店面销售客户管理制度

—店面销售客户管理制度店面销售客户管理制度1

1）工服诗司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的`破损或丧失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必需佩带工牌，员工要留意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严峻者处以书面警告。

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店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈设、店面卫生、店面办公装备、店面产品及店面人员管理

导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈设。导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必需听从店长的统一管理和布置。

1、店员的职业素养：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、主动工作的心态、制造

性思维、持续学习（不达标的一项3分）

2、店面人员的文明标准：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为标准、

克以奉公、老实待人、乐于奉献、完成价值（不达标的一项3分）

3、店面人员的仪容仪表：头发：洁净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：

无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求洁净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿（不达标的一项3分）

4、全部员工早上必需9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作布置、

留意事项（没按时完成一项3分）

5、9：15清扫卫生、检查办公装备是否能正常运行（没按时完成的'一项3分）6、17：10开头写当天的工作日志、17：20开头整理店面、17：30下班（没按时完

成的一项3分）

7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的（扣分3分并依据公司损失尽心赔偿）

8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗（前一项3分、缺岗10分）

9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一项3分）

10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得任意带来亲戚好友走访。离岗超过非常钟以上到30分以内像预报通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意（每次考核一项3分）

11、同事之间团结奋进、不得互相排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派（每次考核一项3分）

12、接待客户要热忱、礼貌、主动、不卑不亢。（每次考核一项3分）

13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户（每次考核一项3分）

备注：全部人员必需执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。全部罚款从当月工资中扣除

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销售部是酒店形象的代表，销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观，在很程度上映了酒店的.管理水平及员工素养。

1、保持办公区域地面、桌面干净、洁净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2、不许声喧哗、恶意调笑，保持办公室内清静。

3、不许处处粘贴非业务所需的宣传印刷品。

4、爱惜办公室设备及装备，损坏需照价赔偿。

5、坚持每日卫生值日制度。

店面销售客户管理制度4

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物奇放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政管理制度予以惩罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的'食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、博、吸咽、酗酒、追逐、声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告知无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严肃惩罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。

14）员工在个人利益与店铺利益发生时，应以店铺利益为先。

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1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化装标准化装，不行留长指甲。男同事不行留胡子。

3）假如有体味者，要恰当涂止汗露。

4）制服要洁净、干净，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

店面销售客户管理制度6

一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必需遵守公司的一切规章制度，并严格执行；

二、负责接待全部来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并主动向客户做公司产品介绍；

三、负责做好客户来电及外勤人员信息馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成器细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐；

四、按时精确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；

五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。依据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的馈看法及相关的'技术要求和技术变更按时以文字的形式传到达相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以XXX罚款；

六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，实行肯定方式履行交货手续，手续肯定要完备，否则造成损失由本人担当。

七、负责搜集和整理顾客馈看法书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出按时的布置处理。

八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导按时映。

九、对外勤人员出差情况应按时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关怀，对其家属也应赐予恰当的照顾。

十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。

店面销售客户管理制度7

1、月度替代年度：对销售员的嘉奖，只能是近期的，眼前的，哪怕是按星期或者按天，是最好的。

2、结果和行动：一般嘉奖是针对结果，可是，更主要的是引发结果的行动方面的指标。相当于把目标（结果）进行分解，分解成几个重要亚目标，有了这些亚目标，活动的指标，结果就达成了。结果的达成有许多因素，有的是无法掌握的.'，有的是可以掌握的，因此，只关注可以掌握的，才有效果。因此也需要不同的指标。

3、嘉奖与福利：销售嘉奖必需占绝的部分。嘉奖不能只是意思一下，作为一个福利。对于一个销售员，必需每天都去工作、去销售，可是，假如给很高的根本工资，即使工作不好、销售不好，也没有关系。给一点点福利是没有方法使销售员主动主动争取销售业绩的。

4、嘉奖制度必需简介明了。

5、嘉奖不要太小气。小范围跟员工询问一下。

6、嘉奖必需兼顾每一个人，每一个人都要有奔头。因此，嘉奖要分不同的档次。

7、依据制度，即时使每个人明白自己发展，让家看到。但是，更主要的是，主管必需与每个人分析，下一阶段需要怎么改进。

8、对于嘉奖竞赛，要小题做，轰轰烈烈，不能只是在最终默无声息地发个奖就完事。中间的每个过程都要利用起来。即使是发奖，也要隆重。

店面销售客户管理制度8

为增加营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、健康、主动的工作气氛，针对电话营销人员电话量的考核标准，特做如下规定：

一、每天必需拨打120有效沟通电话，并且记录25个可持续跟进客户。（包括意向客户和可发展客户）如外出拜客户可依据时间恰当削减电话量。无特别情况者且电话量又不达标的则少一个罚5元。

二、参加公司缺乏半个月的新员工每日电话量标准为80个，记录意向客户量标准为15个，不达标的少一个罚5元；

三、营销人员每日的工作记录，在下班前要发送给部门主管或经理。

四、营销人员的跟进记录必需输入公司的EM客户管理系统，包括联系人。单位名称、电话及跟进内容，信息不全的不算，虚报一经查实一次扣除50元罚款；

五、本着“今天事、今天毕”的工作原则，日电话量未到达标准的必需延迟下班时间，由部门主管或经理监督完成。

六、上班禁止打开与工作无关的网页，包括聊；

七、营销人员每周六需要把下周工作计划发送给部门主管或经理；

八、公司进行的.关于业务学问的培训营销人员不得缺席！特别情况不能参与的必需经过领导同意；

九、对特别优秀的员工，公司每月在绩效考核上赐予肯定的加分及晋升方面将予以优先考虑。

店面销售客户管理制度9

1）员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的'品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应听从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公正对待。

4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售