《管理学原理》自考真题

PAGEPAGE1《管理学原理》自考真题答案09.4第一篇：《管理学原理》自考真题答案09.4全国20XX年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20XX，每小题1分，共20XX在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（）A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（）A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）A．计划B．组织C．领导D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（）A．估量机会，确立目标B．明确计划的前提条件C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）A．战略决策B．战术决策C．肯定决策D．程序化决策6．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（）．．．A．车间作业安排B．常规物资的订购C．财务报表的分析D．组织结构的改变7．影响组织结构选择的主要因素不包括（）．．．A．规模与组织所处的发展阶段B．外界环境C．组织战略D．产业状况8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能B．产品C．地区D．顾客需求9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（）A．不再负有责任B．仍然负有责任C．责任虽没消除但是减轻了D．不再负主要责任10．人员配备的工作包括（）A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（）A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法112．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（）A．企业最高领导者B．指导委员会C．管理专家D．上级主管部门15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通B．全通道式沟通C．轮式沟通D．环式沟通16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要B．积极性C．动机D．行为17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（）．．A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18．下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）．．．A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）A．财务预算B．投资预算C．运营预算D．可变预算20XX一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（）A．神经网络系统B．数据库技术C．建模技术D．数据挖掘二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．下列属于古典管理理论的有（）A．科学管理理论B．管理过程理论C．决策管理理论D．行政组织理论E．权变理论22．一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）A．非程序化B．战略化C．科学化D．非肯定化E．短期性23．分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（）2A．中下层有较多的决策权B．上级的控制较少C．在统一规划下可独立经营D．实行独立核算，有一定的财务支配权E．决策前后要经过上级审核24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（）A．准备阶段B．解冻阶段C．变革阶段D．再冻结阶段E．实施阶段25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（）A．销售B．成本C．资金D．利润E．税收三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理27．例外问题28．人才生命周期29．经济人30．计划评审技术四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20XX31．影响管理道德的因素有哪些？32．简述目标管理的局限性。33．简述沟通渠道的性质。34．简述管理突破的步骤。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20XX35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。六、案例分析题（本题15分）37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）3全国20XX年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20XX，每小题1分，共20XX题号12345678910答案DC4.1CADDBBB出处1.3P12P954.2P955.4P1176.3P1327.2P1548.3P1759.2P19111.1P231题号11121314151617181920XX案DCBBACABCD出处12.2P26412.3P26813.3P29714.3P31115.2P32916.1P34916.2P35417.2P37818.1P39319.2P437二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号12345答案ABDABCDABCDBCDABD出处2.2P316.3P1329.3P19510.1P21018.2P408三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理4.3P9827．例外问题6.3P13128．人才生命周期12.3P26529．经济人16.1P35030．计划评审技术18.3P410四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20XX31．影响管理道德的因素有哪些？3.2P8332．简述目标管理的局限性。5.2P11033．简述沟通渠道的性质。15.3P33934．简述管理突破的步骤。17.1P375五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20XX35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。2.5P5536．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。5.4P121六、案例分析题（本题15分）13.2P2884第二篇：自考管理学原理试题真题及答案试卷一高等教育自学考试（00054管理学原理）试题一第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．管理的核心是以人为本，这是因为【A】A·人是最重要的资源B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．管理层次太少2．医院某科室的护士长属于【A】A．基层管理者B．中层管理者c．高层管理者D．临时管理者3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【C】A．经济因素B．社会因素c．技术因素D．政治因素4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【D】A．治理环境污染B．救济贫困C．为顾客提供售后服务D．开发新产品5·5W1H中的H是指【C】A．在哪里工作B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作6·下列属于程序化决策的是【C】A．某公司制定新产品价格B．某项目部确定项目融资计划C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划7·德尔菲法中发表意见的方式是【B】A·电子会议B．匿名发表C·公开讨论D．分组讨论8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】A·开放性B．效率性C·创造性D．普遍性9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【B】A·相关因素B．限定因素C·计划因素D．预算因素10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【B】A·后向一体化战略B．集中战略C·多元化战略D．前向一体化战略11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【A】A·直线职权B．参谋职权C·职能职权D．专长职权12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【B】A·区域B．职能C·产品D．流程13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【B】A．社会人假设B．经济人假设C·复杂人假设D．自我实现人假设14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】A·保健因素B．激励因素C·社交因素D．安全因素15、期望理论的创立者是【A】A·弗鲁姆B．德鲁克C·彼得·圣吉D．戴明二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)16、研究有关领导问题的理论有【ACD】A·领导特质理论B．强化理论C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论17．分权可能带来的局限性包括【ABCD】A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向E．限制了下属人员积极性18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】A．目标统一B．专业化分工C．统一指挥D．责权对等E．有效管理幅度19．甄选的过程包括【ABCDE】A．面试B．体检C．笔试D．初选E．测试20XX业部制的优点包括【ABCD】A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性C．有利于培养综合型高级管理人才D．专业化管理和集中统一领导的有机结合E．适用于不稳定、不确定的环境第二部分非选择题(75分)三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（对）22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（错）23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。(对)24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。(错)25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。(对)四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20XX26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。27．简述全通道式沟通的特点。28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。31．简述授权的要求。32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。33．简述预算的分类。34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。五、论述题（本题10分）30．试述委员会制的优点、缺点。31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20XX70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20XX70年代中期受到广泛的批评。(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。32．资料：美国老板：完成这份报告要花费多少时间?希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工；十天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?希腊员工：没有做声。(认为是命令)15天过后美国老板：你的报告呢？希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)美国老板：你可是同意今天完成报告的。第二天，希腊员工递交了辞职书。问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。(2)在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，发际上是在征求希腊员工的意见(这是与美国管理的传统习惯有关)，而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。15天过后，美国老板要报告(要信守承诺)，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了(并且认为延迟些时间没有问题)。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。(3)因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。第三篇：自考管理学原理试题真题及答案试卷五高等教育自学考试（00054管理学原理）试卷一第一部分选择题（25分）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1·对整个组织负有全面责任的管理人员是【】A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．专业管理者2·提出“标准化原理”的学者是【】A．法约尔B．泰勒C．梅奥D．马斯洛3．计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展．这些因素属于外部环境因素中的【】A．政治环境B．经济环境C．社会文化D．技术环境4．组织文化的核心和灵魂是【】A．理念层B．制度层C．行为层D．象征层5·道德发展的最高层次是【】A．前惯例层B．惯例层C．原则层D．规范层6．盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型【】A．战略型决策B．确定型决策C．风险型决策D．不确定型决策7．具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【】A·目标管理法B．滚动计划法C·甘特图法D．德尔菲法8·某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【】A·职能部门化B．流程部门化C·顾客部门化D．地区部门化．9·某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【】A·营销经理的管理幅度太宽B．营销经理投入的管理时间不够C·营销经理的管理幅度太窄D．营销队伍的管理层次太多10·洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为【】A·内部选拔B．选送内部人员培训后任用C·外部选拔D，由现任总经理兼任11·将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是【】A．人员变革B．结构变革c．技术变革D．文化变革12·某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【】A．职位权力B．个人权力C．超凡权力D．传统权力13·根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【】A．积极因素B。消极因素C。保健因素D．激励因素14·工作指示、命令、会议纪要、报告等属于【】A．斜向沟通B．平行沟通C．上行沟通D．下行沟通15．每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【】A。前馈控制B．中期控制C．同步控制D．反馈控制二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)16．任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【】A．环境因素B．组织文化C．决策者的个人因素D．时间因素E．过去的决策17．计划的基本特点有【】A．目的性B．首位性C．特殊性D．适应性E．经济性18．直线职能制的优点有【】A．分工细致，任务明确B．有较高的效率c．稳定性较高D．保证集中统一的指挥E．可发挥各类专家的专业管理作用19．克服组织变革阻力的方法有【】A．开诚布公地与员工沟通B．让员工参与到变革中C．利用成功的变革模式D．减少不确定性E．谈判20XX效控制应遵循的基本原则有【】A．及时性原则B．重点原则C．经济性原则D．弹性原则E、主观性原则第二部分非选择题(75分)三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21．效率是投入与产出的比值．是衡量管理有效性的唯一标准。【错】22．社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。【对】23．事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。【对】24．因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作。使人的潜能得到最充分的发挥。【错】25．依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。【错】四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20XX26．管理的基本职能有哪些?管理的基本职能，即计划、组织、领导和控制：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。27．简述古典管理理论的特点。(1)以提高生产率为主要目标。(1分)(2)以科学求实的态度进行调查研究。(1分)(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。(1分)(4)强调规章制度的作用。(1分)28．简述计划的作用。(1)有利于明确工作目标。提高工作效率。(1分)(2)有利于增强管理的预见性，规避风险。(1分)(3)有利于减少浪费，取得最佳经济效益。(1分)(4)有利于控制工作的开展。(1分)29．简述Y理论假设的基本观点。Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。(1)大部分人并不抗拒工作，L-fr]在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。(2)人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的。(3)人们愿意为集体的IE]标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以．能够自觉遵守规定。(4)在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。(5)许多人具有相当高的创新能力去解决问题。(6)在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。五、论述题（本题10分）30．举例论述激励的原则。(1)组织目标与个人目标相结合。(2分)(2)物质激励与精神激励相结合。(2分)(3)正激励与负激励相结合。(2分)(4)差异化与多样化相结合。(2分)(5)公平与公正。(2分)六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．案例：某继电器生产企业，由于其产品具有特色，质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20XX增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪，因为正是在他的亲自带领下．企业的销售额直线上升。伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现相互扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情．甚至亲力亲为。为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示。甚至有人私下议论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真正下放权力。李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。问题：(1)什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?(1)授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。(2分)授权的主要原因：①管理宽度的原因。(1分)②经济、效率的原因。(1分)③知识限制的原因。(1分)’④培养管理人才的原因。(1分)(2)部门经理对李波不满的原因在于：李波没有做到“授权后要放权”和控制手段不适当。(2分)授权的要求包括：①明确职责。(1分)②根据预期成果授权。(1分)③授权对象适合。（1分)④有顺畅的沟通渠道。(1分)⑤有适当的控制。(1分)32．案例：天讯公司是一g-生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅速，效益较好。公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置，选拔内部人才。张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小张听到了。小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案。员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案。最后张亮说：·。由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅。我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策。前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好。关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：(1)结合案例，分析沟通的作用是什么?(2)案例中的沟通类型有哪些?请分别指出各自的优缺点。(1)沟通的作用包括：①沟通是保证决策科学的基本前提。(1分)②沟通是改善人际关系的基本手段。(1分)③沟通是改变员工行为的重要方法。(1分)④沟通是适应外部环境的重要途径。(i分)(2)沟通类型包括：正式沟通和非正式沟通。(2分)①正式沟通的优点：正规、严肃，富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感·从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。(2分)正式沟通的缺点：对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，沟通形式刻板，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。(2分)②非正式沟通的优点：速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。(2分)非正式沟通的缺点：难以控制，信息容易失真．容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。(2分)第四篇：4月自考管理学原理真题试题答案20XX年4月自考管理学原理真题试题答案一、单项选择题1．管理的主体是（B）A．战略B.管理者C．员工D．信息2．行为科学理论认为，人是（D）A．经济人，B．自我实现人C．复杂人D．社会人3．在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指（B）A．表层B．深层C．中层D．高层4．计划工作的核心是（A）A．决策B．制定目标C．拟定方案D．配置资源5．目标管理适合于管理（A）A．管理者B．一般员工C．组织D．工作6．能够找到最优方案的决策属于（B）A．满意决策B．理性决策C.有限理性决策D.合理决策7．下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权（D）A．组织规模很大B．活动具有一定的分散性C．高层对低层的决策控制程度低D．企业内部政策具有统一性8．对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B）A．职能型的组织结构形式B．直线型的组织结构形式C．事业部型的组织结构形式D．矩阵型的组织结构形式9．现代大公司广为采用的组织形式是（D）A．直线制B．职能制C．直线职能制D．事业部制10．面向过程的组织变革，主要是打破（B）A．部门界限B．职能堡垒C．纵向层次D．沟通障碍11．某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是（C）A．组织设计上没有考虑命令统一的原则B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选C．组织设计忽视了对干部的特点与能力要求D．组织设计没有考虑到责权对应的原则12．让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是（B）A．理论培训B．职务轮换C．提升D．辅导13．控制工作的实质是（C）A．纠正偏差B．衡量成效C．信息反馈D．拟定标准14．在每个预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是（A）A．零基预算B．投资预算C．财务预算D．运营预算15．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指（D）A．人力资源B.物流C．客户关系管理D.财务二、多项选择题16．学习研究管理学的一般方法有（CDE）A．比较法B．因果分析法C．系统方法D．唯物辩证法E．理论联系实际方法17．学习型组织的特点有（ABCD）A．有战略B.扁平的组织结构C．员工活性化D．信息分享E．集权18．影响管理道德的因素有（ABCDE）A．个人特征B．组织结构C．组织文化D．道德问题的强度E．管理者所处的道德阶段19．预算的种类包括（BCD）A．销售预算B．运营预算C．投资预算D．财务预算E．生产预算20XX划工作的基本特征是（ABCD）A．目的性B．主导性C．普遍性D．经济性E．固定性21．管理的二重性指的是管理的（BD）A.科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．多学科性22．根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施（ADE）A．严格的控制B.激励和诱导C．松弛的组织D．强制方式E．严密的组织23．人员配备的原则是（ABC）A．因事择人B．因材器使C．人事动态平衡D．改变航道E．灵活原则24．一般控制与控制工作的共同点有（ADE）A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件E．两者的基本活动过程相同25．目前国外常用的明确职务的方法有（ACE）A.比较法B．考核法C．职务系数法D．工效系数法E．时距判定法三、名词解释题26．许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。27．彼得原理答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。28．沟通答；沟遇——是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。29．强化答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题30．简述泰罗科学管理理论的要点。答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。（3）使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。（4）实行有差别的计件工资制。（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。31．简述主管人员选聘工作应注意的问题。答：（1）选聘的条件要适当。（2）主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。（3）注意侯选人的潜在能力。（4）正确对待文凭与水平的关系。（5）敢于启用年轻人。32．简述领导工作的作用。答：（1）有效、协调地实现组织目标。（2）有利于调动人的积极性。（3）有利于个人目标与组织目标结合。33．简述有效激励的要求。答：（1）坚持物质利益原则。（2）坚持按劳分配的原则。（3）随机制宜，创造激励条件；（4）以身作则，发挥榜样的作用。五、论述题34．论述组织如何做好团队工作。答：（1）团队概念。（2）团队给组织和个人带来所谓好处。（3）团队的建设、领导和发展技巧。35．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。答：（1）董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。（2）结合实际针对其中一项职能举例说明。第五篇：20XX.7管理学原理真题及答案绝密★考试结束前全国20XX年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题(本大题共20XX，每小题1分，共20XX在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?BA．计划C．领导2．下列不属于战略管理特点的是D．．．A．系统性C．对外抗争性B．长远预见性D．不变性B．组织D．控制3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于DA．简单稳定C．简单动态B．复杂稳定D．复杂动态4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的AA．限定因素原理C．灵活性原理B．许诺原理D．改变航道原理5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于BA．市场开发B．市场渗透C．前向一体化D．后向一体化6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是CA．职能C．人数B．时间D．地区7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是AA．战略决策层C．执行管理层B．运行管理层D．战术计划层8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?CA．直线制C．事业部制9．下列不属于董事会职能的是C．．．A．制定公司发展目标C．确定产品采购计划B．挑选总经理D．决定利润分配B．职能制D．矩阵制1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是D．．A．它是一个衡量质量的通用指标B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况C．它是一个比率D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.411．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是BA．职务要求明确原理C．责权利一致原理B．用人之长原理D．公开竞争原理12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的CA．临时性提升C．内部提升B．在“副职”上培训D．外部招聘13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?AA．菲德勒权变理论C．四分图理论B．管理方格理论D．人性假设理论14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于CA．过程改进团队C．自我管理团队B．工作团队D．其他团队15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是CA．链式沟通C．轮式沟通B．环式沟通D．Y式沟通16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是DA．沟通速度快C．便于与接收者交流信息B．所传达信息的严谨性不高D．接收者比较重视17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?AA．经济人C．自我实现人B．社会人D．复杂人18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?CA．前馈控制C．反馈控制B．现场控制D．同期控制19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是BA．损益法C．资产负债率法B．投资报酬率法D．速动比率法20XX助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是AA．数据仓库C．神经网络系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．计划工作的基本特征包括ABDEA．目的性C．主观性E．经济性22．按考核目标的性质可将目标分为CDA．长期目标C．定量目标E．综合目标23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有ABDB．短期目标D．定性目标B．主导性D．普遍性B．数据挖掘D．人工智能系统A．结构C．环境E．政策B．技术D．人员24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有ABCEA．领导是管理中的一项职能B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力C．领导注重预见性，管理强调执行性D．领导等同于管理E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括BCDA．输入系统C．方法库E．输出系统B．数据库D．模型库非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理一个以质量为中心。以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。27．目标管理让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法28．直线职权某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等权力，即通常所说的指挥权。29．领导工作引导和影响组织内每个成员和全体成员的