是计算平台和数据中心，属于计算智能；技术层：通过机器学习建模，开发面向不同领域的算法和技术，包含感知智能和认知智能；应用层：主要实现人工智能在不同场景下的应用。基础资源支撑AI生态逐步形成：基础资源+技术+应用AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第14页。AI+人工智能总体架构2AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第15页。AI、物联网、大数据、区块链技术和产品有机结合，相互赋能，打造综合能力产品建设好基础平台的同时，充分结合海航优势行业，打造优势云产品新零售智慧物流智慧城市智能安防智慧教育智能医疗数字航旅科技金融1、采用“自建+合作”模式打造云化场景的产品与交付体系。2、基础能力现阶段以合资，合作，采购等方式引入。逐渐培养自主研发能力。3、融合“AI+BlockChain+Iot+Data”，多种赋能，形成综合解决方案。4、结合海航优势行业，针对场景打磨产品，形成标准灵活的云化产品。客户/行业：大数据·大数据银行项目平台(API市场）·多维度数据源整合平台：AI·基于“听说看辨想”的基础能力平台、智能客服云·身份认证云、知识图谱、AI能力开放平台、刷脸考勤云·深度学习框架、超算中心物联网·设备管理、连接管理平台、RFID\NFC电子标签、2G\4G·数据分析平台·物联网能力服务、规则引擎、生命周期管理区块链接入&节点管理、账本应用赋能安全感知、数据硬件、数据数据决策决策数据决策数据赋能数据溯源数据决策数据连接数据超算中心、GPU集群·航旅大数据基地数据平台·联通大数据公司-精能够准营销产品·京东万象航旅数据标签场景产品总架构AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第16页。17总架构AI感知服务

AR/VR智能平台IOT智能平台SAAS云服务行业解决方案AI

认知服务视觉智能平台语音智能平台特征识别平台认知智能大数据分析平台SQL/MPPNOSQLHADOOP分类关系趋势预测File平台管控咨询服务Portal账户计费安全视觉智能特征识别语音智能虚拟现实IOT智能服务连接管理设备管理智能通信服务互联网通信运营商业务开放平台(PAAS)基础平台业务基础数据大数据存储平台算法与模型网络传输IAAS存储计算对等网络数据采集机器学习框架大数据分析框架区块链共识&激励算法超算中心区块链扩展层平台区块链服务接入&节点管理账本应用DBPAI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第17页。整体架构-AI大数据云计算机器学习深度学习神经网络GPU语音语音识别语音合成语音唤醒生物特征人脸识别声纹识别指纹识别视觉图像识别文字识别自然语言理解知识图谱语义机器翻译五大能力18大场景……多渠道智能网络客服楼宇解决方案-考勤门禁智慧医院智慧景区未来机场呼叫中心解决方案楼宇解决方案-会议厅智能居住商业人流分析公共场所人群检测卡/证/车牌/文档OCR多维身份认证智慧营业厅智慧案场刷脸支付网络版客服精灵语音搜索窄带语音转写AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第18页。航旅数据航旅数据航旅数据航旅数据数据层功能层历史数据分析实时数据分析客户价值模型强差旅客户识别客户信用评分模型产品关联推荐模型客户产品需求偏好季节性消费时序预测客户细分实时营销实时申请反欺诈实时消费预测应用层用户画像类金融征信类决策与咨询类整体架构–大数据AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第19页。把运营商的网络通信能力通过云计算及数据管理技术，整合成物联网信息通路解决方案，为广大用户提供低成本、高便捷度的物联网卡服务。提供资产管理、车联网、智慧商超、智慧社区、智慧物流、智慧园区等物联网行业应用解决方案提供基于物联网技术（包括RFID、WiFi、蓝牙、蜂窝网络等）的设备管理，满足商场、超市、物流、小区、写字楼、酒店等各行各业的物联网需求，提供芯片、模组、终端、SIM卡、网络、平台、应用、数据全领域的物联网端到端解决方案让万物互联更简单卡生命周期管理分销系统业务专网整体架构–物联网物联网SIM卡提供最优资费的三大运营商物联网SIM卡，打造跨地域、跨设备、跨账户、跨网络的智能连接体验资费优惠：在运营商标准资费基础上，可享受大客户优惠折扣，优于市场价格；网络自由：可根据客户需求，随意选择合适的运营商网络；自助管理：提供自助管理平台，客户可自行对所购买的物联网卡进行生命周期管理和套餐订制、充值缴费等操作AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第20页。AI+人工智能技术能力3AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第21页。22五大能力语音生物特征视觉自然语言理解知识图谱语音识别语音合成语音唤醒人脸识别声纹识别指纹识别图像识别文字识别语义机器翻译AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第22页。2310种技术语音识别

语音识别

长语音识别

远场语音识别

窄带语音识别语音合成语音唤醒文字识别

多语种手写字体识别

通用打印字体识别自然语言理解机器翻译知识图谱图像识别

静态图像识别

动态图像追踪卡证类文字识别车牌识别生物特征识别

人脸识别

人群检测分析

人证比对

FaceSDK

身份验证私有云

指纹识别

声纹识别

hot！hot！hot！AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第23页。24技术-语音识别语音识别功能介绍：语音识别（TextToSpeech简称TTS）将语音识别成文字，让机器轻松听懂人类的语言。功能优势：识别率高连续语音识别率高达96%识别速度快采用实时识别方式，实现语音数据的传输和识别的同步，实时率可达0.3以下长语音识别功能介绍：通过SDK调用服务，可将长语音（长时间连续说话）转换为文字。功能优势：识别率高连续语音识别率高达96%识别速度快采用实时识别方式，实现语音数据的传输和识别的同步，实时率可达0.3以下远场语音识别功能介绍：基于麦克风阵列（SmartMicrophoneArray简称SMA）实现远场语音识别，拾音抗噪。功能优势：可对远距离的声源叠加增益，实现声源定向、回声消除、语音唤醒为用户提供天气、交通、新闻。股票等日常生活常用的30多种信息与内容服务窄带语音识别功能介绍：基于电话的8k采样率的音源提供高质量的语音识别效果功能优势：为呼叫中心提供语音转写等多种形式的技术服务，完美支持电话场景多轮语音对话AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第24页。25技术-语音合成|语音唤醒语音合成功能介绍：语音合成（TextToSpeech简称TTS）将文本转化成语音，让机器像人类一样能说会道。。功能优势：支持多语种连续语音识别率高达96%支持多音色支持中文普通话、粤语、维语、英语、日语、德语、法语等19种语言，覆盖全球90%以上的国家和地区语音唤醒功能介绍：语音唤醒能够基于给定的多路（1/2/4/6/…）麦克风音频数据进行单唤醒词/多唤醒词检测，并在检测到唤醒语音时输出对应的唤醒词编号及语音信息。功能优势：可支持一至多个唤醒词，且唤醒词可定制AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第25页。26技术-文字识别多语种手写字体识别功能介绍：手写识别（HandWritingRecognition简称HWR）将手写字迹转化成文本。功能优势：高识别率识别正确率99%自有书写支持行写，叠写，支持多字符集选择和多字典选择准确手写支持多种语言的行写和叠写通用打印字体识别功能介绍：文字识别（OpticalCharacterRecognition简称OCR）将图片中的文字转化成电子文本。功能优势：多语种支持12种语言文档识别混合识别支持中英、日英、韩英混合识别多类型图片识别支持票据识别，文档识别，名片识别，证照识别AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第26页。27技术-NLU|机器翻译自然语言理解NLU功能介绍：语义理解（NaturalLanguageUnderstanding简称NLU）将人类语言进行分析，让机器真正理解人类意图，成为人类伙伴。功能优势：多领域支持天气，导航等20多个常见领域快速识别意图根据人说的话，识别说话人的精确意图多轮对话可以在多轮语音或文字对话中持续理解意图机器翻译功能介绍：机器翻译（MachineTranslation简称MT）支持中英互译、维汉互译。功能优势：精准快速便捷翻译后可以直接获取对应的语音多语言支持中英互译、维汉互译知识图谱功能介绍：针对不同行业不同场景构建详尽的语料库和知识库。功能优势：在特定行业具备具备良好的基础和积累。AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第27页。技术-图像识别28静态图像识别功能介绍：精准识别图片中的物体和场景，简化图片管理。功能优势：可显著抵抗光照与姿态变化等干扰因素的影响。全球领先的通用物体检测算法，能有效检测出图片中超过200类的常见物体。精准识别自然环境下数百种场景、上千种通用物体及其属性卡证类文字识别功能介绍：视频预览模式+智能四边定位技术，实现高性能精准识别。可自动捕捉身份证的边缘、校正透视变形图像，支持任意方向、正反图像自动识别，支持全部少数民族身份证识别，刷新用户体验。。功能优势：全球领先的OCR识别算法动态图像追踪功能介绍：在视频监控、辅助驾驶等场景中，准确、迅速地找出场景中所有的行人车辆位置。在车辆追踪等场景中，实时监测车辆位置，精准识别车牌并准确分析车辆属性。功能优势：可显著抵抗光照与姿态变化等干扰因素的影响车牌识别功能介绍：停车场出入口、交通路口和限行路段等可以准确识别车牌关键信息。功能优势：强光照、大侧角、模糊等极难条件下可以准确识别车牌号码。AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第28页。29技术-生物特征识别人脸识别功能介绍：人脸识别（AutomaticFaceRecognition简称AFR）通过人的面部特征，进行身份鉴别。功能优势：支持人脸检测及五官定位支持人脸属性分析，包括性别、表情等可实现“一对一”与“一对多”人脸识别完善的人脸识别方案，可实现人脸查询和数据库管理指纹识别功能介绍：指纹识别（FingerprintRecognition简称FPR）通过识别手指上凸凹不平的纹线，对人的身份进行鉴别。功能优势：支持各类指纹采集设备支持一对一确认和一对多辨识声纹识别功能介绍：声纹识别（VoiceprintRecognition简称VPR）提取说话人的语音身份特征，提供声纹鉴别和声纹确认。功能优势：算法先进国际最先进声纹引擎支持“一对一”和“一对多”辨识AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第29页。AI+人工智能解决方案4AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第30页。31多渠道智能网络客服基于深度学习的AI核心能力构建智能服务机器人，实现对自然语言的精准意图识别，具备结合上下文的多轮对话能力。可根据业务需求提供针对性的解决方案，全面覆盖客服类，信息查询类，产品咨询类，业务执行类等各种用户场景AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第31页。32呼叫中心解决方案电话呼出场景能够使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化的外呼操作，成功解决了催收等业务场景中的质量保证及效率提升的问题。客服精灵通过网络对从CTI系统实时获取的语音流，实时提供坐席辅助提醒，客户信息挖掘通过挖掘用户行为数据，为市场决策提供依据，提升客户对企业的满意度电话呼入场景基础版：与原有呼入系统IVR对接，免去按键提示，提供扁平化的业务语音导航菜单服务升级版：多轮语音对话，回复高频基础问答客服通话全质检离线获取的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理，生成相应的质检分析结果AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第32页。33网络版客服精灵为人工客服人员提供实时智能话术提醒，引导和客户意图分析判断等服务实时判断，即时提醒场景化分析判断客户意图主要作用：保证客户服务质量自动引导客服人员，人机配合提升效率自动收集客户反馈信息

挖掘客户用户交互数据的价值客户从多渠道联系客服自由描述需求客服接入系统客服精灵系统NLUTTS全智能能力平台ASRNLUTTS智能客服精灵系统进行语音识别、意图理解、智能话术提醒账号绑定/解绑余额积分查询账户明细查询账单动账提醒智能话术提醒AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第33页。34语音搜索解决方案行业应用：手机app内嵌搜索栏App语音搜索行业应用：小米机顶盒、其他智能机顶盒智能机顶盒语音搜索行业应用：亚马逊echo、小米AI音箱、天猫魔盒智能音箱语音搜索行业应用：苹果Siri、三星Bixby手机语音助手搜索AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第34页。35窄带语音转写通过语音识别引擎能够将窄带语音信息转换为文本及对应的信息，并进行话者分离、关键字检测、静音检测、语速检测等，通过系统可以对质检人员调听语音的数量以及听取时长等进行查询和统计。对于电话客服、呼叫中心等环境和业务场景中，将电话通讯窄带8k采样率的非结构化数据转化为结构化数据，实现100%质检，提升服务质量，多维度挖掘数据价值通过数据收集和挖掘，实现热点分析、舆情监测、新品推广分析、成单率分析、关联分析等多维度数据价值坐席通话实时转写与监管历史通话质检分析热点问题统计分析标准话术管理AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第35页。36多维身份认证提供基于声纹识别、人脸识别、指纹识别等智能身份认证系统和解决方案，保证身份识别的安全性。人脸识别声纹识别指纹识别AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第36页。37楼宇解决方案-考勤&&门禁办公考勤门禁教育场所前台访客宿舍AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第37页。38楼宇解决方案-会议厅办公会议公检法公安监听转写法院庭审，检察院、公安局审讯的发言。公检法更快速、精准地整理庭审内容，提高办案质效，更高效利用法院资源分角色记录会议发言，快速生成会议记录。办公会议快速整理完成企业会议纪要，提升办公效率让医生能够用说话的方式快速书写规范的病历。医疗缓解医生工作压力，提升医院工作效率，建设结构化的医疗大数据在军事、监狱等领域，监听、发现嫌疑人员。公安监听保障公共安全，高效协助进行维稳、治安管理工作医疗电子病历AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第38页。39智慧医院导医导医机器人多轮语音对话引导取药处人脸识别确保人、证、药匹配人脸识别实现“医药代表”出现告警医生可语音录入病历，不再手写手输门诊语音识别患者情绪状态，实时提醒AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第39页。40智慧营业厅取代原有纸质表单录入，实现业务办理无纸化。智能电子表单语音实时录入相关资料，便捷高效业务办理。智能语音录入窗口、大厅服务机器人与用户流畅交互，实现服务渠道智能交互化。大堂经理机器人利用灵云OCR技术，实现文档批量电子化录入，高效办公。文档OCR扫描录入分析海量数据，反馈并高效解决问题，更好地服务民生。数据分析挖掘AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第40页。41智慧案场VIP识别VIP识别案场机器人CRM管理智慧案场AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第41页。42智慧案场

1、案场访客人脸自动创建，到访提醒；2、初次接待未留电，头像关联先记录；3、自动抓拍实时识别，案场再无藏客；4、自动抓拍时时提醒，外场截客击破；5、可读取身份证信息，实时人证比对；6、踩盘常客实时监控，黑名单可预警；迎宾接待沙盘讲解吸引媒体吸引客流AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第42页。43智能居住

智能音箱提供语音交互能力，使配套连接的家具家电等能听懂用户的语音指令，完成如操控电视、灯光窗帘控制、家电管理、空调管理等快捷操作，并通过合成语音播报信息，完成与用户的交互过程，为用户带来简单便捷的使用体验AI智能人工智能解决方案全文共50页，当前为第43页。44智慧景区智慧语音导览智能对话互动体验多语种实时翻译机器翻译：支持中英互译、维汉互译支持ios、android、windows、java环境景区导览：刷脸入景区，高效便捷，节能环保支持20余种语