售后岗位职责

—售后岗位职责售后的岗位职责1

工作职责：

1、对接运营部门，收拢市场反应问题点，并推动到各职能改善；

2、对产品发货，退货全过程进行品质管理；

3、对市场退货问题进行收拢分析，并输出相应rma资料；

4、rma翻新流程推动，并保证rma库存量在可控范围内；

5、退换货平均时间（tat）保障。

任职要求：

1、本科学历，电子或相关专业，英语能作为工作语言，能看懂英文邮件、报告，并用英语回复邮件和报告；

2、熟识电子产品的客诉流程和问题处理方式，方法；

3、熟识rma作业及业务流程，熟识售后管理；

4、熟识品质管理流程，以及略懂电子产品者优先；

5、工作细致认真，具备良好沟通力量，规律力量佳。

售后的岗位职责2

1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮忙客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品，客户经理服务的是高端寿险客户群体；

2、通过各类渠道，接触并筛选有效客户；

3、通过参与公司的各种培训，提高理财规划力量以及根本的.演讲力量，逐步走向管理层，培训晋升机制完全公开透亮，公司培训不收取任何费用，是对员工的回馈；

4、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财询问与服务；

5、负责帮助分析客户的保险及财务状况；

6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作；

售后的岗位职责3

部门：售后部门

一、员工素养要求：

1.本着“顾客是”的服务宗旨，认真对待每一客户；

2.要用主动、饱满的工作热忱做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；

3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的把握学习和工作内容；

4.通过岗位培训、自学，把握好图书馆学学问和计算机、弱点相关学问；

5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务；

6.沟通力量较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行沟通；

7.一般话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。

二、主管工作岗位要求与职责

直接上级：总经理

主管要求

1．认同公司企业文化，忠诚度高；

2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况；

3．注意内部工作协调；

4．有学习意识和团队意识；

5．了解公司各类产品，熟识公司各项业务。

主管职责

1．负责依据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批；

2．负责对售后服务人员进行监督和评审；

3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；

4．负责解决售后服务纠纷及突发大事的处理工作；

5．负责布置售后服务专员做好回访工作，保证服务质量；

6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

7．负责分析与整理售后服务反应的资料、信息等，并向主管领导汇报；

8．负责对所属员工进行售后服务标准的培训工作；

9.负责公司各类工程工程实施；

10．完成上级领导临时交办的工作。

三、部门员工岗位要求与职责

直接上级：售后主管

依据员工实际工作力量，将其分为三个等级，本部门全部职员在晋升方面享有均等的时机。

（1）初级售后服务人员要求：

1.熟识图书馆学的根本学问以及图书馆工作流程和实际操作。

2.熟识软件的安装和运用。

3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。

4.能解决客户简洁服务电话。

5.了解根本的弱电学问

初级售后服务人员职责：

1.负责产品售后的装机服务。

2.负责图书管理员培训班辅助教学。

3.负责接听电话并做好电话记录、办公室接待工作。

4.负责简洁文档的处理。

5.完成部门主管分配的全部工作。

6.完成弱电的根本安装

（2）中级售后服务人员要求：

1.把握图书馆工作流程和方法。

2.把握软件的安装和各功能操作。

3.能独立出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。

4.熟识软件的运行环境（Windows20XX和SQLSever），能胜任技术服务工作；或者能较好的进行图书管理员的培训，并能取得用户的认可。

5.能完成弱电设计与安装，售后服务。

中级售后服务人员职责：

1.负责公司产品的.售后装机服务。

2.负责图书管理员培训班的教学活动。

3.负责产品的售后技术服务。

4.完成部门主管分配的全部工作。

5.能独立完成弱电系统的安装与调试

（3）高级售后人员要求：

1.把握公司产品工作流程和方法。

2.把握公司产品的安装和各功能操作。

3.能独立出差进行软件安装、操作培训。

4.熟识软件的运行环境（Windows20XX和SQLSever），能胜任技术服务工作。

5.能完好进行公司产品的培训。

6.有丰富的学问，能胜任多项工作。

7.具有丰富的弱电学问，能独立完成工程经理的工作职能。

高级售后服务人员职责：

1.负责本部门新员工的技术培训指导。

2.负责公司产品培训班的教学活动。

3.负责公司内部计算机技术支持，例如公司网站管理。（视各人力量而定）。

4.负责产品的售后技术服务。

5.完成部门主管分配的全部工作。

6.完成弱电系统设计与安装，售后服务。

售后的岗位职责4

岗位职责：

1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

3、具有汽车方面前台服务经验。

4、良好的沟通力量、理解说明资料和信息的力量。

5、顺应工作环境及工作压力。

6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

7、负责店长以外的接待工作。

任职要求：

1、中专以上学历；

2、具有较强的沟通、协调力量，思维机敏；

3、良好的`分析与解决问题力量；

4、有4S店相关工作经验者优先。

售后的岗位职责5

（1）负责每天车辆修理日报工作。

（2）分析车辆到期将来厂原因。

（3）负责每天车辆进厂后，突发大事解决工作。

（4）负责监督服务参谋接车单据传递工作。

（5）负责与各部门协调工作；

（6）负责修理前台信息反应分析原因工作。

（7）负责售后前台巡察工作。

（8）负责服务信息保密

售后的岗位职责6

职责描述：

1.主要解决课程售后问题；

2.负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；

3.协作部门做好学员信息统计；

4.学员日常服务的开展；

5.定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

职位要求：

1.大专及以上学历，可接受应届生；

2.认真负责，看法端正，主动主动；

3.细心、耐烦，一般话良好；

4.工作认真负责，为人虚心，规律思维清楚，有剧烈的服务意识和团队管理技巧；

5.有良好的动手力量及文档操作力量，同时有丰富售后服务团队管理经验；

6.较强表达力量及组织力量，擅长沟通，有培训力量；

福利待遇：

1、根本工资+提成+奖金+年终奖；

2、员工鼓励福利：不定期鼓励奖金+员工旅行+下午茶+团建活动+股权鼓励；

3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪时机；

5、购置五险一金，额外给每位员工购置商业保险；

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的.团队气氛、扁平化的管理、很亲民Nice的老板；

售后的岗位职责7

1、维护公司发放客户资源，根据公司相关规定对其进行处理；

2、负责公司与客户之间的关系维护，把握客户信息改变，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立互相信任的合作关系；

3、确保与客户沟通渠道畅通，按时了解客户看法。对于客户的看法、建议、埋怨、投诉按时以书面形式上报上级；

4、解答客户提出的'一般性询问问题，建立客户服务档案并按时维护更新；

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

6、帮助销售人员定期回访客户，为客户提供专业询问服务。

售后的岗位职责8

1.负责完成交模人员的考勤统计及相关本钱费用的核算。

2.依据本钱和工程布置，合理分配人员工作布置。

3.熟知交模大致流程，负责协调交模过程中显现异样问题。

4.根据领导工作计划，按时精确的完成领导交待的.任务。

售后的岗位职责9

岗位职责：

1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、协作客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5X10万/次）。

任职要求：

1.工作细致、有较强的'责任心；

2.有较强的沟通协调力量，良好的语言表达力量；

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后的岗位职责10

岗位职责：

1、负责装备的安装工人的`培训指导、调试和故障排解；

2、负责共同协调售后相关人的资源，保证产品正常运用；

3、拟写售后培训和实施手册，组织技术支持及产品培训；

4、提供电话支持，解答客户技术问题；

5、装备运用过程的定期保养、备件更换、装备晋级、信息反应等；

6、部门领导布置的其他工作；

任职要求：

1、计算机、通讯或自动化相关专业，大专以上学历；

2、两年以上售后工作经验，有现场装备调试经验；

3、熟识计算机原理，熟识windows操作系统，安卓系统及其应用软件的运用；

4、娴熟把握通信网和计算机网络技术；

5、良好的沟通力量，工作认真负责；

6、能顺应出差；

售后的岗位职责11

1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作，帮忙客户更好的运用udesk产品，处理客户在运用中遇到的'问题。

2、了解客户的业务场景，沟通客户的需求，推动产品改进。

3、维护与客户的良好关系。

4、技术支持faq、学问库的更新维护。

根本要求：

1、大专及以上学历，计算机相关专业

2、有责任心，有亲和力，沟通力量强，有服务意识。

3、良好团队合作精神、擅长自我驱动。

4、对ai、云计算、saas等软件技术感爱好，且学习力量强。

5、熟识网络学问、api调试等方面的技术学问者优先考虑。

售后的岗位职责12

1、负责售后系统搭建，流程标准，并进行部门建设工作；

2、完成硬件产品的修理、维护工作及配套软件产品运维管理工作；

3、合理布置巡检，指导客户运用产品，维护客户关系，提高售后服务满意度；

4、按时搜集客户需求，完成客户信息的搜集和更新，协作销售开发新客户；

5、完成部门及公司交办的其他事务。

任职要求：

1、电子、计算机、通讯、公安类等相关专业，本科以上学历，3年以上团队管理经验；

2、熟识电子产品，能进行故障排解；

3、懂数据库运维（sqlserver）软件运维等优先考虑；

4、有对政府机关客户关系维护经验者优先；

5、沟通力量强、动手力量强、敬业爱岗。

6、能够顺应出差。

售后的.岗位职责13

任职资格：

1、大专以上学历，3年以上相关工作经验；

2、有电子专业基础，懂根本原理图，有pcba修理经验；

3、有pcb板厂工作经验；

4、能独立修理产品，沟通力量强；

5、能初步分析现场不良品的故障原因。

岗位职责：

1、独立处理客户突发质量问题，需要现场协调分析和跟进，直到问题解决；

2、组