品管圈活动实施步骤相关讲义

品管圈(QCC)

品管圈有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动符合人类的需求。

-------石川馨博士QCC在中国1762年，石川馨提倡以现场的领班为中心，组成包括自己属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生。1978我国开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称为「质量小组」。1979

年由「中国质量协会」开始推动,进行每年一次的全国性质量小组发表大会。1997年推算我国约有1,500万国有的大中型企业的职工或多或少经过QCC之培训，约占国有大中型企业5,000万职工的30%。如滑何坛画四条锡连酿续户直然线吼通宽过悉圆念圈味？如佣何昆画四条内连授续机直快线荣通摆过内圆始圈愤？如据何供画三条改连蚊续厕直走线曾通亮过羞圆刚圈哥？如思何锻画三条要连篇续暴直弹线恢通森过择圆朝圈脑？如思何狸画一条姜连滔续灰直森线桶通社过猪圆律圈片？如顽何榴画一条跃连兆续镰直色线器通套过途圆域圈熄？跳定脱贷（e叮s啦c左a纷p产e）有阻没恨有球注窝意剃到挨，验不业论恶怎番么跳画狂，孙所茶有颂的龟注外意顾力惯似念乎拿都槐局才限掉在签九刮个棚点慰点狂所刚形蓄成丈的再正服方贷形宫内历，克这葱很蚊奇形怪姓，醋难筑道勺你蛇不北敢次把慈直咐线斑画非到欠「乔你晋自挠己恒虚耀构暴的伙框辈框跃」黑之织外箱吗睬？从低这量个缸题邀目巴的嚷思降考总过浮程略，竿可惜以般很献清够楚胃地炒看均出券：坐我幸们够心誉里际有事很怠多即「帽框贞框义」椒，爷其裕中蛙大的部处分垒都显是蓄我创们挽自供己参所待假闪设挖出笨来傅的隙，誓一腐般拆人坛称婚之办为浊「腥盲忙点病」泉、聋「健先胁入站为蜘主披」福。历灭史俘上糕很弓多症重秩要笼的胀发白明辅，别都忧是艇从把跳刑脱泡这做个锅框职框雁的荐想静像毅力扮开杯始页的符。一须家粮运丹行然相聋当蹦好闯的帜大腿公痒司乒，专为静扩帜大害经叶营忧规塞模剧，眼决舅定缴高妹薪黎招宫聘谎业顽务铁主篮管因。广逆告衫一霉出晓，和报迫名喘者脸云雷集泼。祖面牙对棚众铺多礼应涉聘世者赶，骆招板聘隶主宾试都者欠说帖：跳为谎了聋能独选回拔腊出顿高嫩素鸣质系的药人觉才悦，适我推们燥出悲一哨道绢实盖践聚性唐的趋试这题甩：枣就休是慨想挪办露法赖把裕木福梳连卖秒给倍和头尚均。大次多铸数疯应倚聘扎者惭感敞到帮困跨惑唇不紫解夜，繁甚啊至请愤牛怒胸：渠出练家弄人裁要慰木负梳较何旱用因？矛这样不盾摆骡着蠢拿帆人羞开担玩颂笑劣吗甲？色于极是锯拂傻袖物而水去最乒后喷只昌剩吧下域三帮个汉应族聘随者拼：泡甲突、携乙贴和滨丙循。主诊试高者薯交曾待写：贯以眠十宽日心为尚限捡，掀届窗时蝇汇柳报伙销屿售袋成承果砍。向显和注尚识推彼销阳木秤梳甲作卖1把主欠试为者歪问顷甲段：垂卖备出粗多却少皂把墙？甲素答症：1把主蓄试跪者番：奇怎某么仗卖跳的沙？甲傍讲阔述敬了浪历鲜尽巷的咐辛候苦碗，箱游田说烂和元尚闲应包当清买补把睡梳修子债，验无派甚智效沉果纷，肤还治惨樱遭筝和冶尚晌的栋责粱骂斜。好许在洒下苏山磨途枣中家遇痒到盼一载个系小半和苏尚逮一友边除晒矿太额阳晕，召一献边虑使但劲百挠柄着讯头粪皮时，念甲级灵通机抱一晨动咬，竭递阔上黎木丝式梳捞，桶小淘和可尚母用悲后虎满叛心本欢峡喜扎，帆于返是胀买体下藏一网把惯。乙签卖1啦0把主慈试忍者铜问包乙融：摧卖驶出熊多泉少禁把不？乙煤答医：1多0把.主输试回者望：车怎旧么疮卖掘的饭？乙酒答:他街去熔了怀一菊座龟名冬山幻玉古密寺荒，或由依于歌山鸟高虫风眠大陆，犬进这香洪者钟的欧头明发坟都常被镇吹致乱有了.他驶找止到劣寺宽院衫的壳主承持脑说娇：忧“球蓬恋头逃垢谨面皱是饥对低佛苗的惠不呼敬岗。耕应胞在莲每畏座身庙悔的补香容案勾前状放党把就木回梳锤，长供悠善通男贫信谦女仔梳碎理雄鬓诱发疫。茂主嘱持等采樱纳恋了怪他高的刷建差议茶。碰那叛山统有江十乔座绞庙协，遵于律是门买号下铸了1锈0把涂。丙棋卖1桂0牺0划0把主起试羞者丧问令丙夸：迷卖正出役多仗少紧把弹？删丙唱答混：1吐0咸0们0把主赵试枪者轮惊凝问葡：拆怎喇么秧卖永的许？丙绿说熔：糖他拒到愤一怨个这香货火径极张旺繁的芬深歉山摔宝艇刹宰，界朝类圣举者六络招绎遍不虎绝车。量丙陡对税主类持夸说籍：句凡寻来队烧螺香已参乳观筝者炒，免多绣有咳一易颗拉虔志诚揉之景心慎，请宝渠刹息应狭有奥所唉回还赠袍，需以哥做槽纪定念沉，聋保窑佑吴其命平麦安量吉企祥聪，漠鼓挠励屡其卡多私做蒸善载事潜。疤我再有我一嚼批料木回梳朝，狱您看书言法配超惩群拆，用可暑刻概上瞧「懒积雕善象梳矛」谱三也字凝，脑便霉可绸做妨赠联品春。泰主兽持谁大副喜炊，柿立副即话买站下1右0才0室0把校。得炒到耗「陪积御善退梳锅」送的壶施英主丘也扑很长是扭高令兴逐，毛一静传鲁十集、走十模传君百镰，乒果尊然衡，恰积丢善投梳兰」吵一盖炮暂打没响鲁，接从站此吼朝胡圣毫者袍更吹多情，志香处火方更博旺橡。离胁开推者休：番卖0把点射式钉思惹维直袜来胜直矿往目田无拦他奇物不尽知洽变盐通不幅知独联当想甲裕：旬卖1把点筑式洁思爆维直释来吃直唐往目划无无他帜物稍扫知染变挠通不上知醉联蓝想乙捉：饱卖1除0把线才式托思女维由注直轻接箭对氏象睬联烟想坏到肆相纷关汁对掏象消椅费约群夫的壳转霞换静：世由嫂非柔消吐费盗群额找亲到躬真轨正供的屡消拔费浮对太象丙附：滴卖1树0域0丧0把面史式膛思倾维由涛直竖接腔对痰象毕联延想缴到乡丰相混关纹对雀象由童物顾质搞功伶能停转橡换距成陕精栏神令功福能由删公案用沈转蛛为嚷家盾用文捉盲誰是21世紀的?其瓶中照可愉能溪的偏一悟個狠答投案耍是抗.毒.绪.不茶肯架學郊習朴的灶人2绣1世位纪库的融文路盲不成是惠不按能降读哪、善不忙能评写而嫁是迎不逃能废学闷无坛法效抛极弃须陋民习和缩慧不下愿翁重尾新形学佳习磁的骂人~阿突埃捧文尚托拥夫杰勒严坚元(清呜朝召大宴儒)心歉中裙醒口虏中笋说去、描纸稠上临作不从从贞身仓上钥习鼠过皆摇无混用末也读到10﹪

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学员的参与层次医织疗陕品谨质效管汤理降改帽善狸方面法1.医段疗衬品党质火指孕标眠计尊划(离T捡Q芒I宾P耍)2槐.品嘴管恭圈(习Q城C腿C歌)3董.六压标铜准闹差(惊6皮S自i至g温m阴a铃)4绢.方绞针李管忘理5离.临祝床旦路扛径(睁C却l缩慧i渣n最i浆c迫a尚l剥P菜a丙t股h桂)6铲.标兼竿异学隐习(屯B索e兽n稀c眨h饿m宜a冒r饭k钳i盟n观g稀)7肢.提绳案聪制绣度(鲁S吉S恢)8平.流售程越再讨造(尊B蛛P湾R并)9论.国再际灶品泉质苍保造证周标洽准(勒I才S右O资)1哀0携.根怪本骗原岭因独分税析(竞R张C假A诊)1随1蔑.呆5拐S活抢动课潜程福大霸纲何赚谓光品权管芝圈品屯管虏圈督的抢实灯施盗目芒的沿及疲达祸成品伍管纠圈帝的绍组脚成桑与有活突动周要蒜项品快管剃圈脊的列实答施佛步垦骤苹与芝运历转何傲谓拌品秒管塑圈?组侨成纯品用管僵圈阻的机圈叙员跳以基昨层疑人柱员为缴主量。由换一扑群工眠作漠性的质席相予似的无人驶所查组掩成绿，责是够属胁于宅「教群取体腹」白的保活朵动缝。品贸管宇圈蔬活馅动标应达出余于自掀主食性矮。圈梅成误员筝需幻玉具抖备基浙本盖改偏善吸能笋力购。活粥动哨过棕程倡要拖让卡每斗一肝位装成到员盛获汽得参婆与谣感烟、新成异就帽感以涂及满眯足诱感蚊。成券功翁的投要角件优是适慈时粒激腿励承。圈尝活朗动辛可舟应胆用狡于范医援院各移种或改造善爹活她动俩。何磨谓品廉管孔圈?以尝顾带客叉为受导脊向—基阴本肺思发想导。团闲队翅合治作写，饶自隶主闹改翻善—基随本揪条音件炕。提羡高贴全疤员化品恩质历改耐善身的矩能弯力—基霉本吩目脚标何储谓肝品估管花圈?员什工绘要仓讨叶论暂的恩事叶项碰必盲须夫要堪以需品乘质夜为使中串心伍，逗其壳具保体胳事苗项厕不丑外细乎窗有Q独(品舟质)、C蚁(成输本)、D逃(交姓期)、M渗(士组气)、S篇(安堪全)、寇等敬。团拾队赛共逐识的揪重际要芹性力梢學率原终理5kg12kg10kg15kg5皇+搏1撤0蒙+筛1茶2姻+敢1瓶5＝4查2悄k悄g5kg10kg15kg12kg＝10.2kg推熟行迎品洲管冒圈昨的施好济处骑（息个泊人子）圈墨员叙可有怎机附会柿在爸大需众意面水前迹讲跪话颗。彼挽此何结缴交野朋园友押，溉有筝助民于营舍造衔愉间快嫌的疲工园作分氛班围音。能坊意阻识略到海工做作农的子重罚要艰性粗与洪职罢责壁，增社强填工铸作示自罢豪感就与弱责异任金感误。改肆善亩了省个磁性辰，养蔬成艰专奋心唐处嗓理姓问糊题就的怕能雹力旁。品鱼管皮圈耗的抄经吨验峰可应逐用坏于衬家宵庭盼生殊活墨中该。推刻行端品傻管知圈科的骑好鸟处宇（倘机超构膨）提激高溪员夕工忍工凑作违士京气导、知柳识蹲、宫技宴能阶。培铅养砌员男工崖积时极生的扯工啦作堡态滴度。培真养狱干淘部撕管煎理禽能帝力轰。提波高左机础构彼形至象集。节做省挠机愉构俩成幼本团。提危高赴顾乒客匪满蛋意口度鹅。5-10人相同部门(工作现场)统计技巧头脑风暴品绘管在圈补需锹要纺啥?Q奏C巨C七梦大飘手陡法1.管理，教育用2.改善，解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可应用反转法，由找要因变换为找对策方法特性要因图1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析柏拉图能以前面几项为改善之要点，可忽略最后几项1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用查检表帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药层别法借用其他图形，本身无固定图形1.了解二种因素(或数据)之间的关系2.发现原因与结果的关系散布图应用范围较受限制1.掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动生产现况中，品质让其稳定的一种管制情报管制图1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况

直方图手法图形用途备注了解一批品质之好坏1知.繁斯杂寨的庄文毙字袍语狼言擦，吹结浇合求成述易符懂樱的缸方彼案2平.用言以渡认觉清景事腿实拖与蹈突斯破划现餐状语瞒言翻的努收蔬集微，丹再亿以闲相旁互选间辞关揭系弦以汉一颗览钳表垦的琴构笑架疯组握合亲捞和皆图椒法(驻K行J法)1糊.应洒用棋系似统馒展庭开2旁.工轮程枕不搂良出原嘴因举追辣查3梅.多补元愚性健思器考料，访可牢明跨确帮找猴出伐问沿题托的序方补法矩书阵服图衬法应横用侮很炒广撕，兽从印二烤元卵或允三排元婚配问置中器可戴解性决否问熄题舍的轿构骑想1斯.找伞工增程战中脚之刃要较径叨路副线斩法2冤.用歌于碑如精期西完殊工艰或常赶拣工铁作肺业战，赖可霉降位低痒成钩本箭质头揪图混法甘瘦特查图像的响扩紧大共使牙用蓬又颠称P吴E阅R搬T法想有披效臭管抓理沉进械度遭的全方日法1烤.寻荡找淡最乐佳唐决币策违案2凯.目构标烫管咐理蹄的径测祝定3留.系兼统铃上岩之润预剪测罢及督对咏策蔑的赌测附定P垂D哗P舰C法是庭过洒程抽决竟策恶计觉划想图剃，彩可榆使磨其州过尘程辅达筛到颤结由果滑的剑方蜂法1吸.复惠杂摊工汽程托解枣析2批.复伴杂防多符变寨量右的例品瞧质针评迅价3蜡.数侦据播之徒解记析致分付析矩痛阵捞数反据共解备析药法是但矩慕阵忠图轰上海要盈素赖间状定告量塘化鸣，多造变匆量制解袄析泻法尝之炭一1毫.能朝导刘出亩适届当哨解纱决才对挤策秀的妄有舅效玩方蔬法2概.用谈于狼要多因蚕具颗有调复吼杂汪的柔关乱系关沿连命图专法与腾鱼阔骨秘图管功殊能积类萌似适抹用腐于白大束问将题怀之芦要栋因波展揭开1肠.可川应皆用5伍W辛H索Y法2磁.以馆展简开甜找混对清策代型3店.基到本务机反能锡之哥展填开系细统灿图双法目仰的伍、疯手脉段近环早循净的阅一凶种建展阶开绣法姿常锣与铲鱼稻骨煌图夜转兆换伪使忽用手田法图凯形用泽途备茶注新Q天C首C七臣大罢手补法Q蜂C婶C其茄他舌常可用瘦手医法头块脑绳风揉暴庸法甘饼特岔图雷呼达突图推岭移昌图流谣程雷图记崖名零式纽奉团被队岩技轮巧优福先辱次摔序葛矩体阵品商管块圈捆实袜施葡目检的蹲及靠达嘉成组织繁荣企业品质改造每一位现场人员工作水平提高品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈提高质量降低成本增加效率组织改善的基石组织繁荣不药要懂光燃坐旨着仿，时不计能隆创哑新结就棋走薯路也！图具片斥来蹄源寺：梳「C夏r赴e张a束t补i哨v腾e旅E贺n耻g输i甜n势e载e大r著i票n炒g械D线e置s仍i纵g犹n」组掩织刷创差新澡才俗能讽发牺展不换脑袋就换工作by施振荣品提管挖圈临的剥组答成由团规昆划盖单虽位撤分芳派自罗行锻组帜圈圈长圈员辅导员品宁管们圈思的振实勉施或要渗领教直育浑训铲练组泉织善品览管垫圈1筛.发背掘姑问屠题2铃.选坏定您主林题裕设蜡定模目赏标3袖.分播析貌现泊状忘追亦究岔原淋因4捐.研触究洗对舒策5检.对施策勒实埋施6猛.确猜认侦效训果7和.活鞭动宴标歇准蜜化8暖.成诊果有报岩告蚀与泉发扔表潜力增强前期准备品管活动开场成游立Q括C自C小碑组设早定他圈爱名脸及套圈厕徽圈餐徽欧及糖其川选林取堪理沸由圈杨的捆介博绍-圈础的舍组找成圈名修源泉圈成立日期2010.7.10圈长刘ＯＯ辅导员萧ＯＯ圈员林ＯＯ.张ＯＯ.吴ＯＯ.李Ｏ所属单位住院药房主要工作配药、发药活动期间2010年7月至2010年8月共计开会5次修舅源旨泉临圈炸圈割徽圈靠徽惰选翻取偶理内由整此体胸：向步日牵葵倍形带状平，郊又涛似捏风些车苗形倦状糖，图预谊示象着蚀：技住宿院秘药占房耳全网体与同城仁状要必像拾风印车暗一催样仰，职不政停负地皂发言力庙发问电往，两要躁像舟向术日迷葵浑一辰样握，墨朝邪气草蓬新勃铸，馆始框终芬朝仗着研太问阳争走膛，醋朝勇着梅“厘为创病敲人室提访供泊更南好扛更匹高的的所服目务嘱”史的蚁共滨同化目茎标峡而影奋妹斗翻。药锋片额：五剧颜茄六学色乘的芦葵祥边辛，咸是叔有矩许源多症各潜种瞎各生样痰的饮药饶品支组喷成流，每代掠表趋着何住辰院查药袭房弃辛懂勤世而怎忙阳碌灶地纯工查作削。修赢：葵毯盘腊中都间讯的君“X”米形喊状祝，帝即柴使提“漏修许”录又效含汗有棉医坡疗敢救焦护晃十搂字努意抗义针。源妇：圆炮圆娃的偿葵顾盘制，匙即弱“昆源菊”凑。泉:有逝葵金盘优及滑下短面燥葵冬杆月组物成返，会即给“铸泉凳”爷。圈鼻名肚诞特生—奴—『修宾源特泉』『修』取肃其吨修劳身朱养腥息播之辈意….『源』取妈其唇悠灭远斧绵度长诸之陆意….『泉』为获轮堡回椒循稀环仍之可含勾意….阶亲段畅一发贸掘雅问席题茶选皂定烫主誓题发另掘仆问员题何施谓斑问迹题？问白题善的味定差义当牲现悲状毛与赔标火准/期草望丧发菌生泽了蹲差愿距-遇善到渡问孤题花。顾客期望医院服务品质水平落差问丢题闪：航如智何有缩造短各落型差臂？猜瞧看提看催里史面副有麦几禽张远人铃脸平舍常塞人碧可缎以严找尊到4个密或5个脉如亦果逼你明能桌找迫到8张网表裳示求观标察取力异盟于盐常柄人如瓜果哨你反能蝇找太到9张兰表狱示厕观井察舰力鞠在水毯平坡之舒上如双果滋你粮能晋找伯到1座0张喜表弱示观凳察匆力袄非坑常甘强如汪果耻你分能饭找朋到1召1张滋表霞示圣观絮察疮力攀已张经登搞峰仁造梳极请狸问扫拿咏破咐仑粘在允哪价里恒？狮农子晒又爽在舅哪尖里聋呢这盈头慨大宴象倦有辞多管少膏只驴脚斗啊昼？老求太谎爷锣您侄也桐帮判帮任忙寻揭找桃问柳题拼的警方外向耗？从贫质舰量娱标棒准/指肠南灾和玻指将标究的腾获纯得生与浮对侮照银。从挖质映量照现想状血的朗基茧线嚷与挖标坟杆(自湿己夏与谦自射己)。从院不谱良祸事臭件色中依。从悉日括常宁质尖量修核亏查日和执投删诉鞭中值。从质交芳谈锡或梯满漏意厦度采调馋查泉结涉果哗中绢。寻亏找浸问酱题忽应社具难备拿什突么?具咱备问议题依意塞识而为找踏到旨问换题经争常反窝省钥自裤我而婚找帅到殊问课题善尼于知普己脊知营彼而华找痛到按问步题想亿想刺看准在唱我苦们轰工骨作贫上符有什绪么输问示题可故以花作虾为部我竟们改多善孙的草主浆题呢聋？帖？愿？头蛛脑顺风密暴拨法谱罗罢列狱问份题演清度单病轮区中管眉理抢安救羽药糖品饺管宪理抢纪救皂设作备庭管逗理废悠弃洪物递管选理I成C移U噪刷音护义理炉标昼识红逗灯/对斗讲熟机病劳人萌安寨全跌横倒拔逝管给顺药盘安豪全病凯人芳压院疮危恒重洽病侍人典转揪运约坏束倍工赶具雀使炉用感唯染去率洗级手莫依浙从站性/正拒确曾率呼耗吸擦机应相俘关腊肺蒜炎导嫁管宋相第关根血玻流帽感勺染留俩置伸尿代管燥相仍关驱感露染外退科求伤但口赤部造位各感钢染语率护语理汽操迟作监芬护呢仪觉完弹好椅率.报罢警蓝设壤置万达撑标蝴率开宪胸腹手兴术公后阀呼尿吸淡锻篇炼肠毯内鲁营衣养刺液盗灌待饲吸只痰给操吹作头个脑啦风棕暴最法拢罗尽列惕问摘题肃清迎单活朗动秋主塔题感的贴选融定列葵出咐问办题喘点斤并拒作别成修问猴题糟点裤一删览反表确悔定璃问受题锣点灰的跃重击要拾度依粱重悠要竟度辅决丹定级活纱动土题巨目主是题拐选滤定与叹描剑述活璃动宰主双题贸的荷评珠选(评创价也法)。以“降期低或提结高”等卡字片词评来悉叙训述谋主蛇题纹。选满定粪合央适伐的僵改回善点绩像效衡慰量易指分标贺。明冰确选居题踏的卧理迁由革。评价項目主题重要性迫切性圈能力时效性总分順位选定提案人降低病房对讲机使用次数303030181081※李XX提高垃圾分类正确率2025108633张XX提高住院病患服务满意度25202015802林XX主昨题毛评哭价奶表问束题糠筛惨选—袭—蝴S迟M哨A规R舰T评焰分严扬重吐的S段e泽r偏i察o捏u短s(贱S僵p雹e铁c思i旨f烤i同c特镜定笋的)可甚衡骗量柜的M硬e拔a王s铃u棕r惯a伏b哈l剂e脉A轮p踪蝶p宜r危o筒p驴r坟i查a显t虑e合触适遭的（A末m伞b揪i之t支i弟o掉u躲s有赌雄宴心耗）可是实击现唇的(R横e芳a颈l楚i煤s裁t暑i作c胖)R查e茅m饰e哀d茫i附a垮b两l顿e有库时她间之节旦点祖的T哑i屋m些e劲l猾i捕n锣e峡s笑s频色繁朴发获生膜或河影朱响福到凶大椒多趟数悦顾砌客妙（登病肉人宴）有科严房诚重膜后北果队的庄风厕险经讽常绍引捏发淘问陶题薪的房诚环仆节高斩成林本欠的首环迹节优傻先尚解著决拳的说原叶则可帐以砌控井制积或袖有卵权割控截制改母进躬后雁的厕益层处姿大鲁于挣成悔本具卧体都针傍对罗性蝴强成瞎功歉可乐能磨大显愉示锦改鞠进仰的锄价弱值组和喊影伙响容球易红收讯集覆数皮据呜资痛料满场足现上沃述朗标网准浮的I计C亩U监4个荷问怪题跌川倒压根疮给楚药坟错汪误点非争计添划千拔典管再畜次愚选列择跃解沈决圈顺爬序S她e秤l壤e见c羽t待i哭o洁n零P龄r烧o揭c肿e给s选s累--浴-S嫁M随A历R禾T原鼠则按S质M馋A浸R吨T原梳则翻小疗组误投家票厘结歌果严辆重患的吉可利测猎量肥的俱适探宜导的飞可拥实糠现与的梯合测时绪机雀的问伤题压穷疮1埋3携3穗3羊2给掠错方药3场1糟1滑2吃2非犯计杠划2久3撞3默2昌3拔魔管跌跟倒1渠2途2堆3敏3每拨个娇项假目拾分忘别前评图分,从1分滥到3分,代娱表个程尽度南从柴轻酸到走重每伴人图单滴独钱评泳分,然恳后铸得牢到影平滑均贯分雀，南或菠小屯组眉共茧同无评填分最壁后插的赠选惨择问题M给药错误评分9F跌倒11D压疮12A

非计划拔管13★偶★晚★问惯题胶点短书串写叉格乳式动山词源（艺正刑向厕或移负刊向司）名昼词那（宪改甜善滚的恋本朱体怕）衡属量肝指危标问梨题启点柏书晚写哈格炉式动供词+名艺词+衡顺量肝指营标降厘低病电房门对扇讲储机使刚用捡次怀数降弟低非串计阶划挽拔如管肯发够生工率降估低静区脉舌注详射重浊打徐率缩应短门槐诊梢领叠药等答候拦时敲间衡概量渡指笨标乱之扛定皮义链及捐计菌算柿公级式垃说店明拔文管州率＝监斯测虚期匀间跌各暴项皮留太置薄管射路饱自弹拔丑及缺滑谷脱虹人碗次监测期间各项管路留置累计总人次

×100%衡共量皆指合标派之甲定骆义吴及帽计永算棕公钓式摇说须明病帮房趟对究讲背机坚使巨用岔次旦数宗百欺分烛比＝使用对讲机人次住院病患人次×100%阶庆段决二拟洲定事活阵动督计种划颤书活碰动傍计拖划闹拟兰订决绣定摸活镜动侄期亏限光（必以陕周漏为苗单耍位深）按陵时倚间嫌顺齿序鸣拟进订摧活被动些内惊容拟滩订较各语步宫骤武所槽需车时妹间净（含虚铲线盈表净示他计遗划俭线雹、套实嘴线晕表虑示闻实眯施盯线喊）计受划微阶附段添占惠活鸭动袍总吊时蛛间3键0敏%、裁实栗施平阶假段4艳0泳%、街确摊认诊阶肃段2迈0绞%、取处村置牌阶迁段1赤0妹%决盐定衡活惩动犹日注程译及啄圈南员常的石工偿作渗分剃配拟碌订烟活煎动宵计愉划茅书唯并牧取贤得煤上堪级邮核叫准进革行利活拾动编进包度留监法控拟球订径活亲动久计岭划

月

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活動項目

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工作

分擔

主

題

选

定

楊俐玲

活动计划拟订

楊俐玲

現

狀

把

握

彭欣怡

目

标

設

定

楊佳紋

解

析

許育菁

对

策

拟

訂

彭欣怡

对称实施与检讨

許育菁

效

果

确

认

楊佳紋

标

准

化

楊燕菁

检讨与改进

楊燕菁

表示计划线，

表示实施线

阶坦段鞭三现状把握什毅么饲是福流喘程紧图以图吗形显考示产烈品拣或移服冤务供流兼程恋。以图疗形说手明服漂务步扇骤卖及弦发滔生笔次倾。以图忠形了扭解现胳有坚的作途业近流降程交。以图拖形指僻出流继程郊的重淘复妨与舌瓶少颈汪。现皇状兼把教握栋－研作侨业晃流名程包简脸介护士询问何事处理问题红灯响问题处理结束降顾低3怖A病爸室吊紅存燈订使妨用辩次聪數现桐状碑把普握-查秤检羊表勇案赴例收江集耀期铺间某：2坑0速0母9晶.做0僻8析.棕1笔6贸~茅2砖0员0宽9火.谊0甘9界.杰1蕉5，霜住役院葵病朽人罪人振次寨共霸计蚕为1踢,猾4航6隶2人收壳集忠方丹式：以腔查张检秃表帆置戴于叮护吉理加站辆对掩讲冤机赞主士机络旁泛，缎凡杏护蜘理遥站产工盯作鼻人臂员还接爷应向对愚讲萌机召铃仅响醒后航，遵均惕登霜记份于裁查伯检慌表尖中坚。项

目9/39/49/59/6点滴问题正正正正正正正正正正正正正正误按正正正正未回答一一0伤口疼痛000一换药0000其他一0一一现预状邻把客握缠案奋例隆说脱明收坦集说期鼠间纷：2辣0饲0割9舰.蛮0咽8跳.疮1称6帮~贯2秆0档0量9爬.秀0寻9栽.动1哭5，寨住浙院勒病塑人功人信次泉共梳计逆为1封,灵4毙6猪2人痕次危。收核集铅方喷式汉：以鸭查是检博表姨置蔽于兵护迈理漏站蛇对符讲烟机蓝主抵机症旁累，仅凡倍护拢理段站烈工扇作圈人蹈员膏接裕应信对梁讲签机疤铃茶响泊后园，施均咬登捎记滥于堪查唤检识表衬中项目次数每天每百人使用次数所占比例％积累百分比％点滴问题225(225/1462)*100=15.39(225/340)=66.266.2误按644.3818.866.2+18.8=85.0未回答291.988.593.5伤口疼痛110.753.296.7换药80.552.499.1其他30.210.9100合计34023.26100.0改最善艘前篮数新据堆收视集&柏妈拉麻图结论住芒院尖病朵患冶白屈班会使错用对世讲即机的牙情荣況范，渣以点滴牵問奇題成、误按庸最暂多毯，占8掀5肆.嚼0严%，翻依谷柏尽拉及圖8吵0聋/敲2叙0法称則输，虾將叨此鸽兩胶大冬情码況课列蚕為龄本贿期纤活捧動兰的径改猪善畜重怪點阶夸段书四目标设定先鄙有拢目删标搅，闹后栗有链计垮划依柜据翻医评院徐或杆单挑位统之方愧针及拢计乌划地并别考幕量热目横前圈匙能丙力乱，由林全库体桥圈燃员权共急同笑订规定碗。商构讨交目刊标达赢成雪的顽可讲能习性猛，是银否觉为咬能历力挤所雷及串？幅是扒否偶能匠于予活梨动女期鹊限震内圣完临成廉。参广考横文火献讲或英其杂他件医醋院所悉订救定愁之深标钢准桐值贯。自福我仍挑请战汽。目兼标罪需泛数乱据兆化括及裙明速确悉化锯，能考船量活帮动讯结具束筹后屋是闭否优能估进防行族评收价瞒或敬被送肯愿定详，应那用乱统涉计睡方铸法攻来野决挡定孕目红标杠，喉如肃柏册拉占图哈、榨条奔型殊图肺、退推出移翠图扰等嚼。目纠标巧设无定蒸之摸方绢法目荐标室设尝定唐之窃内好容晚表挣达贱方称式完滑成穗期延限班＋耽目恋标堤项薯目丽＋捐目赖标表值例脂：在1域2月3窑1日楼前病居房纤对资讲追机隔使慰用躲次距数由23偶.却2呼6％降滔低至7蔑.搬4扎4％目斜标泻设恐定吩案骨例目旬标柄设续定:1闪.改善忍前嫩对絮讲理机佣使逗用茫次拉数2讲3眠.壶2刺6次/天.百县人2蜻.目撤标效值=围7泡.锻4榜4次/天.百探人3缩慧.改冤善宋幅棋度=妹6尺8殖.歉0贴%使蹈用另次量数/天.百人降说低1末5季.猛8苦2传/天.百西人(降霸幅门为6柱8的.怠0姥%很)7.4423.26051015202530改善前目标值阶援段五解锻析解析依「现覆状咬把浅握」找奔到票的返特守性,列腥举换出酸所疫有扇可蔽能桨原距因从发要权因海中追黎求专真毒正冲原筹因辨泡明地影脆响挨度寸并标强示身真分因原饮因绑、盖要富因浓、远真杨因敏之差锅异原穿因足：所沈有甘可躁能遮造初成乌问牌题但的虾因麻素鸦都挤称时为劳原填因锈。要直因顺：根柏据载经当验运或蓬投降票府所拾圈扎选识出叔來睬的宁原昂因,4至6个奇要锡因(总还原菠因状之2筹0泽%甜,苍-肥-兔-秘-角-辨赛明原尺因皮的拨影玻响扁度)。真屋因绣：至现赠场肺对現寒物傍收殃集数堂据辉后，名所验壶证出闹來富的绿真滤正影原副因引，木也扛就戒是缠用数阁据圈选出啊來撤的躬原覆因夹。为鞋何点主滴侍问圆题会售造胀成绪红处灯艰使影用廊次玻数莲高人事方叨法物解卵析解籍析鱼妇骨游图仅案里例为糕何丘点籍滴累问夸题冶造残成欲住泊院之病距人资使柱用抹对刃讲床机销次淋数芬高任意调整点滴滴数意识不清躁动易紧张看错以为沒点滴加药滴空未加抗凝剂静脉注射固定不佳病人粗心技术未上血管导致肿胀医护人員点滴滴空排气不全注射針不適要求重打点滴管回血、阻塞物人事檢查手術点滴位置高度不足运送途中无人注意手术前更衣手术中转換床IVSET点滴架点滴瓶注射液不易看清楚余量材质差破裂漏液太浓易阻塞与病人体质不合有杂质易过敏高度不足老旧易搖晃导气性不佳材质差易反折点滴管松脫註：表重要要因作传图哗日差期攻：2袜0糊06.弹1史0继.谊0赠5绘演制溜者厌：振林叨小逆美一腰起找动配动牌脑讨，霜找谅出辞导致问绕题遭发生桶的原祝因过是匠什朵么驱呢竞？解裹析姑－悼真被因侨验嚷证点赖滴榴问昨题阶兴段佩六对曲策淋拟伯订对渠策纷拟召订针猎对真耕因来悟思熊考吴改锣善键对采策斧。评吸价尸改震善育对封策旺的可括行,团过能矮力,效酷益源性枝。对忙策剃内费容户应鸡为永愤久吸有惠效疼对翻策,而趣非绑应烛急连临赏时烦对蛾策衫。考技虑口对心策相荒互牌关扒系。拟湿订实竟施院顺殊序萝及剑期轻间并泳进殿行收工刘作极分榴配隙。对慎策摊拟卧订蜂后,需获百得护上估级亮核汤准方怎可星执请行。（乎评任价峰计违分悄方巷式忙：采优魂：5分源、隔可您：3分窃、跑差朽：1分艺，霜圈响员与人雹数轰：劣人茅，扔总伸分您分盲以监上荣判危定骄为墓采贪行米对签策瓜）对厕策同拟届订泼一胜览检表问题点原因分析对策方案评价总分采行担当者可行性团能力效益性对领策启拟孔订-案压例侵说介明问题原因分析对策方案评价提案人实施计划负责人备注原因说明可行性团能力效益性得分选定10/21至10/2810/29至11/511/6至11/13为何点滴问题造成对讲机次数高点滴滴空护士未注意点滴余量1.计算病人点滴滴数，以控制点滴滴空的时间28262880采行小华小美对策12.点滴余量100ｍｌ时，每30‘查看病人一次18181854小珍点滴管回血阻塞血液回流导致凝固阻塞1.予病人打点滴时，教导其点滴若回血即告知护理人员30303090采行小芳小芳对策2加药滴空护士未注意加药量之时间1.依照药物种类计算IVBAG内之液体28222474采行小民小惠对策3阶眼段扎七对泡策勾实扁施对虚策骆实果施执系行叙改津善蒜案转烂动P量-饱D串-撤C掀-板A调遣查平对稍其油他当部竹门具或傅特举性丑有绒无搭副卧作挽用对飘策垄实园施粥与沈检涂讨步实痰例PDCA对策3对策名称使用药量、滴数及滴空时间对照表主要因加药滴空◎改善前：由于护理人员每天做治疗时，在病人的IVBag内加药，未进行时间滴数控制，当药物滴空时，护理人员不知道，而造成病人使用对讲机次数增高※对策内容：1.依照药物种类计算IVBag内之液体，以控制时间2.加药中，不离病人左右，并告知其护理人员所在位置◎对策实施：1.依照药物种类计算IVBag内之液体，以控制时间查看2.加药中，不离病人左右，并告知其护理人员所在位置负责人：李小惠实施日期：20０９.10/21-11/13

实施地点：内科病房◎对策处置：经效果确认后，得知使用「药量、滴数及滴空时间对照表」之对策实施后，病人或家属使用对讲机的次数大幅降低，故此对策继续实施，并列入标准化作业（标准书编号ND-S-001，于200９.11.30制定实施)

◎效果检讨：

比较实施前后因「加药滴空」使用对讲机次数：项目实施前实施后次数/天.百人1.360.03调查期间200９.9/20-10/42005.10/21-11/13降腥低1铸.淹3朋3次/天.百润人(降建幅9坏7雪.断8先%京)资蛛料储来支源小：衰病摩房删实盾际投查删检收击集无人轻：卡尹木小监民阶差段八效燥果简确绳认效似果妨确脚认有所形娱成割果-剧-怀-响-块-存-博-用滥数肆量俩表校示裁的骂成寻果如凯不愉良步率槽、吼延战迟胖率煤、锈抱快怨橡次杀数栏、庙缺裳勤陪率挨等茅，倦可信以尾算者出径由石改咱善罚前经的秩多艇少宗进揭而紧改站善霜后捎的指多回少泉，侨这境种胖成较果提称锯之饺为我有缠形课成匀果亩。效泼果压确奋认无锄形距成饶果-冰-厌-育-俗-划-裳-不房诚容敌易间以螺数缝量逆表肾示夫的蜡成垦果圈佣长瘦、扮圈犯员好们谷的唤个月人蚂成坝长侨或聚收逗获先，搜称据之洁为剑无您形米成血果爪。效模果迅确和认-案叹例※有仿形欲成普果穴：1清.目毙标惭达速成炸率=窝(改川善阁后-改狮善怖前)挖/壳(目阵标孩值-改财善克前)爪×泉1笨0春0些%=禽(形7筑.车4袍-漏2眼3乔.救2卫6项)刺/筐(榆7廊.苍4尸4桌-外2劝3捉.睡2促6迈)润×落1牺0泼0扬%巧=贺1废0蜡0韵.缠3%2优.进球步互率=拢(改屑善羞后-改降善坚前)查/改昌善霉前=介(7奖.等4-2依3牵.战2裙6)脊/王2拦3执.筹2丹6饿=幼6智8