以培训质量与效果为主导的企业培训体系建设资料

以培训质量与效果为主导的企业培训体系建设河南翰联管理咨询有限公司案例

北京某餐饮集团公司是成立于1997年的大型连锁餐饮企业，现拥有80余家分店分布在全国各地，在北京，拥有48家分店。公司现有员工8000多名，店长以上高管160多人，其中公司创业元老16人，高管中，在企业工作8年以上的80%以上。随着企业的发展，董事长和总经理意识到，人才的进步才能推动企业的进步。在餐饮行业竞争如此激烈的今天，打造企业核心竞争力成为重要的战略规划之一。同时，人才的培训也被列入重要战略日程上来。三年前，公司建立的培训机制，并花巨资在郊区建造了设备设施一流的培训基地。成立了公司培训部门，把公司内几个口才比较好的员工调入了培训部任内训师，并从社会上高薪聘请有培训经验和能力的培训师人才做培训部管理人员。但是，三年来，培训部门的工作却非常不理想。案例首先，高薪聘请来的总监、经理们，讲课能力超强，但参培人员反应是：“课程讲的不错，但不是他们想要的”。内训师们，参培人员反应是：“口才不错，但讲不出东西”，“怎么看怎么不像培训师”，“内训师底子薄弱，讲的滔滔不绝，但很多知识和观点是错误的”。其次，培训部门建立的体系是这样的：每年组织160多名高管进行4—5次大型培训，培训课程内容是培训部自行安排的，他们觉得公司这么大的规模，应从激励的角度进行忠诚度和团队意识的培养。课程内容多为诸如：六星级心态、心灵教练、五项管理等。高管参加完培训后，按照自己的理解，形成中层管理的课程，并对中层管理进行培训，同样，中层管理接受高层的培训后，形成基层员工的课程，对基层员工进行培训。案遥例三跌年傍来蜜，紧公伴司葛在张培姨训削上灿的拖费董用巾花锯去痰了造几勤百受万朽，翁但逮并拔没抽有蠢形尾成秒公郑司债的健培茂训阶体寇系予和稻制论度思，兴培歌训宝完拌后飞各镰区漠域淹自唤行狗消姨化票，壤公毕司权只即在王高掠管慰会哪上泉要嫩求层汇喜报彼一授下裹即尘可禾。结练果梯是化所越有弓员捕工奖对局培森训站的六认检可杜度剩不龟高岔，乘甚奥至省大级多抬数南认王为尖是洋“碰浪山费帜时量间律”注、久“宅参竹加炎培辨训木影排响蜘了倡门押店从的删正态常肥经峡营仪”…欧…培谱训监并犹没拿有掌达土到同当问初刮公节司欣领袋导碗的案期咱望胃。焰员糕工瞧普扣遍蚂对幼培辉训您产兽生军了珠抵泥触北的替心鱼理再倦次午，度大犁家赤对到培掠训贞部坛门啦的赌工馒作磁开扒始丝式消神极捡抵校抗希，危给凭工绝作蜓人伤员扰造麻成友了楼非围常血大锅的纵压腹力扬，盾培怖训转部棚门艘开揉始徒了盆“胃大考换亏水倘”僵，恨人拍员许流浇动习像怜“悉走幸马以灯两”固一须样哈，者总御监韵、公经煤理竿平仆均喇在统职眼时妇间雁不候超选过说三碑个生月掩，任原原来博调看入袄的订内狼训裂师粮开杀始景浑指浑刘噩赢噩忘的炭混柄日喘子乘。线培壳训食部恭门杀陷镜入透了翼半剪瘫盲痪颗状交态柱。公宴司俊这修边碌，桃由恼于苹培疮训复体侦系壮建恳立虚不讨当长，贷使丢得横近砌几钥年锻员革工宴的酿整绝体辰素造质枣没降有骂通棚过挣培照训翼跟拳上绣企复业倦发稀展渠的牲步鞭伐梨，智反宇而承很迅大使程庆度投上闻影掌响述了让企淘业走的寒战挨略驱规到划管进糟程令，尸造索成猪公暑司唯内树耗呢加才大浇，至公袋司耀遇腐到痒了缘瑞前凑所迈未斤有坚的似发戒展蝴瓶鞭颈讯。案娘例如周今工，挠董群事窃长挡和户总蓝经阵理易提煮出勿，涌解胖决钩方侵法钥是治：款一如、幼必绑须和建辅立时一擦套稀科倒学刑、辅适砌用察的敞培寇训丑体咏系厌；惨二约、酸年屈底牛前腥，滚根帖据表新依的班培宇训急体格系让建勺立健思殿路羡，留进旋行袜明垒年胸的型培剪训复计解划善制秃定誉，茶尽过快供让康培违训属工斯作电步袍入轻正事轨锻。一新、患你夏认愚为智，吹公浆司陵原奶有旦的芝培屠训片体仰系富存藏在陆哪赖些拳问短题翁？二猜、傅如刘果煌你尝是箭公吵司性新料聘彩任衫的霞培央训山总裳监版，凶你霉认僵为卸应双如镰何鞭建档立阔本膨公藏司耍的吓培事训唇体读系祥？案遣例存虑在奇的争问直题币：1华.培合训帅师仰与废培概训霜管毕理葵者含的堡角返色踪蝶认躁知领不抽清拳；2畜.没急有加专洗业供的窝培挨训侮管予理念者土担晌任棒培饱训拼管挠理吗工驰作嚼；3成.课驰程马内沙容尸单外一,未县形较成箭全赏面戚课疗程责体骨系达；4汽.培魂训柱制苗度裁不哪完特善,培训训劈燕前归没窃有森制绢度,培棒训竟后苗没篮有每跟舞进埋反狮馈奥；5功.培辣训话部建门欲“安闭事门扯造链车居”,未牲形离成仗针运对降企柴业冶文细化垂的航培危训明管象理井团踏队丸。第五一孙模珍块诉-黄-党-持对容现含代胜企罚业迟培评训浩和班培另训笛管腰理祥体善系艘的牢再层认遣识河粘南愚翰麻联数管勇理搬咨悠询堡有痒限钢公挤司影置响骨企飘业蚂培齿训我质阴量强与撞效填果港的耗主坊要嫌原卖因♣培每训气项淘目；♣培耻训咬内肿容；♣培虑训稿教奋师；♣培恢训蒸结淹束；♣培荣训颂效究果；♣培暑训当总布结。导厉致毯后豪果:培戒训篮管术理衰者劝是误认吴认比真靠真睬的干绿工绒作,辛叛辛振苦滨苦政的挨裙批艇评！一党、企权业店主盼管汽领狼导买没详按便游滑戏绒规村则催办访事影严响姑企丸业畅培妨训添质鹿量羡与乎效吊果谣的珠主振要乓原任因♣培裙训盼管酱理幻玉工色作耐的不慌规疲范；♣培道训手管戒理改工兵作暖的不师突枪出；♣培周训唉管涝理菜工雪作辫的不犹清兄晰各；♣培共训归管册理何工眠作营的不赔健笔全；♣培悟训影管钞理械人钟员我的不份到寻位。导厌致逆的乓后红果:企皱业蕉培队训犬活扩动多愈而示不住强，准企宋业焰培秃训野活滤动快工而炕不理优！二格、企继业踪蝶培摇训下管肌理胞者件没旺把堂握累好凭工浴作袍要花领企菌业颜培膏训点质旷量吧与僚效壮果挖“窝好千”瓦的片假厦象♣用鄙“”帐取晋代亿培萄训项活捆动档的霉实答质磨内羡容飞；“菊课献堂皇上快有惠声绑有司色胞，困课锁堂辩下递束计手衔无常策反”见。♣用浴与悬教苗学狠无权关密的和来烧填终充闷培密训利的碌时“抽内顷容莫不脑够尤，忆故嗓事番来纲凑阅”惜。♣用炕“”妇来耻替售代童传鬼道此授惧业旁解驶惑蔑的胃培据训知；“灿课裙堂凑上背热诵血我沸决腾浓，盈走怜出敞来论一砖片算空园白荷”邮。♣用和来撕衡廊量侮培疏训狸的蹦真追实当效选果连；“哑听蔑一百听北激台动曾，染想组一洁想轰冲才动垒，嫁回活去肉之情后设一逼动贼不织动份”喊。♣用席课效堂谜上遮的替偏代彼培迈训尤之哨后捐的元延山时笼效古应炭。“平课趋堂原上芒热归热笑乎筋乎，课罩堂脆下捐迷城迷雁糊金糊，岗没位陪上呆蛮涛不快在扇乎”培。学刷习购的怒目割的音全燥在矿于煌应阶用《咱G刃B帽/骄T仔1显9核0攀2乱5质哀量霉管围理惕培戒训婆指桂南》是抚由艘国街家泼质给量匆技久术著监美督绿局沉等圆同屡转偏化彼而困来剧。I特S若O松1生0询0望1拆5与G后B践/息T熔1债9决0夹2拖5的贯成网功财对护接词，押标维志中着道我顶国辆各坑类震组弊织倡的矛教贪育跪、久培春训除管妹理怜工桃作膏从宅此幸走治上啦了翅“”薪的淹“”僵新桨时扭代露。采云用嘱实妹施《质河量坏管益理崇培拳训胁指菊南》这笑一绝培钥训忍管亲理吉标甲准户，城对哄我须国重职森工信教声育浆而谷言河，责具耍有的沫意化义稳和街“”河的弊作沫用此。I断S尸O著1食0狗0条1覆5标拾准进华入无中犹国擦的谊现战实蜘意贡义I狡S栏O委1盲0挽0敲1跪5标境准秘对用培泪训汽的彻新图定洪义♣培唉训炮质善量吼是；♣培疾训价管包理苏是；♣培林训蛙需淹求峡是；♣培沟训楼设役计哈是；♣培勒训拔教茶师储是；♣培鸟训岸实透施远是；♣培洪训妇评孔估役是；♣培删训窗目系标兆是。♣培划训羽是道提话供圾和忆开肾发续知句识贪、昌技狐能喇和掉行昌为济方钉式跌以鞠满恨足不要欣求暴的过伶程。一微要，二支要，三惊要。♣能寄干稳与叶不象能色干泉是梯“”粮的卖问县题醋；♣会当干骆与凭不弦会杏干驳是庄“”念的谣问芦题典；♣肯遵干父与箱不依肯哈干睬是浙“”库的魔问堤题。一让、锻会莫干；二桐、忍能翅干；三骑、命能展干；四政、盘会赏干；五荡、理肯旺干；六均、沙肯祝干。明茂确扩企债业到教戴育奖培裂训描的手作目用岗与兆目夸的重搅点降对傅象主略要恼对构象坏昌蛋颤员沙工如绢果蠢一多个寒人亭不雷会忙做速某臂事，那熄是策培拔训勿的闯问理题算；如摊果舍一珠个粘人瓦不壳肯自做阀某成事，那宜是串态皆度根的窜问连题差！人料才常资南源止是资膝源货。床人头人冶都饰可耍以笛成夏才石，巩把、件知箱识字、肺能级力骂和己业知绩驴作赢为抹衡筹量锣人叼才让的帖主发要滴标革准隐，日不阵唯曾学箩历遭，边不民唯蓄职洒称怠，距不袜唯基资捎历篇，绿不霜唯竿身扣份次。台要标树埋立育大遥教华育舍，观晴念之，汁重躁点茅培侮养躲人卧的检学劫习啄能典力欧，艰实萄践榨能狗力索，递着运力托提晚高涛人唇的能贸力形。胡菊锦间涛俭主耕席在辟全辱国尖人咱才赌工坊作窗会搭议声上掘的墓讲求话第园二丘模鉴块袖-滤-途-裂培沉训终质傻量刊保浪障晶的靠主锈体耀—和—圈培范训坛管叶理墓者河喝南奇翰迁联方管民理夸咨念询播有计限眉公豆司企锦业风培副训盗师包的春概歉念宪与姑职椒责企突业禽培声训谈师愧是泉指企棍业并生骑产汁、相经捕营缝、帽服怎务裁的悦需得要渗，辞掌稻握绝并淹运恶用册现窑代壶培买训和遗手侮段档，、权开拖发闪培亦训奸项向目绿，五制跟定递、培帜训乎计轧划蛇，徐并报从毁事散培遇训反咨共询牛和活惩动哀的垒专浙兼图职乓人律员嗓。企驶业震兼另职缝培胜训税师龟的仁作括用膀是戒通沫过坡有浩效讲的箱方拖式傍把叹各伯种宏尖蹄端涉的进相行际科诉学得整西合液，棉传尖授滚给论组秒织帜和信个皂人颂。培伶训次管王理脸者虑的革职聋业药概浆念音与扯职籍业阔定酒位培豆训同管壶理惜者向是访指企蚁业腊生碗产背、笑经路营跃、盼服猫务皇的灿实论际雨需辽要回，培表训诵需鼻求肉，培阳训窜项竞目寨，培糊训笼计辜划抛，戴并屠从钻事缓培萌训和绢项有目的水专他、疮兼他职嫂人幻玉员胡。培钱训宅管膜理悠者去的辜任锋务静是疫通误过逝有比效逮的境培植训贼方亭式速与庄方扬法恨，人饮力迎资教源甲的捷潜连能恒与粪价刚值占。培糠训跨中排教、学、管哗三损方垂作蓝用迈的泊对蚊比菜关萄系培训前培训中培训后角暑色对型比阶盾段培匠训棵管抛理盒者培销训海提腾供掠者参旬培棕的伟学敲员参桃培势者影民响封培国训寸质用量延与狭效团果芝的饰因漏素治对批比长关栗系培承训主劳管领跳导培窑训培向训培宋训尸环极境培钟训专尼责工丑程举师经呢费培呈训资障料时湖间培追训地叛点企撕业情对狠培初训需项矩目月实蜜施副质证量岩的幕要碎求♣培惨训云管蛇理肤的安各跟个照流泪程芽要；♣培虑训注管选理蛋的候各祥个须环禾节饥要；♣培爬训万管顿理跟的芽各乡丰项颠工周作坦要；♣培婚训谢管关理介的骄各现项夹指嚷标岔要；♣培蒙训长管筑理叉的掉各对项怎过两程绪要；♣培逃训届项猜目掩的鹿质毅量鼠效君果溉要。企著业快培桐训特管吨理口工煌作榆的演着反眼技点面与拾侧耀重休点定撤位实竿施策巡寿划评溜价为刃啥导做痛培萍训分克析怎蒜么很搞隆培忍训怎彻么虾管请培曾训培算训商的侧如嘴何为铺谁靠做华培题训给辱谁存做筛培蓝训培僵训劳管纵理梁者劈燕的廉角做色意与洒作缩慧用培犯训劳管两理稍者角德色睁与键作阔用第趋三嫌模子块鸟-烛-如-雹以亏质骄量唯和拘效涨果然为赖主幼导稳的急培劣训虏体抵系漂建遇设河陪南含翰谈联斧管叠理姑咨慰询逝有罪限臭公忆司以变质卧量都和阻效长果逝为慎主怠导风的深培圾训弱体拖系者重睁要签环盗节培误训救体炉系绳建秀设匠的饮重诞点柳环逝节各迟项沉管锯理敌工熟作乔的今对菠比银关奇系企伯业梯培投训秧的闻支饶持诸体梢系企呈业泥培波训喊的接管郊理睛机穴构企梦业判培棒训瞧管资理电的加制掘度师梅资纹队慈伍课蜻程作研祝发企旷业执培雨训旦管掘理杂的叉流希程培撕训殃体迟系礼建哑设价重充点与环殖节蛛关互系冲示糠意企难业职培恢训灵体浪系币建薪设折的丸条愤件位-顽-截-些支董持久体谨系河予南届翰浮联属管讨理塞咨庸询冰有访限前公恒司整涉和谨企瓣业良内怠部成培藏训肺支昌持躁的采资捧源公帐司知全慨面雀支爸持行去政报支赵持各游层仇级们支累持构鲁件疑支和持仇体泻系剖框吸架2包9企令业勉培痛训效体饼系送建邮设彩的酸保吊障肯-鼓-秒-铅机柏构朽体斑系河表南孕翰梁联茧管候理略咨侵询餐有燃限站公烦司培画训居机允构焦体趴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